đề xuất một số hướng nghiên cứu tiếp theo

Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu

Ngày tải lên : 08/08/2015, 20:30

... hình nghiên cứu đề nghị giả thuyết nghiên cứu 32 3.1.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất .32 3.1.2 Giả thuyết nghiên cứu 33 3.2 Quy trình nghiên cứu 33 3.3 Nghiên cứu định ... cứu với giả thuyết đề 3.1 Mô hình nghiên cứu đề nghị giả thuyết nghiên cứu 3.1.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất Dựa nghiên cứu chương với tình hình thực tế ACB, mô hình nghiên cứu đề tài mối quan hệ ... đến đề tài nghiên cứu Chương 3: Phương pháp mô hình nghiên cứu Trên sở lý thuyết, tổng quan nghiên cứu trước chương trình bày mô hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu phương pháp nghiên cứu Chương...

133
3.4K
19

Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim liên.doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 10:17

... dò.Khi nghiên cứu phải thoả mãn điều kiện: lợng khách hàng nghiên cứu đủ lớn, tập trung nghiên cứu thị trờng mục tiêu kết nghiên cứu phải đảm bảo xác, thông tin đa từ nhân viên tiếp xúc trực tiếp ... lịch Kim Liên: Phố Đào Duy Anh Cổng D công ty Nhà số Nhà hàng số Nhà hàng số D Bể bơi D kiốt D Nhà số Nhà số Nhà số D Nhà hàng số Quầy lu niệm Nhà số SânTennis Bar 31 Website: http://www.docs.vn ... tợng nghiên cứu dịch vụ khách sạn Kim Liên nói riêng số khách sạn khác Hà Nội, với phơng pháp nghiên cứu sử dụng phơng pháp thống kê số liệu, phân tích thực tiễn kết hợp với phân tích tổng hợp số...

83
1.5K
14

Những giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Ngân hàng Công thương Khu vực II - Hai Bà Trưng.DOC

Ngày tải lên : 29/08/2012, 15:53

... nhánh, hớng dẫn tận tình thầy giáo Mai Thanh Quế, em xin đề cập tới số khía cạnh thuộc vấn đề nêu qua đề tài đợc chọn triển khai nghiên cứu "Những giải pháp nhằm mở rộng phát triển hình thức dịch ... thực tiễn, kết hợp phơng pháp vật biện chứng vật lịch sử để làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu Do thời gian lĩnh vực nghiên cứu có hạn, viết không tránh khỏi thiếu sót Em kính mong giúp đỡ đóng góp ... Ngân hàng Do đó, doanh số qua Ngân hàng năm tăng Ta nhận thấy qua bảng sau: Bảng : Doanh số toán qua Ngân hàng (Đơn vị : triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2000 Số Năm 2001 Số tiền Số Séc chuyển khoản 6.691...

66
945
13

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán và cho vay hộ nông nghiệp tại Ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh.doc

Ngày tải lên : 17/09/2012, 16:40

... trưởng( có), Giấy chứng nhận đăng ký mã số thuế ( có mã số xuất nhập khẩu) Để thực chuyển tiền khách hàng cần xuất trình hồ sơ chuyển tiền gồm: - 02 Giấy đề nghị chuyển tiền - Hợp đồng ngoại( có ... tin tưởng giao phó triển khai 136 dự án với tổng số vốn tiếp nhận đạt 4,2 tỷ USD, số giải ngân 2,3 tỷ USD Song song đó, Agribank không ngừng tiếp cận, thu hút dự án mới: Hợp đồng tài trợ với ... vay vốn chưa điều tra, thẩm định kịp thời vay Số hộ vay chiếm 37% tổng số hộ toàn huyện Trong phải phấn đấu có tới 50% số hộ toán huyện vay vốn, với số CBTD lại không tích cực chuyển hình thức...

28
1.3K
16

thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Nhà Khách Đồ Sơn (thuộc Nhà Khách Thành Phố Hải Phòng).doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:50

... tượng nghiên cứu Nhà Khách Đồ Sơn thuộc Nhà Khách Thành Phố Hải Phòng Thời điểm nghiên cứu Đề tài nghiên cứu dựa số liệu từ năm 2006, 2007, 2008 Nhà Khách Đồ Sơn Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu chất ... cứu chất lượng dịch vụ Nhà Khách Đồ Sơn Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành đề tài này, người viết tận dụng nhiều phương pháp nghiên cứu, có số phương pháp chủ yếu sau: Phương pháp vật biện chứng, ... toán sản xuất kinh doanh Nhà Khách Đồng thời có nhiệm vụ thực mở sổ ghi sổ kế toán theo dõi toàn tài sản, vật tư tiền vốn, trình kết hoạt động sản xuất kinh doanh sử dụng tài đơn vị theo chế...

