việc đánh mất khách hàng
Bạn học được gì từ việc đánh mất khách hàng?
... bạn ngăn chặn việc đánh mất các khách hàng. Bạn nên cung cấp cho các nhân viên tiền tuyến danh mục các câu hỏi mẫu để kiếm tìm phản hồi từ phía khách hàng, chẳng hạn như các khách hàng không thích ... tại sao khách hàng quan tâm tời việc dừng giao dịch với bạn.Bên cạnh đó, những ấn tượng của các nhân viên này về khách hàng cũng như các đề xuất về việc giữ chân hay khiến khách hàng quay ... dịch vụ sẽ có được tên, địa chỉ và số điện thoại của khách hàng. Thậm chí cả khi bạn biết các khách hàng của mình, việc giữ liên lạc với khách hàng cũng sẽ giúp xác định thua lỗ. Ví dụ, doanh thu...
- 3
- 422
- 0
8 ‘cách’ đánh mất khách hàng nhanh nhất
... không liên quan tới trường hợp khách hàng tiềm năng và điều khách hàng phản hồi chỉ có chút ít hoặc không có động cơ mua hàng. Sau khi đào tạo, họ bắt đầu hỏi khách hàng về một vài câu hỏi có chất ... có chất lượng để xác định các vấn đề của khách hàng, những thách thức và điều thu hút đặc biệt khách hàng đối với sản phẩm công ty bạn. Nhân viên bán hàng được đào tạo, chỉ dẫn để tránh trường ... và tập trung thời gian vào khách hàng với những quan tâm thiết thực. Cuối cuộc triển lãm nhân viên bán hàng được chú ý hơn nhưng họ cũng đã có một danh sách khách hàng chất lượng để theo dõi...
- 2
- 757
- 2
Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Ninh Bình.DOC
... đối tượng khách hàng khác nhau và mang tính cạnh tranh với các Ngân hàng khác trên địa bàn. 42 3.2.2.1. Đối với khách hàng đang hoạt động tại ngân hàng khác 42 3.2.2.2. Khách hàng đang hoạt ... cam kết giữa ngân hàng và khách hàng Đẩy mạnh ngân hàng qua điện thoại, đây là mô hình phổ biến với chi phí thấp, tiện lợi cho cả khách hàng và ngân hàng. Khách hàng có thể trực tiếp giao ... tới đối tượng khách hàng tiềm năng, không dàn trải, đồng thời đúc rút kinh nghiệm sau mỗi chiến dịch. Có chính sách chăm sóc khách hàng; thực hiện đánh giá chất lượng khách hàng không dựa...
- 50
- 1,052
- 4
Phân tích và biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay dành cho khách hàng cá nhân tại NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh 3 TP.HCM (2).doc
... hình thức tín dụng mà ngân hàng và khách hàng thỏa thuận và ký hợp động riêng với mỗi khoản vay khi khách hàng có nhu cầu. mỗi lần khách hàng có nhu cầu vay vốn thì việc ký kết hợp đồng sẽ được ... khách hàng phù hợp với nguyên tắc và điều kiện của Ngân Hnàg thì chuyển cho khách hàng danh mục các hồ sơ mà khách hàng phải hoàn thiện, nếu không phù hợp thì phải thông báo ngay để khách hàng ... do ngân hàng và khách hàng thỏa thuận phù hợp với Ngân hàng Nhà nước tại thời điểm ký hợp đồng tín dụng. Ngân hàng có trách nhiệm công bố công khai các mức lãi suất cho vay cho khách hàng biết.Chương...
- 66
- 1,224
- 22
làm thế nào để đánh giá khách hàng
... Các mô hình truyền thống về việc đánh giá vòng đời khách hàng đều đánh giá lợi nhuận tiềm năng của một khách hàng dựa trên hành vi mua sắm của mỗi cá nhân khách hàng. Và như vậy những mô hình ... số khách hàng có giá trị hữu hình thấp nhưng giá trị vô hình cao. Mà như vậy thì những mô hình truyền thống thường xác định ngay đó là những khách hàng giá trị thấp và đã vô hình đánh mất ... người tìm việc làm gia nhập vào trang Monster.com thì cũng ngày càng nhiều các Làm thế nào bạn đánh giá được một khách hàng “tự do”? Minh Hà dịch từ Knowledge@Wharton Đôi khi một khách hàng có...
