trò chuyện với khách hàng
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
- 4
- 4,493
- 54
Mở rộng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại NHNo&PTNT – chi nhánh Chợ Mơ.doc.DOC
... ngân hàng cần phải tìm ra các chiến lược, các chính sách đặc trưng của ngân hàng nhằm thu hút được khách hàng đến với ngân hàng, không chỉ giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút thêm khách hàng ... vay đối với khách hàng cá nhân vẫn còn khá nhỏ bé và chưa được các ngân hàng thương mại khai thác triệt để. Việc mở rộng thị trường cho vay đối với khách hàng cá nhân sẽ giúp khách hàng tăng ... ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI1.1 Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại1.1.1 Hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mạiNgân hàng là một loại hình tổ chức có vai trò...
- 85
- 3,679
- 56
Tăng cường hiệu quả cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại Chi nhánh ngân hàng Công Thương khu vực Hai Bà Trưng.DOC
... lúc ngân hàng thu thập thông tin về khách hàng để ra quyết định có nên cho khách hàng vay hay không. Những thông tin mà ngân hàng cần thu thập là xem xét mức độ đáng tin cậy của khách hàng, việc ... của ngân hàng được nâng cao trong mắt khách hàng, được quảng bá đến các khách hàng mới, hứa hẹn những khách hàng tiềm năng trong tương lai sẽ đến với ngân hàng. Hiệu quả của hoạt động cho vay ... kết hợp đồng tín dụng, ngân hàng có trách nhiệm cấp tiền cho khách hàng như đã thoả thuận. Cùng với việc cung cấp vốn, ngân hàng còn thực hiện việc kiểm soát khách hàng : sử dụng tiền vay có...
- 73
- 665
- 13
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC
... công ty tự phân loại thành các tập khách hàng khác nhau và hình thành nên đối tượng khách hàng VIP.1.4.2. Vai trò của khách hàng VIP: Đối với TTCK Khách hàng là chủ thể quan trọng nhất trên ... phải xây dựng chính sách khách hàng toàn diện, vừa giữ vững nền tảng khách hàng truyền thống, vừa khai thác được khách hàng tiềm năng. Đối với mỗi đối tượng khách hàng, công ty cần có chính ... lợi khách hàng tham gia thị trường, luật chứng khoán quy định mọi khách hàng có quyền lợi và nghĩa vụ như nhau, hay nói cách khách không cho phép sự phân biệt khách hàng là các cá nhân với...
- 90
- 1,280
- 6
Nâng cao hiệu quả tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn của ngân hàng Công thương Hoàn Kiếm.DOC
... cấu dư nợ cho vay, do những khách hàng lớn của doanh nghiệp đều là những khách hàng thân thiết, có mối quan hệ làm ăn lâu dài với ngân hàng từ trước. Mặt khác khách hàng đều là những tập đoàn ... cho khách hàng. Khi ngân hàng mở chi nhánh, phạm vi thanh toán qua ngân hàng được mở rộng, càng tạo nhiều lợi ích hơn. Điều này đã khuyến khích khách hàng gửi tiền vào ngân hàng để nhờ ngân hàng ... nhiệm vụ hàng năm ngân hàng công thương Hoàn Kiếm đã đề ra mục tiêu:• Tăng cường công tác tiếp thị, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tích cưc chăm sóc khách hàng truyền thống, khách hàng chiến...
- 59
- 550
- 5
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC
... LÝ KHÁCH HÀNG1.1.1 .Khách hàng là gì?Erwin Frand có câu nói nổi tiếng: “ Khách hàng là tài sản lớn nhất của mỗi Công ty, bởi vì Công ty sẽ không thể tồn tại nếu không có khách hàng . Khách hàng ... hài lòng khách hàng. 1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP.1.2.1.Giới thiệu về công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng và ... lượng phục vụ khách hàng Là quy trình bao gồm tiến hành tập hợp ý kiến của khách hàng, thu thập trưng cầu ý kiến của khách hàng về sản phẩm và chất lượng phục vụ đối với khách hàng. Từ đó có...
