... riêng tư 29 Đảm bảo an to n, an ninh 30 Cung cấp dịch vụ nhanh chóng 31 Quy trình đặt phòng đơn giản, nhanh gọn 32 Quy định nhận- trả phòng rõ rang, dễ hiểu 33 Thanh to n nhanh chóng, hình thức ... Statistics phong dich vu phuong chat luong dich vu an mua sam, tien van tot uong tot giai tri tot chuyen tot N ho boi phong tap rong ra, gym, thoang massage mat thoang, dep Valid 40 40 40 40 40 40 ... de dang, don gian, nhanh chong N Valid 40 Missing 3.45 815 Mean Std Deviation Minimum Maximum dat phong de dang, don gian, nhanh chong Frequenc y Percent Valid khong hai long Valid Percent Cumulative...
Ngày tải lên: 17/10/2016, 11:58
... hai chủ thể bên cho vay (Ngân hàng) bên vay (cá nhân, doanh nghiệp, chủ thể khác…), bên cho vay chuyển giao tài sản cho bên vay sử dụng thời gian định theo thỏa thuận, bên vay có trách nhiệm hoàn ... nhập có nhu cầu lớn dịch vụ to n quốc tế mua bán ngoại tệ, doanh nghiệp sản xuất chế biến nông phẩm lại có nhu cầu vay, đặc biệt vay theo thời vụ… - Quy mô hoạt động doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng ... động kinh doanh hiệu kinh doanh doanh nghiệp thị trường Tính ổn định kinh tế mà trước hết chủ yếu ổn định tài quốc gia, ổn định tiền tệ, khống chế lạm phát điều mà doanh nghiệp kinh doanh quan tâm...
Ngày tải lên: 18/11/2020, 14:00
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của BIC hải dương
... c a mình, s d ng ngu n qu b o hi m ti n hành b i thư ng cho ch xe m t cách nhanh chóng ñ giúp ch xe có ñi u ki n nhanh chóng kh c ph c h u qu tai n n, gi m b t gánh n ng tài không ph i chi nh ... ng kinh doanh b o hi m t o l i nhu n Theo ñó, doanh nghi p b o hi m mu n có l i nhu n cao chi phí ph i gi m, mà kho n chi cho b i thư ng kho n chi l n nh t c a doanh nghi p Trên s ñó doanh nghi ... công ty Th c hi n công tác h ch to n, quy t to n qu n lý v n Xác ñ nh chia k t qu kinh doanh, thư ng xuyên báo cáo Ban Giám ñ c - Phòng b i thư ng phòng kinh doanh khu v c: th c hi n t ng h p...
Ngày tải lên: 18/11/2020, 14:00
Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng ISO
... tháng năm 2011 Người thực luận văn Võ Nguyên Khanh MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH .Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii LỜI NÓI ... làm ranh giới giáp quận 3, lấy đường Hai Bà Trưng đường Nguyễn Thị Minh Khai làm ranh giới Đông giáp Quận 2, lấy sông Sài Gòn làm ranh giới Tây giáp Quận 5, lấy đường Nguyễn Văn Cừ làm ranh giới.Nam ... chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh, đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hộ kinh doanh - Cấp giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh - Đăng ký thay đổi nội dung đăng ký kinh doanh viii Cấp, điều chỉnh gia...
Ngày tải lên: 15/08/2016, 14:31
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV
... Công ty Phần mềm Truyền thông VASC (VASC Software and Media company) với slogan: Vì giá trị đỉnh cao (Reaching for top values) VASC doanh nghiệp thành viên hạch to n phụ thuộc Tập đoàn Bưu Viễn ... trị Kinh doanh - Cáp Trung Dũng Hình 2.1: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu VASC (Nguồn: Phòng Kế to n - Công ty VASC) Có thể thấy doanh thu Công ty tăng liên tục qua năm, năm 2009 doanh thu đạt ... hoạt động theo Luật doanh nghiệp Với vai trò đơn vị chủ lực lĩnh vực dịch vụ GTGT CNTT, Công ty VASC biết đến với vai trò đơn vị kinh doanh nhiều lĩnh vực dịch vụ Trong đó, VASC tập trung vào 03...
Ngày tải lên: 09/10/2016, 21:50
Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh huế
... vay Đặc biệt, cán tín dụng cần nắm rõ đặc điểm cho vay tiêu dùng để xem xét định khoản vay Cho vay tiêu dùng có số đặc điểm sau đây: Số lượng vay nhiều giá trị khoản vay nhỏ Các khoản cho vay ... tổng quy mô cho vay lớn uế Cho vay tiêu dùng có tính rủi ro so với cho vay sản xuất kinh doanh Khi cho vay hoạt động sản xuất kinh doanh, ngân hàng thẩm định cho vay H khả trả nợ khách hàng, ngân ... mức cho vay tối đa ngân hàng 1.2.4 Phương thức cho vay tiêu dùng Cho vay trực tiếp: khoản cho vay ngân hàng trực tiếp tiếp xúc cho khách hàng vay vốn, đồng thời trực tiếp thu nợ từ người vay mà...
