tăng số lượng khách hàng
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC
... ra quan niệm khác, khi đó, khách hàng VIP là những khách hàng lớn và thân thiết. Tiêu chí để trở thành khách hàng VIP của CTCK Hà Nội là khách hàng phải có tổng số dư tiền và chứng khoán trong ... cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng, đặc biệt là những khách hàng lớn và thân thiết (Khách hàng VIP). Mục đích nghiên cứu của đề tài: Đưa ra một số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch ... dạng của khách hàng. Khách hàng là yếu tố quyết định đến đầu ra đối với sản phẩm, dịch vụ của CTCK. Khách hàng của CTCK có thể là nhà phát hành, các nhà đầu tư, họ có thể là khách hàng hiện...
- 90
- 1,280
- 6
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc
... là: Làm tăng khách hàng mới, làm giảm số lượng khách hàng rời bỏ mạng, làm tăng số lượng dịch vụ và dung lượng sử dụng của khách hàng, giảm thiểu thất thoát do nợ đọng của khách hàng bởi nguyên ... sóc khách hàng là thực hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chăm sóc khách hàng: “Chăm sóc khách hàng là dịch vụ khách hàng ... trong tâm trí khách hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm năng và giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp. Dịch vụ chăm sóc khách hàng là hoạt...
- 131
- 3,445
- 33
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
... sóc khách hàng là thực hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chăm sóc khách hàng: “Chăm sóc khách hàng là dịch vụ khách hàng ... cả khách hàng hiện tại lẫn khách hàng tiềm năng, mục đích của dịch vụ khách hàng cũng bao gồm cả việc duy trì khách hàng hiện tại lẫn thu hút khách hàng tiềm năng. Trong khi đó, chăm sóc khách ... thể hiện qua số khách hàng gia nhập mạng, tỷ lệ khách hàng rời mạng và mức độ sử dụng dịch vụ của khách hàng. - Tăng cường kiểm tra chất lượng dịch vụ (chất lượng mạng lưới, chất lượng thiết...
- 131
- 3,211
- 36
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định
... là: Làm tăng khách hàng mới, làm giảm số lượng khách hàng rời bỏ mạng, làm tăng số lượng dịch vụ và dung lượng sử dụng của khách hàng, giảm thiểu thất thoát do nợ đọng của khách hàng bởi nguyên ... sóc khách hàng là thực hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chăm sóc khách hàng: “Chăm sóc khách hàng là dịch vụ khách hàng ... cả khách hàng hiện tại lẫn khách hàng tiềm năng, mục đích của dịch vụ khách hàng cũng bao gồm cả việc duy trì khách hàng hiện tại lẫn thu hút khách hàng tiềm năng. Trong khi đó, chăm sóc khách...
- 131
- 2,458
- 20
Một số giải pháp nâng cao chất lượng phân tích tài chính đối với khách hàng vay vốn tại Chi nhánh NHNo&PTNT Thành phố Ninh Bình
... kỳ kế toán tiếp theo mà khách hàng có nghĩa vụ phải gửi cho Ngân hàng. Việc phân tích này giúp ngân hàng thấy đợc hiệu quả việc đầu t bằng vốn vay Ngân hàng của khách hàng, thấy tình hình sản ... Ngân hàng đà chuyển giao cho khách hàng nhng Ngân hàng vẫn có quyền và nghĩa vụ kiểm tra theo dõi món vay. Kiểm tra theo dõi nhóm vay dới giác độ công tác phân tích tài chính khách hàng bao ... không hoàn trả đúng hạn, Ngân hàng phải phân tích các nguyên nhân và đề ra biện pháp xử lý, Ngân hàng vẫn phải theo sát hoạt động của khách hàng để khi thấy khách hàng có nguồn thu bằng cách...
- 60
- 617
- 1
Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng tại Công ty Viễn thông
... giữa trụ sở của khách hàng đóng tại Việt Nam với trụ sở khách hàng ở nớc ngoài.Công ty đà cung cấp loại dịch vụ này từ năm 1993. Đến nay VTI đà và đang phục vụ hàng trăm khách hàng thuê kênh ... mật cho khách hàng. 9. Thấu hiểu khách hàng: Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu của khách; ghi nhớ những yêu cầu cụ thể của từng ngời; tạo ra sự chú ý đối với từng cá nhân; nhạn biết các khách hàng thờng ... kỳ vọng của khách hàng: Mục tiêu chiến lợc của mỗi công ty dịch vụ là thoả mÃn đợc khách hàng ,từ đó mà thu lợi nhuận và đạt sự tăng trởng.Và để đáp ứng đợc kỳ vọng của khách hàng ,ngời ta...
- 72
- 653
- 4
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội
... đó được thể hiện ở số lượng tài khoản khách hàng không ngừng tăng lên. Thực trạng về số lượng tài khoản của khách hàng được thể hiện rõ nét qua bảng thống kê sau:Bảng 3: Số lượng tài khoản mở ... những khách hàng mới. Do đặc thù tâm lý đầu tư bầy đàn nên việc thu hút được khách hàng lớn giao dịch sẽ có tác dụng lôi kéo được các đối tượng khách hàng mới, trong số đó tồn tại những khách hàng ... sàn giao dịch có lượng khách hàng giao dịch đông, bản thân những khách hàng mới sẽ tự cảm nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới của công ty đó đồng thời với những khách hàng cũ sẽ đánh...
