thực trạng chất lượng dịch vụ của công ty

... quảng cáo, công ty đạt đợc lợi nhuận đáng kể. Công ty đã tuyển đợc một đội ngũ nhân viên trẻ năng động sáng tạo nhằm đa ra các ý tởng kinh doanh cho công ty, thực hiện ý tởng. Công ty cũng đa ... một lợng khách hàng lớn, đa ra dịch vụ phù hợp và dần hoàn thiện các dịch vụ của mình. 2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty. Trong suốt nhiều năm hoạt động đến nay CễNG TY C PHN HèNH NH CHUYấN NGHIP ... chính của công ty nh: - Cùng ban giám đốc cân nhắc và quyết định mức lơng trả cho nhân viên công ty. - Xem xét các vấn đề thu chi của công ty nh: thu chi cho sản xuất, chi cho các cơ sở vật chất

Ngày tải lên: 06/08/2013, 10:11

... (EVN Telecom), Công ty cổ phần viễn thông Hà nội (HT Telecom), Tổng công ty Viễn thông tòan cầu (Gtel), Công ty cổ phần FPT (FPT), Công ty viễn thông hằng hải (Vishipel), Tổng công ty truyền thông ... các loại hình dịch vụ viễn thông nói trên được phân ra thành các dịch vụ cơ bản gồm: - Dịch vụ điện thoại nội hạt - Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước - Dịch vụ điện thoại ... điện thoại di động - Dịch vụ điện thoại quốc tế - Dịch vụ kết nối mạng riêng - Dịch vụ kết nối mạng Internet toàn cầu - Dịch vụ truyền số liệu - Dịch vụ truyền đưa hình ảnh,

Ngày tải lên: 04/10/2013, 05:20

... THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA TẠI XÍ NGHIỆP TOYOTA HOÀN KIẾM I) MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG. 1. Quy định công nghệ sửa chữa ôtô a)Mục đích công tác ... bạn cần được điều chỉnh hay sửa chữa. I) Thực trạng chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng ôtô tại Xí Nghiệp Toyota Hoàn Kiếm 1. Tình hình thực hiện dịch vụ bảo dưỡng trong những năm qua Kể từ ... trình thực hiện Qui trình dịch vụ Quality Care [...]... chuyên nghiệp, đa ra quy chế, phối hợp với phòng Kinh doanh + Thiết kế các chơng trình marketing cho Dịch vụ để tăng sự thu hút của

Ngày tải lên: 04/10/2013, 23:20

... [...]... lượng dịch vụ dưới xa mức trông đợi của khách hàng < 3: Chất lượng dịch vụ dưới mức trông đợi của khách hàng < 4: Chất lượng dịch vụ đáp ứng mức trông đợi của khách ... tắm và dịch vụ miễn phí là dịch vụ đưa báo buổi sáng. Dịch vụ đi kèm: Dịch vụ ăn uống, dịch vụ massage, xông hơi, dịch vụ giặt là, phòng hát karaoke. - Phòng VIP: Được bố trí ở tầng 5 của khách ... giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ phòng của Khách sạn Hoàng Hà Mức chất lượng Chỉ... tới chất lượng dịch vụ phòng để có các biện pháp khắc phục * Để thực

Ngày tải lên: 18/10/2013, 08:20

... - Thực hiện nhiệm vụ khác được Giám đốc giao. d) Phòng Kế toán tài chính  Chức năng của phòng Kế toán tài chính - Trực tiếp tổ chức thực hiện công tác tài chính, kế toán, thực hiện các dịch vụ ... thiết thực. .. thống máy móc công nghệ ngân hàng phục vụ dịch vụ thanh toán hoạt động chưa ổn định: Công nghệ thanh toán hiện tại ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng ... thành và phát triển về số và chất lượng của qui mô hoạt động dịch vụ, thanh toán, bảo lãnh, kinh doanh ngoại tệ, đặc biệt là công tác chuyển đổi LAK/VND để phục vụ trong thanh toán giữa các Doanh

Ngày tải lên: 18/10/2013, 08:20

... hoạch Công Ty II Thực trạng chất lợng dịch vụ Công Ty Vận Tải ại Lý Vận Tải Các tiêu tình hình thực tiêu chất lợng dịch vụ vận tải Công Ty Vận Tải Đại Lý Vận Tải Để đo lờng chất luợng dịch vụ vận ... cao chất lợng dịch vụ mở rộng thị trờng Công Ty 4.2.2 Công nghệ Công nghệ chủ yếu công nghệ phần mềm: Đó phối hợp nhịp nhàng phòng ban phận Công Ty để dảm bảo thực chất lợng dịch vụ ngày tốt Công ... thần tự giác cán Công Ty nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ để cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngày có chất lợng Những biện pháp mà Công Ty đà thực nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ thời gian qua

