tăng cường giá trị của khách hàng

... Việc xác định giá trị khách hàng có lẽ việc đem lại nhiều lợi nhuận cho công việc kinh doanh bạn Căn vào giá trị khách hàng, bạn thấy hoạt động marketing, quảng cáo & chăm sóc khách hàng đem lại ... chăm sóc khách hàng đem lại lợi nhuận cho bạn Vậy làm để xác định giá trị khách hàng? Giá trị khách hàng tổng lợi nhuận mà khách hàng đem lại cho bạn suốt trình bạn làm ăn buôn bán với họ Tức bao ... dịch lần giao dịch sau, trừ chi phí để giành khách hàng Giả sử toàn trình buôn bán với khách hàng, bạn nhận $75 cho lần giao dịch Sau đó, vòng năm, khách hàng đặt mua tiếp tổng cộng lần (3 lần/năm)...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 22:20

... tăng giá trị cho khách hàng, như: tăng cường khả phục vụ khách hàng; phối hợp với tổ chức, DN khác để gia tăng giá trị lâu dài cho khách hàng; tổ chức kinh doanh chia sẻ lợi nhuận với khách hàng; ... Giá trị khách hàng cộng hưởng giá trị doanh nghiệp (DN) Vì thế, gia tăng giá trị khách hàng mục tiêu DN cần đạt tất mục tiêu dài hạn Theo GS Philips Kotler, giá trị dành cho khách hàng ... trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng nhận tổng chi phí khách hàng phải trả cho sản phẩm, dịch vụ Ở cần hiểu rõ “tổng giá trị khách hàng nhận được” có từ sản phẩm, dịch vụ,...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 18:20

... cho khách hàng ñược cảm dành nghiệp dành cho họ nhận ñánh giá khách hàng giá tr Giá màtrịdoanh cho khách Tổng giá trị khách hàng Tổng chi phí khách hàng Giá trị khách hàng cảm nhận Giá cảm trị ... nghiệp chuỗi giá trị [5] Giá trị dành cho khách hàng giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận Giá trị dành cho khách hàng Theo Philips Kotler & Kevin Lane Keller, giá trị dành cho khách hàng chênh ... thần Giá trị dành cho khách hàng thể giá trị mà doanh nghiệp muốn dành cho khách hàng Tuy nhiên, giá trị có thực giá trị mà khách hàng mong muốn không? Câu trả lời giá trị dành cho khách hàng...

Ngày tải lên: 09/08/2016, 23:05

... Chất lượng dịch vụ Giá trị dịch vụ nhận > Giá trị mong đợi Rất cao Giá trị dịch vụ nhận ≥ Giá trị mong đợi Cao Giá trị dịch vụ nhận < Giá trị mong đợi Thấp Sự hài lòng khách hàng có liên quan ... lược điều chỉnh giá chiết khấu giá theo đối tượng khách hàng Xác định mức giá khác cho loại khách hàng Đối với khách hàng mục tiêu doanh nghiệp học sinh sinh viên nhận mức chiết khấu giá tương đối ... - Khách hàng khó đánh giá nhận biết chất lượng dịch vụ Khi trao đổi hàng hóa hữu, khách hàng sử dụng nhiều tiêu chuẩn hữu hình để đánh giá chất lượng mẫu mã, độ bền , màu sắc, nhãn mác, cảm giác,...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 14:06

... niệm giá trị dành cho khách hàng Và biết giá trị dành cho khách hàng không đơn giá trị/ lợi ích nằm thân sản phẩm/dịch vụ Mà bao gồm giá trị hữu hình vô hình, giá trị sáng tạo sản xuất giá trị ... rằng, giá trị/ lợi ích thân sản phẩm/dịch vụ, giá trị dành cho khách hàng bao gồm nhiều thứ giá trị/ lợi ích khác (giá trị nhân sự, giá trị dịch vụ kèm theo giá trị hình ảnh) Những thứ giá trị không ... miễn giá trị mang lại lợi ích cho khách hàng Và phần trình bày tầm quan trọng đặc biệt giá trị dành cho khách hàng trình xây dựng thương hiệu mạnh Tầm quan trọng đặc biệt giá trị dành cho khách hàng...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 02:20

... Kotler, giáo sư hàng đầu Marketing, giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị mà khách hàng nhận tổng chi phí mà khách hàng phải trả sản phẩm/ dịch vụ Tổng giá trị mà khách hàng nhận toàn ... mua hàng Có thể mô hình hóa phận khác hợp thành giá trị dành cho khách hàng sơ đồ sau đây: Hình Sơ đồ phận hợp thành giá trị dành cho khách hàng Như giá trị dành cho khách hàng không đơn giá trị/ lợi ... bán hàng, đội ngũ cán công nhân viên công ty khách hàng Cuối cùng, giá trị hình ảnh quan niệm tổng hợp ấn tượng công ty tâm trí khách hàng Tổng chi phí mà khách hàng phải trả toàn phí tổn mà khách...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 23:20

