quan sát S l ng Giá tr trung bình l ch chu n Sai s chu n trung bình TD1 202 3.32 .772 .059 TD2 202 3.67 .825 .063 TD3 202 3.20 .725 .055 TD4 202 3.32 .822 .063 TD5 202 3.27 .818 .063 TD6 202 3.21 .769 .059 TD7 202 3.40 .748 .057 TD8 202 2.84 .807 .062 TD9 202 3.18 .714 .055 TD10 202 1.99 .782 .060 Phong cách lãnh đ o t do ít đ c các nhà lãnh đ o trong t nh s d ng h n
vì ti m n nhi u r i ro. M t s doanh nghi p đi n hình trên đa bàn t nh Tây Ninh mà tìm th y đ c phong cách lãnh đ o t do nh : CTy TNHH MTV Thiên L c (Ch bi n c mì, v n đi u l 12 t ), Cty CP Du l ch (V n di u l 45 t ). Tuy nhiên h n ch th ng g p là các nhà lãnh đ o áp d ng phong cách lãnh đ o t do cho c
các nhân viên không có n ng l c và ý th c trách nhi m ch a cao, ít quan tâm và h
tr nhân viên.
So sánh v giá tr trung bình c a ba phong cách lãnh đ o, có th th y giá tr trung bình c a phong cách lãnh đ o dân ch cao nh t v i 3,536. i u đó c ng
kh ng đ nh r ng nhân viên đ c kh o sát có thái đ tán đ ng cao h n đ i v i các bi n quan sát thu c phong cách lãnh đ o dân ch .
Tóm t t
Ch ng 4 đã trình bày các k t qu phân tích c a nghiên c u nh : mô t m u nghiên c u, k t qu ki m đ nh thang đo b ng h s tin c y Cronbach’s alpha các
thành ph n nh h ng đ n s hài long c a nhân viên trong công vi c đ u đ t yêu c u, k t qu phân tích nhân t khám phá cho th y các y u t nh h ng đ n s hài long c a nhân viên g m 3 y u t , k t qu phân tích mô hình b ng h i quy đa bi n cho th y có 2 y u t đ u tác đ ng d ng và m t y u t tác đ ng âm v i s hài long c a nhân viên, k t qu ki m đ nh các gi thuy t đ a ra g m H1, H2, H3 phù h p v i d li u m u thu th p đ c.
CH NG 5
KI N NGH VÀ K T LU N
T k t qu ch ng 4 đã cho th y đ c m i quan h gi a phong cách lãnh
đ o v i s hài lòng c a nhân viên. Ch ng 5 trình bày nh ng k t lu n chính và đ
xu t các gi i pháp nh m nâng cao s hài lòng c a nhân viên d a trên k t qu nghiên c u t ng h p t các ch ng tr c, đ c bi t là t ch ng 4.
5.1. Các ki n ngh v phong cách lãnh đ o
M t nhà lãnh đ o th t s đ c đánh giá là có tài n ng, có b n l nh khi ng i
đó thi t l p và duy trì đ c quan h t t đ p gi a ng i này v i ng i khác trong nhóm, gi a các nhóm trong m t doanh nghi p và đ c bi t luôn hoàn thành t t các m c tiêu c a t ch c. Qu n lý nhân s trong th i bu i hi n đ i, ph i bi t dung hoà m i quan h gi a c p d i v i lãnh đ o, v i t ch c. Ph i th y đ c t m quan tr ng trong vi c làm hài lòng nhân viên trong công vi c. Vì m t khi nhân viên đã hài lòng
trong công vi c thì t t y u các m c tiêu c a t ch c s đ c nhân viên th c hi n m t cách hi u qu . làm đ c đi u đó, đòi h i nhà lãnh đ o ph i am hi u sâu s c v các u và nh c đi m c a ba phong cách lãnh đ o: đ c đoán, dân ch và t do. . M t nhà lãnh đ o tài s bi t s d ng m t cách linh ho t c ba phong cách lãnh đ o trên. Sao cho v a làm hài lòng ng i lao đ ng, đ t đ c hi u qu trong công vi c và hoàn thành t t các m c tiêu c a t ch c.
