s d ng d c hv Internet Bankingtrên th gi i
1.2.3. Mô hình thuy thành v id nh TPB (Theory of planned behavior)
Mô hình TPB kh3c phc nh c i−m ca TRA b0ng cách thêm vào mt bin n.a là hành vi ki−m soát cm nhn. Nó i din cho các ngun lc c(n thit ca mt ng 2i − thc hin mt công vic bt k. Mô hình TPB c xem nh ti u hn
i vi TRA trong vic doán và gii thích hành vi ca ng 2i tiêu dùng trong mt ni dung và hoàn cnh nghiên cu.
Ni∋m tin và sánh giá
Ni∋m tin quy chu;n và o c
Thái
Quy chu;n ch quan
Hình 1.4: Mô hình TPB
Ngun: Ajzen, 1991
Lý thuyt hành vi d nh TPB (Ajzen, 1991), c phát tri−n t lý thuyt hành ng hp lý TRA, lý thuyt này ginh r0ng, mt hành vi có th− c d báo ho&c gii thích bi các ý nh (ng c) − thc hin hành vió.Các ýnh cgis baogm các nhân t,ng c nh h ng nhành vi, và cnhnghanh làmc n= lc mà ming 2i c g3ng −thchin hành vi ó (Ajzen, 1991).
Thuyt TPB phát bi−u r0ng ý nh dn n hành vi ca con ng 2i c d
báo bi: thái i vi hành vi, chu;n ch quan và cm nhn v∋ ki−m soát hành vi. Các ý nh ó cùng vi nhn thc v∋ ki−m soát hành vi gii thích cho các hành vi khác nhau áng k− trong thc t. Thái , quy chu;n ch quan và hành vi ki−m soát cm nhn c cho là có liên quan ch yu n ý nh hành vi.
Thái 1 d8n n hành vi:Thái dn n hành vi là mc mà bi−u hin ca hành vi ó c chính bn thân cá nhân ánh giá là tích cc ho&c tiêu cc. Thái
dn n hành vi c nh ngha là toàn b ni∋mtin cóth−dnn hành vi liênhhành vióvinh.nghuquvà cácthuc tính khác nhau.
Quy chu6n ch& quan:quy chu;n ch quan là sc ép xã hi v∋ m&t nhn thc
− tin hành ho&c không tin hành hành vi nào ó. Quy chu;n ch quan c nh ngha là toàn b nh.ng ni∋m tin c chu;n hóa liên quan n mong i v∋ nh.ng ám ch: quan trng.
Hành vi ki m soát cm nh%n:Nhn thc v∋ ki−m soát hành vi nói n nhn thc ca con ng 2i v∋ kh nng ca h− thc hin mt hành vi ã qui nh. Nhn
Ni∋m tin và sánh giá
Ni∋m tin quy chu;n và o c
Thái
Quy chu;n ch quan Ý nh hành vi
Ni∋m tin ki−m soát và s d∗ s dng
Hành vi
thc v∋ ki−m soát hành vi c nh ngha là toàn b ni∋m tin v∋ s ki−m soát, ví d nh , nh.ng ni∋m tin v∋ s hin din ca các yu t xúc tin ho&c cn tr s thc hin hành vi.
Ý nh:Ý nh là s bi−u th v∋ s s<n sàng ca m=i ng 2i khi thc hin mt hành vi ã qui nh, và nó c xem nh là ti∋n ∋ trc tip dn n hành vi. Ý
nh da trên các c l ng bao gm Thái dn n hành vi, Quy chu;n ch quan và Hành vi ki−m soát cm nhn và các trng s c gán cho m=i c l ng này tùy vào t(m quan trng ca chúng.
Hành vi:Hành vi là s phn ng hi−n nhiên có th− nhn thy, c thc hin trong tình hung ã qui nh cùng vi mc tiêu ã qui nh tr c ó. Nh.ng quan sát hành vi n l8 có th− c t4ng hp nhi∋u l(n trong các phm vi − to ra mt phép o tiêu bi−u v∋ hành vi mang tính bao quát. Theo TPB, Hành vi là mt hàm bao gm các ý nh thích hp và nhn thc ki−m soát hành vi. V∋ m&t khái nim, Nhn thc v∋ ki−m soát hành vi c dùng − làm gim bt nh h ng ca Ý nh lên Hành vi, do ó, mt ý nh c tán thành ch: dn n Hành vi khi mà Nhn thc v∋ ki−m soát hành vi mnh. Thc t, các ý nh và nhn thc v∋ ki−m soát hành vi ∋u c cho r0ng là nh.ng yu t chính dn n hành vi khi mà chúng không có s tác ng qua li.
Tóm li, nu thái i vi hành vi là tt (cá nhân nhìn nhn hành vi ó là tt), và xã hi c6ng nhìn nhn hành vi ó là úng 3n; bn thân cá nhân có s ki−m soát cao i vi hành vi (hay nói mt cách khác là cá nhân ch3c ch3n có nh.ng i∋u kin thun li − thc hin hành vi) thì cá nhân ó càng có ng c mnh m7 −
thc hin hành vi. Hn n.a, nu mt cá nhân thy r0ng kh nng ki−m soát hành vi thc t ca mình cao thì h s7 có khuynh h ng thc hin các ý nh ca mình ngay khi có c hi.