thái độ với khách hàng
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An Giang.pdf
Ngày tải lên :
20/09/2012, 16:48
... đối với ngân hàng và phân tích
sự khác biệt về xu hướng đối với ngân hàng giữa các khách hàng khác nhau về thu nhập,
độ tuổi, giới tính.
Xu hƣớng hành động của khách hàng đối với ngân hàng ... hành động của khách hàng đối với ngân hàng
NH
Biểu đồ trên cho thấy, xu hướng khách hàng sẽ có những hành động tích cực đối với
ngân hàng chiếm tỷ lệ khá cao, chứng tỏ khách hàng ... vào xử lý và phân tích để mô tả thái độ của
khách hàng đối với SCB An Giang qua các công cụ phân tích sau:
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An...
- 81
- 1.5K
- 16
nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với dầu gội Rejoice
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:36
... tìm hiểu về thái độ của khách hàng đối với
dầu gội Rejoice.
+ Câu 3 :Tên
Địa chỉ
Năm sinh/tuổi
+ Câu 4: Anh/chị có từng dùng hay nghe quảng cáo dầu gội Rejoice ở đâu chưa?để
khách hàng trả lời ... bộ hình ảnh về nhận thức, tình cảm và xu
hướng hành vi của khách hàng sử dụng sản phẩm Rejoice để làm rõ thái độ của khách hàng
đối với Rejoice.
Sử dụng công cụ Excel để phân tích dữ liệu.
... Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng
đối với dịch vụ thông tin di động tại thị trường TP.HCM
-Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng, Nghiên cứu mô hình sự trung thành của khách
hàng trong lĩnh vực dịch...
- 8
- 3.3K
- 46
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với quán cà phê Memory
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:36
... này với nội dung bao gồm: (1) Mô tả thái độ của khách hàng đối với Quán,
(2) Kiểm định sự khác biệt về các thành phần của thái độ theo biến giới tính của khách
hàng.
5.1 Mô tả thái độ của khách ... biết thái độ của khách hàng được thể hiện qua ba
thành phần: nhận thức của khách hàng, tình cảm của khách hàng và xu hướng hành vi của
khách hàng, trong đó:
- Nhận thức của khách hàng đối với ... trạng thái tồn tại lâu dài có tính xã
hội và cá nhân.
2.2 Mô hình nghiên cứu
Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với quán cà phê Memory
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với...
- 31
- 3.1K
- 22
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave - hãng Honda Việt Nam
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:36
...
phẩm này gây sự chú ý đối với người tiêu dùng. Nghiên cứu thái độ của khách hàng với sự
thay đổi trong dòng sản phẩm này giúp ta đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng
mà hãng Honda mang ... cứu.
Với một đề tài “Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng
của dòng sản phẩm Wave - hãng Honda Việt Nam”, mục đích nghiên cứu chính là tìm ra
mức độ thoả mãn của khách ... cứu, và việc phân chia khách hàng làm
hai loại, để đảm bảo có thể thu thập được những thông tin trung thực nhất, đầy dủ nhất về
cảm nhận, thái độ của khách hàng. Từ mức độ thoả mãn của người...
- 40
- 1.1K
- 4
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với giờ bay mới của đường bay Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh do VietNam Airlines cung cấp
Ngày tải lên :
17/12/2012, 15:15
... nhiều khách hàng. Do mức giá tăng thêm này
(100.000 đồng) được coi là không quá nhiều so với số tiền khách hàng bỏ ra để
sử dụng dịch vụ vận tải hàng không.
3. Kết luận về thái độ của khách hàng ... hiểu được thái độ
của khách hàng đối với giờ bay mới này và cũng là để có thể đưa ra một số biện pháp
phù hợp giúp thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Cụ thể như sau:
1. Những khách hàng sử ... thuật, phục vụ đầy đủ
Thu hút một lượng khách hàng lớn sử dụng dịch vụ hàng không.
18
ĐỀ ÁN MÔN HỌC
ĐỀ TÀI
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với
giờ bay mới của đường bay Hà Nội – Tp...
- 37
- 658
- 2
Thái độ của khách hàng đối với dầu gội đầu Rejoy
Ngày tải lên :
05/04/2013, 12:11
... cảm và xu
hướng hành vi của khách hàng sử dụng sản phẩm Rejoice để làm rõ thái độ của khách hàng
đối với Rejoice.
Sử dụng công cụ Excel để phân tích dữ liệu.
THÁI ĐỘ
Nhận
thức
Tình cảm
Xu hướng ... luận.
- Khái niệm Thái độ.
Có rất nhiều khái niệm về thái độ nhưng nghiên cứu này dựa trên định nghĩa của nhà tâm
lý học T.M.Newcom: “ Thái độ chính là một thiên hướng hành động, tư duy nhận ... tìm hiểu về thái độ của khách hàng đối với
dầu gội Rejoice.
+ Câu 3 :Tên
Địa chỉ
Năm sinh/tuổi
+ Câu 4: Anh/chị có từng dùng hay nghe quảng cáo dầu gội Rejoice ở đâu chưa?để
khách hàng trả lời...
- 8
- 970
- 3
nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave-hãng Honda Việt Nam
Ngày tải lên :
12/04/2013, 11:13
... phẩm này
gây sự chú ý đối với ngời tiêu dùng. Nghiên cứu thái độ của khách hàng với sự thay đổi
trong dòng sản phẩm này giúp ta đánh giá đợc mức độ hài lòng của khách hàng mà hÃng
Honda mang lại.
