định giá sản phẩm trên mối quan hệ với khách hàng

Tác động của chất lượng website đến cảm nhận chất lượng sản phẩm và chất lượng mối quan hệ với khách hàng

Ngày tải lên : 25/04/2016, 10:28

... bán hàng Đó biểu mối quan hệ có chất lượng người bán hàng trực tuyến với khách hàng Nghiên cứu hành vi khách hàng trực tuyến có ý nghĩa quan trọng cho hoạt động quản trị mối quan hệ khách hàng ... cậy, An ninh/Bảo mật Dịch vụ khách hàng Chất lượng website có quan hệ chiều với Cảm nhận chất lượng sản phẩm Chất lượng mối quan hệ với khách hàng Chất lượng mối quan hệ cấu thành thành phần Lòng ... lập quan hệ khía cạnh Chất lượng dịch vụ với Chất lượng mối quan hệ Do vậy, giả thuyết cuối là: Giả thuyết H2.6: Chất lượng mối quan hệ với khách hàng có tác động chiếu với Chất lượng dịch vụ khách...

94
535
0

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Ngày tải lên : 22/10/2012, 08:38

... Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên ... niềm hứng khởi cho khách hàng Thay quanh cửa hàng bình luận tốt đẹp sản phẩm khách hàng chọn mua, nhân viên cửa hàng lại túm tụm với thảo luận kỳ nghỉ cuối tuần tới họ làm Khách hàng hoàn toàn không ... qua mối quan hệ, công nghệ giúp lưu trữ khối lượng liệu khách hàng khổng lồ lại dễ dàng nhân viên truy xuất Điều cho phép nhà cung cấp dịch vụ liên tục kết nối với nhân viên có mối liên hệ với khách...

22
451
2

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf

Ngày tải lên : 20/01/2014, 05:21

... việc quan trọng xảy đến với họ Nếu giao dịch mua bán không mang lại giá trị cho khách hàng không họ có cảm xúc chúng Trong kinh tế nay, nhà sản xuất trọng vào việc chiêu dụ khách hàng mua sản phẩm ... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai ... ngày Một định nghĩa mà tìm là:“Cảm xúc phản ứng đễ xúc động che đậy trước nhận thức tình huống” Thử tưởng tượng xem nhân viên thường tiếp xúc với khách hàng hay công nhân sản xuất sản phẩm công...

7
528
0

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) pptx

Ngày tải lên : 20/01/2014, 05:21

... Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên ... Còn dịch vụ thông qua mối quan hệ khác hẳn Một loại hình dịch vụ mối quan hệ người với nhà môi giới bảo hiểm, chủ ngân hàng, dược sĩ, bác sĩ hay chị vú em Cơ bản, mối quan hệ trải nghiệm nhiều ... qua mối quan hệ, công nghệ giúp lưu trữ khối lượng liệu khách hàng khổng lồ lại dễ dàng nhân viên truy xuất Điều cho phép nhà cung cấp dịch vụ liên tục kết nối với nhân viên có mối liên hệ với khách...

8
510
0

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) ppt

Ngày tải lên : 20/01/2014, 05:21

... niềm hứng khởi cho khách hàng Thay quanh cửa hàng bình luận tốt đẹp sản phẩm khách hàng chọn mua, nhân viên cửa hàng lại túm tụm với thảo luận kỳ nghỉ cuối tuần tới họ làm Khách hàng hoàn toàn không ... điện tử hàng đầu phải tốn ngày trả lời thắc mắc khách hàng không trả lời dịch vụ trả lời thắc mắc khách hàng Sự tận tụy thể qua tổ chức sẵn sàng đặt khách hàng vào mối quan hệ dài lâu hệ thống ... cảm giác tốt đẹp Đặc biệt, gắn bó nhiều với sản phẩm Có lẽ gắn bó với công ty, vị khách hàng trung thành mua hàng mà không cần nhiều động lực Họ không nhạy cảm với giá Khi mà không lưu tâm tới giá...

11
453
0

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) docx

Ngày tải lên : 25/03/2014, 04:21

... Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên ... Còn dịch vụ thông qua mối quan hệ khác hẳn Một loại hình dịch vụ mối quan hệ người với nhà môi giới bảo hiểm, chủ ngân hàng, dược sĩ, bác sĩ hay chị vú em Cơ bản, mối quan hệ trải nghiệm nhiều ... qua mối quan hệ, công nghệ giúp lưu trữ khối lượng liệu khách hàng khổng lồ lại dễ dàng nhân viên truy xuất Điều cho phép nhà cung cấp dịch vụ liên tục kết nối với nhân viên có mối liên hệ với khách...

