tổng quan về các dịch vụ

Tổng quan về marketing dịch vụ.doc

Tổng quan về marketing dịch vụ.doc

... Hằng Dịch vụ cốt lõi định chất dịch vụ, quy định dịch vụ loại dịch vụ loại khác Dịch vụ cốt lõi gắn liền với hệ thống sản xuất, cung ứng dịch vụ lõi kỹ thuật dịch vụ Dịch vụ bao quanh gồm dịch vụ ... có cảm nhận tốt dịch vụ cốt lõi Dịch vụ cốt lõi dịch vụ bao quanh dịch vụ riêng biệt hệ thống để tạo dịch vụ tổng thể Thông thường doanh nghiệp phải bỏ chi phí lớn để tạo dịch vụ cốt lõi khoảng ... bên Dịch vụ: Dịch vụ mục tiêu kết hệ thống, dịch vụ định kịch dịch vụ cấu trúc dịch vụ Hệ thống tổ chức nội bộ: Hệ thống bao gồm quan hệ hoạt động nội bộ, giữ vai trò quan trọng việc cung cấp dịch...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:17

59 5,2K 48
Tổng quan về các khu vườn quốc gia của Việt Nam

Tổng quan về các khu vườn quốc gia của Việt Nam

... hành động quản lý, bảo tồn tổng hợp Chính xảy vụ vi phạm diện rộng, khai thác vận chuyển trái phép loài nguy cấp, quý địa phương lúng túng xử lý vụ việc Điển hình vụ khai thác, vận chuyển trái ... doanh động vật hoang dã, quí địa bàn tỉnh Long An theo pháp luật nhiện hành TỔNG QUAN VỀ VƯỜN QUỐC GIA VIỆT NAM VÀ CÁC CHÍNH SÁCH BẢO TỒN ĐỘNG THỰC VẬT QUÝ HIẾM 23 ... ngành vào cuộc, ngăn chặn kịp thời, ngược lại xâm hại âm ỷ người biết đến nên quan hữu trách quan tâm chẳng có chiến dịch truy bắt, ngăn chặn Chúng ta làm ngơ, "nước chảy ào không hao lỗ mội" Đó...

Ngày tải lên: 11/05/2013, 18:57

23 544 1
Tổng quan về marketing dịch vụ

Tổng quan về marketing dịch vụ

... Quan điểm cũ = Trung tâm dịch vụ khách hàng Quan điểm cũ: Dịch vụ sửa chữa Quan điểm dịch vụDịch vụ bao gồm tất hoạt động giao tế khách hàng người công ty, bao gồm: Customer Đặc thù dịch vụ ... Dịch vụ Dịch vụ sản phẩm vô hình tiêu dùng sau sản xuất nhằm mục đích mang lại lợi ích định cho người sử dụng Quan điểm cũ dịch vụDịch vụ chức kỹ thuật để hỗ trợ sau bán hàng phòng dịch vụ ... Tại phải học Marketing dịch vụ? Phân biệt hàng hóa dịch vụ? Vai trò dịch vụ Những đặc tính dịch vụ Những khó khăn với Marketing dịch vụ Marketing hỗn hợp cho dịch vụ Nhắc lại Marketing “Marketing...

Ngày tải lên: 14/08/2013, 08:13

13 760 0
Tổng hợp về các dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Á Châu và Ngân hàng Đông Á pdf

Tổng hợp về các dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Á Châu và Ngân hàng Đông Á pdf

... Tổng quan ngân hàng điện tử Việt Nam Lý thuyết ✓ Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử: Các giai đoạn phát triển ngân hàng điển tử Tổng quan ngân hàng điện tử Việt Nam Hình thức dịch vụ ngân ... Nam Dịch vụ internet Banking Là dịch vụ cung cấp tự động thông tin sản phẩm dịch vụ ngân hàng thông qua đường truyền Internet Dịch vụ ngân hàng nhà (Home banking) Home banking kênh phân phối dịch ... Nam DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ĐƯỢC TRIỂN KHAI TẠI ACB Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử: “Ngân hàng điện tử bao gồm tất dạng giao dịch...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 11:20

