đề tài thực trạng dịch vụ khách hàng tại siêu thị bigc thăng long
Báo Cáo Thực trạng dịch vụ khách hàng tại siêu thị bigc Thăng Long doc
Ngày tải lên :
31/03/2014, 12:20
... cứu thực trạng hoạt động DVKH siêu thị BigC 4.1.1.Đánh giá chung DVKH siêu thị BigC Thăng Long Qua nghiên cứu thực tế siêu thị BigC Thăng Long, nhận thấy DVKH mà BigC cung cấp tốt so với siêu thị ... hút khách hàng dịch vụ đẩy mạnh bán hàng, mà có dịch vụ nhằm tạo ấn tượng lôi kéo khách hàng cũ quay trở lại Siêu thị Sau xin sâu phân tích dịch vụ cụ thể BigC 3.5.1 Các dịch vụ thu hút khách hàng ... gồm dịch vụ trước bán ( dịch vụ gửi xe, gửi đồ, quảng cáo, panô dẫn ), dịch vụ bán (dịch vụ mặt hàng, trưng bày hàng hóa, giải đáp thắc mắc khách hàng, dịch vụ toán …), dịch vụ sau bán( dịch vụ...
- 36
- 2.3K
- 17
Thực tế triển khai dịch vụ khách hàng của siêu thị điện máy trần anh
Ngày tải lên :
25/05/2014, 17:46
... khách hàng siêuthị điện máy trần anh • Giới thiệu siêu thị máy tính Trần Anh • Thực trạng dịch vụ khách hàng siêu thị điện máy Trần Anh Phần III: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao vai trò dịch vụ ... trọng dịch vụ khách hàng • Dịch vụ khách hàng hoạt dộng: mức độ công ty coi dịch vụ khách hàng nhiệm vụ đặc biệt mà doanh nghiệp phải hoàn thành để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Giải đơn hàng, ... Anh đưa sách dịch vụ khách hàng tốt thực có sức thu hút họ cung cấp dịch vụ khách hàng tốt với DIỄN ĐÀN SINH VIÊN THƯƠNG MẠI – SVTM.VN khách hàng Tạo giá trị thỏa mãn khách hàng khách hàng mong...
- 17
- 1.3K
- 11
Một số vấn đề trong công tác dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ HN.doc.DOC
Ngày tải lên :
27/08/2012, 16:22
... xảy với khách hàng cho nhanh chóng xác Các dịch vụ phần sản phẩm mà khách hàng đợc hởng, khách hàng thắc mắc không nhận đợc dịch vụ Công việc đợc công ty bảo hiểm thực định kỳ để khách hàng tiện ... phục vụ khách hàng phận chăm sóc khách hàng, t vấn cho khách hàng vay theo hợp đồng thay huỷ bỏ hợp đồng + Nguyên nhân huỷ hợp đồng: Nguyên nhân từ phía khách hàng - Khách hàng đủ khả tài - ... vững vàng vị trí đứng đầu thị trờng kinh doanh bảo hiểm nhân thọ iii thực trạng công tác DVKH công ty BHNT Hà Nội Dịch vụ khách hàng bên tham gia bảo hiểm 1.1 Dịch vụ khách hàng hợp đồng 1.1.1 Lập...
- 70
- 1.6K
- 17
Logistic dịch vụ khách hàng :Nhận thức về dịch vụ khách hàng. Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự trở thành một công cụ cạnh tranh của Việt Nam.
Ngày tải lên :
23/07/2013, 14:13
... người mua Thực trang dịch vụ khách hàng Việt Nam Dịch vụ khách hàng công ty thương mại Dịch vụ khách hàng hoàn hảo huyết mạch doanh nghiệp Dịch vụ khách hàng hoàn hảo tât đem khách hàng quay ... cho khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng cao 1.3 Các loại dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn xác định a Các loại dịch vụ khách hàng Tùy theo mức độ thỏa mãn khách hàng công ty hướng tới mà dịch vụ ... cuối dịch vụ khách hàng, dịch vụ đưa khách hàng chờ đợi để nhận sản phẩm mà mua để nhận lại sản phẩm mà sửa chữa bảo hành * Với doanh nghiệp sản xuất dịch vụ khách hàng chia làm nhóm: - Dịch vụ khách...
