trò chuyện với khách hàng

Ngày tải lên: 23/10/2012, 09:29

Ngày tải lên: 25/01/2014, 23:20

Ngày tải lên: 01/07/2014, 22:20

Ngày tải lên: 04/07/2014, 00:20

Ngày tải lên: 03/08/2012, 21:33

... ngân hàng cần phải tìm ra các chiến lược, các chính sách đặc trưng của ngân hàng nhằm thu hút được khách hàng đến với ngân hàng, không chỉ giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút thêm khách hàng ... vay đối với khách hàng cá nhân vẫn còn khá nhỏ bé và chưa được các ngân hàng thương mại khai thác triệt để. Việc mở rộng thị trường cho vay đối với khách hàng cá nhân sẽ giúp khách hàng tăng ... ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại 1.1.1 Hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại Ngân hàng là một loại hình tổ chức có vai trò...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 14:38

... lúc ngân hàng thu thập thông tin về khách hàng để ra quyết định có nên cho khách hàng vay hay không. Những thông tin mà ngân hàng cần thu thập là xem xét mức độ đáng tin cậy của khách hàng, việc ... của ngân hàng được nâng cao trong mắt khách hàng, được quảng bá đến các khách hàng mới, hứa hẹn những khách hàng tiềm năng trong tương lai sẽ đến với ngân hàng. Hiệu quả của hoạt động cho vay ... kết hợp đồng tín dụng, ngân hàng có trách nhiệm cấp tiền cho khách hàng như đã thoả thuận. Cùng với việc cung cấp vốn, ngân hàng còn thực hiện việc kiểm soát khách hàng : sử dụng tiền vay có...

Ngày tải lên: 01/09/2012, 13:59

... công ty tự phân loại thành các tập khách hàng khác nhau và hình thành nên đối tượng khách hàng VIP. 1.4.2. Vai trò của khách hàng VIP:  Đối với TTCK Khách hàng là chủ thể quan trọng nhất trên ... phải xây dựng chính sách khách hàng toàn diện, vừa giữ vững nền tảng khách hàng truyền thống, vừa khai thác được khách hàng tiềm năng. Đối với mỗi đối tượng khách hàng, công ty cần có chính ... lợi khách hàng tham gia thị trường, luật chứng khoán quy định mọi khách hàng có quyền lợi và nghĩa vụ như nhau, hay nói cách khách không cho phép sự phân biệt khách hàng là các cá nhân với...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 12:08

... cấu dư nợ cho vay, do những khách hàng lớn của doanh nghiệp đều là những khách hàng thân thiết, có mối quan hệ làm ăn lâu dài với ngân hàng từ trước. Mặt khác khách hàng đều là những tập đoàn ... cho khách hàng. Khi ngân hàng mở chi nhánh, phạm vi thanh toán qua ngân hàng được mở rộng, càng tạo nhiều lợi ích hơn. Điều này đã khuyến khích khách hàng gửi tiền vào ngân hàng để nhờ ngân hàng ... nhiệm vụ hàng năm ngân hàng công thương Hoàn Kiếm đã đề ra mục tiêu: • Tăng cường công tác tiếp thị, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tích cưc chăm sóc khách hàng truyền thống, khách hàng chiến...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 14:32

... LÝ KHÁCH HÀNG 1.1.1 .Khách hàng là gì? Erwin Frand có câu nói nổi tiếng: “ Khách hàng là tài sản lớn nhất của mỗi Công ty, bởi vì Công ty sẽ không thể tồn tại nếu không có khách hàng . Khách hàng ... hài lòng khách hàng. 1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP. 1.2.1.Giới thiệu về công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng và ... lượng phục vụ khách hàng Là quy trình bao gồm tiến hành tập hợp ý kiến của khách hàng, thu thập trưng cầu ý kiến của khách hàng về sản phẩm và chất lượng phục vụ đối với khách hàng. Từ đó có...

Ngày tải lên: 07/09/2012, 14:53

... khách hàng được xếp hạng này là đặc biệt tốt 2 AA Khách hàng xếp hạng AA có năng lực trả nợ không kém nhiều so với khách hàng được xếp hạng cao nhất. Khả năng hoàn trả khoản nợ của khách hàng ... sự suy giảm khả năng trả nợ của khách hàng 6 B Khách hàng xếp hạng B có nhiều nguy cơ mất khả năng trả nợ hơn các khách hàng nhóm BB. Tuy nhiên, hiện thời khách hàng vẫn có khả năng hoàn trả ... KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 10 1.2.3. NGUYÊN TẮC CỦA XẾP HẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 13 1.2.4. CÁC NHÓM CHỈ TIÊU PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG 14 1.2.5. QUY TRÌNH XẾP HẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:42

