Thông th ng khi đ c p đ n s hài lòng c a nhân viên chính là đ c p đ n s th a mãn trong công vi c c a h . Và s th a mãn này có th đ c đo l ng chung ho c đo l ng nhi u khía c nh khác nhau c a công vi c. Thông th ng khi đo l ng s th a mãn trong công vi c theo nhi u khía c nh khác nhau, dùng thang đo
MSQ (Minnesota Satisfaction Questionnaire) c a Weiss và c ng s (1967) ho c
thang đo JDI (Job Descriptive Index) c a Smith và c ng s (1969). C hai thang đo này đ u đ c s d ng r ng rãi. Tuy nhiên nghiên c u này c a tác gi , đang xem
xét s hài lòng là m t bi n ph thu c. Do đó nghiên c u s đo l ng s hài lòng chung trong công vi c c a nhân viên. Theo h ng này thì thang đo c a Brayfield & Rothe ( 1951) là phù h p.
Arnold và Feldman (1986) cho r ng vi c làm hài lòng nh là s ph n ng tích c c c a c m xúc cá nhân đ i v i công vi c c a h . Middlemist và Hilt (1981) thì gi quan đi m r ng vi c làm hài lòng đ c p đ n nh ng c m giác ( t t hay x u) v công vi c c a mình và môi tr ng làm vi c. Hoy và Miskel (1987) l i cho r ng s hài lòng công vi c nh b t k s k t h p c a tâm lý, sinh lý và hoàn c nh môi
tr ng gây ra cho m t ng i đ nói " Tôi hài lòng v i công vi c c a tôi ". C ng nh
các nhà nghiên c u khác, Brayfield & Rothe xây d ng b ng câu h i đo l ng s hài lòng v công vi c ch y u là các câu h i th hi n c m giác c a ng i lao đ ng v chính công vi c c a h . Brayfield & Rothe ( 1951) đã đ a ra các quan sát đ đánh
B ng 3.4: Các bi n quan sát c a thang đo s hài lòng chung c a nhân viên viên
Ký hi u Bi n quan sát
HL1 Tôi hài lòng v i công vi c hi n t i c a tôi HL2 Tôi luôn nhi t tình, h t mình vì công vi c
HL3 Tôi c m th y th i gian làm vi c trôi qua r t nhanh HL4 Tôi th t s đã tìm đ c m t công vi c thích h p HL5 Công vi c c a tôi là khá thú v
Tóm t t
Trong ch ng này đã trình bày ph ng pháp nghiên c u th c hi n trong đ
tài. Quy trình nghiên c u đ c th c hi n qua 2 giai đo n chính: nghiên c u s b và nghiên c u chính th c. Nghiên c u đ nh tính đ c s d ng trong nghiên c u s b
b ng ph ng v n tay đôi l n l t v i 05 ng i có kinh nghi m trong vai trò lãnh đ o thu c vài công ty tiêu bi u trên đ a bàn t nh Tây Ninh. K t qu nghiên c u đ nh tính
đ a ra mô hình nghiên c u hi u ch nh g m 3 thành ph n nh h ng đ n s hài lòng nhân viên g m phong cách lãnh đ o đ c đoán, phong cách lãnh đ o dân ch và
phong cách lãnh đ o t do. Nghiên c u chính th c đ c th c hi n b ng nghiên c u
đ nh l ng d a trên d li u thu th p v i c m u là 200 ng i lao đ ng. Thang đo 3
thành ph n nh h ng đ n s hài lòng c a nhân viên g m 30 bi n quan sát. D li u
sau khi đ c thu th p đã đ c ti n hành mã hoá, nh p d li u vào ch ng trình
phân tích s li u th ng kê SPSS 16.0 for Windows đ phân tích thông tin và k t qu nghiên c u. Các ph ng pháp phân tích th ng kê đ x lý d li u g m đánh giá đ
CH NG 4
PHÂN TÍCH K T QU NGHIÊN C U
Ch ng này s trình bày v k t qu nghiên c u g m thông tin v m u kh o sát, k t qu đánh giá đ tin c y c a các thang đo, k t qu phân tích nhân t EFA và k t qu phân tích h i quy và gi i thích mô hình h i quy, ki m đ nh các gi thuy t nghiên c u. Ch ng này c ng trình bày k t qu th ng kê mô t đánh giá nh h ng c a các phong cách lãnh đ o đ n s hài lòng c a nhân viên trong công vi c.