tìm hiểu về chuyên viên quan hệ khách hàng

Ngày tải lên: 12/10/2014, 21:32

... nhiệm bảo vệ khách hàng của ngân hàng giống như gìn giữ tài sản của ngân hàng. - Khách hàng là Tài sản của chúng tôi => Là 1 CV QHKH tôi sẽ luôn trân trọng & giữ gìn mối quan hệ với KH. ... 30 30 30 30 60 LÃI - Khách hàng là Tài sản của chúng tôi. Do đó nếu để mất khách hàng cũng đồng nghĩa những CV QHKH đã làm mất mát 1 lượng tài sản của ngân hàng - Khách hàng là Tài sản của chúng ... thêm 1 khoảng thời gian - Bán hàng tư vấn là gì ? Bán hàng tư vấn (Sales consultancy) là dịch vụ bán hàng hiện đại, theo đó nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cho khách hàng những sản phẩm/ dịch vụ...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:58

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:59

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:59

... bộ tín dụng /quan hệ khách hàng trong kinh doanh ngân hàng © Bank Training Company 10 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ Mô hình kinh doanh Phi ngân hàng “Người bán lẻ” Dịch vụ ngân hàng “tư nhân”/Quản ... báo cho khách hàng) © Bank Training Company 6 CHƯƠNG TRÌNH HỌC CHƯƠNG TRÌNH HỌC Ngày 1: 1. Bản chất của kinh doanh ngân hàng 2. Thị trường ngân hàng Ngày 2: 3. Các loại rủi ro trong ngân hàng 4. ... phõn b tín dụng: – Hỗ trợ các lĩnh vực quan trọng về mặt xã hội như nhà ở và kinh doanh nông trại. © Bank Training Company 36 CÁC ĐI CÁC ĐI ỂM ỂM QUAN TR QUAN TR Ọ Ọ NG NG CỦA CỦA CHÍNH...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 09:27

Ngày tải lên: 01/11/2013, 17:17

... HNG BÁN (COGS) Hàng tồn kho đầu kỳ + Hàng mua về trong kỳ - Hàng tồn kho cuối kỳ = Giá vốn hàng bán Doanh thu = Tiền nhận từ khách hàng – Nợ phải thu đầu kỳ + Nợ phải thu cuối kỳ Hàng mua = Tiền ... BẢN VÀ PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢN HỌC PHẦN 2 HỌC PHẦN 2 32 â Bank Training Company Vớ ... doanh/kỳ kế toán (cuối kỳ kế toán trước) Hàng tồn kho đầu kỳ + Hàng mua trong kỳ (nhập kho) - Hàng xuất kho trong kỳ (hàng bán/giá vốn hàng bán) = Hàng tồn kho cuối kỳ (bắt đầu của kỳ kế toán...

Ngày tải lên: 29/01/2014, 12:49

... bán hàng  Kỹ năng quản lý khách hàng và quản lý hồ sơ khách hàng CÁC KỸ NĂNG CHÍNH CÁC KỸ NĂNG CHUYÊN VIÊN QHKHCN 1 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KỸ NĂNG CHUYÊN ... tượng khách hàng  Ăn mặc cẩu thả  Chậm chạp, gây mất thời gian của khách hàng  Phân biệt đối xử với khách hàng KỸ NĂNG BÁN HÀNG (3) PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG  Khách hàng nội bộ  Khách hàng ... tiện ích tối đa cho khách hàng trên cơ sở hiệu quả của ngân hàng.  Hỗ trợ Chuyên viên quan hệ khách hàng sau khi đã thiết lập được mối quan hệ ban đầu với khách hàng. 26  Gắn liền với...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

... liệu, thông tin và các loại giấy tờ của khách hàng. THẨM ĐỊNH KHÁCH HÀNG (1) VÌ SAO PHẢI THẨM ĐỊNH ? 1 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KỸ NĂNG THẨM ĐỊNH VÀ LẬP TỜ ... ĐỊNH KHÁCH HÀNG (4) PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 15 LẬP TỜ TRÌNH THẨM ĐỊNH KHOẢN VAY (3) KẾT CẤU TỜ TRÌNH  Đề xuất của khách hàng  Phân tích các thông tin liên quan đến khách hàng (thông tin khách ... lực của khách hàng  Các mối quan hệ của khách hàng với các tổ chức tín dụng  Mục đích sử dụng vốn vay của khách hàng  Tình hình tài chính của khách hàng (thu nhập thường xuyên, tài sản tích...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

Ngày tải lên: 14/08/2014, 09:52

... sự thoả mãn cho khách hàng là nhận thức được rằng có khách hàng chính là có doanh nghiệp và doanh nghiệp cần xác định rõ quan điểm về khách hàng của mình: - Khách hàng là người quan trọng nhất ... dịch vụ phục vụ khách hàng. Ví dụ: Bán thẻ cào cho khách hàng tại cữa hàng. 4.1.5. Hệ thống đăng ký trước (tại cửa hàng không sữ dụng hệ thống đăng ký trước) - Do lượng khách hàng ở thành phố ... dịch vụ Các nhân viên đón tiếp đứng tại cửa sẽ hỏi sơ khách hàng để đoán biết nhu cầu rồi chỉ dẫn khách hàng đến các giao dịch viên GDV và nhân viên đón tiếp có thể hỏi sơ khách hàng để đoán biết...