... của ngân hàng nhà nước:  Xác định các TCTD mà khách hàng đã và đang quan hệ, công nợ của khách hàng tại các TCTD;  Lịch sử uy tín của khách hàng trong quan hệ giao dịch với ngân hàng;  Tham ... triển khách hàng thông qua giới thiệu của hệ thống khách hàng hiện hữu Bước 2: Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng và đi xác minh a. Tiếp nhận nhu cầu vay vốn của khách hàng: - Vào sổ lưu danh sách khách ... chính phủ quyết định giao cho ngân hàng cho vay đối với khách hàng và đối tượng vay Khách hàng (2) cán bộ tín dụng Hồ sơ xin vay Cung cấp tài liệu tiếp xúc khách hàng Đơn xin vay thông tin tư vấn,...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:25

... chi nhánh  Đánh giá khách hàng, tìm kiếm khách hàng cho chi nhánh  Giới thiệu cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh  Xử lý và thu thập các thông tin về khách hàng để tiến hành thẩm ... trực tiếp với khách hàng, thực hiện giao dịch với khách hàng  Hướng dẫn làm thủ tục và sử dụng tài khoản  Thực hiện quản lý các nghiệp vụ liên quan đến các loại tài sản của khách hàng  Thực ... Toán 1.2.2.1. Đặc điểm của khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân bao gồm: cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác và doanh nghiệp tư nhân. Hiện nay, khách hàng cá nhân là đối tượng khách hàng được tập trung...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:26

... NGẮN HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG – CHI NHÁNH CHỢ LỚN SVTH: NGUYỄN THỊ HIỆP 26 Theo dõi quản lý khoản vay và khách hàng Chuyên viên khách hàng Giải ngân ... yêu cầu khách hàng thêm hoặc bớt một số giấy tờ, tài liệu có liên quan đến việc vay vốn. Sau khi khách hàng nộp hồ sơ hợp lệ, CBTD sẽ tiến hành thẩm định khách hàng. 2.4 Thẩm định khách hàng vay ... diện chính xác khách hàng. 2.4.1 Thẩm định về địa vị và tư cách của khách hàng vay vốn: Trên cơ sở các hồ sơ do khách hàng cung cấp, CBTD có trách nhiệm tìm hiểu tư cách của khách hàng như: năng...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:27

... sinh Trả nợ vay là nghĩa vụ của khách hàng đối với khách hàng. Tất cả mọi nguồn thu hình thành từ nguồn vốn đi vay ngân hàng và các nguồn tài chính khác đã được khách hàng thoả thuận trong kế hoạch ... kinh doanh của khách hàng để tìm hiểu thông tin về: Gia đình của khách hàng vay vốn. Mục đích vay vốn của khách hàng Những nguồn thu nhập thường xuyên/thu nhập khác của khách hàng/ những thành ... ngân hàng. Khi có nguồn thu ngân hàng phải thu hồi nợ ngay. Khách hàng không được sử dụng các nguồn vốn dùng trả nợ ngân hàng để quay vòng, sử dụng cho mục đích khác. Các khoản nợ có vấn đề, khách...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:28

... vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại 2.4.1. Các nhân tố khách quan 2.4.2. Các nhân tố về phía ngân hàng 2.5.Phân biệt hoạt động cho vay khách hàng cá nhân với cho vay đối với ... vay của khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại: 2.1.Khái niệm 2.2.Đặc điểm của hoạt động cho vay cá nhân 2.3.Vị thế của khách hàng cá nhân đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương ... dành cho khách hàng cá nhân 2.2.8. Rủi ro tín dụng cá nhân 2.2.9. Đánh giá hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng Chương 3 : Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:43

Ngày tải lên: 11/10/2012, 16:16

... thanh toán với khách hàng và nhà cung cấp để công tác hạch toán kế toán đợc tổ chức khoa học, chặt chẽ và có hiệu quả. - 9 - Ngân hàng mở L/C Ngân hàng mở L/C Ngân hàng thông báo Ngân hàng thông ... toán thanh toán với khách hàng và nhà cung cấp trong doanh nghiệp. i. Cơ sở lí luận chung về thanh toán với khách hàng và nhà cung cấp trong doanh nghiệp . 1.1. Thanh toán với ngời mua, ngời ... nợ phải thu của doanh nghiệp với khách hàng về tiền bán sản phẩm, hàng hoá, - 13 - Luận văn tốt nghiệp đại học Xét trên phơng diện tài chính, thanh toán với khách hàng và nhà cung cấp là hoạt...

Ngày tải lên: 13/10/2012, 17:07