T 200 8n nay, V it Nam luôn n0m trong top 20 q uc gia cót ct ngtr ng
2.1.2. Tình hình ng d ng Internet Banking ti các ngân hàng th ng mi V it
2.1.2.1. S lng các ngân hàng tri n khai Internet Banking trên a bàn thành ph H Chí Minh.
Internet Banking là môt khái nim b3t (u ph4 bin trong vài nm g(n ây khi s l ng ngân hàng cung cp dch v này tng mnh b3t (u t nm 2004
Bng 2.1: S lng ngân hàng tri n khai Internet Banking trên a bàn thành ph H Chí Minh. N4m S lng ngân hàng 2004 3 2008 21 2013 30 2014 43
Ngun: Báo cáo thng mi in t Vit Nam 2008, 2013, 2014
Tc phát tri−n ca Internet Banking là mt minh chng rõ ràng cho n= lc áp dng khoa hc công ngh t phía các ngân hàng nh0m phc v tt hn nhu c(u ca ng 2i tiêu dùng. Cho n nm 2014, ã có 43 ngân hàng cung cp dch v qua Internet Banking.
Ngoài mt s ngân hàng mi tin hành cung cp dch v này, các ngân hàng c6 c6ng tng c 2ng (u t , gia tng các tin ích cho Internet Banking nh VIB Bank ã tri−n khai h thng Internet Banking vi tên gi VIB4U cho phép truy vn các giao dch ca khách hàng vi ngân hàng, thanh toán, chuy−n khon trong h
Ngân hàng hin c coi là mt trong nh.ng lnh vc dch v phát tri−n nhanh, vi s tham gia nng ng ca doanh nghip trong và ngoài n c. Cùng vi tin b ca công ngh thông tin, các ngân hàng khó có th− b) qua các ng dng công ngh trong vic nâng cp dch v ca mình. i∋u này c minh chng rõ nét qua tc gia tng s l ng ngân hàng cung cp Internet Bankingtrong th2i gian qua.
Tính trong 6 tháng (u nm 2014, giá tr giao dch và s l ng giao dch thc hin qua Internet banking t 24 triu giao dch, t ng ng giá tr 311.000 t5 ng, giá tr trung bình ca mt giao dch t khong 13 triu/ giao dich. ph
dch vu này tai Vit Nam là 10% t4ng giao dch thanh toán là dùng dch v Internet Banking.Hin nay các giao dch qua Internet Banking ch: dng li các giao dch nh)
l8, giá tr thp.
Thc t, vic phát tri−n dch v Mobile banking các ngân hàng ang giai
on s khi, các ngân hàng vn ang la chn h ng i − phát tri−n dch v tt,
;y mnh th tr 2ng bán l8.
2.1.2.2. Tính n4ng c&a h thng Internet Bankingtrong các ngân hàng th(ng mi Vit Nam trên a bàn thành ph H Chí Minh.
Nhìn chung, các ngân hàng th ng mi trên a bàn thành ph H Chí Minh vn ang thn trng và dè d&t trong vic cung ng Internet Banking. H(u ht các ngân hàng ch: mi dng li vic thit lp các trang web, ch yu − gii thiu ngân hàng và cung cp thông tin dch v. Các website ca ngân hàngcung cp dch v qua Internet Bankingtrên a bàn thành ph H Chí Minh có nhi∋u i−m t ng
ng. Các website ∋u có cu trúc hp lý, n gin và h ng dn c th− − khách hàng d∗ dàng truy cp và thao tác thc hin yêu c(u. Mtdch v ngân hàng trc tuyn t ng i hoàn ch:nh c(n có nh.ng tính nng thông tin và tính nng thanh toán, c th− nh sau:
o Nhóm tính n4ng truyn thng:
• Tra cu thông tin giao dch, thông tin tài khon, t5 giá, lãi sut, bi−u phí…
• Tra cu thông tin chng khoán
• Chuy−n khon trong và ngoài h thng
• Chuy−n ti∋n cho ng 2i nhn b0ng CMND/Passport • Thanh toán hóa n (in, n c, in thoi, Internet…)
o Nhóm tính n4ng tin ích nâng cao
• Chuy−n khon theo danh sách • &t lnh chuy−n khon t ng lai
• Tài khon (u t trc tuyn: gi rút linh hot vi lãi sut cao hn tài khon thanh toán thông th 2ng.
• Ti∋n gi có k hn Online VND và USD vi lãi sut t ng ng lãi sut ti∋n gi tit kim (m, cp nht ch: th tái tc, tt toán úng hn hay tr c hn).
• Vay online m bo b0ng s d ti∋n gi có k hn m online, không c(n h s cho m=i l(n vay, gii ngân tng trong vài phút.
• &t lnh tng trích ti∋n − tr n vay
• Tr n vay online (i vi khon tr núng hn) • ng ký h s vay tín chp, th chp
• Tra cu thông tin s dng th8
• ng ký làm th8, gia hn th8, báo mt th8, yêu c(u hy th8… • Np ti∋n vào th8 .
