Ngày tải lên: 07/03/2014, 07:20
Ngày tải lên: 12/08/2014, 17:48
Đề tài: Tăng cường đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ nhân viên lễ tân tại khách sạn Thắng Lợi
Ngày tải lên: 08/10/2014, 16:51
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
... khách sạn hàng ngày. -Nhân viên lễ tân 1: đảm nhiệm việc đón khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn. - Nhân viên lễ tân 2: hỗ trợ cho nhân viên lễ tân 1 khi khách sạn đông khách làm thủ tục nhận ... của khách sạn giúp khách tìm phương tiện vận chuyển (nếu khách yêu cầu) chào, chúc khách và hẹn gặp lại. Khi khách rời khách sạn, lễ tân phải tạo hồ sơ lưu về khách. Trong hồ sơ này, lễ tân ... đồ GIÁM ĐỐC Phụ trách lễ tân Phụ trách bộ phận ăn uống Phụ trách bộ phận buồng Phụ trách BP kế toán nhân sự Phụ trách các bộ phận khác Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Conto ot tel/Fax:...
Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:00
Chuyên đề thực tập về lễ tân khách sạn văn phòng
... Supervi-sor Nhân viên Staff Nhân viên Staff Nhân viên Staff Nhân viên Staff Nhân viên Staff Nhân viên Staff Nhân viên Staff 14 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Chuyển tin nhắn khi khách đến đăng ... toán cho khách. * Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn (occupancy) Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận khác trong khách sạn phục vụ khách. Mục ... thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. * Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn (departure) Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: Nhân viên lễ tân làm thủ tục...
Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:09
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàng
... bố trí 2 nhân viên lễ tân làm chung ca vào những lúc khách sạn đông khách và thờng bộ phận lễ tân bố trí nhân viên cho các ca làm việc. Lịch làm việc theo ca của mỗi một nhân viên lễ tân thờng ... phẩm cho khách sạn của mình và từ đó giúp nâng cao doanh thu của khách sạn. II. Những quy định của khách sạn đối với nhân viên 1. Những quy định chung đối với toàn bộ nhân viên trong khách sạn a) ... để lễ tân kịp thời nắm bắt tình hình buồng, bên cạnh đó lễ tân báo cho tổ buồng bố trí buồng cho khách và báo nhân viên tổ buồng nhận đồ giặt là từ khách. 15 Chuyên đề: Nghiệp vụ lễ tân khách...
Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19
NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA
Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:22
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
... của khách sạn là các khách sạn tơng đơng (cùng hạng) nh khách sạn Dân Chủ, khách sạn Thuỷ tiên. Các khách sạn cao cấp hơn cùng khu vực nh khách sạn Sofitel , Gouman ,Opera và các khách sạn t nhân. Khách ... khuyên dành cho lễ tân khách sạn a. Điều nên làm ở khách sạn Hoà Bình: - Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cời, gật đầu vẫy tay chào . 35 Phần II. ... của nhân viên lễ tân phải luôn làm hài lòng 25 IV. Nghiệp vụ cơ bản của nhân viên lễ tân khách sạn Hoà Bình. A. Nghiệp vụ đặt phòng. 1. Các hình thức đặt phòng: Khách sạn Hoà Bình là một khách...
Ngày tải lên: 10/04/2013, 17:04
Giải pháp và nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mường Thanh
... phận Lễ tân trong khách sạn 7 1.1. Hoạt động phục vụ ở bộ phận Lễ tân khách sạn 7 1.1.1. Khái niệm, đặc điểm về Lễ tân khách sạn 7 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và vai trò của bộ phận Lễ tân ... ngũ nhân viên đó là sự sắp xếp hợp lý và năng lực của mỗi nhân viên tại bộ phận Lễ tân. Vì Lễ tân là bộ phận trực tiếp và đại diện cho khách sạn giao tiếp trực tiếp với khách hàng nên vấn đề tuyển ... phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh 55 3.1. Phơng hớng phát triển hoạt động kinh doanh của khách sạn Mờng Thanh 55 3.1.1. Vài nét về tình hình kinh doanh khách sạn trên địa bàn Hà...
Ngày tải lên: 11/04/2013, 11:23
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận lễ tân khách sạn Mường Thanh
... phòng, nhân viên Lễ tân sẽ đại diện cho khách sạn làm việc với khách. Nhân viên sẽ giới thiệu cho khách về các loại phòng, hạng phòng, các dịch vụ trong khách sạn và giá cả từng loại để khách ... thì nhân viên Lễ tân sẽ nhanh chóng giải quyết những vấn đề phát Khoa Quản trị khách sạn - du lịch 5/ 20 05 30 Bộ phận Lễ tân tìm hiểu sơ bộ và phân loại khách Khách có nhu cầu đặt phòng trớc Khách ... số khách sạn lớn đà có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn để học hỏi, tích lũy thêm kiến thức từ thực tế. - Khách sạn cần tuyển dụng thêm nhân viên cho bộ phận Lễ tân vì số nhân viên...
Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:26
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SAN HILTON
Ngày tải lên: 23/04/2013, 11:17
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: