thuyết xử lý khủng hoảng tình huống situational crisis communication theory scct coombs 2007
Khủng hoảng thương hiệu dưới tác động khuếch tán của truyền thông đại chúng và mạng xã hội trường hợp malaysia airlines và tân hiệp phát
Ngày tải lên :
16/02/2016, 19:20
... hoảng tình huống (Situational Crisis Communication Theory – SCCT) – Coombs (2007) Lý thuyết Xử lý khủng hoảng tình huống (SCCT) Coombs (2007) lý thuyết mở rộng dựa thuyết “Giữ hình tượng” (Image ... thông dụng xử lý khủng hoảng truyền thông (bao gồm khủng hoảng thương hiệu), Lý thuyết Situational Crisis Communication Theory (SCCT) (Tạm dịch là: Thuyết khủng hoảng truyền thông tình huống) 6) ... (1990) Meng (1992), Thuyết Quy trách Brathen (1999), Thuyết Giữ hình tượng Benoit (1997), Thuyết xử lý khủng hoảng tình Coombs (2007) , thuyết ICM Jin, Pang Cameron (2012) Các lý thuyết tập trung...
- 96
- 1.4K
- 7
Khủng hoảng thương hiệu và vai trò của PR
Ngày tải lên :
09/04/2013, 13:47
... nghiệp, tính chất khủng hoảng mà người đạo diễn kịch khủng hoảng triển khai xử lý Sau số gợi ý: - - - - - - - Thành lập ban xử lý khủng hoảng gồm ban giám đốc, người phụ trách pháp lý doanh nghiệp, ... lý khủng hoảng trình đối thoại doanh nghiệp với báo chí, khách hàng, quyền cộng đồng Quy trình xử lý khủng hoảng thương hiệu Không có công thức hay quy trình chuẩn cho tình khủng hoảng ... nhân sự, cán an toàn trưởng phòng PR, trưởng phận nơi xảy khủng hoảng Giám đốc trực tiếp trưởng ban xử lý Chọn người phát ngôn cho khủng hoảng Sẵn sàng hợp tác chia sẻ thông tin với báo chí cộng...
- 2
- 586
- 1
Khủng hoảng thương hiệu và hành động của doanh nghiệp docx
Ngày tải lên :
14/03/2014, 21:20
... thất kịp thời cứu vãn? Nếu biết cách xử trí tốt, doanh nghiệp không để đi, mà chí tăng thêm uy tín thương hiệu sau khủng hoảng Một học tiếng lịch sử xử lý khủng hoảng thương hiệu rút từ Tylenol - ... giảm đau nước Ông Robert Andrews, Trợ lý giám đốc chịu trách nhiệm quan hệ công chúng Công ty Johnson & Johnson, nhớ lại phản ứng công ty đối đầu với khủng hoảng: “Chúng nhận cú điện thoại từ phóng ... trách nhiệm Việc xảy cho Vedan Highlands Coffee không khiến cho nhà quản lý thương hiệu suy nghĩ mà học chung cho nhà quản lý doanh nghiệp Để có thương hiệu mạnh, chục, chí hàng trăm năm tạo dựng,...
- 3
- 575
- 3
Khủng hoảng thương hiệu tại Bianfishco
Ngày tải lên :
04/06/2014, 09:16
... xuất phát từ công ty cách quản lý, máy quản lý, vấn đề tài chính, đầu đầu vào công ty… - Cần trọng yếu tố người nhiều quản lý khủng hoảng vượt qua khủng hoảng Khủng hoảng thương hiệu Bianfishco ... ký kết Kết luận: Khủng hoảng liên quan đến Công ty Bình An khủng hoảng liên quan đến kiện tụng” vấn đề không toán kịp thời khoản nợ II.3 Mức độ ảnh hưởng đến Bianfishco Khủng hoảng thương hiệu ... bốn năm Khủng hoảng thương hiệu Bianfishco Page 14 Nhóm GVHD: TS Đinh Công Tiến III.BÀI HỌC KINH NGHIỆM III.1 Đối với công ty Khủng hoảng thương hiệu xảy Bình An cho thấy tác động từ khủng hoảng...