- 89
- 804
- 1
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn
... làm cho lượng khách của nhà hàng tăng lên đáng kể. Số lượng các món ăn trong thực đơn của nhà hàng tăng lên nhiều, từ đó khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn. Các dịch vụ kèm theo của nhà hàng ... bá cho nhà hàng, từ đó lượng khách biết đến nhà hàng nhiều hơn. Khách hàng cũng có thể dễ dàng tham khảo những mức giá cho từng loại dịch vụ mà nhà hàng cung cấp, làm cho khách hàng cảm thấy ... mới khách hàng đã đến với nhà hàng nhiều hơn, làm cho doanh thu tăng hơn so với trước. Tuy số lượng lao động có tăng và chi phí cho lao động cũng hay các dịch vụ khác như điện, nước…có tăng...
- 26
- 1,177
- 7
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn
... của nhà hàng có chuyển biến tích cực. Trước hết diện mạo của nhà hàng có sự thay đổi đáng kể, sang trọng và lịch sự hơn, điều này đã làm cho lượng khách của nhà hàng tăng lên đáng kể. Số lượng ... khách và tiết kiệm chi phí. Với những thay đổi trên nhà hàng Nam Long đã cung cấp cho khách hàng dịch vụ ăn uống với chất lượng tốt nhất có thể. Những khách hàng sử dụng dịch vụ của nhà hàng ... Chất lượng dịch vụ 6 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 6 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ khách hàng 7 1.3 Mối quan hệ giữa năng suất lao động và chất lượng dịch vụ khách hàng...
- 26
- 468
- 1
Một số giải pháp nâng cao chất lương phân tích tài chính đối với khách hàng vay vốn tại Chi nhanh NHNN& PTNT thành phố Ninh Bình
... nhau. Mặt khác đối với mỗi nhóm khách hàng nh khách hàng làcác doanh nghiệp khách hàng là hộ kinh doanh thì sẽ gây khó khăn choNgân hàng. Với những nhóm khách hàng có số liệu phức tạp, cán bộ tín ... mà khách hàng có nghĩa vụ phải gửicho Ngân hàng. Việc phân tích này giúp ngân hàng thấy đợc hiệu quả việcđầu t bằng vốn vay Ngân hàng của khách hàng, thấy tình hình sản xuất kinhdoanh của khách ... không hoàn trả đúng hạn, Ngân hàng phải phân tích các nguyênnhân và đề ra biện pháp xử lý, Ngân hàng vẫn phải theo sát hoạt động của khách hàng để khi thấy khách hàng có nguồn thu bằng cách đôn...
- 60
- 419
- 1
Một số giải pháp hoàn thiện việc mở và sử dụng tài khoản tiền gửi khách hàng nhằm tăng cường huy động vốn tại NHNN& PTNT tỉnh Thanh Hóa
... sau:Bên có: Số tiền khách hàng gửi vàoBên nợ: Số tiền khách hàng rút ra D có: Số tiền khách hàng đang gửi tại ngân hàng Kế toán phát sinh tăng số d tài khoản tiền gửi không kỳ hạn Khách hàng có ... do vậy tạo đợc lòng tin về ngân hàng trong lòng khách hàng. Ngân hàng cũng đà thực hiện chiến lựoc khách hàng khá hiệu quả;khi khách hàng đến giao dịch với ngân hàng đều đựoc hớng dẫn tận tình ... khách hàng đều đợc in, sắp xếp và hoàn thành trong ngày để đảm bảo việc hạch toán kịp thời của khách hàng. Đó là những lý do mà ngân hàng càng thu hút khách hàng đến với ngân hàng. Việc thu hút khách...
- 39
- 1,363
- 2
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội
... cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng, đặc biệt lànhững khách hàng lớn và thân thiết (Khách hàng VIP). Mục đích nghiên cứu của đề tài: Đưa ra một số giải pháp để nâng caochất lượng dịch ... đưa ra quan niệm khác,khi đó, khách hàng VIP là những khách hàng lớn và thân thiết. Tiêu chí để trở thành khách hàng VIP của CTCK Hà Nội là khách hàng phải có tổng số dư tiền và chứngkhoán trong ... phục khách hàng của nhà môi giới để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ. Cung cấp các dịch vụ khi khách hàng đã chấp nhận và những dịch vụ saubán hàng: Nhà môi giới mở tài khoản cho khách...
- 49
- 599
- 0
Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng
... của khách hàng về mức độ tin cậy của dịch vụ này tăng hay giảm thì mức độ thỏa mãn của họ đối với dịch vụ đó tăng hay giảm theo. Giả thuyết H2: Cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng tăng ... tăng hay giảm theo. Giả thuyết H3: Cảm nhận của khách hàng về sự bảo đảm tăng hay giảm thì mức độ thỏa mãn của họ đối với dịch vụ đó tăng hay giảm theo. Giả thuyết H4: Cảm nhận của khách hàng ... chất lượng Nhận thức của công ty về kỳ vọng của khách hàng Thông tin đến khách hàng Khoảng cách_2 Khoảng cách_4 Khoảng cách_5 Khoảng cách_3 Khoảng cách_1 NHÀ TIẾP THỊ KHÁCH HÀNG THÖ...
- 67
- 6,974
- 26
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25