... đặc biệt giá trị dành cho khách hàng trình xây dựng thương hiệu mạnh Thông qua đó, thấy giá trị dành cho khách hàng coi nội dung, thực chất, linh hồn thương hiệu giá trị dành cho khách hàng lớn, ... tạo giá trị lớn cho khách hàng để xây dựng thương hiệu mạnh Doanh nghiệp Từ quan niệm giá trị dành cho khách hàng tầm quan trọng nó, doanh nghiệp cần ý thức để cung cấp cho khách hàng giá trị ... gia tăng lớn hơn, thỏa mãn cao cho họ, doanh nghiệp cần phải biết tổng giá trị, tổng chi phí khách hàng tương ứng với loại sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Để gia tăng giá trị dành cho khách hàng, ...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

Ngày tải lên: 31/07/2014, 23:42

... khách hàng, xem xét : Ba b khách hàng thuê D , 21 h hàng , 22 Hình APSC 1.6.3 lòng khách hàng C cà H4: 23 , mô hình SERVQUAL hài lòng khách hàng thuê khách hàng trình hình thành, APSC 24 ... ch hàng thuê (79,46%) Trong tình hình khó hàng cho thuê Thành viên An d Ch gì, , t APSC khách hàng ” Chi nhánh không Chi nhánh APSC, là: ách hàng thuê P : hách hàng u: hàng - : chính: Ngh khách ... : C si sân m; Nhì khách hàng hoàn toàn hài lòng phàn ; v… 2.2.2 - Hành - (P.TC-HC-QT) cho khách hàng 32 Ban G v… S P.TC-HC-QT iám khách hàng h , : - HC - QT 34 cho khách hàng 33 nhân , cáp...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 18:53

Ngày tải lên: 29/12/2015, 13:11

... lũ với tổng trị giá 75,37 triệu USD -Năm 1999, có dự án với tổng trị giá 191,18 triệu USD 38 - Năm 2000, có dự án với tổng trị giá 296,42 triệu USD - Năm 2001, có dự án với tổng trị giá 303 triệu ... có dự án với tổng trị giá 228,5 triệu USD -Năm 1999 có dự án với tổng trị giá 246 triệu USD - Năm 2000 có1 dự án với tổng trị giá 100 triệu USD - Năm 2001 có dự án với tổng trị giá 667,2 triệu ... phối điện (chuẩn bị ký) trị giá 199 triệu USD + Dự án giáo dục đại học (chuẩn bị đàm phán) trị giá 78,85 triệu USD + Dự án đa dạng hoá nông nghiệp (chuẩn bị đàm phán) trị giá 66,9 triệu USD + Dự...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 21:37

... lũ với tổng trị giá 75,37 triệu USD -Năm 1999, có dự án với tổng trị giá 191,18 triệu USD 38 - Năm 2000, có dự án với tổng trị giá 296,42 triệu USD - Năm 2001, có dự án với tổng trị giá 303 triệu ... có dự án với tổng trị giá 228,5 triệu USD -Năm 1999 có dự án với tổng trị giá 246 triệu USD - Năm 2000 có1 dự án với tổng trị giá 100 triệu USD - Năm 2001 có dự án với tổng trị giá 667,2 triệu ... phối điện (chuẩn bị ký) trị giá 199 triệu USD + Dự án giáo dục đại học (chuẩn bị đàm phán) trị giá 78,85 triệu USD + Dự án đa dạng hoá nông nghiệp (chuẩn bị đàm phán) trị giá 66,9 triệu USD + Dự...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 09:55

... lũ với tổng trị giá 75,37 triệu USD -Năm 1999, có dự án với tổng trị giá 191,18 triệu USD 38 - Năm 2000, có dự án với tổng trị giá 296,42 triệu USD - Năm 2001, có dự án với tổng trị giá 303 triệu ... có dự án với tổng trị giá 228,5 triệu USD -Năm 1999 có dự án với tổng trị giá 246 triệu USD - Năm 2000 có1 dự án với tổng trị giá 100 triệu USD - Năm 2001 có dự án với tổng trị giá 667,2 triệu ... phối điện (chuẩn bị ký) trị giá 199 triệu USD + Dự án giáo dục đại học (chuẩn bị đàm phán) trị giá 78,85 triệu USD + Dự án đa dạng hoá nông nghiệp (chuẩn bị đàm phán) trị giá 66,9 triệu USD + Dự...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:51

... lũ với tổng trị giá 75,37 triệu USD -Năm 1999, có dự án với tổng trị giá 191,18 triệu USD 38 - Năm 2000, có dự án với tổng trị giá 296,42 triệu USD - Năm 2001, có dự án với tổng trị giá 303 triệu ... có dự án với tổng trị giá 228,5 triệu USD -Năm 1999 có dự án với tổng trị giá 246 triệu USD - Năm 2000 có1 dự án với tổng trị giá 100 triệu USD - Năm 2001 có dự án với tổng trị giá 667,2 triệu ... phối điện (chuẩn bị ký) trị giá 199 triệu USD + Dự án giáo dục đại học (chuẩn bị đàm phán) trị giá 78,85 triệu USD + Dự án đa dạng hoá nông nghiệp (chuẩn bị đàm phán) trị giá 66,9 triệu USD + Dự...