Ngày tải lên: 08/02/2014, 09:49

... suất rời bỏ của khách hàng sẽ rất cao Marketing quan hệ Marketing quan hệ làviệc nhận dạng, thiết lập, duy trì, và tăng cường các quan hệ với khách hàng vànhững người liên quan khác để mang ... lý quan hệ (Tiếp cận trực tiếp) Hệ thống thông tin khách hàng Khảo sát sau giao dịch Hệ thống ghi nhận phản hồi lập tức Gắn kết giữa Marketing vàcác phòng ban Quan hệ thông thường Quan hệ ... của khách hàng Sự thỏa mãn của khách hàng làsự đánh giácủa khách hàng giữa toàn bộ các lợi ích có được từ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp so với tập hợp các mong đợi của khách hàng về sản...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 13:20

... phân biệt với các khách hàng khác. - TenKH: tên khách hàng hoặc tên doanh nghiệp tham gia. - Diachi: địa chỉ liên hệ của khách hàng tham gia. - Dienthoai: số điện thoại liên hệ - Nguoilienhe: ... KINH TẾ BỘ MÔN TIN HỌC QUẢN LÝ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TÌM HIỂU VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ GIẢI PHÁP THÔNG TIN CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ ... only. 21 Diễn giải các mối quan hệ: - KhachHang và HopDong (1-n): Một khách hàng có thể có nhiều hợp đồng du lịch, nhưng một hợp đồng chỉ thuộc về một khách hàng. - SanPham và HopDong (1-n):...

Ngày tải lên: 26/05/2014, 08:48

Ngày tải lên: 20/05/2015, 09:02

... mỗi công ty. Tìm hiểu về CRM- quản lí quan hệ khách hàng Tiểu luận Tìm hiểu CRM – quản lý quan hệ khách hàng Tìm hiểu về CRM- quản lí quan hệ khách hàng ■Trong một ... sở dữ liệu doanh nghiệp khi bạn vào mạng lần sau. Tìm hiểu về CRM- quản lí quan hệ khách hàng Tìm hiểu về CRM- quản lí quan hệ khách hàng * Spacesoft BẢNG GIÁ GIẢI PHÁP SPACESOFT ... dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời cũng giúp cung cấp những dịch vụ cần thiết mà khách hàng mong muốn. Tìm hiểu về CRM- quản lí quan hệ khách hàng  Quản lý...

Ngày tải lên: 07/04/2014, 20:47

... (Hot ng chăm sóc khách hàng) – Hoạt động chăm sóc khách hàng – Quản lý việc tiếp xúc với khách hàng – Tích hợp với chức năng “dòng làm việc” – Chức năng “mức độ hỗ trợ khách hàng – Hỗ trợ cho ... dịch khuếch trương và khuyến mại. – Ngày thực hiện đơn hàng và vận chuyển – Số liệu về mua hàng và bán hàng – Thông tin về tài khoản khách hàng II. Mc ớch ca CRM: ã Giỳp cho doanh nghip hiu hn ... (Sales Force Automation) – Dự báo bán hàng – Quản trị nguồn khách hàng và hoạt động bán hàng – Quản lý quy trình bán hàng – Quản lý thời gian – Hoạt động bán hàng – Solo Server – Phân tích và báo...

Ngày tải lên: 07/04/2014, 21:13

... tính khách quan vì mối quan hệ của KTV với nhân viên ở địa bàn kiểm toán, tình trạng thiếu kiểm soát đầy đủ, khó khăn trong duy trì chuẩn mực đồng đều cho cả công ty có quy mô lớn. Về quan hệ ... làm đề án môn học cho sinh viên chuyên ngành kiểm toán. Mục đích nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu, tiếp cận hệ thống lý luận cùng với thực trạng các quy định pháp lý về tổ chức bộ máy kiểm toán ... doanh nghiệp hiện nay. Xuất phát từ lý do trên, em chọn nghiên cứu đề tài: Tìm hiểu về lý luận và hệ thống pháp lý liên quan tới tổ chức bộ máy kiểm toán nội bộ trong các SVTH: Trần Thị Phương...

Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:35

... tính khách quan vì mối quan hệ của KTV với nhân viên ở địa bàn kiểm toán, tình trạng thiếu kiểm soát đầy đủ, khó khăn trong duy trì chuẩn mực đồng đều cho cả công ty có quy mô lớn. Về quan hệ ... được phát triển ứng dụng trong mối quan hệ giữa khách thể - chủ thể - môi trường kiểm toán. Ở từng phân hệ kiểm toán trong từng thời kỳ phát triển, mối liên hệ khách thể - chủ thể có những điểm ... làm đề án môn học cho sinh viên chuyên ngành kiểm toán. Mục đích nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu, tiếp cận hệ thống lý luận cùng với thực trạng các quy định pháp lý về tổ chức bộ máy kiểm toán...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 17:00