- 5
- 1,195
- 5
Khám phá bí mật khách hàng
... ở đâu? Họ thờng mua hàng ở đâu và khi nào? Họ mua hàng có thờng xuyên không: mua hàng ngày, hàng tháng hay hàng năm? Họ mua hàng với số lợng bao nhiêu? - - Số lợng khách hàng của bạn có tăng ... doanh khác cũng có thể trở thành khách hàng tiềm năng của bạn, HÃy ghi lại bất kỳ điểm nào có thể ảnh hớng đến công việc kinh doanh. - - Khách hàng cần loại hàng hóa hoặc dịch vụ nào? Đâu là ... Khám phá bí mật khách hàng Việc thu thập thông tin về khách hàng đợc gọi là nghiên cứu thị trờng. Khâu này rất quan trọng khi lập kế hoạch cho bất kỳ việc kinh doanh nào. Có thể...
- 1
- 444
- 1
Gia tăng giá trị dành cho khách hàng được cảm nhận đối với sản phẩm gas bình dân dụng
... tổng giá trị mà khách hàng cảm nhận và tổng chi phí của khách hàng ñể có ñược một sản phẩm/dịch vụ nào ñó. Giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận sẽ quyết ñịnh việc khách hàng lựa chọn sản ... ñến việc mua sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp [31]. Theo ñịnh nghĩa này, khách hàng ñược hiểu bao hàm cả những khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp; khách hàng ... LUẬN CỦA ðỀ TÀI 1.1. Một số khái niệm 1.1.1. Khách hàng và ñịnh hướng khách hàng 1.1.1.1. Khách hàng Theo Noel Capon & James M. Hulbert, khách hàng là bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào tham...
- 128
- 1,096
- 7
Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại BIDV Ninh Bình
... của khách hàng. c. Khách hàng chưa hoạt động tại ngân hàng nàoĐây là đối tượng thu hút của tất cả các ngân hàng. Vì thế, mức độ cạnh tranh để giành giật khách hàng là rất gay gắt. Ngân hàng ... 144.21 353.9 104,2 ( Nguồn : Phòng Dịch Vụ Khách Hàng )11 khách hàng mới, đã thực hiện tiếp thị 200 khách hàng doanh nghiệp trong đó đã có 40 khách hàng đã thực hiện giao dịch tại Chi nhánh.Năm ... thống ngân hàng. Hoạt động marketing chưa chuyên nghiệp. Trong việc phân loại, đánh giá, thu thập các thông tin về khách hàng doanh nghiệp chưa tốt:Công tác phân loại khách hàng chưa tốt,...
- 47
- 758
- 3
Thực trạng hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – phòng giao dịch Lê Quang Định
... tài chính cho đối tượng khách hàng cá nhân, tăng cường được mối quan hệ gắn bó giữa khách hàng và ngân hàng, phục vụ tốt cho những khách hàng quen thuộc. Giúp đỡ khách hàng trong sản xuất kinh ... đồng.KH: khách hàng. KHCN: khách hàng cá nhân.KHDN: khách hàng doanh nghiệp.KQKD: Kết quả kinh doanh.KSVTD: Kiểm soát viên tín dụng.NV: nhân viên.NHNN: Ngân hàng nhà nước.NHTMCP: Ngân hàng ... HMTD và cho vay trả góp làm tăng sự gắn bó giữa khách hàng với ngân hàng. Hơn nửa, những khách hàng sử dụng sản phẩm vay theo HMTD là những khách hàng thực sự có nhu cầu lớn, thường xuyên.44Ngô...
