... Document name: Lập kế hoạch ngân sách chămsóckháchhànghàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét đề xuất BGĐ thông qua Tổ chức thực theo ngân sách chămsóckháchhàng IV/ Tiêu chuẩn: Tốt nghiệp ... kinh tế, kinh doanh Có khả giao tiếp tốt Khả quản lý nhânviên Tiếng anh thành thạo Vi tính văn phòng Kinh nghiệm năm chămsóckháchhàngnhânviên kinh doanh, đại diện thong mại, năm vị trí tương...
... kinh doanh - Có khả giao tiếp tốt - Khả quản lý nhânviên - Tiếng anh thành thạo - Vi tính văn phòng - Kinh nghiệm năm chămsóckháchhàngnhânviên kinh doanh, đại diện thong mại, năm vò trí...
... để giữ chân kháchhàng Tiếp tục làm hài lòng kháchhàng Không đem lại cho kháchhàng khoản bồi thường xứng đáng, nhânviênchămsóckháchhàng cần biết cách tiếp tục làm cho kháchhàng cảm thấy ... mà nhânviên không để ý lại khiến kháchhàng cảm thấy không hài lòng Vậy nhânviênchămsóckháchhàng phải làm để chiếm thiện cảm niềm tin từ "thượng đế"? Đó câu hỏi mà có lẽ không nhânviênchăm ... chămsóckháchhàng Doanh nghiệp có xây dựng lòng tin kháchhàng hay cung cách phục vụ nhânviênkhách hàng, chí chi tiết nhỏ Thông thường việc giải vấn đề lớn khiến đại diện chămsóckhách hàng...
... Thông tin ứng cử viên + …………………………………………………………………………………………………………… … D TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN (kể khóa học ngắn hạn) Thời gian Từ Tên Trường Đến Chuyên ngành Bằng cấp Xếp loại E KỸ NĂNG CÁ NHÂN: •1 điểm: ... thực, có điều sai xin chịu trách nhiệm hoàn toàn Ngày … tháng … năm 2012 ỨNG CỬ VIÊN Phòng Tổng Hợp – Thông tin ứng cử viên ... giá kết công tác (từ đến điểm) Lý nghỉ việc G SỞ THÍCH CỦA BẠN: Phòng Tổng Hợp – Thông tin ứng cử viên Bạn chọn sở thích theo thứ tự ưu tiên:………………………………………………… Thể thao Đọc sách Nghiên cứu Giao...
... nam có phận chămsóckháchhàng với số lương nhânviên : 10 người Phục vụ cho đối tượng kháchhàng điện thoại cố định , kháchhàng sử dụng dịch vụ 178 Chưa có nhiều sách chămsóckháchhàng , nhiều ... 3.2.2 Công tác chămsóckhách hàng: Với quan niệm Kháchhàng thượng đế , kháchhàng người trả lương , hợp tác phát triển, tách rời Nhân thức giá trị kháchhàng viettel coi kháchhàng cá thể riêng ... chămsóckháchhàng : Công tác chămsóckháchhàng giai đoạn chưa hiệu , chưa thể quan tâm đến khách hàng, mang tính chất giải đáp thắc mắc giải cố khiếu nại bản, Gắn kết doanh nghiệp khách hàng...
... thể điện thoại viên Trung tâm Chămsóckháchhàng Viettel Hà Nội” Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên Trung tâm Chămsóckháchhàng (CSKH) Viettel ... lượng gọi tốt, đem lại hài lòng cho kháchhàng Việc xây dựng, tạo lập bầu không khí tâm lý lành mạnh, thuận lợi vấn đề cần thiết tập thể, Trung tâm Chămsóckháchhàng Với ý nghĩa vậy, xin đề cập ... thể điện thoại viên Trung tâm CSKH Viettel Hà Nội Kháchthể nghiên cứu - 250 điện thoại viên 03 phòng làm việc, cụ thể sau: + Phòng Vip: 50 điện thoại viên + Phòng 2: 100 điện thoại viên + Phòng...