19 512 2
Bài giảng Marketing dịch vụ  Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ

Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ

... đề dịch vụ II Sơ lược marketing dịch vụ II Sơ lược marketing dịch vụ III Hành vi khách hàng dịch vụ I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1.1 Các khái niệm dịch vụ • Theo Philip Kotler: Dịch vụ hoạt ... hình yếu tố quan trọng để phân biệt cung cấp có phải dịch vụ hay không ? I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1.1 Các khái niệm dịch vụ I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1.2 Phân loại dịch vụ Ngành ... HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ 3.2 Mong đợi cảm nhận khách hàng dịch vụ 3.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến: CẢM NHẬN Trải nghiệm dịch vụ Bằng chứng dịch vụ Chất lượng dịch vụ Giá trị Hình ảnh Cảm...

Ngày tải lên: 22/07/2014, 11:06

30 1,1K 17
NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN VỀ MẠNG  DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA VNPT

NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN VỀ MẠNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA VNPT

... thác dịch vụ Các dịch vụ:      Dịch vụ Internet Dịch vụ thoại IMS Dịch vụ Băng rộng 3G Dịch vụ truyền hình MyTV Dịch vụ mạng riêng ảo/kênh thuê riêng MẠNG & DỊCH VỤ VIỄN THÔNG \ DỊCH VỤ INTERNET ... EVC MẠNG & DỊCH VỤ VIỄN THÔNG NỘI DUNG Tổng quan cấu trúc mạng VNPT Một số khái niệm Các dịch vụ viễn thông      Dịch vụ Internet Dịch vụ thoại IMS Dịch vụ Băng rộng 3G Dịch vụ truyền ... MẠNG & DỊCH VỤ VIỄN THÔNG NỘI DUNG Tổng quan cấu trúc mạng VNPT Một số khái niệm Các dịch vụ viễn thông      Dịch vụ Internet Dịch vụ thoại IMS Dịch vụ Băng rộng 3G Dịch vụ truyền...

Ngày tải lên: 31/10/2014, 20:49

109 1,7K 4
Bài giảng tổng quan về marketing dịch vụ

Bài giảng tổng quan về marketing dịch vụ

... thiệu chung Marketing dòch vụ  1) Khái niệm dòch vụ  2) Các đặc điểm sản phẩm dòch vụ  3) Marketing mix Dịch vụ  I) Khái niệm dòch vụ Khái niệm dòch vụ  Dòch vụ hoạt động lợi ích chuyển ... trường … dòch vụ sử Vận tải hàng Tư vấn quản dụng thông hoá, sửa lý, bảo hiểm, qua dòch chữa ngân hàng vụ công nghệ thông tin  II) Các đặc điểm sản phẩm dòch vụ Các đặc điểm sản phẩm dòch vụ  1.Tính ... ……………… Phân loại dòch vụ Dòch vụ tác động vào khách Dòch vụ tác động vào tài hàng sản khách hàng Khách hàng phải tới nơi sản xuất dòch vụ Khách hàng tới nơi sản xuất dòch vụ Tài sản hữu hình Tài...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 11:00

105 810 3
Tổng quan về các đích tác dụng mới của thuốc điều trị đái tháo đường

Tổng quan về các đích tác dụng mới của thuốc điều trị đái tháo đường

... Điều định gan quan quan trọng có chức tổng hợp glucose cung cấp cho máu mô khác Các tổ chức khác có sẵn nguyên liệu tổng hợp glucose mô mỡ khả sản xuất glucose thiếu GóPase [125] 2.2 CÁC YÉU TỐ ... MỤC CÁC BẢNG S11 1.1 Tên bảng Tiêu chuẩn chẩn đoán ĐTĐ rối loạn glucose máu WHO (2006) ADA (2007) 2.1 Trang Các chất điều hòa dị lập số enzym chủ chốt trình chuyển hóa glucid gan 13 DANH MỤC CÁC ... bệnh đái tháo đường có liên quan mật thiết với tổn thương lâu dài, rối loạn suy giảm chức nhiều quan khác nhau, đặc biệt mắt, thận, thần kinh, tim mạch máu [5] 1.2 DỊCH TẺ Đái tháo đường (ĐTĐ)...