V i k t qu phân tích trong ch ng 4, ta có th th y đ c m i quan h quan tr ng gi a phong cách lãnh đ o v i s hài lòng c a nhân viên, m c đ hài lòng c a nhân viên đ i v i t ng phong cách lãnh đ o. Nh n th y đi u đó, nghiên c u s đ
xu t các ki n ngh đ nâng cao m c đ hài lòng cho nhân viên.
5.1.1. Ki n ngh v phong cách lãnh đ o đ c đoán
T b ng k t qu phân tích h i quy ta có h s Beta = -.251, đi u này cho th y đa ph n nhân viên thu c các công ty trên đa bàn t nh Tây Ninh không thích
m nh l nh đ áp đ t công vi c cho c p d i. Lãnh đ o t quy t trong m i công vi c và không c n tham v n c p d i. Lãnh đ o luôn ki m soát, gây áp l c trong công vi c cho c p d i. Và n u lãnh đ o l m d ng quá quy n l c v trí đ i v i c p d i có th xem nh là hách d ch, đ c tài. Nhân viên ph i làm vi c trong môi tr ng
c ng th ng, ch u nhìu áp l c t phía lãnh đ o và đ c bi t không có đi u ki n th hi n s sáng t o c a b n thân. Có th nhân viên s không c m th y nh h ng gì trong ng n h n, nh ng v dài h n h s cãm th y b t mãn, chán vi c và s d n đ n nh ng h qu không t t v sau.
Bên c nh nh ng m t tiêu c c c ng ph i nhìn nh n t m quan tr ng và tính hi u qu c a phong cách này. Nh tính đ c đoán c a qu n lý mà nhân viên t p trung cao trong công vi c h n, đ m b o đ c ti n đ c a công vi c. Và qua đó nhân
viên có th đánh giá đ c n ng l c lãnh đ o c ng nh chuyên môn c a ng i qu n lý. Ph n l n nh ng nhà qu n lý đ c tài ph i là nh ng ng i th t s có ki n th c chuyên môn sâu, có kh n ng ki m soát cao trong công vi c. Phong cách lãnh đ o
đ c đoán s hi u qu trong các tr ng h p mang tính kh n c p, c n m t quy t đnh nhanh, chính xác và tr n an tinh th n ho n lo n c a các thành viên trong nhóm. C th có th nhìn th y nhi u trong quân đ i và lính c u ho . Ho c tình hu ng trong các d án nhóm, khi mà các thành viên ph i ph thu c vào nhau đ ra quy t đ nh thì c n thi t ph i có m t ng i qu n lý đ c tài đ ra quy t đ nh cho nhóm. H n n a m t nhà lãnh đ o đ c đoán có th gi m thi u s rò r thông tin ra bên ngoài.
Thông qua đánh giá các m t tích c c và tiêu c c c a phong cách lãnh đ o
đ c đoán, đ có th ph n nào c i thi n s hài lòng c a nhân viên đ ng th i không làm nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh c a t ch c. Nhà lãnh đ o đ c đoán c n
xác đ nh đúng đ i t ng và m c đích đ s d ng phong cách lãnh đ o này mà có th đ t hi u qu cao. Nên s d ng phong cách lãnh đ o đ c đoán đ i v i các nhân viên m i, nh ng ng i đang trong giai đo n h c vi c. Khi đó nhà lãnh đ o s th hi n đ c vai trò c a m t nhà hu n luy n v i đ y đ kinh nghi m và trình đ . Nh
đó nhân viên s đ c đ ng viên đ h c h i nh ng k n ng m i. Nên s d ng phong (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
n đ nh. Khi đó nhà lãnh đ o s th hi n vai trò th ng nh t, đoàn k t trong t ch c.
Phong cách đ c đoán s th t hi u qu đ i v i các nhân viên hay tr n vi c và đùn đ y trách nhi m cho ng i khác. Vì d i áp l c công vi c và s ki m soát ch c ch thì nhân viên s h n ch t i đa các m t tiêu c c trên.