... tức làm tốt công tác chămsóckháchhàngChămsóckháchhàng nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chămsóckháchhàng tốt giữ kháchhàng Có yếu tố then chốt định việc làm thỏa mãn khách ... Thuật ngữ "chăm sóckhách hàng" thường hiểu cách không đầy đủ chào đón nhiệt tình kháchhàngnhânviên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với kháchhàng phần chiến lược chămsóckháchhàng doanh nghiệp ... phục vụ làm việc cần thiết để giữ kháchhàng có Như chămsóckháchhàng phận quan trọng lý thuyết Marketing Trước hết, chămsóckháchhàng phận cấu thành sản phẩm cung cấp cho kháchhàng Trong...
... kháchhàng bên kháchhàng bên Vì chămsóckháchhàng gồm hai phần: chămsóckháchhàng bên chămsóckháchhàng bên Thường thường, người ta trọng đến việc chămsóckháchhàng bên mà Sinh viên thực ... thức chămsóckháchhàng bên không phần quan trọng Để chămsóc tốt kháchhàng bên ngoài, nhânviên tiếp xúc trực tiếp với kháchhàng bên cần hỗ trợ số nhânviên khác trở thành kháchhàng nội nhân ... tiếp xúc với kháchhàngchămsóckháchhàng không việc nhânviên có liên hệ trực tiếp với khách hàng, mà việc chămsóckháchhàng phải thực khía cạnh sản phẩm dịch vụ cung cấp cho kháchhàng Giống...
... : - Thuê chuyên gia hàng đầu lĩnh vực chămsóckháchhàng giảng dạy trực tiếp cho tất nhânviên chuyên trách chămsóckháchhàng - Luân phiên cử nhânviênchămsóckháchhàng đào tạo, chuyên ... mong muốn Nói cách khác, chămsóckháchhàng tất doanh nghiệp làm để làm kháchhàng hài lòng 1.1.3 Tầm quan trọng vai trò Chămsóckháchhàng Hoạt động chămsóckháchhàng đem lại nhiều lợi cho ... động chămsóckháchhàng • Nhóm kháchhàng đại lý Làkháchhàng ký làm Cộng tác viên cho Trung tâm viễn thông công ty ĐLPT, hưởng hoa hồng theo doanh số bán hàng Bao gồm: Cộng tác viên bán hàng, ...
... mong đợi kháchhàng cách nhanh chóng tốt Chămsóckháchhàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có cơng tác chămsóckháchhàng tốt giữ khách Các dịch vụ chămsóckháchhàng ngày ... tác chămsóckháchhàng cơng nhận tốt gắn liền với sản phẩm chất lượng hay dịch vụ tốt Chămsóckháchhàng khơng đơn nhiệm vụ nhânviên bán hàng hay nhânviên thường xun tiếp xúc với kháchhàng ... 2.4 Chính sách chămsóckháchhàng 2.4.1 Chương trình chămsóckháchhàngChămsóckháchhàng phận quan trọng lý thuyết marketting, yếu tố cấu thành sản phẩm cung cấp cho kháchhàng Có yếu tố...
... Các nguyên tắc quản lý chất lợng Nguyên tắc Định hớng kháchhàng : Doanh nghiệp phụ thuộc vào kháchhàng cần hiểu nhu cầu tơng lai khách hàng, để không đáp ứng mà phấn đấu vợt cao mong đợi họ ... tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chất lợng áp dụng cho hệ thống, trình Quản lý chất lợng Chất lợng không tự sinh ra; chất lợng kết qu ngẫu nhiên, kết qủa tác động hàng loạt yếu tố ... nghĩa sau: Chất lợng khả tập hợp đặc tính sản phẩm, hệ thống hay qúa trình để đáp ứng yêu cầu kháchhàng bên có liên quan" yêu cầu nhu cầu mong đợi đợc công bố, ngụ ý hay bắt buộc theo tập quán...