• Chuy−n ti∋n t th8 sang th8 liên ngân hàng • ng ký thanh toán trc tuyn cho th8 ni a
• Qun lý chi tiêu thông minh, ki−m soát vic chi tiêu cho ch th8
• Np ti∋n TD tr tr c • Np th8 game online
• Thanh toán c c TD, TC tr sau
• Thanh toán c c Internet ADSL, c c truy∋n hình • Thanh toán vé máy bay
• Thanh toán trc tuyn vi c4ng thanh toán.
• óng hc phí online cho các tr 2ng i hc/Cao >ng
• Bán ngoi t cho ngân hàng . Chuy−n 4i ti∋n ngoi t sang VND và chuy−n vào tài khon ti∋n gi thanh toán.
• ng ký nhn ti∋n Western Union nhanh chóng, an toàn
• ng ký thông báo thay 4i s d tài khon tng qua in thoi di
ng/email.
• 4i mt kh;u, tên ng nhp • Kích hot tài khon
• Dch v b4 tr SMS Service (ng ký; thay 4i mt kh;u; thay 4i hn mc).
Ngoài ra, các ngân hàng c6ng có th− tn dng kênh giao dch trc tuyn −
cung cp thêm mt s dch v chuyên ngành khác nh chuy−n 4i ngoi t, ng ký m th bo m tín dng (L/C), chuy−n ti∋n ra n c ngoài, ng ký s dng các sn ph;m, dch v ngân hàng khác. Cho ti cui nm 2014, h(u ht các ngân hàng có th− tri−n khai dch v ngân hàng trc tuyn toàn din vi không ch: nh.ng tính nng c bn mà còn cung cp nh.ng tính nng nâng cao, liên kt vi các ngân hàng khác, các website th ng mi in t,… mang li li ích cao cho ng 2i tiêu dùng. Trong
ó, tra cu s d tài khon cá nhân và thông tin sao kê hàng tháng là tính nng ph4
bin nht. Tính nng này giúp khách hàng ngi ti ch= vi máy tính ni mng có th− ki−m tra s d tài khon và nht ký chi tiêu ca mình m=i tháng mà không c(n phi n ngân hàng ho&c ch2 nhn thông tin t ngân hàng gi n qua 2ng b u
iên, fax,... Tính nng c bn th hai vn thuc nhóm cung cp thông tin. Nh.ng thông tin có tính thay 4i th 2ng xuyên nh t5 l lãi sut tit kim, t5 giá ngoi t, vàng, v.v... c6ng c cung cp cho khách hàng mt cách nhanh chóng và chính xác thông qua dch v ngân hàng trc tuyn. Mt tính nng khác c nhi∋u ngân hàng a vào hot ng là cho phép chuy−n khon trong cùng h thng ngân hàng. Thay b0ng vic phi n các i−m giao dch ca ngân hàng trong mt khong th2i gian làm vic nht nh, ng 2i tiêu dùng có th− &t lnh chuy−n khon vào bt c
lúc nào t mt máy tính ni mng. Tính nng này giúp khách hàng tit kim và ch ng c th2i gian giao dch. Cho n cui nm 2008, mi ch: có mt s ít các ngân hàng nh ngân hàng TMCP K9 th ng Vit Nam, ngân hàng trách nhim h.u hn Indovina, ngân hàng TMCP Á châu, Ngân hàng TMCP Tiên Phong, ngân hàng trách nhim h.u hn mt thành viên HSBC (Vit Nam) và CitiBank Vit Nam cho phép chuy−n khon ngoài h thng nh ng hin nay h(u ht các ngân hàng ∋u ã thc hin c. Mt trong nh.ng cn tr i vi vic cung cp trc tuyn dch v
chuy−n khon ngoài hthng là mi lo v∋ mc an toàn, bo mt ca khách hàng c6ng nh nng lc ca ngân hàng lõi (core banking) ch a m bo.
Internet Banking thc s ã mang li nh.ng tin ích áng k− và d(n d(n chinh phc nh.ng khách hàng có kin thc, có trình và thói quen s dng máy tính ti các thành th, trung tâm. Ch: c(n có môt máy tính kt ni Internet là khách hàng ã có th− có mt ngân hàng phc v ngay ti nhà. − phát tri−n lâu dài trong tình hình cnh tranh hin nay vi s xut hin ca mt lot ngân hàng 100% vn n c ngoài, có mt h ng i c khá nhi∋u ngân hàng trong n c la chn là chinh phc th tr 2ng khách hàng thành th, có trình và ph ng tin công ngh
hin i vi mô hình Internet Banking. Nh.ng ngân hàng sm thc hin ch tr ng này và khá thành công là ngân hàng TMCP K9 th ng Vit Nam, ngân hàng TMCP
ông Á, ngân hàng TMCP Ngoi th ng Vit Nam, ngân hàng TMCP Á Châu, ngân hàng TMCP Quc T, ngân hàng TMCP Công th ng Vit Nam, và g(n ây nht là ngân hàng TMCP Tiên Phong.
Nu so sánh Internet Banking ca các ngân hàng hin có ti Vit Nam thì ngân hàng trách nhim h.u hn mt thành viên HSBC (Vit Nam), ngân hàng TMCP Ngoi th ng Vit Nam, và ngân hàng TMCP Quc Tcó tin ích truy vn nhi∋u nht.Ngân hàng TMCP K9 th ng Vit Nam, Ngân hàng TMCP Vietcombank dn (u v∋ các giao dch thanh toán.