- 59
- 782
- 1
Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á (2).DOC
... khách hàng được xếp hạng này là đặc biệt tốt2 AA Khách hàng xếp hạng AA có năng lực trả nợ không kém nhiều so với khách hàng được xếp hạng cao nhất. Khả năng hoàn trả khoản nợ của khách hàng ... sự suy giảm khả năng trả nợ của khách hàng 6 B Khách hàng xếp hạng B có nhiều nguy cơ mất khả năng trả nợ hơn các khách hàng nhóm BB. Tuy nhiên, hiện thời khách hàng vẫn có khả năng hoàn trả ... KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 101.2.3. NGUYÊN TẮC CỦA XẾP HẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 131.2.4. CÁC NHÓM CHỈ TIÊU PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG 141.2.5. QUY TRÌNH XẾP HẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH...
- 107
- 978
- 5
Mô tả nghiệp vụ cho vay cầm cố chứng khoán đôi với khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội.doc
... của ngân hàng nhà nước: Xác định các TCTD mà khách hàng đã và đang quan hệ, công nợ của khách hàng tại các TCTD; Lịch sử uy tín của khách hàng trong quan hệ giao dịch với ngân hàng; Tham ... triển khách hàng thông qua giới thiệu của hệ thống khách hàng hiện hữuBước 2: Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng và đi xác minha. Tiếp nhận nhu cầu vay vốn của khách hàng: - Vào sổ lưu danh sách khách ... chính phủ quyết định giao cho ngân hàng cho vay đối với khách hàng và đối tượng vay Khách hàng (2) cán bộ tín dụng Hồ sơ xin vayCung cấp tài liệu tiếp xúc khách hàng Đơn xin vaythông tin tư vấn,...
- 20
- 1,044
- 10
Nâng cao hiệu nghiệp vụ cho vay sản xuất kinh doanh và làm dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam - Chi nhánh Huế.doc
... chi nhánh Đánh giá khách hàng, tìm kiếm khách hàng cho chi nhánh Giới thiệu cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh Xử lý và thu thập các thông tin về khách hàng để tiến hành thẩm ... trực tiếp với khách hàng, thực hiện giao dịch với khách hàng Hướng dẫn làm thủ tục và sử dụng tài khoản Thực hiện quản lý các nghiệp vụ liên quan đến các loại tài sản của khách hàng Thực ... Toán1.2.2.1. Đặc điểm của khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân bao gồm: cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác và doanh nghiệp tư nhân. Hiện nay, khách hàng cá nhân là đối tượng khách hàng được tập trung...
- 115
- 1,533
- 19
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO VAY NGẮN HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NHTMCP KỸ THƯƠNG – CHI NHÁNH CHỢ LỚN.doc
... NGẮN HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG – CHI NHÁNH CHỢ LỚN SVTH: NGUYỄN THỊ HIỆP 26Theo dõi quản lý khoản vay và khách hàng Chuyên viên khách hàng Giải ngân ... yêu cầu khách hàng thêm hoặc bớt một số giấy tờ, tài liệu có liên quan đến việc vay vốn.Sau khi khách hàng nộp hồ sơ hợp lệ, CBTD sẽ tiến hành thẩm định khách hàng. 2.4 Thẩm định khách hàng vay ... diện chính xác khách hàng. 2.4.1 Thẩm định về địa vị và tư cách của khách hàng vay vốn: Trên cơ sở các hồ sơ do khách hàng cung cấp, CBTD có trách nhiệm tìm hiểu tư cách của khách hàng như: năng...
- 50
- 1,718
- 14
Qui trình cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân.doc
... sinhTrả nợ vay là nghĩa vụ của khách hàng đối với khách hàng. Tất cả mọi nguồn thu hình thành từ nguồn vốn đi vay ngân hàng và các nguồn tài chính khác đã được khách hàng thoả thuận trong kế hoạch ... kinh doanh của khách hàng để tìm hiểu thông tin về:Gia đình của khách hàng vay vốn.Mục đích vay vốn của khách hàng Những nguồn thu nhập thường xuyên/thu nhập khác của khách hàng/ những thành ... ngân hàng. Khi có nguồn thu ngân hàng phải thu hồi nợ ngay. Khách hàng không được sử dụng các nguồn vốn dùng trả nợ ngân hàng để quay vòng, sử dụng cho mục đích khác.Các khoản nợ có vấn đề, khách...
