thực trạng dịch vụ khách hàng tại bigc

... anh chị phòng Dịch vụ khách hàng  Tìm hiểu dịch vụ mà cơng ty cung cấp, cơng việc mà phòng Dịch vụ khách hàng chịu trách nhiệm qua tài liệu chị Nhung – quản lý phòng dịch vụ khách hàng gửi  Được ... vai trò thực tập sinh phòng Dịch vụ khách hàng, em chọn đề tài “Thực trạng hoạt động dịch vụ khách hàng NOVAON ADS - Công ty cổ phần Tập đồn truyền thơng cơng nghệ NOVA” làm đề tài báo cáo thực ... nhân 1.2.2 Các dịch vụ NOVAON ADS cung cấp 1.3 Kết hoạt động kinh doanh NOVAON ADS năm gần (2015 – 2017) CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NOVAON ADS

Ngày tải lên: 13/05/2020, 19:27

... Chinsu siêu thị BigC Gò Vấp BigC Hồng Văn Thụ”  Mơ hình nghiên cứu: sự trung thành của khách hàng nước tương Chinsu NHẬN THỨC VỀ CHẤT LƯỢNG KHÁCH HÀNG THỎA MÃN KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH ... bán sỉ, lẻ chợ khó thực hơn, làm “căng” họ khơng tiếp tục tiêu thụ hàng cho dù khách hàng cần Chinsu, Chinsu muốn bán nhiều hàng cho chinsu khơng dễ làm được, khơng lượng khách hàng mua nước tương ... cơng ty khơng có chương trình khuyến hấp dẫn khách hàng Trong chừng mực đó, việc khuyến rầm rộ thường xuyên gây thói quen xấu cho khách hàng ( khách hàng mua hay mua nhiều có khuyến hấp dẫn), nước

Ngày tải lên: 09/12/2018, 17:23

... bán sỉ, lẻ chợ khó thực hơn, làm “căng” họ không tiếp tục tiêu thụ hàng cho dù khách hàng cần Chinsu, Chinsu muốn bán nhiều hàng cho chinsu không dễ làm được, khơng lượng khách hàng mua nước tương ... Chinsu siêu thị BigC Gò Vấp BigC Hồng Văn Thụ”  Mơ hình nghiên cứu: sự trung thành của khách hàng nước tương Chinsu NHẬN THỨC VỀ CHẤT LƯỢNG KHÁCH HÀNG THỎA MÃN KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH ... cơng ty khơng có chương trình khuyến hấp dẫn khách hàng Trong chừng mực đó, việc khuyến rầm rộ thường xuyên gây thói quen xấu cho khách hàng ( khách hàng mua hay mua nhiều có khuyến hấp dẫn), nước

Ngày tải lên: 18/10/2022, 15:04

... sắm tại BigC  Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Nghiên cứu hành vi sau khi mua sắm sản phẩm áo quần thời trang nữ và nam “WOW!Giá hấp dẫn” của khách hàng tại siêu thị BigC Về không gian: khách hàng ... ĐỀ 2. Mục tiêu nghiên cứu: Thực trạng kinh doanh của siêu thị BigC_Huế . Mô tả hành vi mua của khách hàng đối với sản phẩm áo quần thời trang. Hiểu biết của khách hàng về sản phẩm áo quần thời ... nghiệp hiểu rõ khách hàng mà doanh nghiệp mình phục vụ để đáp ứng nhu cầu  BigC là nhà bán lẻ có tên tuổi lớn trên thế giới  Dòng sản phẩm “WOW! Giá hấp dẫn”là nhãn hiệu độc quyền của BigC  Sản

Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:13

... cho khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới và gia tăng lòng trung thành của các khách hàng hiện tại. 2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định các nhân tố tác động đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại ... các đánh giá của khách hàng về các nhân tố trong mô hình trải nghiệm khách hàng, bao gồm: 1. Các dịch vụ/Hỗ trợ (Service/surport): những nhận định của khách hàng về các dịch vụ, các hỗ trợ mà ... hành vi khách hàng, trải nghiệm khách hàng, sự hài lòng của khách hàng . Phương pháp thu thập tài liệu sơ cấp Thu thập số liệu sơ cấp bằng cách tiến hành điều tra, phỏng vấn 150 khách hàng tham