Ngày tải lên: 20/10/2013, 12:20

... Thực trạng chất lợng dịch vụ công ty TNHH Tiếp vận Đại Dơng I. Thực trạng CHấT LƯợNG dịch vụ CủA công ty tiếp vận đại dơng 1. Các nghiệp vụ tiếp vận 1.1. Đối với hàng xuất khẩu: - Công việc ... khẩu, chất lợng hàng hoá và dịch vụ của Công ty ngày càng cao, đáp ứng đợc những tiêu chuẩn cao nhất của khách hàng Hoạt động đảm bảo chất lợng dịch vụ của Công ty đợc thực ... Đại Dơng Công. .. Công ty Chính sách chất lợng của Công ty đợc xây dựng trên cơ sở thực tiễn và những điều kiện hoàn cảnh có thể thực hiện đợc Công ty luôn coi chất lợng

Ngày tải lên: 20/10/2013, 19:20

... về chất lượng dịch vụ thông tin di động của VMS MobiFone 2.2.1 Các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ của MobiFone Bảng 2-4 : Các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ của ... về chất lượng dịch vụ, ta thấy hơn 80% khách hàng hài lòng và đánh giá tốt về chất lượng dịch vụ Công ty cung cấp Tuy nhiên còn một số dịch vụ như GPRS, truy cập Internet chất ... chính của Công ty phải có sự tham gia của nhà đầu tư, và nâng cao yêu cầu công khai thông tin Công ty, đặc biệt thông tin về giao dịch của các bên liên quan. Về dịch vụ hạ tầng, báo cáo của WB

Ngày tải lên: 24/10/2013, 18:20

... đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng Nếu A < B: Chất lượng dịch vụ tuyệt hảo A = B: Chất lượng dịch vụ hài lòng A > B: Chất lượng dịch vụ không ... [...]... nhau về chất lượng dịch vụ mình được cung cấp Dựa trên sự so sánh giữa chất lượng dịch vụ mong đợi của khách hàng (A) với chất lượng thực tế dịch vụ cung cấp ... chất lượng dịch vụ; - Biến nhận thức thành các thông số chất lượng dịch vụ và cung ứng; Cung ứng dịch vụ và thông tin bên ngoài đến khách hàng; - Cung ứng dịch vụ

Ngày tải lên: 30/10/2013, 00:20

... vật chất cho q trình thực dịch vụ, đồng thời thực kế hoạch đào tạo phát triển đội ngũ thực dịch vụ 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty 2.2.1 Các dịch vụ sau bán hàng Công ty ... trực tiếp, sau thực dịch vụ nhân viên công ty trò chuyện trực tiếp để thu nhận phản hồi khách dịch vụ công ty Qua điều tra đánh giá công ty tổng hợp kết đánh giá công ty dịch vụ công ty thể qua bảng ... Chuyên đề thực tập GVHD: Nguyễn Kế Tuấn THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CP ĐIỆN MÁY HÀ NỘI 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty 2.1.1 Cạnh

Ngày tải lên: 30/10/2013, 10:20

... giá khác nhau về chất lượng dịch vụ mình được cung cấp Dựa trên sự so sánh giữa chất lượng dịch vụ mong đợi của KH (A) với chất lượng thực tế dịch vụ cung cấp mà KH ... nhận được (B) để đánh giá chất lượng dịch vụ KH của NH Nếu AB: Chất lượng dịch vụ không đạt Chất lượng dich vụ gồm: • Dich vụ mong đợi và nhận thức của. .. sắm, sát nhập doanh ... thông số chất lượng dịch vụ • Biến nhận thức thành các thông số chất lượng dịch vụ và cung ứng • Cung ứng dịch vụ và thông tin bên ngoài đến KH • Chất lượng dịch vụ được

Ngày tải lên: 04/11/2013, 21:20

... để đưa công ty phát triển sâu mạnh năm Dưới số lực cạnh tranh công ty tích lũy năm vừa qua 6.1 Chất lượng chung cho trình cung cấp dịch vụ Công ty Có thể thấy trình cung cấp dịch vụ công ty theo ... Chỉ tiêu phản hồi yếu tố quan trọng tạo nên chất lượng dịch vụ Nó thể thực chất chất lượng dịch vụ chất lượng kiểm chứng dịch vụ diễn đặc biệt sau thực Đó mức độ phản hổi khiếu nại, thắc mắc khách ... vực dịch vụ vận tải, đảm bảo chất lượng dịch vụ kiến thức tác phong nhân viên cung cấp dịch vụ khả gây lòng tin tin nhiệm họ tới khách hàng Sản phẩm dịch vụ mô hình xác định khách hàng Công ty Chất...