Ngày tải lên: 01/08/2013, 09:18

... cảm xúc Như nói phần đầu, nội dung hiệu thu hút khách hàng theo cách khơi gợi cảm xúc từ họ Một cảm xúc thường hồi đáp tích cực kí ức Tất khách hàng thuộc hệ mà bạn nói chuyện cùng, thứ tốt khoảng ... thiệu thương hiệu mà dễ dàng nhận diện Sự thật bạn có nhiều trang social media nghĩa bạn tăng quen thuộc khách hàng Tuy nhiên xây dựng điều dễ dàng Một mặt, có nghĩa bạn phải đăng nội dung thường ... cảm giác ảnh hưởng đến sống bạn Loại cảm xúc thứ hai điều bạn cần hướng tới không thực cần phải theo dõi trang thương hiệu, họ theo dõi họ muốn Những trang cần phải đưa nội dung làm cho khách hàng...

Ngày tải lên: 13/08/2013, 15:45

... 14 2011 đứng 23 Sự tương quan trực tiếp trải nghiệm khách hàng lòng trung thành Chi phí để giữ chân khách hàng cũ so với chi phí để có khách hàng Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh Mục tiêu nghiên ... tạo tập huấn cho nhân viên bán hàng  Nên xem xét thiết kế ánh sáng bên  Cần tiến hành nghiên cứu định tính khách hàng  Nhóm giải pháp liên quan đến giá trị gia tăng  Siêu thị nên điều chỉnh ... R2 điều chỉnh = 0,732 Sig F = 0,000 Durbin–Waston = 1,881 Kiểm định giá trị trung bình Các tiêu chí N Không khí Giá trị gia tăng Đặc trưng siêu thị Định hướng thực dụng Thuận tiện khoảng cách...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:35

... Trải nghiệm cảm giác trải nghiệm có từ năm giác quan, giá trị khách hàng tạo thông qua thị giác, khứu giác, xúc giác, vị giác thính giác - Trải nghiệm cảm nhận trải nghiệm khách hàng mặt cảm xúc ... mãn cho khách hàng họ (Keh & Teo, 2001) Để tăng giá trị khách hàng nhận từ hàng hóa, việc cung cấp dịch vụ khách hàng thành lập thông qua tập hợp hoạt động chương trình Trải nghiệm khách hàng tổng ... tạo giá trị cho khách hàng, công ty tạo giá trị đóng góp vào mối quan hệ với khách hàng dựa tính khả tới cửu hàng, tính thuận tiện, kịp thời, chất lượng sản phẩm, giá trị sản phẩm so với giá...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:00

... hợp ”1  Giá trị dành cho khách hàng Giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng nhận so với tổng chi phí khách hàng Tổng giá trị khách hàng toàn lợi ích mà khách hàng trông ... tác khách hàng hoàn thiện có phối hợp chặt chẽ 3.7 Các chiến lược đưa CRM xuất phát lên CRM tăng tốc  Chiến lược khách hàng: Phân loại khách hàng: Việc phân loại khách hàng dựa yếu tố Giá trị khách ... Đánh giá hiệu hoạt động CRM Đánh giá từ khách hàng qua tiêu thức: kiến thức khách hàng, giá trị tại, trung thành khách hàng, thỏa mãn Đối với dịch vụ VinaPhone: Doanh thu từ nhóm khách hàng, ...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 14:16

... TRÒ CỦA GIÁ CƠ SỞ CỦA VIỆC ĐỊNH GIÁ CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM MỚI ĐIỀU CHỈNH GIÁ THAY ĐỔI GIÁ Copyright 2007, Prentice-Hall Inc 10-2 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA GIÁ  Khái niệm: Giá ... lược giá phân biệt Chiến lược giá tâm lý - Chiến lược đặt giá lẻ - Chiến lược đặt giá chẵn - Đặt giá theo danh tiếng - Giảm giá vào dịp đặc biệt - Giảm giá theo phiếu ưu đãi - Giảm giá đổi hàng ... định giá – Chi phí, giá cung ứng marketing đối thủ? – Liệu mức giá công ty có khả thu hút, hạn chế hay loại bỏ đối thủ? – So sánh mức độ hấp dẫn giá trị khách hàng cung ứng marketing công ty – Cường...

Ngày tải lên: 15/07/2014, 18:23

... Giá trị cảm nhận khách hàng  Cảm nhận giá trị hàm số của: – Tổng chi phí khách hàng – Tổng giá trị dành cho khách hàng  Công ty gặp bất lợi phải: – Giảm cảm nhận chi phí tăng cảm nhận giá trị ... tỉ lệ giữ gìn khách hàng – Xác định nguyên nhân giảm niềm tin – Đánh giá mát lợi nhuận từ rời bỏ khách hàng (giá trị suốt đời khách hàng) – Đánh giá chi phí để giảm rời bỏ khách hàng; hành động ... thể giá trị khách hàng  Giá trị nhãn hiệu  Giá trị mối quan hệ  “tài sản” Giá trị (Value Equity) ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Slide 14 of Mối ràng buộc với khách hàng...

Ngày tải lên: 28/07/2014, 01:20