thế nào là nhân viên chăm sóc khách hàng

... Document name: Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét đề xuất BGĐ thông qua Tổ chức thực theo ngân sách chăm sóc khách hàng IV/ Tiêu chuẩn: Tốt nghiệp ... kinh tế, kinh doanh Có khả giao tiếp tốt Khả quản lý nhân viên Tiếng anh thành thạo Vi tính văn phòng Kinh nghiệm năm chăm sóc khách hàng nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại, năm vị trí tương...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 16:14

... kinh doanh - Có khả giao tiếp tốt - Khả quản lý nhân viên - Tiếng anh thành thạo - Vi tính văn phòng - Kinh nghiệm năm chăm sóc khách hàng nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại, năm vò trí...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:22

... để giữ chân khách hàng Tiếp tục làm hài lòng khách hàng Không đem lại cho khách hàng khoản bồi thường xứng đáng, nhân viên chăm sóc khách hàng cần biết cách tiếp tục làm cho khách hàng cảm thấy ... mà nhân viên không để ý lại khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng Vậy nhân viên chăm sóc khách hàng phải làm để chiếm thiện cảm niềm tin từ "thượng đế"? Đó câu hỏi mà có lẽ không nhân viên chăm ... chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp có xây dựng lòng tin khách hàng hay cung cách phục vụ nhân viên khách hàng, chí chi tiết nhỏ Thông thường việc giải vấn đề lớn khiến đại diện chăm sóc khách hàng...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

Ngày tải lên: 30/06/2014, 15:18

Ngày tải lên: 20/08/2015, 16:09

Ngày tải lên: 16/09/2015, 20:10

... Thông tin ứng cử viên + …………………………………………………………………………………………………………… … D TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN (kể khóa học ngắn hạn) Thời gian Từ Tên Trường Đến Chuyên ngành Bằng cấp Xếp loại E KỸ NĂNG CÁ NHÂN: •1 điểm: ... thực, có điều sai xin chịu trách nhiệm hoàn toàn Ngày … tháng … năm 2012 ỨNG CỬ VIÊN Phòng Tổng Hợp – Thông tin ứng cử viên ... giá kết công tác (từ đến điểm) Lý nghỉ việc G SỞ THÍCH CỦA BẠN: Phòng Tổng Hợp – Thông tin ứng cử viên Bạn chọn sở thích theo thứ tự ưu tiên:………………………………………………… Thể thao Đọc sách Nghiên cứu Giao...

Ngày tải lên: 22/01/2013, 11:12

... nam có phận chăm sóc khách hàng với số lương nhân viên : 10 người Phục vụ cho đối tượng khách hàng điện thoại cố định , khách hàng sử dụng dịch vụ 178 Chưa có nhiều sách chăm sóc khách hàng , nhiều ... 3.2.2 Công tác chăm sóc khách hàng: Với quan niệm Khách hàng thượng đế , khách hàng người trả lương , hợp tác phát triển, tách rời Nhân thức giá trị khách hàng viettel coi khách hàng cá thể riêng ... chăm sóc khách hàng : Công tác chăm sóc khách hàng giai đoạn chưa hiệu , chưa thể quan tâm đến khách hàng, mang tính chất giải đáp thắc mắc giải cố khiếu nại bản, Gắn kết doanh nghiệp khách hàng...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:09

... thể điện thoại viên Trung tâm Chăm sóc khách hàng Viettel Hà Nội” Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) Viettel ... lượng gọi tốt, đem lại hài lòng cho khách hàng Việc xây dựng, tạo lập bầu không khí tâm lý lành mạnh, thuận lợi vấn đề cần thiết tập thể, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Với ý nghĩa vậy, xin đề cập ... thể điện thoại viên Trung tâm CSKH Viettel Hà Nội Khách thể nghiên cứu - 250 điện thoại viên 03 phòng làm việc, cụ thể sau: + Phòng Vip: 50 điện thoại viên + Phòng 2: 100 điện thoại viên + Phòng...

Ngày tải lên: 14/01/2014, 22:11

... tức làm tốt công tác chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định việc làm thỏa mãn khách ... Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường hiểu cách không đầy đủ chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng phần chiến lược chăm sóc khách hàng doanh nghiệp ... phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng có Như chăm sóc khách hàng phận quan trọng lý thuyết Marketing Trước hết, chăm sóc khách hàng phận cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng Trong...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 22:20

Ngày tải lên: 05/06/2014, 11:41

Ngày tải lên: 21/06/2014, 12:20

Ngày tải lên: 01/07/2014, 03:14

Ngày tải lên: 01/07/2014, 05:26

Ngày tải lên: 16/10/2014, 11:45

Ngày tải lên: 28/02/2015, 18:23

... khách hàng bên khách hàng bên Vì chăm sóc khách hàng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên chăm sóc khách hàng bên Thường thường, người ta trọng đến việc chăm sóc khách hàng bên mà Sinh viên thực ... thức chăm sóc khách hàng bên không phần quan trọng Để chăm sóc tốt khách hàng bên ngoài, nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng bên cần hỗ trợ số nhân viên khác trở thành khách hàng nội nhân ... tiếp xúc với khách hàng chăm sóc khách hàng không việc nhân viên có liên hệ trực tiếp với khách hàng, mà việc chăm sóc khách hàng phải thực khía cạnh sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng Giống...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:12

... : - Thuê chuyên gia hàng đầu lĩnh vực chăm sóc khách hàng giảng dạy trực tiếp cho tất nhân viên chuyên trách chăm sóc khách hàng - Luân phiên cử nhân viên chăm sóc khách hàng đào tạo, chuyên ... mong muốn Nói cách khác, chăm sóc khách hàng tất doanh nghiệp làm để làm khách hàng hài lòng 1.1.3 Tầm quan trọng vai trò Chăm sóc khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng đem lại nhiều lợi cho ... động chăm sóc khách hàng • Nhóm khách hàng đại lý Là khách hàng ký làm Cộng tác viên cho Trung tâm viễn thông công ty ĐLPT, hưởng hoa hồng theo doanh số bán hàng Bao gồm: Cộng tác viên bán hàng, ...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:22

... mong đợi khách hàng cách nhanh chóng tốt Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách Các dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày ... tác chăm sóc khách hàng cơng nhận tốt gắn liền với sản phẩm chất lượng hay dịch vụ tốt Chăm sóc khách hàng khơng đơn nhiệm vụ nhân viên bán hàng hay nhân viên thường xun tiếp xúc với khách hàng ... 2.4 Chính sách chăm sóc khách hàng 2.4.1 Chương trình chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng phận quan trọng lý thuyết marketting, yếu tố cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng Có yếu tố...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 08:59