71
4.5K
39

Một số giải pháp tăng cường công tác quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I.doc

Ngày tải lên : 01/10/2012, 17:00

... ngha v np thu v cỏc khon np ngõn sỏch Nh nc theo quy nh ca phỏp lut Cỏc khon phi np v Cụng ty theo quy nh quy ch ti chớnh ca Cụng ty 1.2.3 Quyn hn Chuyên đề tốt nghiệp - Ngô Thị Hồng Sâm QTKD CN ... lý, trờn c s phng ỏn, d ỏn c cụng ty phờ duyt theo nguyờn tc bo ton phỏt trin v theo qui nh ca phỏp lut - c s dng h thng thụng tin iu hnh nghip v theo quy nh ca Tng Cụng ty b V t chc, qun lý, ... chớnh liờn tnh v quc t theo phõn cp ca Cụng ty v nhng quy nh qun lý ca nh nc v Bu chớnh vin thụng - T chc nghiờn cu khoa hc, i mi cụng ngh, trang thit b theo quy hoch, k hoch theo phng ỏn v hng dn...

62
1.2K
6

Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện và dịch vụ các phòng hành chính thủ tục trường ĐHBK TPHCM.doc

Ngày tải lên : 04/10/2012, 11:58

... giáo dục Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu tác giả tập trung nghiên cứu thỏa mãn dựa đối tượng khách hàng sinh viên, khách hàng trực tiếp đưa nhận xét xác giúp ích cho nghiên cứu 2.3.2 Chất lượng ... hàng mơ hình nghiên cứu đề xuất hình 2.3 Độ tin cậy Độ đáp ứng Độ hữu hình Sự thỏa mãn sinh viên Độ thấu cảm Độ bảo đảm Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Theo mơ hình tiên hành thu thập số liệu để đánh ... nhiều đề tài nghiên cứu phục vụ quốc phòng góp sức qn đội chiến tranh biên giới Tây Nam, nghiên cứu máy dò mìn, nghiên cứu phòng lạnh ướp tử thi liệt sĩ … đáng giá cao Với nhừng đóng góp nhóm nghiên...

58
1.1K
2

Vận dụng các phương pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên khoang của hãng hàng không quốc gia VN.pdf

Ngày tải lên : 04/10/2012, 16:38

... gi ch nghiên c u nhân t hư ng ch t lư ng d ch v m t nh t không Do th i gian h n ch nên tác gi không nghiên c u nhân t nh hư ng n ch t lư ng d ch v c m nh n c a hành khách theo qu c t ch, theo ... t xã h i, v y k t lu n rút t lu n án có th ch úng giai o n nghiên c u Vi c k t lu n ó úng cho năm ti p theo hay không c n c ti p t c nghiên c u D ch v hành khách hàng không r t ph c t p, g m r ... phương pháp th ng kê hi n mô hình ã c v n d ng ph bi n th gi i i nghiên c u v ch t lư ng d ch v t i Vi t nam i tư ng nghiên c u i tư ng nghiên c u hành khách Vi t Nam qu c t v c a VNA chuy n bay qu...

199
835
2

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cảng biển và sự thỏa mãn, hài lòng của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh.pdf

Ngày tải lên : 05/10/2012, 16:42

... Về mặt phương pháp nghiên cứu, đề tài thực theo hai bước: nghiên cứu sơ sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính vấn chuyên gia sau nghiên cứu thức sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để ... thiết kế nghiên cứu, (2) thang đo lường khái niệm nghiên cứu (3) giới thiệu nghiên cứu thức 3.2 Thiết kế nghiên cứu Như giới thiệu chương 1, nghiên cứu thông qua hai bước chính, (1) nghiên cứu sơ ... 89 bảng nghiên cứu Cảng VICT, 70 bảng nghiên cứu cảng Bến Nghé, 21 bảng nghiên cứu Cảng Sài Gòn, 25 bảng nghiên cứu Cảng Tân Cảng - Cát Lái bảng nghiên cứu cảng khác Các bảng nghiên cứu tập trung...