I. ... cứu.
Với một đề tài Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu
dáng của dòng sản phẩm Wave - hÃng Honda Việt Nam, mục đích nghiên cứu chính là
tìm ra mức độ thoả mÃn của khách hàng ... công ty.
III. Thái độ của khách hàng về WAVE và hÃng Honda.
Wave có một thị trờng mục tiêu rất đa dạng, tuy có giá cả không cao nhng do định
vị về sự trẻ trung, năng động nên khách hàng của dòng...
- 40
- 604
- 3
THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI VIỆC CHO VAY VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN THANH LIÊM - TỈNH HÀ NAM
Ngày tải lên :
17/04/2013, 14:09
... vấn đề
này.Khi đợc hỏi về thái độ của nhân viên đối với mỗi khách hàng nhận đợc các thông tin
sau:
Thái độ của khách hàng về giờ giấc: Khách hàng đánh giá rằng ngân hàng luôn
đảm bảo về giờ ... hàng hiểu khách hàng của mình hơn, giữ
khách hàng và thu hút khách hàng mới, mở rộng thị trờng.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Trên cơ sở vận dụng lý thuyết để xem xét hành vi và thái độ của khách hàng ... tơng ứng với các ngân hàng khác về lÃi
suất nhng có cơ chế u đÃi cụ thể với từng khách hàng để thu hút nhiều khách hàng lớn.
Bằng các biện pháp cụ thể ngân hàng đà khuyến khích đợc khách hàng vay...
- 32
- 644
- 0
ĐỀ TÀI " NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CHI NHÁNH AN GIANG " pptx
Ngày tải lên :
14/03/2014, 21:20
... cậy của khách hàng đối với ngân hàng 35
Biểu đồ 5.12 Cung cách phục vụ của ngân hàng 36
Biểu đồ 5.13 Môi trường làm việc của ngân hàng 38
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP ... sắm của khách hàng đều buộc doanh nghiệp phải xem xét lại các kế hoạch của
mình.
Đối với những khách hàng của ngân hàng thì thái độ là trạng thái nội tâm ảnh hưởng đến
những gì khách hàng sẽ ... tin về độ tuổi của khách hàng
Qua biểu đồ ta thấy khách hàng của SCB có độ tuổi từ 25 – 35 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất
48%, kế đó là khách hàng có độ tuổi từ 50 trở lên với tỷ...
- 91
- 690
- 2
Tài liệu Thay thái độ...giữ khách hàng! ppt
Ngày tải lên :
14/12/2013, 22:15
...
phòng?”.
Thay thái độ giữ khách hàng!
Có lẽ một số người trong chúng ta đã đọc cuốn "Thay thái độ đổi cuộc
đời" do First News chuyển ngữ từ tiếng Anh. Triết lý thay đổi thái độ theo
xu ... dịch vụ khách hàng, thái độ tích cực của
người cung cấp dịch vụ luôn được coi là một vấn đề quan trọng. Không có
những thái độ tích cực đó, tất cả các nỗ lực xây dựng một dịch vụ khách
hàng hoàn ... chí Jones đòi gặp cả nhà quản lý khách
sạn. Đương nhiên, cuối cùng vị khách hàng này sẽ trở nên cáu giận thực sự.
Giờ đây, hãy thử xem xét thái độ dịch vụ khách hàng thứ hai. Một cuộc hội
thoại...
- 5
- 454
- 1
Tài liệu Thái độ xin lỗi khi phạm lỗi với khách hàng doc
Ngày tải lên :
25/01/2014, 22:20
... nhân viên phục vụ khách hàng khi tiến hành phỏng vấn, đúng lúc
kháchhàng đang làm việc, nghỉ ngơi, Tuy nhiên, khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón,
nhưng nhân viên phục vụ khách hàng vẫn nên nói ... chính, có thể nói :"xin lỗi "
- Nếu trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng cnầ ngắt lời
khách hàng. Trước tiên phải xin lỗi tế nhị. Ví như nói: "xinlỗi, ... chính, có thể nói "xin lỗi"
3. Nếu như trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vụ khách hàng cần
ngắt lời khách hàng, trước tiên cần phải xin lỗi tế nhị. Vì như nói: " Xin...
- 5
- 462
- 1
Bày tỏ thái độ xin lỗi với khách hàng như thế nào pdf
Ngày tải lên :
20/03/2014, 01:20
...
Bày tỏ thái độ xin lỗi với khách hàng như thế nào
- Nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành phỏng vấn đúng lúc khách hàng
đang làm việc, nghỉ ngơi, tuy khách hàng đồng ý dừng lại ... thích hoặc cải chính, có thể nói :”xin lỗi ”
- Nếu trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng cnầ ngắt
lời khách hàng. Trước tiên phải xin lỗi tế nhị. Ví như nói: “xinlỗi, tôi xin ... tối muốn giải thích một chút” …
- Nếu trong giao tiếp, khách hàng muốn được nhân viên phục v khách hàng
giúp đỡ, nhân viên phục vụ khách hàng không có cách nào hứa hẹn đáp ứng
yêu cầu đó, có...
- 5
- 917
- 1