10
415
0

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1) pdf

Ngày tải lên : 02/04/2014, 23:20

... không mang lại giá trị cho khách hàng không họ có cảm xúc chúng.” Chúng xin trân trọng giới thiệu chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Khách hàng cư xử theo ... việc quan trọng xảy đến với họ Nếu giao dịch mua bán không mang lại giá trị cho khách hàng không họ có cảm xúc chúng Trong kinh tế nay, nhà sản xuất trọng vào việc chiêu dụ khách hàng mua sản phẩm ... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai...

8
511
0

Xu hướng quản trị mối quan hệ với khách hàng trong ngân hàng trên thế giới

Ngày tải lên : 01/01/2016, 23:14

4
142
0

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC

Ngày tải lên : 07/09/2012, 14:53

... khách hàng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng hình thức mức độ mối ... lý mối quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân hóa nhu cầu khách hàng khách hàng hiềm tổ chức 1.1.2.2 Tầm quan trọng quản lý mối quan hệ với khách hàng ... LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH NƯỚC SẠCH 1.1.QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG 1.1.1 .Khách hàng gì? Erwin Frand có câu nói tiếng: “ Khách hàng tài sản lớn Công ty, Công ty tồn khách hàng Khách...

59
782
1

8 câu nói hủy hoại mối quan hệ với khách hàng

Ngày tải lên : 19/10/2012, 10:57

... xem "[/B] Khách hàng quan tâm đế kết quả, nỗ lực Hãy nói cho biết anh làm gì, anh cố làm "Sẽ cố làm" nghe không chắn, mà không chắn "nụ hôn tử thần" dành cho quan hệ khách hàng Nếu khách hàng muốn ... Nếu khách hàng đến tìm bạn vấn đề đó, bạn cho giải được, tốt Nhưng đừng hi vọng khách hàng chủ động liên lạc lại với bạn vấn đề khác lại xảy ra; gọi điện cho khách hàng vài ngày sau bán hàng ... sớm, lúc khách hàng bị bỏ lại "sớm" Hãy cho họ biết thời gian cụ thể, đến hạn mà bạn đủ thông tin cần thiết, gọi cho khách hàng báo cho họ – lại nói rõ bạn liên lạc lại Quan hệ khách hàng phụ...

2
1.6K
8

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Ngày tải lên : 09/11/2012, 15:39

... thiệu sản phẩm cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng cáo giúp cho khách ... nhiều, giữ uy tín với khách hàng sản phẩm công ty chất lợng tồi Chất lợng sản phẩm tốt làm cho tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhanh ấn tợng tốt khách hàng - Chất lợng sản phẩm yếu tố quan trọng thúc ... cuả hàng hoá, giá trị sử dụng hàng hoá Những sản phẩm đơn giản khối lợng sản phẩm tiêu thụ thay đổi phụ thuộc vào giá Ngợc lại sản phẩm hàng hoá cao cấp, xa xỉ khối lợng sản phẩm tiêu thụ giảm giá...

53
912
8

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Ngày tải lên : 06/12/2012, 08:48

... khách hàng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng hình thức mức độ mối ... lý mối quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân hóa nhu cầu khách hàng khách hàng hiềm tổ chức 1.1.2.2 Tầm quan trọng quản lý mối quan hệ với khách hàng ... LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH NƯỚC SẠCH 1.1 QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khách hàng gì? Erwin Frand có câu nói tiếng: “ Khách hàng tài sản lớn Công ty, Công ty tồn khách hàng Khách...

56
592
0

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Ngày tải lên : 26/03/2013, 09:12

... thiệu sản phẩm cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng cáo giúp cho khách ... nhiều, giữ uy tín với khách hàng sản phẩm công ty chất lợng tồi Chất lợng sản phẩm tốt làm cho tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhanh ấn tợng tốt khách hàng - Chất lợng sản phẩm yếu tố quan trọng thúc ... khách hàng làm quen với sản phẩm, hiểu đợc tính năng, tác dụng sản phẩm, từ khơi dậy nhu cầu để khách hàng tìm đến mua sản phẩm doanh nghiệp nhằm thoả mãn nhu cầu Quảng cáo nguồn thông tin để khách...