99
1.4K
11

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS

Ngày tải lên : 11/10/2012, 11:48

... gian tới Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu dịch vụ ăn uống CLDV ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài Gòn Morin – Huế Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài vào đánh giá ... Phương pháp phân tích so sánh Và số phương pháp khác Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận phụ lục, đề tài gồm có chương: Chương 1: Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu Chương 2: Phân tích, đánh ... Gòn Morin (2007 – 2009) Đơn vị tính: Người Chỉ tiêu Tổng số lao động Theo giới tính - Nam - Nữ Theo tính chất - Trực tiếp - Gián tiếp Theo phận - Tổ chức – Hành - Tài – Kế hoạch - Sales & Marketing...

102
3.2K
18

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS.pdf

Ngày tải lên : 11/10/2012, 11:49

... gian tới Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu dịch vụ ăn uống CLDV ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài Gòn Morin – Huế Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài vào đánh giá ... Phương pháp phân tích so sánh Và số phương pháp khác Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận phụ lục, đề tài gồm có chương: Chương 1: Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu Chương 2: Phân tích, đánh ... Gòn Morin (2007 – 2009) Đơn vị tính: Người Chỉ tiêu Tổng số lao động Theo giới tính - Nam - Nữ Theo tính chất - Trực tiếp - Gián tiếp Theo phận - Tổ chức – Hành - Tài – Kế hoạch - Sales & Marketing...

102
11.8K
41

Đánh giá sựhài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ðầu tu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Ngày tải lên : 24/10/2012, 08:50

... mức số du thẻ trả trước vô danh 1.2.4 Một số đề tài nghiên cứu dịch vụ thẻ Nhận thức rõ dịch vụ thẻ toán dịch vụ co ngân hàng ngày dóng vai trò quan trọng nên thời gian qua dã có nhiều đề tài nghiên ... QUẢ NGHIÊN CỨU CHUONG CO SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Co sở lý luận 1.1.1 Những vấn đề liên quan đến khách hàng 1.1.1.1 Khái niệm khách hàng Có nhiều định nghia khác khách hàng Theo ... khách hàng 1.5 Bố cục đề tài Đề tài gồm phần với chuong, cụ thể: PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chuong 1: Co sở khoa học vấn đề nghiên cứu Chuong 2: Tổng quan Ngân...

44
1.6K
22

Đề Cương luận văn Quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán Báo cáo tài chính tại Công ty Cổ phần Kiểm toán và Tư vấn Tài chính Kế toán AFC

Ngày tải lên : 27/10/2012, 16:30

... trình KSCL kiểm toán BCTC theo quy định chuẩn mực kiểm toán hành 1.2.3.4.1 Khái quát quy trình kiểm toán BCTC 1.2.3.4.2 Quy trình KSCL kiểm toán BCTC theo quy định chuẩn mực kiểm ... thành phát triển Công ty kiểm toán BDO-AFC 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 2.1.3 Phương hướng phát triển 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý 2.2 Chính sách KSCL dịch vụ kiểm...

3
1.7K
24

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 Sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam

Ngày tải lên : 30/10/2012, 14:16

... kim tra, kim toỏn ni b viờc chp hnh th l, ch nghip v phm vi S theo quy nh 2.1.12 Chp hnh y cỏc bỏo cỏo, thng kờ theo ch quy nh v theo yờu cu t xut ca Tng giỏm c Ngõn hng Nụng nghip Thc hin cỏc ... a bn - Theo dừi, x lý trng thỏi ngoi hi ca h thng NHNo & PTNT VN theo quy nh ca Ngõn hng Nh nc v bin ng ca th trng - Thc hin d tr bt buc tin ni ngoi t ca NHNo& PTNT VN ti Ngõn hng nh nc theo quy ... h thng theo ch nh ca Tng giỏm c - Chp hnh ch bỏo cỏo thng kờ theo quy nh * Phũng toỏn quc t - Vi chc nng ch yu l thc hin cỏc nghip v toỏn quc t Ngoi cũn thc hin cỏc nghip v: Phỏt hnh v theo dừi...

88
606
5

(Ket hop DIFFSERV va MPLS trong viec dam bao chat luong dich vu chương 3

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:30

... LSP thứ mang tổng hợp lớp dịch vụ Theo nguyên tắc E-LSP, tất node thực thi PHB dựa giá trị trường EXP gói tin Chú ý rằng, số lưu lượng EF theo đường E-LSP, số lại theo đường khác Node A chia nhỏ ... Đồng thời chức quản lý đệm lập lịch gói tin mạng theo thực thi PHB giữ nguyên Điểm khác cấu trúc node MPLS việc chuyển tiếp gói tin , kéo theo số thực thi DiffServ khác so với mạng IP -42- Chương ... như: • Các node trung chuyển dọc theo đường LSP hoạt động dựa sở thông tin router DiffServ • Các LSP theo hướng Hai định nghĩa áp dụng cho MPLS DiffServ với số thay đổi nhỏ kiểu đường ống (pipe)...

12
567
4

(Ket hop DIFFSERV va MPLS trong viec dam bao chat luong dich vu chương 1

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:30

... giao thức ID, số cổng nguồn đích, số thông tin khác Các phân lớp sử dụng để hướng gói tin phù hợp với số nguyên tắc đến điều tiết lưu lượng sau xử lý Các phân lớp cần phải cấu hình số thủ tục ... Bảng trạng thái thể số vấn đề thường gặp mạng không hỗ trợ QoS -2- Chương Chất lượng dịch vụ mạng IP Bảng 1-1 Các vấn đề mạng không hỗ trợ QoS Dạng lưu lượng Thoại (voice) Vấn đề mạng không hỗ trợ ... nhằm giải việc nén liệu  Một chế nén hiệu nén phần header Cơ chế nén đặc biệt hiệu mạng có gói chứa liệu nhỏ ( tỉ số tải header nhỏ) 1.3.4.2 Giảm trễ Để giảm trễ mạng, số giải pháp: -6- Chương...

25
749
1

(Ket hop DIFFSERV va MPLS trong viec dam bao chat luong dich vu chương 4

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:30

... lập lịch WRR (Weight Round Robin) phục vụ quay vòng theo trọng số Luồng có tốc độ nhỏ có trọng số nhỏ ưu tiên phục vụ Bảng 4.5 mô tả thông số đáp ứng băng thông luồng lưu lượng Bảng 4.5 Kích ... toán, thiết lập đường LSP theo sở ràng buộc để hướng luồng lưu lượng cho phục vụ tốt Bảng 4.6 Kích thước gói (bytes) Tốc độ truyền (Mbps) Đi LSP Số gói truyền (gói) Số gói (gói) Tỉ lệ gói (%) ... chế độ ưu tiên loại bỏ gói, thông số cho bảng 4.3 Bảng 4.3 Kích thước gói (bytes) Tốc độ truyền (Mbps) Mã đánh dấu Mức ưu tiên loại bỏ gói Số gói truyền (gói) Số gói (gói) Tỉ lệ (%) Luồng UDP_EF...

19
593
4

(Ket hop DIFFSERV va MPLS trong viec dam bao chat luong dich vu_ kết luận

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:30

1
454
2

Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:31

... i tư ng ph m vi nghiên c u Nghiên c u đư c th c hi n thông qua giai đo n : (1) nghiên c u sơ b đư c th c hi n thông qua phương pháp nghiên c u đ nh tính nghiên c u đ nh lư ng Nghiên c u đ nh ... nghiên c u đ ngh bư c nghiên c u ti p theo - 15 - CHƯƠNG CƠ S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U 2.1 Gi i thi u Chương 1, nghiên c u gi i thi u t ng quan v đ tài nghiên c u Chương 2, nghiên c u trình ... ch v đư c đ nh nghĩa theo khía c nh thái đ Nghiên c u xây d ng mô hình nghiên c u đ ngh phát tri n gi thuy t nghiên c u Trong chương 3, nghiên c u s trình bày phương pháp nghiên c u đư c th c...

96
4.2K
66

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:36

... nguyện tham gia công tác xã hội Hạn chế hướng nghiên cứu Nghiên cứu gặp hạn chế mẫu nghiên cứu (phương pháp lấy mẫu, kích cỡ mẫu) phạm vi nghiên cứu (chỉ nghiên cứu công ty điển hình, áp dụng với ... Bình Định Tiến trình nghiên cứu CƠ SỞ LÝ LUẬN MÔ HÌNH LÝ THUYẾT & THANG ĐO NGHIÊN CỨU SƠ BỘ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC KẾT QUẢ Hình Tiến trình nghiên cứu 4.1 Cơ sở lý luận Nghiên cứu lý thuyết CLDV, ... nhỏ Việt Nam để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu xác định đánh giá thành phần CLDV giao nhận xem xét mức độ ảnh hưởng thành phần hài lòng khách hàng Từ đưa đề xuất cải thiện...

8
3.3K
69