TD1 Lãnh đ o và nhân viên c a tôi luôn luôn b phi u b t c khi nào th c hi n m t quy t đnh l n
TD2 Lãnh đ o c n s n l c c a t ng nhân viên ho c đa s đ gi i quy t m t v n đ
l n
TD3 Trao đ i thông tin v i nhân viên thông qua mail ho c đi n tho i
TD4 Cho phép nhân viên t xác đnh vi c c n làm và làm đi u đó theo cách c a h TD5 Nhân viên am hi u công vi c h n lãnh đ o nên lãnh đ o cho phép nhân viên t
quy t trong công vi c c a h
TD6 Làm m t th t c ho c m t quy trình m i b ng cách giao vi c cho ng i lao
đ ng
TD7 Nhân viên t ch u trách nhi m trong vi c gi i quy t công vi c c a h TD8 Chia s quy n l c lãnh đ o v i c p d i
TD9 Nhân viên có quy n đ xác đnh m c tiêu t ch c c a mình. TD10 Trao cho nhân viên các quy n h n mà lãnh đ o có
3.4.2. Thang đo v s hài lòng chung c a nhân viên
Thông th ng khi đ c p đ n s hài lòng c a nhân viên chính là đ c p đ n s th a mãn trong công vi c c a h . Và s th a mãn này có th đ c đo l ng chung ho c đo l ng nhi u khía c nh khác nhau c a công vi c. Thông th ng khi đo l ng s th a mãn trong công vi c theo nhi u khía c nh khác nhau, dùng thang đo
MSQ (Minnesota Satisfaction Questionnaire) c a Weiss và c ng s (1967) ho c
thang đo JDI (Job Descriptive Index) c a Smith và c ng s (1969). C hai thang đo này đ u đ c s d ng r ng rãi. Tuy nhiên nghiên c u này c a tác gi , đang xem
xét s hài lòng là m t bi n ph thu c. Do đó nghiên c u s đo l ng s hài lòng chung trong công vi c c a nhân viên. Theo h ng này thì thang đo c a Brayfield & Rothe ( 1951) là phù h p.
Arnold và Feldman (1986) cho r ng vi c làm hài lòng nh là s ph n ng tích c c c a c m xúc cá nhân đ i v i công vi c c a h . Middlemist và Hilt (1981) thì gi quan đi m r ng vi c làm hài lòng đ c p đ n nh ng c m giác ( t t hay x u) v công vi c c a mình và môi tr ng làm vi c. Hoy và Miskel (1987) l i cho r ng s hài lòng công vi c nh b t k s k t h p c a tâm lý, sinh lý và hoàn c nh môi
tr ng gây ra cho m t ng i đ nói " Tôi hài lòng v i công vi c c a tôi ". C ng nh
các nhà nghiên c u khác, Brayfield & Rothe xây d ng b ng câu h i đo l ng s hài lòng v công vi c ch y u là các câu h i th hi n c m giác c a ng i lao đ ng v chính công vi c c a h . Brayfield & Rothe ( 1951) đã đ a ra các quan sát đ đánh