53
707
1

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý mối quan hệ với khách hàng ở Công ty Thanh Bình HTC

Ngày tải lên : 17/07/2013, 20:25

... đến mối quan hệ với khách hàng 2.1 Mối quan hệ với khách hàng Xuất phát từ vai trò khách hàng tổ chức nhiều tổ chức sử dụng công nghệ tập hợp thông tin khách hàng để có sách phục vụ khách hàng ... lý mối quan hệ với khách hàng CRM: Customer Relationship Management - Quản lý mối quan hệ với khách hàng Đó trình tìm kiếm, chọn lọc, xây dựng, phát triển trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng ... tốt nhu cầu khách hàng Thiết lập quan hệ: Tạo mối quan hệ với khách hàng bước qaun trọng thể nghệ thuật kế hoạch chiến lược tổ chức Có nhiều đường để thiết lập mối quan hệ với khách hàng đường...

89
775
0

TÌNH HÌNH THỰC HIỆN QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY THANH BÌNH HTC

Ngày tải lên : 24/07/2013, 15:36

... lập, trì Giám đốc lý quan hệ khách hàng Đưa định quản a Thiết lập hệ thống khách hàng Hiện Công ty Thanh Bình HTC có quan hệ làm ăn với hàng trăm khách hàng lớn bé nước Thanh Bình khách hàng nhập ... LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG Nâng cao hiệu công tác điều tra khách hàng Việc điều tra khách hàng mang lại lợi ích to lớn giúp cho Công ty có tầm nhìn chiến lược khách hàng mối quan hệ khách hàng ... quản lý mối quan hệ với khách hàng theo nghĩa vốn có Việc thành lập phòng quản lý mối quan hệ khách hàng riêng Công ty Thanh Bình tiến hành sau: - Thành lập phòng quản lý mối quan hệ khách hàng...

41
423
0

5 lời khuyên xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Ngày tải lên : 13/08/2013, 07:49

... Để có khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp cần xây dựng liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng Có mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh ... cao tính hiệu giao dịch với khách hàng - Giành thời gian gặp gỡ trực tiếp khách hàng điều làm tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp bạn hàng lớn - Hãy cảm ơn tới khách hàng làm người giới thiệu ... nhận thức sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp công chúng - Luôn nở nụ cười thân thiện với khách hàng, thái độ tinh thần tích cực phục vụ khách hàng đem lại hài lòng cho nhân viên khách hàng - Dù...

3
450
1

LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH NƯỚC SẠCH

Ngày tải lên : 23/10/2013, 04:20

... khách hàng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng hình thức mức độ mối ... Khách bên 1.1.2 1.1.2.1 Quản lý mối quan hệ với khách hàng Khái niệm Quản lý mối quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân hóa nhu cầu khách hàng khách hàng ... khiếu nại khách hàng 5.Chiến dịch tăng cường nhận thức 6.Giám sát mức độ hài lòng khách hàng 1.Tập trung vào chăm sóc khách hàng 2.Bộ phận chăm sóc khách hàng Những hoạt động quan hệ khách hàng bao...

16
575
1

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP

Ngày tải lên : 23/10/2013, 04:20

... HÀNG: CRM CRM định nghĩa hẹp hoạt động quản lý liệu khách hàng Theo nghĩa rộng, CRM toàn trình xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng cách đem đến giá trị thỏa mãn vượt trội cho khách hàng Nó xử ... lược dịch vụ công ty Đề tài em với mục đích hoàn thiện, phân tích công tác quản lý mối quan hệ khách hàng nhằm đóng góp cho công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Xí nghiệp ngày phát triển ... động phát triển khách hàng bổ sung khu - vực theo chế cửa đảm bảo nhanh gọn quy định Nhân viên chăm sóc khách hàng nên cố gắng hình thành mối quan hệ thân thiện chu đáo khách hàng cách đảm bảo...

10
586
1

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH

Ngày tải lên : 23/10/2013, 04:20

... QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH 2.2.1 Nhận thức Xí nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng Phương châm phát triển Xí nghiệp lấy khách hàng làm ... ĐỘNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH SỐ ĐÔNG ANH HÀ NỘI 2.3.1 Đánh giá hoạt động quản lý mối quan hệ với khách hàng Xí nghiệp Đánh giá chung: Xí nghiệp ... kiến khách hàng sản phẩm chất lượng phục vụ khách hàng Từ có biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 2.2.3.5.1 Hệ thống tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng: Các tiêu chí đánh giá...

27
464
0