ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến việc sử dụng các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website kinhte24h com và danhba24h com

Giải pháp đẩy mạnh sử dụng các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website kinhte24h.com và danhba24h.com của Công ty CP Truyền thông Công Thương Việt Nam

Ngày tải lên : 24/03/2015, 10:42

... HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE KINHTE24H. COM VÀ DANHBA24H .COM CỦA CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 2.2.1 Thực trạng sử ... trang website kinhte24h. com danhba24h .com lại để ẩn mục Danhba24h trợ giúp” 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi đến việc sử dụng cơng cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến website kinhte24h. com ... mạnh sử dụng công cụ CSKH trực tuyến CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CƠNG CỤ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE KINHTE24H. COM VÀ DANHBA24H. COM...

66
667
6

luận văn khoa thương mại điện tử Hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website iboss.com.vn của công ty cổ phần IBOSS Việt Nam

Ngày tải lên : 15/05/2015, 15:43

... trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến Chương Thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến website iboss .com. vn Chương 3: Giải pháp hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng ... sử dụng dịch vụ doanh nghiệp  Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp sử dụng lao động so với sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng truyền thống  Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc ... ty .Việc trả lời email khách hàng chậm trễ, giải đáp thắc mắc chưa kịp thời, nhanh chóng 2.2.3 Ảnh hưởng yếu tố bên tới dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng 2.2.3.1 Khách hàng 28 Khách hàng yếu tố...

54
892
3

Ảnh hưởng của nhóm yếu tố môi trường vi mô đến hoạt động marketing của KFC

Ngày tải lên : 26/02/2016, 10:07

... thị trường yếu tố đầu vào luôn tác động cách trực tiếp với mức độ khác tới định marketing công ty Những biến đổi tất phương diện: số lượng, chất lượng, giá cả, các yếu tố đầu vào tác động đến ... (tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, tổ chức bảo vệ môi trường ) 2.5 Khách hàng Khách hàng thị trường doanh nghiệp, đồng thời khách hàng lực lượng- yếu tố quan trọng chi phối mang tính định tới hoạt ... mua sắm khách hàng mục tiêu nhãn hiệu khác Tùy vào cách thức đặt tên nhãn hiệu mà đối thủ cạnh tranh dạng hàng hóa khác nhãn hiệu khác đan xen vào 2.4 Cơng chúng trực tiếp Ảnh hưởng đến định...

21
4.3K
10

Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của các công cụ chăm sóc khách hàng tại website chodientu vn của công ty cổ phần giải pháp phần mềm hòa bình

Ngày tải lên : 27/05/2014, 22:02

... tiêu chăm sóc khách hàng trực tuyến cơng ty 24 2.3.3 Thực trạng hiệu sử dụng cơng cụ chăm sóc khách hàng 25 3.1 Các phát kết luận qua nghiên cứu .28 3.1.1 Các kết đạt sử dụng công cụ chăm ... hiệu công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến .10 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CƠNG CỤ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE CHODIENTU.VN CỦA ... thuật, … 1.5.2.4 Đánh giá hiệu công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến Nhìn chung nay, hầu hết tất website TMĐT sử dụng cơng cụ chăm sóc khách hàng chủ yếu sau: dẫn website, trung tâm trả lời điện...

40
1K
1

PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG của NHÓM yếu tố môi TRƯỜNG NGÀNH đến HOẠT ĐỘNG của CÔNG TY cổ PHẦN THIẾT bị CHIẾU SÁNG PG

Ngày tải lên : 20/04/2016, 21:41

... động yếu tố mơi trường, có yếu tố mơi trường ngành Các yếu tố tác động trực tiếp có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việc phân tích đầy đủ yếu tố thuộc môi trường ... vụ khách hàng nhằm tạo trung thành khách hàng công ty sản phẩm công ty - Phân loại khách hàng để có chiến lược phù hợp với nhóm khách hàng cụ thể Nhà cung cấp Nhà cung cấp người cung cấp yếu tố ... biết đến cách rộng rãi Trong năm gần đây, việc sử dụng điện cách tiết kiệm quan tâm, nhu cầu sử dụng thiết bị điện tiết kiệm điện ngày cao Các công ty bắt đầu sản xuất sản phẩm bóng đèn Compact...

13
572
0

Triển khai các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website www.novalift.vn của Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Công nghiệp Đức Anh

Ngày tải lên : 18/03/2015, 08:01

... cho khách hàng để khách hàng tham khảo giá sản phẩm Ngoài thắc mắc, phản hồi khách hàng tới công ty phản hồi lại 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực ... thông tin khách hàng, tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, sử dụng thành thạo, hiệu phần mềm CRM Mặc dù công ty sử dụng công cụ chủ yếu để hỗ trợ khách hàng trực tuyến điện thoại công ty lại ... thông tin khách hàng Quản lý dịch vụ khách hàng sử dụng Quản lý lịch sử giao dịch khách hàng Quản lý hợp đồng cung cấp cho khách hàng Quản lý công nợ khách hàng Quản lý chăm sóc khách hàng Quản...