Ho c trong m t d án, v i ti n đ d án “ Ch m – Nhanh – Ch m” thì nhà
qu n lý nên đi u ti t phong cách đ c đoán h p lý theo t ng giai đo n. Ch ng h n ch nên t o áp l c công vi c t i giai đo n n c rút và nên đ ng viên khen th ng
đ i v i c p d i hoàn thành t t công vi c. ng viên khen th ng s bù đ p v m t tinh th n, quên đi nh ng áp l c trong công vi c, c m th y ph n kh i h n vì đ c c ng hi n cho t ch c. Áp d ng phong cách lãnh đ o đúng đ i t ng, đúng m c
đích và tình hu ng c th v a t o đ c hi u qu cao trong công vi c, v a t o t o
đ c ni m tin cho t ch c và đ c bi t nh n đ c đ c s kính tr ng t c p d i.
Qua đó ng i lao đ ng s th y hài lòng h n v i công vi c, c m th y đ c h c h i,
đ c coi tr ng, đ c bi t là đ c c ng hi n.
5.1.2. Ki n ngh v phong cách lãnh đ o dân ch
ây là phong cách đ c đa s các nhà qu n lý l a ch n, vì tính ch t g n g i, thân thi n v i ng i lao đ ng và đ c bi t ng i lao đ ng c ng thích phong cách dân
ch c a lãnh đ o. H đ c làm vi c trong m t môi tr ng thân thi n, c m th y
đ c tham gia, đ c c ng hi n cho t ch c. Lãnh đ o là ng i bi t l ng nghe, quan
tâm đ n ng i lao đ ng. C ng nh các nghiên c u đi tr c, nghiên c u này k t qu cho th y ng i lao đ ng hài lòng h n khi làm vi c d i quy n m t nhà lãnh
đ o dân ch (h s Beta = .316). Phong cách dân ch cho phép khai thác nh ng sáng ki n, kinh nghi m c a nh ng ng i d i quy n, c a t p th . T đó nó t o ra m t s tho mãn l n cho ng i d i quy n vì t o ra đ c c m giác đ c ch p nh n
và đ c tham gia. Ng i lao đ ng c m th y tho mãn vì h đ c th c hi n nh ng
công vi c do chính h đ ra, th m chí đ c tham gia đánh giá k t qu công vi c.
Phong cách lãnh đ o dân ch h u nh mang t t c s thân thi n, thoãi mái
k đ n vi c t n quá nhi u th i gian khi ra m t quy t đnh b i c n l y ý ki n, s trao
đ i c a các thành viên trong t ch c. Ngoài ra n u lãnh đ o ch theo gót nhân viên
thì c ng có th x y ra các h qu không mong mu n. M t phong cách đ c h u h t các nhà qu n lý a chu ng vì nó mang quá nhi u u đi m, hi u qu lãnh đ o và hi u qu công vi c c ng đ c nâng cao. M t nhà lãnh đ o dân ch thành công ph i bi t t n d ng t i đa các tài n ng s n có, ph i bi t ch n l c cái t t, bi t trân tr ng
ng i tài, đ c bi t ph i gi đ c ti ng nói cu i cùng. Ph i bi t quan tâm đ n tâm t ,
nguy n v ng c a ng i lao đ ng, luôn t o đ c s thân thi n v i ng i lao đ ng. Ph i đ ng viên , khích l ng i lao đ ng khi ph i đ i m t v i m t v n đ ph c t p.
Phong cách lãnh đ o dân ch thích h p v i nh ng ng i có tinh th n h p tác, có l i s ng t p th , đ c bi t có th t o s thân thi n, đoàn k t h n trong m t t ch c phát sinh nhi u mâu thu n và hay thay đ i. Phong cách dân ch s không thích h p cho m t d án l n, đòi h i tính b o m t cao. Vì làm vi c phong cách này d
làm rò r thông tin ra bên ngoài b i các thành viên trong nhóm.