Ngày tải lên: 19/05/2015, 18:09

... Đông Nam Á 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN 2.2.1 Thông qua hệ thống tiêu a) Sự đa dạng sản phẩm dịch vụ Hiện nay, công ty kinh doanh chủ yếu lĩnh ... tiền, dịch vụ photo, dịch thuật, sàn nhảy Tóm lại, loại hình dịch vụ mà công ty kinh doanh đầy đủ, đáp ứng nhu cầu thiết thực cho đối tượng khách Tuy nhiên cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ đồng ... vào bảng báo cáo kết kinh doanh đánh giá xác thực trạng kinh doanh công ty chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp STT 10 11 Bảng 6: Kết kinh doanh Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên Các tiêu Đơn...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 08:20

... Đông Nam Á 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN 2.2.1 Thông qua hệ thống tiêu a) Sự đa dạng sản phẩm dịch vụ Hiện nay, công ty kinh doanh chủ yếu lĩnh ... tiền, dịch vụ photo, dịch thuật, sàn nhảy Tóm lại, loại hình dịch vụ mà công ty kinh doanh đầy đủ, đáp ứng nhu cầu thiết thực cho đối tượng khách Tuy nhiên cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ đồng ... vào bảng báo cáo kết kinh doanh đánh giá xác thực trạng kinh doanh công ty chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp STT Bảng 6: Kết kinh doanh Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên Các tiêu Tổng doanh...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 16:20

...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 10:20

... nghiệp vụ giao b Nhiệm vụ : Nhiệm vụ ban dịch vụ phân cho phòng Ban sau : - Những nhiệm vụ phòng phát triển sản phẩm dịch vụ phi tín dụng thực : + Xây dựng sách, kế hoạch phát triển dịch vụ + Tổ ... chi nhánh - Đầu tư – Tài chính: + Công ty Cho thuê Tài I, II; Công ty Đầu tư Tài (BFC), Công ty Quản lý Quỹ Công nghiệp Năng lượng, + Các Liên doanh: Công ty Quản lý Đầu tư BVIM, Ngân hàng Liên ... triển chất lượng dịch vụ, tiến tới trình độ ngân hàng khu vực BIDV gia tăng 40 sản phẩm, dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao, thoả mãn nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, đại hoá mở hội cho công tác...

Ngày tải lên: 18/02/2014, 22:42

... Mức chất lượng dịch vụ tốt là: điểm - Mức chất lượng dịch vụ trung bình là: điểm - Mức chất lượng dịch vụ là: điểm - Mức chất lượng dịch vụ là: điểm  Sử dụng thang đo likert mức chất lượng dịch ... niệm chất lượng dịch vụ từ khái niệm sau: • Khái niệm chất lượng dịch vụ cảm nhận: Là kết trình đánh giá dựa tính chất bề sản phẩm dịch vụ Khái niệm xây dựng dựa tính chất vô hình dịch vụ, khách ... đánh giá không tốt, chất lượng 1.1.3.4 Đặc điểm chất lượng dịch vụ nhà hàng – khách sạn: - Chất lượng dịch vụ nhà hàng – khách sạn khó đo lường đánh giá: Chất lượng dịch vụ nhà hàng – khách sạn...

Ngày tải lên: 24/03/2017, 20:37

... 03D.02969 - Lớp 812 12 II Thực trạng chất lợng sản phẩm công ty Kết thực mục tiêu chất lợng năm 2006 Năm 2006, Công ty thực đạt mục tiêu đặt Bảng 7: Kết thực mục tiêu chất lợng Công ty năm 2006 Số TT ... thống trực tuyến Công ty Vũ Thị Thanh Nhàn MSV03D.02969- Lớp 812 II Các nguồn lực kết kinh doanh Công ty Các nguồn lực Công ty 1.1 Tài Công ty Thuốc Thăng Long hay gọi công ty TNHH thành viên ... thuốc điếu có chất lợng cao chủ yếu thuộc công ty địa phơng có liên doanh với nớc công ty thuộc Tổng Công ty sản xuất từ nguyên liệu sợi nhập BAT Sản phẩm Công ty tuyệt đại đa số có mức chất lợng...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50

... PHI GAS TRấN TH TRNG MIN BC CA CễNG TY BP PETCO LTD I KHI QUT V CễNG TY BP PETCO LTD S hỡnh thnh v phỏt trin ca cụng ty trờn th trng Min Bc BP Petco LTD l cụng ty liờn doanh gia hai hóng BP ca Anh ... sỏu, c im ca cụng ty l cn c quan trng cho vic sa i kờnh phõn phi Qui mụ ca cụng ty s quyt nh qui mụ ca th trng v kh nng ca cụng ty tỡm c cỏc trung gian thớch hp Ngun lc ca cụng ty s quyt nh nú ... trng Min bc ca Cụng ty BP Petco LTD 15 I Khỏi quỏt v Cụng ty BP Petco LTD 15 S hỡnh thnh v phỏt trin ca cụng ty trờn th trng Min Bc 15 Nng lc phõn phi ca cụng ty trờn th trng Min...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 17:01