- 16
- 2K
- 45
CUỘC KHỦNG HOẢNG VÔ HIỆU HÓA TẠI HOA KỲ pdf
Ngày tải lên :
23/07/2014, 23:20
... trước chưa có tiểu bang thực cố gắng áp dụng vô hiệu hóa Quốc gia non trẻ lại phải đối mặt với khủng hoảng trầm trọng Để chống lại mối đe dọa bang Nam Carolina, Jackson phái bảy tàu hải quân nhỏ ... họ khẳng định rõ ngân hàng đại diện cho quyền lợi số người giàu có Xét tổng thể ngân hàng quản lý tốt cung cấp dịch vụ có giá trị; Jackson người từ lâu có quan điểm với phe Cộng hòa không tin ... Trong thời gian hệ kế tiếp, nước Mỹ xoay xở nhờ hệ thống ngân hàng tiểu bang lộn xộn không quản lý, việc giúp cho việc kích thích mở rộng phía Tây nhờ khoản tín dụng rẻ khiến cho quốc gia dễ bị...
- 6
- 309
- 0
CUỘC KHỦNG HOẢNG VÔ HIỆU HÓA TẠI HOA KỲ docx
Ngày tải lên :
30/07/2014, 07:20
... họ khẳng định rõ ngân hàng đại diện cho quyền lợi số người giàu có Xét tổng thể ngân hàng quản lý tốt cung cấp dịch vụ có giá trị; Jackson người từ lâu có quan điểm với phe Cộng hòa không tin ... Trong thời gian hệ kế tiếp, nước Mỹ xoay xở nhờ hệ thống ngân hàng tiểu bang lộn xộn không quản lý, việc giúp cho việc kích thích mở rộng phía Tây nhờ khoản tín dụng rẻ khiến cho quốc gia dễ bị...
- 5
- 233
- 0
bài thuyết trình môn nghệ thuật lãnh đạo lãnh đạo trong cơn khủng hoảng thường trực
Ngày tải lên :
13/02/2015, 11:14
... Hoàng Yến DẪN NHẬP Khủng hoảng thường trực Các kinh tế dựng lên tường lửa để chống lại cạnh tranh toàn cầu, bất ổn trị, biến đổi khí hậu … Người lãnh đạo làm gì? Khủng hoảng Cố thủ Thích ứng ... để người cảm thấy cấp bách cần thay đổi không cao làm họ hoảng sợ tìm cách chống đối Tạo nên văn hóa khuyến khích đối thoại Nhà quản lý cần lắng nghe ý kiến trái chiều, tạo hội cho tiếng nói...
- 11
- 468
- 0
Khủng hoảng thương của Tân Hiệp Phát và bài học kinh nghiệm
Ngày tải lên :
09/03/2016, 23:45
... Phát giảm sút lòng tin người tiêu dùng, kéo theo sụt giảm doanh số Thống kê từ thời điểm xảy khủng hoảng Tân Hiệp Phát 2.000 tỷ đồng doanh thu 10 tháng THỰC TRẠNG THỰC TRẠNG Nếu không ủng ... KHẢO SÁT THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP GIẢI PHÁP Hạn chế nhờ đến can thiệp quan chức quyền việc xử lý khiếu nại khách hàng sản phẩm Tập trung vào sản phẩm cốt lõi, thu hẹp tinh gọn sản xuất Cần ... Xin lỗi, thái độ cầu thị nhã nhặn hơn, thái độ tôn trọng khách hàng GIẢI PHÁP Giai đoạn sau khủng hoảng Hy vọng cho may mắn xảy Biết sai nhận lỗi Lợi dụng khủng hoảng để tạo sản phẩm...
- 18
- 1.5K
- 11
Lãnh đạo trong khủng hoảng (Thường trực)
Ngày tải lên :
06/04/2016, 09:54
... tác động khủng hoảng (marketing/PR, pháp lý, sản xuất, IT, điều hành, ) Tổng hợp xếp khủng hoảng phận theo thứ tự từ thấp đến cao về: mức độ khủng hoảng tiềm xảy Lập bảng thống kê khủng hoảng mã ... vấn, giúp giải khủng hoảng Đa phần tất có phản ứng chậm chạp trước khủng hoảng, song KFC có hành động kịp thời để xử lý khủng hoảng điều cho thấy nhạy bén phản ứng trước biến đổi tình hình kinh ... khó khăn, khủng hoảng để tồn phát triển./ 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Phượng Anh, 2015, “10 bước để xây dựng kế hoạch xử lý khủng hoảng hiệu quả” Nguyễn Hữu Lam (2015), “Quản lý khủng hoảng , Học...