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:00

... bán hàng Kế tốn tiêu thụ hàng hóa thực sau: 2.1 Giá vốn hàng bán Là giá trị vốn thành phẩm, hàng hóa, lao vụ, dịch vụ xuất bán kỳ Đối với doanh nghiệp sản xuất giá trị thực tế thành phẩm suất ... thu bán hàng Là số tiền doanh nghiệp thu từ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp bán, cung cấp cho khách hàng Giá trị hàng hóa thỏa thuận hợp đồng kinh tế mua bán cung cấp sản phẩm, hàng ... giảm trừ doanh thu Hàng bán bị trả lại: Là giá rị số sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ ,lao vụ tiêu thụ bị khách hàng trả lại nguyên nhân bị vi phạm cam kết, vi phạm hợp đồng kinh tế: Hàng hóa bị phẩm

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:36

... giữa các khách hàng về việc liệu phương cách nào giúp tiết kiệm được nhiều tiền bạc hơn: −60% khách hàng lựa chọn các cửa hàng thực hiện EDLP. −40% khách hàng lựa chọn các cửa hàng thực hiện ... nên ngày càng trở nên phổ biến và quen thuộc với khách hàng. Siêu thị là hình thức kinh doanh đa dạng loại hàng hoá, nhưng khách hàng tự phục vụ cho nên giá hạ hơn. Trong những năm gần đây, siêu ... triển khai tại Việt Nam trong 13 năm qua. Siêu thị Big C là một trong những nhà bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam với 6 siêu thị tại Miền Bắc, 3 siêu thị tại Miền Trung và 6 siêu thị tại Miền Nam.

Ngày tải lên: 01/04/2014, 17:16

... chưa làm tốt nhiệm vụ ,chiến lược Marketing vẫn chưa thực sự hướng tới khách hàng mục tiêu của siêu thị Hệ thống tin tức từ khách hàng chưa được siêu thị quan tâm thực sự đúng nghĩa ... siêu thị chú ý , như vậy vấn đề thông tin cho cung ứng dịch vụ khách hàng cũng là một khó khăn cho siêu thị BigC - Nhân sự Hiện nay BigC có tới gần 500 nhân... ta bắt đầu rơi vào lạm phát ... Điều này làm sức mua tại BigC chững lại, doanh thu năm2007 của BigC sụt giảm so với năm 2006 và dừng lại ở con số 820 tỷ đồng Năm 2008 nắm được tình hình kinh tế đất nước BigC đã xây dựng

Ngày tải lên: 07/05/2014, 11:44

... Lan Hương hàng tập trung vào năm ngành chính:thực phẩm tươi sống,thực phẩm khô,hàng may mặc và phụ kiện,hàng điện gia dụng,vật dụng trang trí nội thất.Với mong muốn phục vụ khách hàng một cách ... hào cho BigC vì BigC đã chiếm được sự hài lòng của đa số khách hàng BigC cần phải nổ lực hơn để có thể làm hài lòng 4.5% khách hàng chưa hài lòng đối với BigC Mức ... nâng cao sức thu hút khách hàng,nhà quản trị đưa ra nhiều biện pháp giảm giá,các chương trình khuyến mãi,nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.3 Thị trường: Hiện tại Đà nẵng xuất hiện

Ngày tải lên: 12/07/2014, 15:20

... đại siêu thị BigC tại các nước, qua dịch vụ xuất khẩu và nhập khẩu và dịch vụ hỗ trợ tìm đối tác, BigC có thể hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc tìm thị trường xuất khẩu, BigC còn hỗ ... phẩm, phong cách sản phẩm, dịch vụ khách hàng, quy mô của siêu thị, đặc biệt là quan tâm đến giá cả hàng hóa. Thông tin về khách hàng là thông tin trọng yếu đối với siêu thị BigC vì mục đích của maketing ... ứng nước ngoài, hàng trăm công ty khác ở Việt Nam 3. Khách hàng Khách hàng là một trong những nhân tố chính của nền kinh tế, đặc biệt trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Khách hàng chủ yếu là