- 18
- 25,551
- 209
THỰC TRẠNG VỀ CHO VAY VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI ACB-PGD LÊ ĐẠI HÀNH.doc
... đối với khách hàng cá nhân tại ACB – PGD Lê Đại Hành+Tối đa 60% giá trị xe đối với khách hàng mới ( chưa có quan hệ với ACB)+Tối đa 70% giá trị xe đối với khách hàng cũ ( đã có quan hệ với ... sau: Khách hàng cũ có tổng nợ <= 100% giá trị TSBD đã CCDKGD: Biểu LSCLLV khách hàng cá nhân ( KHCN)SVTH: Nguyễn Thị Kim Hồng Trang 31Chương 2: Thực trạng về cho vay vốn đối với khách hàng ... thẩm định và đánh giá tài sản” (2) Tiến hành thẩm định khách hàng và lập tờ trình thẩm định khách hàng theo mẫu “ Hướng dẫn thẩm định khách hàng vay vốn ngắn hạn” hoặc trung dài hạn.(3) Trường...
- 37
- 2,275
- 35
Hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn đông hòa (agribank).docx
... vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại 2.4.1. Các nhân tố khách quan 2.4.2. Các nhân tố về phía ngân hàng 2.5.Phân biệt hoạt động cho vay khách hàng cá nhân với cho vay đối với ... vay của khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại:2.1.Khái niệm 2.2.Đặc điểm của hoạt động cho vay cá nhân2.3.Vị thế của khách hàng cá nhân đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương ... dành cho khách hàng cá nhân2.2.8. Rủi ro tín dụng cá nhân 2.2.9. Đánh giá hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng Chương 3 : Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân...
- 5
- 8,931
- 232
Hoàn thiện công tác hạch toán kế toán các nghiệp vụ thanh toán với khách hàng và nhà cung cấp với việc nâng cao hiệu quả công tác kế toán trong quản lý công nợ tại Công ty Cổ phần thuốc thú y TWI.doc
... thanh toán với khách hàng và nhà cung cấp để công tác hạch toán kế toán đợc tổ chức khoa học, chặt chẽ và có hiệu quả.- 9 -Ngân hàng mở L/CNgân hàng mở L/CNgân hàng thông báoNgân hàng thông ... toán thanh toán với khách hàng và nhà cung cấp trong doanh nghiệp.i. Cơ sở lí luận chung về thanh toán với khách hàng và nhà cung cấp trong doanh nghiệp .1.1. Thanh toán với ngời mua, ngời ... nợ phải thu của doanh nghiệp với khách hàng về tiền bán sản phẩm, hàng hoá, - 13 -Luận văn tốt nghiệp đại họcXét trên phơng diện tài chính, thanh toán với khách hàng và nhà cung cấp là hoạt...
- 111
- 794
- 7
Nghệ thuật đàm phán giá với khách hàng
... cho khách hàng tin tưởng bạn, làm cho họ cảm thấy thoải mái hơn khi giao dịch hay cộng tác với bạn. Nghệ thuật đàm phán giá với khách hàng Có rất nhiều nguyên tắc trong việc bán hàng, ... sản phẩm với mức giá thấp nhất mới có thể bán chạy. Giá cả luôn là vấn đề quan tâm lớn nhất của khách hàng và đôi khi khách hàng có những phản ứng về giá mà không phải người bán hàng, hay ... thiệt thòi, mà vẫn phải giữ được khách hàng. Tuy nhiên, sự linh động về giá nên dựa vào mối quan hệ dài hạn và có lợi cho cả hai bên. 4. Tự tin Có thể khách hàng của bạn sẽ hỏi: “Nếu tôi...
- 5
- 1,190
- 5
- nói chuyện với khách hàng
- kỹ năng nói chuyện với khách hàng
- hướng dẫn cách nói chuyện với khách hàng
- kinh nghiệm nói chuyện với khách hàng
- nói chuyện với khách hàng qua điện thoại
- trò chuyện với khách hàng
- cách nói chuyện với khách hàng
- cách nói chuyện với khách hàng mới
- cách nói chuyện với khách hàng khó tính
- cách nói chuyện với khách hàng qua điện thoại
- cách thức nói chuyện với khách hàng
- cách nói chuyện với khách hàng tiềm năng
- nghệ thuật nói chuyện với khách hàng qua điện thoại
- kỹ năng nói chuyện với khách hàng qua điện thoại
- các cách nói chuyện với khách hàng
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008