- 18
- 270
- 0
Kỹ năng xử lý khủng khoảng thương hiệu trong PR
Ngày tải lên :
20/06/2016, 00:16
... tác dụng khủng hoảng dự báo trước Giải pháp tốt trường hợp nhóm quản lý khủng hoảng phải có người linh động, đoán có khả hành động Triển khai xử lý khủng hoảng: Cách xử lý khủng hoảng tốt “cần ... khác lâu Tóm tắt: Chúng ta xử lý khủng hoảng hiệu cách nào? Làm đảm bảo kết hợp chặt chẽ hành động tích cực vào kế hoạch quản lý khủng hoảng chúng ta? Chúng ta xử lý khủng hoảng sai lầm cách nào? ... Lưu trữ liệu khủng hoảng giải pháp kèm theo bạn hành động Có sau bạn đánh giá hiệu hoạt động nhóm quản lý khủng hoảng rút học cho lần sau • Nhiều khủng hoảng giải kỹ quản lý khủng hoảng, bao gồm...
- 16
- 1.2K
- 1
Xây dựng và quản trị thương hiệu thời khủng hoảng kinh tế
Ngày tải lên :
14/08/2013, 08:59
... bắt đầu rơi vào khủng hoảng kinh tế trầm trọng cuối năm 2008 Việt Nam chịu ảnh hưởng nhẹ từ khủng hoảng năm 2009 ngày lún sâu kinh tế giới phục hồi chậm chạp Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế ... kiến năm khủng hoảng kinh tế vòng 35 năm qua, với quan sát mình, có vài ghi nhận muốn chia sẻ bạn Khủng hoảng kinh tế dù tới mức sau phục hồi trở lại Tác giả sách trải qua nhiều khủng hoảng kinh ... gian này, sản phẩm hai thương hiệu gắn giá cao so với tình hình kinh tế chật vật lúc Các thương hiệu thành công giới đời giai đoạn khủng hoảng kinh tế Đó rõ ràng học quý, nhiều nhà marketing...
- 6
- 386
- 1
Tài liệu Băng qua khủng hoảng bằng chiến lược thương hiệu pptx
Ngày tải lên :
13/12/2013, 22:15
... Một điểm chung dễ thấy thành công tập đoàn thành công vượt qua khủng hoảng họ có chiến lược tập trung vào nghành nghề cốt lõi mình, nơi họ có nhiều kinh nghiệm mạnh ... nhiều ngành khác tài chính, bất động sản Hãy nhìn lại chiến lược tập đoàn Việt Nam thời kỳ trước khủng hoảng, kinh tế phát triển nóng, trở nên giàu có sau đêm đầu tư vào thị trường chứng khoán với ... ông chủ tiệm phở vốn kinh nghiệm việc tạo ly sinh tố ngon nên mở rộng vô tình làm giảm sức mạnh ngành kinh doanh Một học từ tình cho thấy, tập đoàn nên tập trung vào ngành mà có nhiều kinh nghiệm...
- 7
- 464
- 0
Tài liệu VƯỢT QUA KHỦNG HOẢNG BẰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU pdf
Ngày tải lên :
24/12/2013, 09:17
... khác Unilever, Nokia, Sony vượt qua nhiều khủng hoảng để có thành công ngày hôm Một điểm chung dễ thấy thành công tập đoàn thành công vượt qua khủng hoảng họ có chiến lược tập trung vào nghành ... P&G kinh tế khó khăn thuận lợi, P&G đứng vững kinh tế xuống Thương hiệu IBM thành lập thời kỳ Khủng hoảng năm 1873 – 1896 Ngày nay, người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu, IBM có doanh thu tốt Năm ... nhiều ngành khác tài chính, bất động sản Hãy nhìn lại chiến lược tập đoàn Việt Nam thời kỳ trước khủng hoảng, kinh tế phát triển nóng, trở nên giàu có sau đêm đầu tư vào thị trường chứng khoán với...
- 5
- 531
- 0
Tài liệu Kinh nghiệm quản lý thương hiệu công ty trong thời kỳ khủng hoảng pptx
Ngày tải lên :
20/01/2014, 01:20
... thời gian khủng hoảng phụ thuộc vào mức độ chuyên nghiệp thiếp lập kế hoạch khắc phục khủng hoảng Theo nghiên cứu thực Viện quản lý khủng hoảng năm 1996 số 50 nghìn thông báo, có 14% khủng hoảng ... để soạn thảo chương trình chống khủng hoảng Tầm quan trọng việc quản lý thương hiệu tình khủng hoảng Lịch sử chứng kiến nhiều ví dụ nói thiệt hại to lớn xảy khủng hoảng: • Năm 2000, tập đoàn Coca-Cola ... vượt qua khủng hoảng, mà để lại sau cảm giác thành công hay thất bại Nếu khủng hoảng xảy : • Luôn làm theo kế hoạch hành động tình khủng hoảng soạn thảo công ty từ trước có bổ sung thêm tình nảy...