Ngày tải lên: 19/10/2016, 15:52
Luận văn thạc sĩ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam TP. Hồ Chí Minh - Sở giao dịch 1
... CSI - Xung value) khách hàng ( customer complaints) 1.4.4.2 (American Customer Satisfaction Index ACSI) - 23 cho khách hàng c Hình 1.1 (American Customer Satisfaction Index (European Customer Satisfaction ... chánh - Phòn - - : 28 PGD PGD Minh Khai PGD CMT8 PGD PGD Hàng Xanh (Director) (Deputy - Director) (Deputy - Director) (Deputy - Director) (Individual Services Dept.) (Corporate Services Dept.) (Individual ... 08 1.1.5.1 Vai trò c 08 ngân hàng 09 íc 10 11 1.2.1 Khái ni 11 1.2.2 Phân lo 12 anding customer Satisfaction) 12 1.2.2.2 Hài Stable customer Satisfaction)...
Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:29
Luận văn Thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh 4- Thành phố Hồ Chí Minh
... gồm: • Thanh to n nước tiền nguyên nhiên liệu, tiền lương, công cụ sản xuất, mua hàng hóa kinh doanh, chi phí thuê thiết bị, chi phí to n cho nhà thầu, tiền thuế xuất nhập khẩu… • Thanh to n nước ... khoản giao dịch, to n, chấp, cho vay cá nhân, loại thẻ tín dụng… • Ngân hàng bán buôn ngân hàng chuyên cung cấp dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp, làm vai trò trung gian tài cho doanh nghiệp 1.1.2 ... cất giữ tiền mặt không an to n Tóm lại, rõ ràng tất ngân hàng cung cấp đầy đủ dịch vụ tài danh mục dịch vụ miêu tả trên, thật danh mục dịch vụ ngân hàng tăng lên nhanh chóng Nhiều loại hình tín...
Ngày tải lên: 08/08/2015, 22:46
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị co opmart huế (1)
... cạnh tranh đặc biệt Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công việc quan trọng nhằm nâng cao hài lòng, xây dựng lòng trung thành khách hàng phát huy lợi cạnh tranh ... Huế sôi động, với đàn anh trước uy tín Hợp tác xã Thương mại dịch vụ Thuận Thành sức hấp dẫn với gương mặt Big C tạo nên không khó khăn cho Co.opMart thương trường kinh doanh Vấn đề đặt làm để ... doanh Vấn đề đặt làm để Co.opMart vừa tồn hoạt động có hiệu kinh doanh cao, vừa thoả mãn nhu cầu khách hàng tình hình cạnh tranh gay gắt nay, nhằm tạo lợi riêng biệt từ dịch vụ chăm sóc khách...
Ngày tải lên: 21/05/2016, 02:51
LUẬN văn THẠC sĩ ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP KHI THAM GIA các DỊCH vụ THUẾ tại CHI cục THUẾ HUYỆN THÁP mười SAU KHI áp DỤNG cơ CHẾ 1 cửa
... 2013 có 181 Doanh nghiệp, năm 2014 có 196 Doanh nghiệp Hầu hết Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, dịch vụ khu vực kinh tế quốc doanh huyện có quy mô vừa nhỏ, có vài Doanh nghiệp kinh doanh có quy ... loại hình doanh nghiệp chiếm đến 98% tổng số mẫu điều tra Đồ thị 4.1 Loại hình doanh nghiệp h 4.2.2 Ngành nghề kinh doanh Theo số liệu điều tra nghiên cứu 160 mẫu, số doanh nghiệp kinh doanh ngành ... bảng cân đối kế to n doanh nghiệp) số lao động bình quân năm Số liệu thống kê từ kết 160 mẫu điều tra cho thấy, doanh nghiệp thuộc mẫu nghiêncứu doanh nghiệp nhỏ vừa Cụ thể: doanh nghiệp có vốn...
Ngày tải lên: 09/06/2016, 18:13
Hoạt động marketing trực tuyến và sự hài lòng của khách hàng tại công ty cổ phần vital (1)
... cho doanh nghiệp hội kinh doanh, tiếp cận với khách hàng, đối tác cách xa hàng nghìn số, từ đại lục sang đại lục khác Hoạt động mua bán hàng hóa mạng diễn nhanh hơn, giúp doanh nghiệp đẩy nhanh ... chóng hệ thống viễn thông to n cầu, nhiều dịch vụ công nghệ đời phát triển nhanh chóng, giao dịch trực tuyến đƣợc tiến hành tức thời ngày trở nên phổ biến với loạt hình thức to n trực tuyến Giờ ngƣời ... truyền tải nhanh, nói Internet công cụ hữu hiệu mà doanh nghiệp sử dụng để đƣa sản phẩm tới ngƣời tiêu dùng Với việc bùng nổ Internet nhƣ nay, chiến lƣợc Marketing trực tuyến mang lại cho doanh nghiệp...