- 13
- 746
- 4
THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NHCT ĐỒNG NAI
Ngày tải lên :
07/11/2013, 06:20
... ngân hàng thực tới 1000 giao dịch/ giây, quản lý tới 50 triệu tài khoản khách hàng hỗ trợ thực giao dịch qua hệ thống 24h/ngày Quy trình giao dịch séc, lệnh toán hạch toán tài khoản khách hàng ... việc cung cấp dịch vụ nói chung dịch vụ ngân hàng nói riêng qua mạng Internet phổ biến Thông qua mạng Internet, nhà cung cấp dịch vụ nước hoàn toàn cung cấp dịch vụ ngân hàng cho khách hàng Việt ... Internet Banking - Chất lượng dịch vụ: Chi nhánh thực hiệu giao dịch cửa, khách hàng giao dịch với cán giao dịch nhận kết từ cán giao dịch đó; mở tài khoản nơi giao dịch nhiều nơi tất chi nhánh...
- 27
- 346
- 0
ThỰc trẠng dỊch vỤ ngân hàng cho DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở ViỆt nam
Ngày tải lên :
07/11/2013, 06:20
... chiếm đến 70% thị phần thị trường dịch vụ ngân hàng Mặc dù có chuyển biến đáng kể, hoạt động kinh doanh dịch vụ (đặc biệt dịch vụ tín dụng) ngân hàng chưa thực thực theo nguyên tắc thị trường Vì ... ngân hàng dễ định cung cấp dịch vụ, dịch vụ đòi hỏi tài sản chấp cam kết thực tương lai Thứ sáu, ngân hàng nên thiết kế dịch vụ sản phẩm theo phân loại khách hàng DNVVN dễ sử dụng ngân hàng dễ ... tượng khách hàng Phí loại dịch vụ ngân hàng khác xác định sở cung-cầu Trong điều kiện thị trường dịch vụ ngân hàng diễn cạnh tranh gay gắt, phí dịch vụ ngân hàng có xu hướng giảm Xu hướng giá dịch...
- 50
- 319
- 1
Luan van chuyen de 88408 phat trien dich vu khach hang ca nhan chuan
Ngày tải lên :
24/12/2013, 11:09
... trưởng dư nợ loại hình dịch vụ khách hàng cá nhân Dịch vụ khách hàng cá nhân cung cấp dịch vụ cho khách hàng bao gồm dịch vụ tín dụng dịch vụ khác Dư nợ loại hình dịch vụ khách hàng cá nhân nhân tố ... 1.2.2 Các dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Với quan điểm theo nghĩa rộng dịch vụ khách hàng cá nhân toàn dịch vụ mà ngân hàng cung ứng cho khách hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng cá ... khách hàng Thực tế cho thấy khách hàng thị trường ngân hàng không đồng nhu cầu dịch vụ Khách hàng thị trường Ngân hàng phân thành hai loại chính: Khách hàng cá nhân: tập hợp khách hàng giao dịch...
- 66
- 374
- 1
Làm thế nào để đánh giá một dịch vụ khách hàng? pdf
Ngày tải lên :
20/03/2014, 02:20
... - Có nhiều tiêu chí để đánh giá dịch vụ khách hàng chất lượng, dù đứng quan điểm khách hàng hay chủ doanh nghiệp Nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp trước tiên cần đánh ... lòng cho khách hàng Nhân viên có tôn trọng thời gian khách hàng? Mỗi nhân viên giao dịch với khách hàng cần tỏ tôn trọng khách hàng thời gian họ, thể cao tính chuyên nghiệp hiệu giao dịch Bởi ... tốt đẹp cho khách hàng nhân viên ý quan sát, để tâm đến nhu cầu khách hàng đem lại hỗ trợ cần thiết, chẳng hạn giúp khách hàng làm quen với cách bố trí gian hàng, hay thủ tục mua hàng, toán,…...