Ngày tải lên: 27/07/2015, 16:37

99 796 0
Bài giảng marketing dịch vụ   chương 1  tổng quan về marketing dịch vụ

Bài giảng marketing dịch vụ chương 1 tổng quan về marketing dịch vụ

... Tỉ lệ % dịch vụ GDP 30 40 50 60 70 80 90 Cơ cấu lao động tăng trưởng kinh tế Nông nghiệp Dịch vụ Công nghiệp Thời gian, Thu nhập/đầu người Nguồn: IMF, 1997 MÔI TRƯỜNG THÚC ĐẨY DỊCH VỤ Các yếu ... nhà nước Toàn cầu hóa  Gia tăng nhu cầu dịch vụ  Cạnh tranh gay gắt Công nghệ thúc đẩy phát triển dịch vụ Cần tập trung vào marketing quảndịch vụ Các yếu tố thúc đẩy phát triển DV Xã hội ... providers, cyber café 14 DỊCH VỤ LÀ GÌ? VÍ DỤ VỀ DỊCH VỤ • Chăm sóc sức khỏe • Lưu trú, sinh hoạt • Bệnh viện, phòng mạch, nha khoa, vật lý trị liệu • Nhà hàng, khách sạn • Dịch vụ chuyên môn • Kế...

Ngày tải lên: 04/04/2016, 08:00

33 494 1
TỔNG QUAN về các PHƯƠNG THỨC CHI TRẢ CHI PHÍ KHÁM CHỮA BỆNH bảo HIỂM y tế CHO cơ sở CUNG cấp DỊCH vụ y tế tại VIỆT NAM

TỔNG QUAN về các PHƯƠNG THỨC CHI TRẢ CHI PHÍ KHÁM CHỮA BỆNH bảo HIỂM y tế CHO cơ sở CUNG cấp DỊCH vụ y tế tại VIỆT NAM

... cao Các bệnh nhân đánh giá tích cực chất lượng phục vụ, kể việc thăm khám tư vấn chuyên môn ngày bác sỹ dịch vụ chăm sóc/ điều dưỡng y tá 82% bệnh nhân tham gia thí điểm hài lòng với dịch vụ rõ ... thực viết tổng quan tài liệu nhằm mô tả thực trạng tác động phương thức chi trả đến chi phí, chất lượng hiệu việc cung cấp dịch vụ y tế PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu Các tài liệu ... chi trả theo phí dịch vụ, toán theo định suất áp dụng thí điểm Phương thức chi trả theo ca bệnh (Case base) Hiện có số nghiên cứu phương thức chi trả chưa có nghiên cứu tổng quan tác động phương...

Ngày tải lên: 20/08/2015, 12:47

4 935 11
Tổng quan về các định hướng lớn trong lĩnh vực y tế

Tổng quan về các định hướng lớn trong lĩnh vực y tế

... thể qua việc đảm bảo tính sẵn có dịch vụ y tế, loại trừ rào cản tiếp cận dịch vụ y tế người dân thực bảo đảm an sinh sức khỏe xã hội • Cải cách cung ứng dịch vụ y tế làm cho hệ thống y tế hướng ... 2: Tổng quan định hướng lớn lĩnh vực y tế 4.4 Huy động sử dụng hiệu nguồn tài để thực “bao phủ dịch vụ toàn dân” Trong Báo cáo y tế giới 2010 [4], Tổ chức Y tế giới nêu vấn đề “bao phủ dịch vụ ... vụ y tế làm cho hệ thống y tế hướng tới người (peoplecentered): cải cách, tổ chức lại hệ thống cung ứng dịch vụ y tế có dịch vụ chăm sóc sức khoẻ ban đầu hướng tới nhu cầu mong đợi người dân Tổ...