- 9
- 592
- 0
Tài liệu Giữ thương hiệu thời khủng hoảng pptx
Ngày tải lên :
13/02/2014, 23:20
... qua Internet thương hiệu thấy đối mặt với nguy hiểm cận kề Việc giữ hình ảnh doanh nghiệp thời khủng hoảng trở nên khó khăn Quá trình thiết lập thương hiệu phát triển để bảo vệ sản phẩm tránh khỏi ... thương hiệu thiết lập mối giao kết cần thiết, cần phải quản lý cách cẩn trọng Chỉ bước sai lầm, người tiêu dùng không sẵn lòng tha thứ Đó là lý mà cuối thương hiệu lại thất bại Một điều xảy khiến ... thất bại thương hiệu lớn giới với chiến dịch quảng cáo vô hao phí - Nếu mẻ, có tính thuyết phục Có thể có khoảng trống thị trường, nghĩa lấp đầy Đây học đau đớn RJR Nabisco Holdings họ định tung...
- 12
- 311
- 0
Nâng cao hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trước ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính thế giới năm 2008
Ngày tải lên :
07/05/2014, 17:50
... bên 13 III MỐI LIÊN HỆ GIỮA CUỘC KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH 2008 VỚI CUỘC KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH ĐÃ DIỄN RA Thế giới trải qua nhiều khủng hoảng kinh tế lịch sử Các khủng hoảng xảy quy mô ngày lớn, tốc ... khủng hoảng tài giới năm 2008 nơi phát sinh khủng hoảng tín dụng nhà đất châm ngòi cho khủng hoảng tài toàn cầu lan rộng Cho tới hầu hết hệ thống ngân hàng giới chịu ảnh hưởng nặng nề từ khủng hoảng ... Stearns…Chính lý hệ thống ngân hàng Việt Nam chịu tác động nhiều khủng hoảng tài cho dù Việt Nam đánh giá nước chịu ảnh hưởng khủng hoảng tài 2008 Tuy nhiên, người chưa đánh giá mức độ tác động khủng hoảng...
- 128
- 810
- 2
Bảo vệ thương hiệu trước khủng hoảng pps
Ngày tải lên :
03/07/2014, 23:20
... Tiến sĩ Trần Ngọc Châu, chuyên gia quan hệ công chúng xử lý khủng hoảng thông tin DN cho rằng: “Trong trường hợp khủng hoảng thông tin cách xử lý đơn giản tốn DN nên tổ chức họp báo công khai để ... lòng tin người tiêu dùng Công ty Unilever có cách xử lý liệt từ đầu Đại diện công ty thừa nhận không kịp đưa cách ứng phó sáng suốt xử lý khủng hoảng hời hợt Công ty Vedan gần im lặng hậu lớn thương ... này, cách tốt nên có “đại sứ” xử lý khủng hoảng đủ tầm, đủ mạnh quan có chức đứng công nhận chất lượng sản phẩm trấn an dư luận trường hợp Ngân hàng ACB đợt khủng hoảng người dân đổ xô rút tiền...
- 6
- 144
- 0
Tư vấn bảo vệ thương hiệu trước khủng hoảng pps
Ngày tải lên :
06/07/2014, 03:20
... Tiến sĩ Trần Ngọc Châu, chuyên gia quan hệ công chúng xử lý khủng hoảng thông tin DN cho "Trong trường hợp khủng hoảng thông tin cách xử lý đơn giản tốn DN nên tổ chức họp báo công khai để giải ... lòng tin người tiêu dùng Công ty Unilever có cách xử lý liệt từ đầu Đại diện công ty thừa nhận không kịp đưa cách ứng phó sáng suốt xử lý khủng hoảng hời hợt Công ty Vedan gần im lặng hậu lớn thương ... này, cách tốt nên có "đại sứ" xử lý khủng hoảng đủ tầm, đủ mạnh quan có chức đứng công nhận chất lượng sản phẩm trấn an dư luận trường hợp Ngân hàng ACB đợt khủng hoảng người dân đổ xô rút tiền...
- 7
- 176
- 0