Ngày tải lên: 19/06/2016, 19:48
Đo lường sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam.doc
... sử dụng rộng rãi (Buttle, 1996; Robinson,1999) 2.3.2) Mô hình đo lường hài lòng khách hàng Anh Tại Anh, năm 2004 Ban cải cách dịch vụ công thuộc văn phòng Thủ tướng giao nhiệm vụ tìm hiểu mức ... hài lòng khách hàng yếu tố sống mục tiêu mà ngân hàng đeo đuổi Cùng với cạnh tranh ngày mạnh mẽ môi trường kinh doanh, việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng, nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng ... khách hàng, hài lòng khách hàng vừa mục tiêu, vừa yếu tố thành công ngân hàng Trong bối cảnh cạnh tranh hài lòng khách hàng có ý nghĩa quan trọng đến phát triển ngân hàng Để đạt đến mức độ hài lòng...
Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:23
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf
... lựa chọn cửa hàng bán lẻ khách hàng mua hàng tiêu dùng nhanh Hàng tiêu dùng nhanh thực phẩm phi thực phẩm tiêu dùng hàng ngày, bán cách nhanh chóng có giá tương đối thấp - Phương pháp nghiên cứu: ... chọn cửa hàng bán lẻ khách hàng mua hàng tiêu dùng nhanh bao gồm yếu tố: giá cả, chất lượng sản phẩm, không khí cửa hàng, chỗ đậu xe, to n nhanh chóng, dịch vụ khách hàng, vị trí cửa hàng, khuyến ... Thành phố Cần Thơ Tiếng Anh ACSI: American Customer Satisfaction Index (Mô hình số hài lòng Mỹ CSI: Customer Satisfaction Index (Chỉ số hài lòng khách hàng) ECSI: European Customer Satisfaction Index...
Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:10
đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf
... kinh doanh, sách bán hàng, giá bán, thu thập tổng hợp, phân tích, chọn lọc, sử dụng thông tin kinh doanh đảm bảo kinh doanh có hiệu an to n tài ü Nhiệm vụ: - Tổ chức thực nhiệm vụ kinh doanh Công ... yếu cho công việc sản xuất kinh doanh Nếu sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp không phù hợp với quy tắc thị trường doanh nghiệp đánh khách hàng, việc kinh doanh bị giảm sút gặp phải khó khăn ... chất lượng tốt vấn đề sống doanh nghiệp khách sạn, lợi cạnh tranh thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Điều việc nâng cao chất lượng dịch vụ tạo nhiều lợi ích cho doanh nghiệp khách sạn như: - Giảm...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Khánh Hòa.DOC
... hàng Phát triển Việt Nam (VDB) doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, công ty liên doanh, công ty trách nhiệm hữu hạn… mà không phục vụ khách hàng cá nhân Điều vai trò Ngân hàng Phát triển ... chủ đạo doanh nghiệp Thứ nhất, nhóm khách hàng biết rõ tiềm lực tài chính, chất lượng phục vụ danh tiếng VDB nên họ dễ dàng chọn VDB đối tác hỗ trợ tích cực cho dịch vụ tài Thứ hai, doanh nghiệp ... doanh nghiệp tính khả thi cao quy mô đáng kể đồng thời tần suất giao dịch nhiều đặn Thứ ba, số doanh nghiệp nhà nước trực thuộc tổng công ty khách hàng truyền thống VDB nên VDB thấu hiểu doanh...
Ngày tải lên: 29/09/2012, 23:53
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.doc
... Báo cáo thực tập giáo trình Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 5.378 28.304 28.304 ... bán ngoại tệ, chi trả kiều hối, chuyển tiền nhanh, kinh doanh vàng, dịch vụ to n khách hàng, dịch vụ E – Banking Tổ chức thực công tác hạch to n kế to n theo chế độ NHNN Hội sở Huy động loại ... Gồm hai phận Kế To n Ngân Quỹ Thực chức tiếp xúc, giao dịch với khách hàng, thực công việc thu chi (VNĐ, vàng, loại ngoại tệ) trực tiếp hạch to n kế to n, hạch to n thống kê to n theo quy định...
Ngày tải lên: 04/10/2012, 11:58
Ppnckd-đo lường sự hài lòng của khách hàng dùng thẻ vietcombank.doc
... SAI XOT 93 3.03 1.058 NHAN VIEN CHO BIET THOI GIAN THUC HIEN DV 93 3.04 1.083 NHAN VIEN NHANH CHONG THUC HIEN DV 93 2.98 1.032 NHAN VIEN SANG SAN GIUP DO 93 3.01 1.016 NHAN VIEN KHONG DAP UNG ... 116.736 504 859 NHAN VIEN CHO BIET THOI GIAN THUC HIEN DV 60.87 114.679 584 856 NHAN VIEN NHANH CHONG THUC HIEN DV 60.94 117.083 503 859 NHAN VIEN SANG SAN GIUP DO 60.90 114.023 660 854 NHAN VIEN KHONG ... -.318 NHAN VIEN CHO BIET THOI GIAN THUC HIEN DV 694 -.128 179 -.231 -.180 NHAN VIEN NHANH CHONG THUC HIEN DV 603 -.179 377 -.203 -.143 NHAN VIEN SANG SAN GIUP DO 759 -.215 185 151 -.016 NHAN VIEN...
Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:47