Ngày tải lên: 22/01/2013, 08:39

6 796 2
Tài liệu Giới thiệu về các dịch vụ quản lý rủi ro pdf

Tài liệu Giới thiệu về các dịch vụ quản lý rủi ro pdf

... Chng trình Tài Xã h i Các sơ h i s n ph m r ng V n vay t o thu nh p D ch v kinh doanh Qu n lý r i ro Qu n lý u tư Qu n lý dòng Qu n lý tr n ti n m t Chng trình Tài Xã h i Các h gia ình có thu ... nh ng th trư ng chưa ti p c n c Tăng cư ng quan h v i khách hàng hi n t i tăng s trung thành c a khách hàng Tăng tính b n v ng c a t ng s n ph m b ng cách gi m chi phí a d ng hoá ngu n thu Chia ... ch v Tài Qu n lý R i ro Các ch ói phó không th c thư ng hi u qu - Nh ng h nghèo không ti p c n c - Khi c n nh t l i Nh ng t n th t r i ro làm tăng tình tr ng nghèo ói Các d ch v tài chính th...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 19:15

12 523 3
Quy hoạch và lập kế hoạch quản lý tổng hợp vùng bờ vịnh hạ long, quảng ninh  tổng quan về các nguyên tắc phân vùng chức năng sử dụng vùng bờ vịnh hạ long

Quy hoạch và lập kế hoạch quản lý tổng hợp vùng bờ vịnh hạ long, quảng ninh tổng quan về các nguyên tắc phân vùng chức năng sử dụng vùng bờ vịnh hạ long

... vùng vùng bờ: - Lọc dầu, - Các hoạt động sinh hoạt khu dân cư - Các hoạt động thương mại công nghiệp - Các hoạt động vui chơi, giải trí - Các hoạt động du thuyền - Các khu vực sử lý chất thải ... thác tiến hành theo khu vực loại tài nguyên hai trường hợp liên quan đến ba mối quan hệ đặc trưng qúa trình sử dụng tổng hợp, là: mối quan hệ bổ sung, tương trợ cạnh tranh hoạt động sử dụng Hai hay ... nguồn lợi vùng bờ thông tin liên quan lên đồ Sử dụng đồ địa hình nền, tỷ lệ 1: 50.000 (nếu được) để biểu diễn lớp thông tin liên quan vùng bờ Các thông tin liệu liên quan bao gồm: hồ sơ môi trường...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 22:39

24 928 3
Nghiên cứu cơ sở khoa học và thực tiễn nhằm xây dựng, thử nghiệm bộ chỉ thị sinh học phục vụ quan trắc môi trường các lưu vực sông của việt nam   áp dụng thử nghiệm cho lưu vực sông nhuệ   đáy   tổng quan về các hệ thống chỉ

Nghiên cứu cơ sở khoa học và thực tiễn nhằm xây dựng, thử nghiệm bộ chỉ thị sinh học phục vụ quan trắc môi trường các lưu vực sông của việt nam áp dụng thử nghiệm cho lưu vực sông nhuệ đáy tổng quan về các hệ thống chỉ

... CHUYÊN ĐỀ THU THẬP TÀI LIỆU, TỔNG QUAN VỀ CÁC HỆ THỐNG CHỈ THỊ SINH HỌC CHO MÔI TRƯỜNG NƯỚC LƯU VỰC SÔNG CỦA CÁC NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI MỞ ĐẦU Ngày nay, vấn đề bảo vệ môi ... quan trọng xảy ra, chi phí đo đạc để cung cấp lượng thông tin không đắt; • Có tương quan vùng xã hội: cần có mối quan hệ hệ sinh thái đánh giá với giá trị hiển nhiên, rõ ràng, bên liên quan quan ... hai cách dùng thị Cách thứ để nhận biết phản ứng cấp hệ sinh thải tác động, cách thứ hai để đánh giá thay đổi đa dạng sinh học trạng bảo tồn Thường hai cách chồng gối lên Chỉ thị chọn lựa cho quan...

Ngày tải lên: 18/04/2014, 14:31

53 694 2
TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN LĨNH VỰC XẠ TRỊ QUA CÁC HỘI THẢO PHÒNG CHỐNG UNG THƯ TP HỒ CHÍ MINH TỪ NĂM 1998 ĐẾN 2009

TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN LĨNH VỰC XẠ TRỊ QUA CÁC HỘI THẢO PHÒNG CHỐNG UNG THƯ TP HỒ CHÍ MINH TỪ NĂM 1998 ĐẾN 2009

... đề liên quan xạ trị phần bài; (3) tỷ lệ bệnh nhân xạ trị 25% có đủ thông tin kết xạ trị Các công trình y học hạt nhân không đưa vào nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đây nghiên cứu tổng quan y ... quan Tuy nhiên, qui trình giảm liều có độc tính nặng cần trình bày nhằm tạo điều kiện ứng dụng sau Khoảng thời gian từ lúc phẫu thuật đến xạ trị yếu tố cần quan tâm Các báo cáo gần mối liên quan ... chưa đánh giá nhiều qua nghiên cứu mẫu khảo sát Chỉ có nghiên cứu liên quan đến xạ trị ung thư trực Chuyên ñề Ung Bướu 27 Tổng quan Y Học TP Hồ Chí Minh * Tập 14 * Phụ Số * 2010 tràng, công trình...

Ngày tải lên: 20/01/2016, 17:53

9 399 0
Tổng quan về các hệ thống thông tin di động thế hệ 3.DOC

Tổng quan về các hệ thống thông tin di động thế hệ 3.DOC

... loại dịch vụ IMT-2000 Kiểu Dịch vụ di động Dịch vụ I nternet Dịch vụ chi tiết Di động dịch vụ/ di động cá nhân/ di động đầu cuối Dịch vụ theo dõi di động /dịch vụ theo dõi di động thông minh Dịch vụ ... vụ âm Dịch vụ viễn thông Phân loại Dịch vụ di động Dịch vụ thông tin định vị -Dịch vụ âm chất lợng cao (16-64 kbps) -Dịch vụ truyền AM (32-64 kbps) -Dịch vụ truyền FM (64-384 kbps) -Dịch vụ số ... thực (2 Mbps) Dịch vụ thâm nhập Wed (384kbps-2 Mbps) Dịch vụ số liệu Dịch vụ đa phơng tiện Dịc vụ Internet đơn giản Dịch vụ Internet thời gian thực Dịch vụ Internet đa phơng tiện Dịch vụ Internet...

Ngày tải lên: 25/08/2012, 11:29

81 2,7K 34
Bài giảng tổng quan về các kỹ thuật tấn công

Bài giảng tổng quan về các kỹ thuật tấn công

... thống có "sống" hay không − Kiểm tra port mở − Xác định dịch vụ chạy tương ứng với port mở − Xác định hệ điều hành phiên − Kiểm tra lỗi dịch vụ chạy − Xây dựng sơ đồ host bị lỗi 9/14/12 Sweeping ... công ty giao dịch, liên lạc thông suốt Hacker công công ty 9/14/12 Phân tích mục tiêu • Những thông tin đăng ký Website công ty thường dễ dàng tìm thấy, chứa đựng thông tin, liệu quan trọng công ... công cụ dòng lệnh tảng Windows dùng để xác định đường từ nguồn tới đích Tracert tìm đường tới đích cách gửi thông báo Echo Request ICMP tới đích Sau lần gặp đích, giá trị Time to Live (TTL) tăng...

Ngày tải lên: 14/09/2012, 08:40

59 1,4K 14
Tổng quan về các hoạt động của wto liên quan tới thương mại điện tử

Tổng quan về các hoạt động của wto liên quan tới thương mại điện tử

... nghĩa sản phẩm dịch vụ Ví dụ, ô tô dịch vụ dịch vụ thiết kế, dịch vụ máy tính liên quan tới máy tính, dịch vụ phân phối liên quan tới ô tô Khẳng định tất sản phẩm số hóa dịch vụ chốt lại rào ... kết dịch vụ viễn thông bản, cam kết dịch vụ thoại, fax liệu bao gồm việc cung cấp dịch vụ Internet trừ đƣợc quy định khác Biểu cam kết dịch vụ Các dịch vụ chuyên môn, bao gồm tất loại dịch vụ ... Trong năm gần lên dịch vụ quan trọng, cung cấp khả truy cập Internet sở thƣơng mại Dịch vụ khác biệt với việc cung cấp dịch vụ khác thông qua Internet Các công ty cung cấp dịch vụ truy cập thu...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 14:29

137 716 1
w