- 4
- 513
- 0
Một số vấn đề về hoạt động thu hút khách hàng của siêu thị Kim Liên
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:36
... hại khách hàng biết siêu thị tìm cách làm vừa lòng khách hàng khách hàng tỏ không hài lòng (cho dù thực hài lòng) để có nhân nhượng nhiều siêu thị Chương II hoạt động thu hút khách hàng siêu thị ... vào siêu thị Đôi khi, khách hàng vào siêu thị để mua hàng mà lý đơn giản tò mò, muốn qua cầu thang máy Nhưng qua cầu thang máy rồi, vào siêu thị, chắn khách hàng mua hàng cho siêu thị Một ưu siêu ... tỷ đồng Nhóm hàng kinh doanh sieu thị là: thực phẩm công nghệ, hoá mỹ phẩm, đồ mỹ nghệ, hàng may mặc Tình hình khách hàng siêu thị Kim Liên: Cũng siêu thị khác, khách hàng siêu thị Kim Liên...
- 35
- 1.2K
- 2
Một số vấn đề về hoạt động thu hút khách hàng của siêu thị Kim Liên
Ngày tải lên :
01/04/2013, 11:01
... hàng dịch vụ Đó trình thực chuyển giao dịch vụ nhân viên cung ứng dịch vụ với khách hàng. Giao tiếp cá nhân phải đảm nhận đồng thời ba chức bán hàng, hoạt động tạo dịch vụ kiểm soát dịch vụ Giao ... ràng, định vị giúp khách hàng nhân thức rõ giá trị dịch vụ Giao tiếp dịch vụ gồm hoạt động: quảng cáo, giao tiếp cá nhân, kích thích tiêu thụ, yếu tố ngời dịch vụ, dịch vụ khách hàng Chính sách ... vật tập hợp hoạt động đem lạI giá trị cho khách hàng Thực khách hàng không phảI mua hàng hoá hay dịch vụ mà họ mua lợi ích, giá trị hàng hoá, dịch vụ mang lại Nh phần trình bầy Trung Nguyên...
- 26
- 553
- 0
Phân tích thưc trạng hoạt động bán hàng ở siêu thị IMS
Ngày tải lên :
12/04/2013, 11:27
... Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng Siêu thị IMS 3.1 Thực trạng hoạt động bán hàng Siêu thị 3.1. 1Thực trạng công tác bán hàng Siêu thị 3.1.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trờng Siêu thị Công ... ơn khách hàng có quan tâm mua sắm cửa hàng , cử kết thúc việc bán hàng tác động đến ấn tợng khách hàng siêu thị Đối với siêu thị , qui trình bán hàng siêu thị đơn giản nhng đem lại cho khách hàng ... bán hàng + Tiếp khách Khi khách hàng đến với siêu thị việc bớc vào cửa hàng phải để loại túi sách bên Sau nhận lấy đựng hàng tới quầy hàng để chọn hàng Khi khách hàng tiếp xúc với quầy hàng khách...
- 68
- 731
- 5
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Ở SIÊU THỊ KIM LIÊN
Ngày tải lên :
04/10/2013, 07:20
... quan tâm mua sắm cửa hàng , cử kết thúc việc bán hàng tác động đến ấn tợng khách hàng siêu thị Đối với siêu thị , qui trình bán hàng siêu thị đơn giản nhng đem lại cho khách hàng thoải mái ,dễ ... viên Siêu thị nhiều việc nâng cao nghiệp vụ, hiểu biết hàng hoá bán hàng Đối với việc toán tiền hàng Siêu thị có tới 50% mặt hàng Siêu thị đợc trả chậm sau tháng, 20% mặt hàng phải toán lại mặt hàng ... đợc thêm khách hàng bắt đầu có uy tín thơng trờng 1.3 Thực trạng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Siêu thị Có thể nói thị trờng Siêu thị ngày mở rộng, biểu doanh thu bán hàng ngày tăng Nh Siêu thị ngày...
- 19
- 501
- 0