76
1.3K
11

068 giải pháp cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website của công ty cổ phần vật tư bảo vệ thực vật hà nội

Ngày tải lên : 12/12/2013, 14:44

... BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Yếu tố bên ảnh hưởng đến cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Bảng 2.2 Yếu tố bên ảnh hưởng đến cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Bảng 2.3 Hiệu hình ... chuyên trách làm ảnh hưởng lớn đến khách hàng trực tuyến công ty, khách hàng trực tuyến cơng ty chưa có hỗ trợ tốt Chẳng hạn khách hàng trực tuyến vào website muốn tìm hiểu thơng tin việc thành lập ... yếu tố nhân lực, yếu tố quan trọng định đến việc cung cấp ứng dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Nhân công ty đảm nhận công việc hỗ trợ khách hàng trực tuyến q ít, ngồi đảm nhận công việc...

47
618
2

Các biện pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến

Ngày tải lên : 19/10/2012, 08:15

... Nếu website bạn không cung cấp sản phẩm có thực, cho khách hàng cách sử dụng dịch vụ bạn Nếu bạn cung cấp đoạn chương trình giới thiệu dịch vụ, cho khách hàng cách sử dụng chúng nơi ... cho khách hàng phương thức theo dõi đơn hàng họ Sau gói hàng gửi đi, cung cấp cho khách hàng số hiệu theo dõi đường kết nối tới hệ thống theo dõi công ty vận chuyển Các phương thức chăm sóc khách ... điện thoại, họ đưa vào trang FAQ Nếu số lượng câu hỏi lớn, xem xét đến việc tạo cơng cụ tìm kiếm cho họ * Những diễn đàn thảo luận Những diễn đàn thảo luận công cụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời -...

3
1K
7

035 giải pháp ứng dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến tại website www taichinhthegioi net của công ty CP tư vấn đầu tư thiên phúc

Ngày tải lên : 12/12/2013, 14:29

... dịch vụ khách hàng với chi phí thấp Khách hàng sử dụng thư điện tử để trả lời câu hỏi bình luận sản phẩm dịch vụ công ty Bên cạnh cơng ty cần sử dụng email để chăm sóc khách hàng trực tuyến việc ... đề nhân tố, lực lượng thuộc môi trường bên môi trường bên điều kiện ảnh hưởng ràng buộc tới việc ứng dụng hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Thiên Phúc thư điện tử, hỗ trợ trực tuyến, … ... niệm khách hàng trực tuyến, khái niệm dịch vụ khách hàng • Khái niệm khách hàng trực tuyến : Khách hàng trực tuyến người mua có quan tâm, theo dõi loại hàng hóa dịch vụ mà quan tâm dẫn đến hành...

68
691
2

Các biện pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến

Ngày tải lên : 10/10/2014, 14:45

... trọng đến dịch vụ khách hàng coi yếu tố bán hàng quan trọng Cung cấp hỗ trợ sau bán không giúp đỡ khách hàng, mà tạo mối quan hệ tốt có lợi với khách hàng Phương pháp chăm sóc khách hàng mà website ... tử, tiếng tăm bạn khách hàng khách hàng tiềm khác biết đến * Các phương thức chăm sóc khách hàng Chúng ta xem xét cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng người viếng thăm website, xem xác bạn ... giới phương pháp chăm sóc khách hàng vô hạn khả sáng tạo vơ rộng lớn, nhiên có số phương thức chăm sóc khách hàng bạn nên cung cấp thường xuyên * Những dẫn website Sự chăm sóc khách hàng khơng nhắm...

10
183
0

Nghiên cứu các yếu tố môi trường bên trong

Ngày tải lên : 12/12/2013, 09:56

... việc phân tích yếu tố mơi trường bên • Ý nghĩa việc phân tích mơi trường bên • Nội dung phân tích mơi trường bên • Phương pháp cơng cụ để phân tích mơi trường bên 1 Bản chất việc phân tích yếu ... điểm yếu riêng chúng 1 Bản chất việc phân tích yếu tố môi trường bên (tt): Một mục tiêu QTCL phải thiết lập chiến lược hoàn hảo để phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu bên trong, tận dụng ... rõ công việc mà phận họ thực có phù hợp với họat động tổ chức hay không => Họ làm việc tốt hiểu tầm quan trọng cơng việc làm ảnh hưởng đến họat động tổ chức 3 Nội dung phân tích mơi trường bên...