Ngày tải lên: 01/08/2014, 13:06

... tương đương với 145 khách hàng còn nam chỉ chiếm 35% tương đương với 78 khách hàng), khách hàng có độ tuổi chủ yếu từ 19 đến 22 chiếm 59.6%, từ 23 đến 45 tuổi chiếm 35.4%, khách hàng dưới 18 tuổi ... nhóm đứng ở quầy thu ngân tầng 2 để điều tra khách hàng ra tính tiền. Nhóm còn lại đi điều tra khách hàng đang sử dụng các dịch vụ khác hay đang xem hàng ở trong phạm vi siêu thị (từ tầng 1 đến ... mức thấp nhất cho khách hàng, có những chính sách bình ổn giá trong thời kì khủng hoảng như hiện nay tạo điều kiện cho sự mua sắm của khách hàng. Với chính sách giá rẻ của mình BigC đã tạo cho

Ngày tải lên: 18/12/2014, 00:09

... việc bán hàng, những con số mà không phải nhà sản xuất nào cũng có được, nhất là các nhà sản xuất nhỏ, để tạo nên những nhãn hàng riêng phù hợp thị hiếu, nhu cầu của người tiêu dùng So sánh tại Big ... trên thị trường Để tránh rơi vào tình huống trên, các doanh nghiệp chỉ tập trung làm hàng nhãn riêng với các mặt hàng đã bão hòa trên thị trường và ít khác biệt với các sản phẩm của các doanh ... đến như một thương hiệu khá nổi tiếng trong ngành hàng gia dụng với sản phẩm nước rửa chén và bột giặt Hiện nay, Lix đang cung cấp hàng nhãn riêng cho cả ba hệ thống: Metro, Big C và Co-opMart

Ngày tải lên: 23/04/2015, 10:09

... gồm dịch vụ trước bán ( dịch vụ gửi xe, gửi đồ, quảng cáo, panô dẫn ), dịch vụ bán (dịch vụ mặt hàng, trưng bày hàng hóa, giải đáp thắc mắc khách hàng, dịch vụ toán …), dịch vụ sau bán( dịch vụ ... lý BigC tác động vào tâm lý mua sắm người tiêu dùng cung cấp dịch vụ khách hàng không dịch vụ nhằm thu hút khách hàng dịch vụ đẩy mạnh bán hàng, mà có dịch vụ nhằm tạo ấn tượng lôi kéo khách hàng ... kinh tế BigC tiếp tục cung cấp dịch vụ khách hàng với trình độ ngày cao , phong phú Theo số liệu điều tra thực tế siêu thị BigC thái độ khách hàng dịch vụ khách hàng BigC sau: + % Số khách hàng...

Ngày tải lên: 31/03/2014, 12:20

... thể dịch vụ khách hàng 1.2 Dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại toàn dịch ... ngân hàng có định hướng phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân  Tăng trưởng dư nợ loại hình dịch vụ khách hàng cá nhân Dịch vụ khách hàng cá nhân cung cấp dịch vụ cho khách hàng bao gồm dịch vụ ... nghiệp dịch vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng Từ đó, hiểu dịch vụ ngân hàng thương mại theo nghĩa sau: Dịch vụ ngân hàng thương mại toàn dịch vụ mà ngân hàng thương mại cung cấp cho khách hàng ...

Ngày tải lên: 21/04/2017, 22:59

... Internet, nhà cung cấp dịch vụ nước hoàn toàn cung cấp dịch vụ ngân hàng cho khách hàng Việt Nam ngược lại, nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng Việt Nam cung cấp dịch vụ ngân hàng cho khách hàng nước mà không ... thị dịch vụ ngân hàng, tỷ lệ khách hàng cá nhân tiếp cận sử dụng dịch vụ ngân hàng mức khiêm tốn - Kênh phân phối không đa dạng, hiệu thấp, phương thức giao dịch cung cấp dịch vụ chủ yếu giao dịch ... phép cho dịch vụ ngân hàng chưa phù hợp với thay đổi thị trường dịch vụ ngân hàng tự hoá theo lộ trình cam kết Hiện tại, chế quản lý cấp phép việc cung cấp dịch vụ ngân hàng TCTD NHNN thực theo...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 06:20