- 53
- 3,028
- 28
Danh sách khách hàng PSD
... Xõy dng h thng lngTrang 5 / 95DANH SÁCH KHÁCH HÀNGDO CÁC CHUYÊN GIA CỦA PSD ĐÃ TƯ VẤN, ĐÀO TẠO, ĐÁNH GIÁNgành Đơn vịSản phẩm. dịch vụ của Khách hàng Các Dịch vụ do chuyên gia PSD đã cung ... Đánh giá ISO9001CƠNG TY DỆT MAY GIA ĐỊNH Nhuộm, dệt- may Đào tạo, Tư vấn ISO9001CƠNG TY WEC SÀI GỊN Dệt may thêuĐào tạo ISO9001 Đánh giá HTQLCLNGÀNH DỊCH VỤ DU LỊCH - KHÁCH SẠN – NHÀ HÀNGCƠNG ... –THƯƠNG MẠI VINPEARLDịch vụ du lịch, Nhà hàng, Khach sạn, Khu vui choi, Giaỉ tríTư vấn ISO22000 (Hệ thống An tồn thực phẩm)Trang 2 / 92Danh sách khách hàng của PSD Consulting CompanyCƠNG TYTRUYỀN...
- 9
- 4,152
- 18
Gặp mặt khách hàng
- 17
- 259
- 0
Xây dựng chiến lược sản phẩm outbound dành cho khách hàng cá nhân tại công ty du lịch Nam Thái
... tèt nghiÖp TH.S. Lª Trung Kiªn1.2 Sản phẩm du lịch dành cho khách hàng cá nhân (FIT)1.2.1 Khái niệm sản phẩm du lịch dành cho khách hàng cá nhân.#4'(.!V7'(-(*.!A::;'('B7Y7JZ.!#=.!;G'B>[>#YGVC:#'(I'(H-(A\]^R_]YY^Y-YY5`p9-c'((A&{fMột ... .!p-YLh'(5y&H>'B'7.BD58A#&p-Y:i'w"JN5N#Lh'(: Khách sẽ được tặng một xuất massage miễn phí giúp khách thoải mái sauchuyến bay.0?#DY#'(8'(58'(5A>(- ... Trung KiªnChương 3MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH MARKETING PHÁTTRIỂN SẢN PHẨM OUTBOUND DÀNH CHO KHÁCHHÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TY DU LỊCH NAM THÁI3.1 Một số đề xuất về danh mục sản phẩmR(B5';.'59-c]^R:OC#C@'-.8&.!(B!B-9DAN;59-c]^R59>9&,&8.48C8&C,.45N'(>%59-c:rp0859-cVfV59-c!.287#f59-c>#'(Z@59-c>#'(@*h59-c>'(B.V:rp0XV59-cfK!59-c]^R0&'(Z@f*I(C...
- 53
- 722
- 0
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP
... dịch vụ khách hàng Tiếp thị các sản phẩm dịch vụ ngân hàng như: tín dụng, tiền gửi, chuyển tiền, thanh toán quốc tế, thẻ… của chi nhánh đến khách hàng có nhu cầu. Chăm sóc khách hàng. ... NH có thể cho khách hàng vay vừa đảm bảo an toàn cho NH trong việc thu hồi nợ, vừa đảm bảo cho khách hàng có đủ khả năng để chi trả. Bên cạnh đó các khoản vay thường nhỏ, khách hàng vay tiêu ... của Ngân hàng chứ chưa phản ánh được hiệu quả sử dụng vốn của Ngân hàng cũng như đơn vị vay vốn. Bởi vì, hiệu quả sử dụng vốn được thể hiện ở việc trả nợ vay của khách hàng. Nếu khách hàng luôn...
- 33
- 1,112
- 8
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG VIP CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN HÀ NỘI
... quan hệ lâu dài với khách hàng cũ, vừa thu hút khách hàng VIP mới. Một chính sách phí hợp lý, linh hoạt,có sự phân loại theo từng đối tượng trong nhóm khách hàng VIP, khách hàng thôngthường sẽ ... phí để thu hút khách hàng. Vì vậy, CTCK Hà Nội cần công khai các thông tin vềgiá cũng như dịch vụ ưu đãi dành cho khách hàng VIP và khách hàng là nhà đầu tư nhỏlẻ. Như vậy, khách hàng có thể lựa ... cácdịch vụ cho khách hàng VIP cũng như khách hàng của Công ty. Khách hàng VIP là đốitượng mà Công ty hướng tới trong “bán hàng tư vấn”, vì vậy yêu cầu về mặt trình độcủa nhân viên làm việc trong...
- 21
- 530
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25