5.1.3. Ki n ngh v phong cách lãnh đ o t do
N i b t v i phong cách giao vi c cho ng i lao đ ng, bi t ch n ng i, ch n vi c phù h p. Cho ng i lao đ ng t quy t trong công vi c c a h . Ng i lao đ ng s c m th y thoãi mái trong vi c l a ch n ph ng pháp làm vi c c a mình, ít và h u nh không b giám sát h n trong quá trình th c hi n công vi c. Tuy đây không
ph i là phong cách đ c nhi u nhà qu n lý l a ch n nh t, nh ng v i k t qu nghiên c u trên đã cho th y nhân viên có đ c s hài lòng cao h n c khi ph i làm vi c
d i nhà lãnh đ o dân ch (h s Beta = .471). Vi c ch n ng i r i giao vi c c ng
th hi n s trân tr ng và tin t ng t phía lãnh đ o dành cho nhân viên. Ng i lao (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đ ng có m t môi tr ng làm vi c đ c l p, không ph i l thu c vào ng i khác. Chính vì cách giao vi c và không th ki m soát đ c quá trình c ng nh ph ng pháp gi i quy t công vi c c a ng i lao đ ng nên nhà lãnh đ o c ng d
nh n l y các k t qu không mong đ i. Vì v y đ h n ch t i đa nh ng k t qu không mong mu n, nhà lãnh đ o t do c n ch n đúng đ i t ng đ giao vi c. M t
ph n đ m b o đ c k t qu , ph n khác đáp ng đ c s hài lòng cho ng i lao
đ ng trong công vi c. C n xác đ nh m c tiêu và ti n đ rõ ràng cho nhân viên đ t o
đ ng l c và lo i b t th i gian th a nhân viên. Phong cách lãnh đ o này thích h p
h n đ i v i nh ng ng i h n tu i, nh ng ng i không thích giao thi p, hay có đ u óc cá nhân ch ngh a.
Là lãnh đ o, qu n lý m t công ty, ph i đ i di n v i nhi u trách nhi m và thách th c. ôi khi do tích ch t công vi c ph i th ng xuyên v ng m t nên v n đ
giao vi c và u thác công vi c cho c p d i là không th tránh kh i. M t nhà lãnh
đ o t do thành công ph i am hi u đ c n ng l c c a c p d i. Cân nh c tr c các công vi c nên và không nên u thác cho c p d i nh m gi m b t r i ro. Ph i bi t ch n ng i tài, có n ng l c đ giao các công vi c có tính trách nhi m cao. Khi
ng i lao đ ng nh n đ c công vi c mong mu n, h s có c m th y đ c tin c y,
đ c làm công vi c yêu thích t t y u h s c ng hi n.
5.2. K t lu n
Nghiên c u “Tác đ ng c a các phong cách lãnh đ o đ n s hài lòng c a nhân viên: Nghiên c u tr ng h p các doanh nghi p t i đ a bàn t nh Tây Ninh ” đã
gi i quy t đ c m c đích chính c a nghiên c u này là xác đnh mô hình nghiên c u
và đo l ng s tác đ ng c a các phong cách lãnh đ o đ n s hài lòng c a nhân viên. Nghiên c u đã t ng h p c s lý thuy t v phong cách lãnh đ o, s hài lòng c a nhân viên, k th a các nghiên c u đi tr c, đ xu t ra mô hình nghiên c u s nh
h ng c a ba phong cách lãnh đ o đ c đoán, dân ch , t do đ n s hài lòng c a nhân viên. Sau khi phân tích d li u thu th p đ c, nghiên c u này đã ch ra đ c m c đ nh h ng c a 3 phong cách lãnh đ o đ n s hài lòng c a nhân viên. K t qu nghiên c u cho th y phong cách lãnh đ o đ c đoán có tác đ ng âm v i s hài lòng c a nhân viên (h s Beta = -.281), phong cách lãnh đ o dân ch và t do có
tác đ ng d ng v i s hài lòng c a nhân viên (h s Beta c a phong cách lãnh đ o dân ch là .316 và h s beta c a phong cách lãnh đ o t do là .417). T nghiên c u