... II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BHNT HÀ TÂY Các dịch vụ trước bán hàng Các dịch vụ trước bán (hay gọi dịch vụ tiền mãi) Đây dịch vụ mà doanh nghiệp đại lý cung cấp cho khách ... quan trọng công tác dịch vụ khách hàng xu nay, qua thời gian thực tập phòng Dịch vụ khách hàng- Công ty BHNT Hà Tây, em mạnh dạn chọn đề tài Thực trạng công tác dịch vụ khách hàng công ty BHNT ... chăm sóc sức khoẻ khách hàng, thực công tác đánh giá rủi ro, chấp nhận từ chối bảo hiểm phát hành hợp đồng bảo hiểm * Phòng dịch vụ khách hàng Phòng dịch vụ khách hàng thực nhiệm vụ quản lý lưu...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 14:52

... hoạt động tạo điều kiện thực tốt dịch vụ làm tăng giá trị dịch vụ thái độ phục vụ, dịch vụ chờ, dịch vụ hậu Dịch vụ toàn gồm dịch vụ dịch vụ hỗ trợ Như dịch vụ khách hàng NHNO&PTNT Nam Hà Nội ... lượng dịch vụ cung cấp Dựa so sánh chất lượng dịch vụ mong đợi khách hàng (A) với chất lượng thực tế dịch vụ cung cấp mà khách hàng cảm nhận (B) để đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng ... Nội có nhiều hoạt động dịch vụ khác dịch vụ thẻ ATM, dịch vụ hợp tác đào tạo quảng cáo 3.2 Dịch vụ khách hàng NHNO&PTNT Nam Hà Nội Tại NHNO&PTNT Nam Hà Nội dịch vụ khách hàng chủ yếu bao gồm Hoạt...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 00:20

... nhiều hoạt động dịch vụ khác dịch vụ thẻ ATM, dịch vụ hợp tác đào tạo quảng cáo 2.2.2 Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng HDBank chi nhánh Cầu Giấy Xuất phát từ đặc điểm dịch vụ mang tính vô ... tranh 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng HDBank chi nhánh Cầu Giấy 2.2.1 Các hoạt động giao dịch chủ yếu HDBank chi nhánh Cầu Giấy Ngân hàng tổ chức tài cung cấp danh mục dịch vụ tài đa ... lượng dịch vụ mong đợi KH (A) với chất lượng thực tế dịch vụ cung cấp mà KH cảm nhận (B) để đánh giá chất lượng dịch vụ KH NH Nếu A

Ngày tải lên: 04/11/2013, 21:20

... cho ngân hàng thực dịch vụ ngân hàng quốc tế Giới thiệu dịch vụ Ngân hàng quốc tế: Phần cung cấp tổng quan loại dịch vụ khác mà Ngân hàng quốc tế cung cấp Hầu hết dịch vụ thiết kế để phục vụ cho ... quốc tế : THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM toán quốc tế, biến động trị….Vì nghiệp vụ ngân hàng quốc tế có mức độ rủi ro cao nghiệp vụ ngân hàng nước ... Tiểu luận ngân hàng quốc tế : THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM hàng quốc tế phát triển mạnh mẽ chất lượng số lượng nghiệp vụ ngân hàng quốc tế mang...

Ngày tải lên: 08/02/2015, 19:07

... cấp dịch vụ khách hàng DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 5 5 4 4 3 2 1 Kiến thức Kiến thức yêu cầu Hình 2.13 - Kỹ cung cấp dịch vụ khách hàng [Nguồn: Số liệu bảng 2.5] Từ hình ta nhận thấy rằng, kĩ cần thiết dịch ... Định hướng khách hàng dịch vụ - Có khả hiểu nhu cầu khách hàng Xây dựng trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng - Luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng - Sẵn sàng phản hồi lại yêu cầu khách hàng - Giải ... tắc thực nhiệm vụ CSO (1) Chức công việc - Chịu giám sát Trưởng phòng dịch vụ khách hàng/ Trưởng phòng phụ trách lớp học; có trách nhiệm điều hành đảm bảo có hệ thống dịch vụ khách hàng sát thực, ...

Ngày tải lên: 08/10/2016, 21:53