trải nghiệm khách hàng

... Quản lý trải nghiệm khách hàng Hạn chế về chăm sóc khách hàng là phản ứng thông dụng và đôi khi tốn kém trước các thời điểm kinh tế khắc nghiệt. Bằng cách quản lý trải nghiệm khách hàng một ... phụ trách trải nghiệm khách hàng cần phải có dũng khí để đặt ra những câu hỏi này, cùng với thiên hướng tìm kiếm các phương pháp nhằm tự gây quỹ cho việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Những ... cung cấp dịch vụ hàng đầu, tất cả trong số họ, trừ một người, đều nhất trí rằng việc cải thiện trải nghiệm khách hàng có tầm quan trọng ngày càng gia tăng đối với công ty, khách hàng, và đối thủ...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 11:38

... Việc tạo ra trải nghiệm cho khách hàng tiếp tục được kéo dài theo quá trình phát triển sản phẩm mới. Các sự kiện tiếp thị phải được liên tục điều chỉnh để giúp khách hàng có được trải nghiệm ở ... câu hỏi “bằng cách nào"). 3. Thiết kế trải nghiệm cho nhãn hiệu. Ở bước này doanh nghiệp phải triển khai việc tạo ra trải nghiệm cho khách hàng thông qua hình ảnh và cảm nhận của logo, ... 4. Tạo ra sự tương tác cho khách hàng. Đó có thể là sự tương tác trực tiếp ở các cửa hàng bán lẻ, trong các cuộc viếng thăm khách hàng, ở quày làm thủ tục của khách sạn, hay thông qua công...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 21:15

Ngày tải lên: 10/03/2014, 23:20

Ngày tải lên: 17/03/2014, 18:41

Ngày tải lên: 04/08/2012, 12:51

... biệt nào đó, Anne tin rằng đây là ngày để có được những “sự yêu thích” cho khách hàng. Bà cho biết: “Nếu là một khách hàng, tôi chỉ cần được tặng cho một lo nước hoa hay một hộp kẹo yêu thích, ... thành một trong những niềm yêu thích của khách hàng khiến họ quay trở lại với doanh nghiệp không chỉ để mua các mặt hàng cần thiết mà mua cả những mặt hàng mới mà doanh nghiệp giới thiệu? Như ... Làm gì để đánh cắp được trái tim khách hàng Bạn biết rằng mùa lễ Giáng sinh đã đi qua khi trên giá các cửa hàng tràn ngập những sản phẩm ngày lễ Tình yêu! Những màu...

Ngày tải lên: 18/10/2012, 16:59

... của mình vào một dịch vụ khách hàng tốt”. Trích dẫn yêu thích của Anne liên quan đến Southwest là “Triết lý của hãng luôn là: Công việc của nhân viên là phục vụ khách hàng và công việc của nhà ... các nhân viên và khách hàng có thể giúp doanh nghiệp đẩy xa nhiều giới hạn! Và nếu bạn cam kết với mục tiêu này, hãy làm những gì có thể để mọi người (nhân viên lẫn khách hàng) được hạnh phúc ... mẽ, và nó luôn tồn tại mạnh mẽ nhờ những nhân viên cống hiến và các khách hàng trung thành - những người gọi họ là hãng hàng không “yêu thích”. Một bài viết về Southwest nói rõ: “Vấn đề cơ...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 20:15

... thành một trong những niềm yêu thích của khách hàng khiến họ quay trở lại với doanh nghiệp không chỉ để mua các mặt hàng cần thiết mà mua cả những mặt hàng mới mà doanh nghiệp giới thiệu? Như ... tình yêu với hoạt động kinh doanh của bạn, với nhân viên của bạn và với tất cả các khách hàng của bạn. khách hàng và công việc của nhà quản lý là phục vụ nhân viên". Đừng mắc sai lầm về ... các nhân viên và khách hàng có thể giúp doanh nghiệp đẩy xa nhiều giới hạn! Và nếu bạn cam kết với mục tiêu này, hãy làm những gì có thể để mọi người (nhân viên lẫn khách hàng) được hạnh phúc...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 16:34