79
2.9K
16

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ĐẾN QUÁ TRÍNH XÂY DƯNG CƠ SỞ LƯU TRÚ HYATT RECENCY DA NANG RESORT AND SPA

Ngày tải lên : 24/04/2015, 15:02

... đối tượng khách tượng khách tượng khách tượng khách có khả có khả có khả có khả chi trả cao đến chi trả cao đến chi trả cao đến chi trả cao đến khách sạn với khách sạn với khách sạn với khách sạn ... trong hàng nghìn năm Với ảnh hưởng từ xa xưa Trung Quốcvà Đông Nam Á đến ảnh hưởng Pháp từ kỷ 19, phương Tây kỷ 20 toàn cầu hóa từ kỷ 21 Việt Nam có thay đổi văn hóa theo thời kỳ lịch sử, có ... Khmer đến đa dạng văn hóa tộc người Tây Nguyên - Với lịch sử có từ hàng nghìn năm người Việt với hội tụ sau dân tộc khác, từ văn hóa địa người Việt cổ từ thời Hồng Bàng đến ảnh hưởng từ bên ngồi trong...

17
1.5K
0

luận văn tài chính ngân hàng Phân tích các yếu tố môi trường bên trong Ngân hàng BIDV

Ngày tải lên : 25/05/2015, 00:25

... việc tốn Tuy nhiên, có tỷ lệ lớn người dân có thói quen giữ tiền mặt vàng nhà thay gửi ngân hàng Những yếu tố văn hoá – xã hội có ảnh hưởng rõ ràng đến việc phát triển ngành ngân hàng  Yếu tố ... đổi Trong năm gần có thay đổi đáng kể người dân việc sử dụng dịch vụ ngân hàng Người dân tăng dần nhu cầu sử dụng thẻ tín dụng, thẻ ATM, phương thức chuyển tiền quan ngân hàng để phục vụ cơng việc ... gần yếu tố thuận lợi tạo điều kiện cho việc phát triển công nghệ ngân hàng Thêm nữa, với định hướng đẩy mạnh cơng nghiệp hóa đại hố đất nước hứa hẹn phát triển mạnh môi trường công nghệ  Yếu tố...

20
4.2K
40

ảnh hưởng của các công cụ marketing mix đến tài sản đến tài sản thuwong hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát tại Việt Nam

Ngày tải lên : 20/03/2015, 14:59

... giả chọn lựa khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm nước giải khát, có khách hàng sử dụng sản phẩm nước Cocacola; khách hàng sử dụng sản phẩm Trà thảo mộc Dr.Thanh khách hàng sử dụng sản phẩm ... cho công ty: Bên cạnh việc mang đến giá trị cho khách hàng, tài sản thương hiệu mang đến giá trị cho công ty việc gia tăng lợi nhuận thông qua cách thức: - Thứ nhất, công ty thu hút thêm khách hàng ... hỏi để sử dụng cho bước vấn tay đôi 38 3.3.2 Phỏng vấn tay đôi Trong bước tác giả thực vấn tay đôi với cấu khách hàng gồm: khách hàng thường sử dụng nước Pepsi, khách hàng thường sử dụng Trà...

153
1.3K
10

NHỮNG YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC MỞ ĐƯỜNG BAY SÀI GÒN –THƯỢNG HẢI

Ngày tải lên : 06/05/2015, 15:50

... doanh công ty Việt Nam Airlines Thị trường công ty hàng không Việt Nam Airlines chia làm hai khu vực thị trường thị trường hàng không nội địa thị trường hàng không quốc tế 1.3.1 Thị trường hàng ... Ủy ban Nông nghiệp, Ủy ban Các vụ Tôn giáo Dân tộc, Cục Công an, Cục Dân chính, Cục Tài chính, Cục Dân sự, Cục Lao động Xã hội, Cục Y tế, Cục Thủy lợi, Cục Thống kê, Cục Thể dục Thể thao… -Kinh ... so với năm 2005, khách đến đường hàng khơng tăng trung bình 7%/ năm Cơng suất sử dụng phòng khách sạn đến đạt 75%, tăng 9,5% Số khách đến thành phố thành phố Hồ Chí Minh nhiều khách Mỹ, Nhật Bản...