... các nhân viên và khách hàng có thể giúp doanh nghiệp đẩy xa nhiều giới hạn! Và nếu bạn cam kết với mục tiêu này, hãy làm những gì có thể để mọi người (nhân viên lẫn khách hàng) được hạnh phúc ... thành một trong những niềm yêu thích của khách hàng khiến họ quay trở lại với doanh nghiệp không chỉ để mua các mặt hàng cần thiết mà mua cả những mặt hàng mới mà doanh nghiệp giới thiệu? Như ... cả bản thân bạn? Các khách hàng của bạn có nói rằng họ thích được giao dịch với doanh nghiệp bạn? Ba bài học tình yêu kinh doanh: Làm thế nào đánh cắp trái tim khách hàng? Bạn biết...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 15:20

... những trải nghiệm thú vị, đáng nhớ cho khách hàng. Về mặt chức năng, người quản lý các bộ phận bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng phải là người xác định các loại trải nghiệm khách hàng ... phiền hà” cho khách hàng, thay vì sự thú vị và hài lòng. Xin lưu ý chi phí để giữ chân một khách hàng trung thành chỉ bằng 1/10 chi phí để có một khách hàng mới. Khi những trải nghiệm mà bạn ... hóa sự thú vị của khách hàng qua các trải nghiệm đó. Tuy nhiên, để thực thi hiệu quả thì mỗi nhân viên cần có ý thức hướng tới khách hàng, hay còn gọi là “Văn hóa phục vụ khách hàng . Một bí...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 07:20

... khách hàng xảy ra. Thường được xem xét thông qua các kênh như kho lưu trữ, trung tâm dịch vụ khách hàng, thư bưu phẩm, hoặc trực tuyến. Sự tương tác (Interactions): Các hoạt động mà khách hàng ... nghiệm khách hàng Trong việc giúp khách hàng của chúng tôi hiểu làm thế nào để tổ chức lại các cuộc đối thoại nhằm hỗ trợ việc đem lại kinh nghiệm khách hàng, chúng tôi chia sẻ với họ mô hình ... kinh nghiệm. Nhưng bằng việc bắt đầu từ ngoài vào trong bạn có thể đưa ra những quyết định tốt hơn khi bạn triển khai từ trong ra ngoài Mô hình xây dựng kinh nghiệm khách hàng ...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 00:20

Ngày tải lên: 07/03/2014, 14:20

Ngày tải lên: 20/06/2014, 08:20

... không nhỏ đến thương hiệu, khi đó phải dựa vào trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu. Lúc này khách hàng của doanh nghiệp là những khách hàng trung thành. Và đây không phải là mục tiêu ... của khách hàng với thương hiệu. Vậy một công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ khách hàng cần làm gì? Tất cả các công ty điều hiểu tầm quan trọng của việc thỏa mãn khách hàng. Nó khiến khách hàng ... điểm thích hợp nhất để giữ chân khách hàng mà họ có. Giữ chân những khách hàng hiện tại ít tốn kém hơn nhiều so với việc tìm kiếm một khách hàng mới và những khách hàng mới sẽ chẳng có hứng thú...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 11:38

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:32

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:35

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:00

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:00

... tính trang trọng hơn, khi khách hàng có thể quá bận rộn hoặc không Chúng ta nói nhiều và rất nhiều đến việc làm thỏa mãn khách hàng, đem lại cho khách hàng những trải nghiệm vượt trên mong đợi ... họ. Họ vui mừng khi biết rằng khách hàng đã có một trải nghiệm tốt với sản phẩm của mình và tập trung duy trì chất lượng trải nghiệm tương đương với các khách hàng khác. quen viết, doanh ... vậy một khi đã tạo ra được những trải nghiệm tốt cho khách hàng, hãy để chúng được nói đến rộng hơn và nhiều hơn. Đi tiếp với trải nghiệm của khách hàng ...

Ngày tải lên: 07/03/2014, 14:20

... vụ có ảnh hưởng tới các khách hàng. Khách hàng muốn gì - 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng Minh Hà dịch từ Knowthis.com Đó là các nguyên tắc khách hàng. Những từ này dường ... ký mua hàng là 35.000 lượt. JCPenney cũng là một trong số những công ty đầu tiên áp dụng bán hàng trực tuyến bằng cách khách hàng xem catalog và đặt hàng trực tuyến tại cửa hàng. Khách hàng ... tập trung chủ yếu vào khách hàng chứ không phải sản phẩm hay hàng hóa. “Các nguyên tắc khách hàng cũng đưa ra một danh sách các khái niệm hướng dẫn chỉ để hiểu khách hàng là trung tâm” thực...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 09:30