67
279
0

Ảnh hưởng của chính sách thuế thu nhập doanh nghiệp đến việc áp dụng chế độ, chuẩn mực kế toán việt nam trong các công ty niêm yết tại việt nam

Ngày tải lên : 02/08/2015, 15:09

... nhập doanh nghiệp công ty niêm yết 27 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA CHÍNH SÁCH THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG CHẾ ĐỘ, CHUẨN MỰC KẾ TOÁN VIỆT NAM TRONG CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TẠI ... trạng ảnh hưởng sách thuế thu nhập doanh nghiệp đến việc áp dụng chế độ, chuẩn mực kế toán công ty niêm yết Việt Nam Nghiên cứu có hạn chế định nên chắn không đánh giá hết mức độ ảnh hưởng, nhân tố ... khơng đưa vào chi phí trừ Sau năm năm kể từ ngày trích lập quỹ, doanh nghiệp sử dụng không hết 70% sử dụng khơng mục đích phải nộp thuế thu nhập doanh nghiệp cho phần không sử dụng sử dụng khơng...

108
570
4

Ảnh hưởng của các công cụ phái sinh đến ngành cao su công ty cổ phần cao su Phước Hòa

Ngày tải lên : 15/05/2016, 09:34

... sản hàng năm lớn Đầu vào -6 nơng trường cao su có diện tích lớn ngành -khó khăn việc quản lý chăm sóc Đầu thị trường tiêu thụ - Thị trường lớn, khách hang truyền thống nhiều - phụ thuộc nhiều vào ... tiết; • Chính sách xuất quốc gia -Các yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu cao su: Cao su tự nhiên phụ thuộc chủ yếu vào nhu cầu tiêu thụ săm lốp giới Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu này: Tăng ... thị trường việc gặp phải rủi ro lãi suất công ty điều khơng thể tránh khỏi Việc tính tốn làm để vay với mức lãi suất hợp lý với công ty điều mà công ty cần cân nhắc kỹ lưỡng 3.Rủi ro tín dụng...

22
404
1

PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ BỔ SUNG ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN, KINH TẾ XÃ HỘI, MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG ĐẤT XÃ MÊ LINH

Ngày tải lên : 24/06/2016, 21:37

... 17.57 1.91 3.71 6.03 Diện tích đất chưa sử dụng đưa vào sử dụng Bảng 10: Diện tích đất chưa sử dụng đưa vào sử dụng theo năm kế hoạch STT Mục đích sử dụng Diện tích Phân theo năm Năm Năm Năm ... KẾ HOẠCH SỬ DỤNG ĐẤT KỲ CUỐI 2.1 Chỉ tiêu sử dụng đất theo mục đích sử dụng 2.1.1 Chỉ tiêu sử dụng đất phân bổ từ kế hoạch sử dụng đất cấp quốc gia Bảng 7: Chỉ tiêu loại đất cấp phân bổ đến năm ... Công tác kiểm tra, đôn đốc việc thực kế hoạch sử dụng đất cấp chưa thường xuyên 4.3 Bài học kinh nghiệm việc thực quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất sử dụng đất kỳ tới - Quy hoạch, kế hoạch sử dụng...

51
786
0

Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của sinh viên Co.opmart.

Ngày tải lên : 25/02/2014, 00:57

... Doanh nghiệp khơng trọng vào việc cung cấp sản phẩm tốt mà chăm sóc khách hàng yếu tố quan trọng hàng đầu định đến thành công doanh nghiệp Các doanh nghiệp chăm sóc khách hàng thơng qua hình thức: ... cho việc hỗ trợ khách hàng Chăm sóc khách hàng định doanh thu doanh nghiệp Khi khách hàng hài lòng với dịch vụ bạn việc khách hàng tìm đến với bạn lần sau điều tất yếu Hãy cung cấp cho khách hàng ... sát khách hàng Nhân viên khách hàng (Nguồn: Tự vẽ) Chức năng, nhiệm vụ phận Công việc phận khách hàng (account) tập trung vào việc giao tiếp với khách hàng, cầu nối khách hàng đội thực dự án, bên...

54
511
2

Tài liệu HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VIOLET CÔNG CỤ SOẠN THẢO BÀI GIẢNG TRỰC TUYẾN potx

Ngày tải lên : 26/02/2014, 05:20

... chèn lại vào chỗ khác • Căn vị trí ảnh: Chọn đối tượng ảnh, nhấn vào nút lề trái lề phải để đưa ảnh vào vị trí bên trái bên phải Lưu ý Violet không cho phép ảnh • Xóa ảnh: Chọn đối tượng ảnh, nhấn ... thị Thêm số tính việc sử dụng điều khiển file hoạt hình Flash (xem 3.3.3 Sử dụng điều khiển file hoạt hình Flash) Có hướng dẫn cách sử dụng Violet kết hợp với phần mềm công cụ khác Powerpoint, ... tác dụng ảnh tư liệu đầu vào sáng q tối, người dùng có chủ đích việc chỉnh sáng tối Độ tương phản: Những màu sáng sáng hơn, màu tối tối đi, ngược lại, màu sáng bớt sáng, màu tối bớt tối Việc tăng...

39
643
1