tâm lý học hành vi pdf

... như sau: a. Hành vi khách hàng là gì? b. Tại sao phải nghiên cứu hành vi khách hàng? c. Phân biệt và xác định vai trò của khách hàng? d. Nghiên cứu hành vi khách hàng? e. Hành vi khách hàng ... 91 IV. Vần đề xử lý thải bỏ và chiến lược Marketing 92 V. Đánh giá vi c mua sắm 93 VI. Sự hài lòng của khách hàng, hành vi mua sắm lặp lại và sự 17 IV. NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG: 1. ... môn học này. Tuy nhiên, các bạn cũng cần phải rất cố gắng để đọc kỹ phần lý thuyết và thực hành tốt các phần ứng dụng. Chúc các bạn thành công! 1. Mục tiêu của môn học: Nghiên cứu hành vi...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 17:06

... Các nhân tố thuộc về tâm lý Các nhân tố thuộc về tâm lý là các tác nhân bên trong người tiêu dùng thúc đẩy hoặc kìm hãm hành vi tiêu dùng hoặc sử dụng dịch vụ của họ. Hành vi tiêu dùng của con ... ởng của các nhóm nhân tố tới hành vi sử dụng sản phẩm dịch vụ của VinaPay 1. Hành vi mua của khách hàng – người tiêu dùng: Hành vi mua của khách hàng là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng ... hội, cá nhân, tâm lý đến hành vi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty VinaPay và giải pháp marketting của công ty. Distribution System Customers Banks Service Providers 1 -...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:37

Ngày tải lên: 13/08/2013, 09:12

... vực tâm lý khác: Tâm lý học quản trị thuộc mảng tâm lý học ứng dụng. Trong số các lĩnh vự c tâm lý học ứng dụng còn có: tâm lý học y khoa, tâm lý học sư phạm, tâm lý học tội phạm, tâm lý học ... phát triển các nhân vi n văn phòng và cơ quan hành pháp. Các nhà tâm lý học tập trung đưa tâm lý trở thành lĩnh vực kinh doanh vì sự tiến bộ của tâm lý học và đẩy mạnh vi c sử dung nó hữu ích ... ý thức kỷ luật và tinh thần tự giác cao. 1 CHƯƠNG I TÂM LÝ VÀ TÂM LÝ HỌC QUẢN TRỊ I. Tâm lý là gì? 1. Khái niệm tâm lý: Tâm lý là sự phản ánh sự vật hiện tượng của thế giới khách quan,...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 20:18

... nói đầu 2 Người tiêu dùng 4 Tâm lý người tiêu dùng 4 Tâm lý 4 Tôi và chúng ta 4 Trang thái tâm lý 5 Hành vi người tiêu dùng 5 Nguồn gốc 5 Định nghĩa 5 Tri hành, tri thức của NTD trong ... nhắc. Khám phá tâm lý hành vi người tiêu dùng Nghiên cứu, tìm hiểu người tiêu dùng là một công vi c không dễ dàng vì đối tượng nghiên cứu là con người với những đặc điểm tâm lý khác nhau và ... thông tin: 11 Đánh giá các phương án: 11 Quyết định mua: 11 Hành vi sau khi mua: 12 Các tình huống mua hàng 12 Khám phá tâm lý hành vi người tiêu dùng 13 Phương pháp quan sát 13 Phương pháp...

Ngày tải lên: 03/03/2014, 11:49

... 2.2 .Tâm lý mang tính ch ủ thể. 2.3. B ản chất xã hội – lịch sử của tâm lý người. 3. Khái ni ệm về tâm lý học 3.1. Khái ni ệm tâm lý học Tâm lý h ọc là một khoa học nghiên cứu sự hình thành ... của tâm lý học là các hiện tượng tâm lý. 3.2. V ị trí của tâm lý học Tâm lý học ñược nảy sinh trên nền tri thức của nhân loại và do nhu cầu của cu ộc sống ñòi hỏi. Nhìn tổng thể, tâm lý học ... vực khoa học ra ñời như: ðịa lý du lịch, văn hoá du lịch, tâm lý học du lịch. . . Tâm lý h ọc du lịch là một ngành của khoa học tâm lý và cũng là một ngành trong h ệ thống các khoa học về du...

Ngày tải lên: 09/03/2014, 17:20

Ngày tải lên: 22/03/2014, 10:20

Ngày tải lên: 04/04/2014, 07:20

Ngày tải lên: 03/07/2014, 16:20

... của TTCK Vi t Nam, “sứ mệnh” đó nhiều lúc được giao cho nhà đầu tư nước ngoài. Cần một cái nhìn đầy đủ về tâm lý bầy đàn Tài chính học hành vi, tâm lý bầy đàn và TTCK Vi t Nam TTCK Vi t Nam ... những trường hợp như vậy, lý thuyết thị trường hiệu quả không thể giải thích, nhưng nghiên cứu của tài chính học hành vi dựa trên những lý thuyết cơ bản về tâm lý học có thể giúp chúng ta hiểu ... thôi thúc ghê gớm đối với vi c làm theo những gì người khác đang làm. Các nhà tâm lý học cũng đã đưa ra nghiên cứu cho thấy hành vi đám đông thường có khuynh hướng hành động theo một số người...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:35

... cơ hội kiếm tiền mười mươi là một tâm lý vô cùng khó chịu! Admin (Theo Đầu tư Chứng khoán Online ) Tài chính học hành vi, tâm lý bầy đàn và TTCK Vi t Nam TTCK Vi t Nam trong năm 2006 có mức tăng ... chỉnh hành vi của mình theo thị trường, họ sẽ rút ra bài học từ chính những thành công và thất bại của mình. Không thể có giải pháp nào được đưa ra ở đây cả. Tâm lý bầy đàn (hay tâm lý đám ... những trường hợp như vậy, lý thuyết thị trường hiệu quả không thể giải thích, nhưng nghiên cứu của tài chính học hành vi dựa trên những lý thuyết cơ bản về tâm lý học có thể giúp chúng ta hiểu...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 14:54

Ngày tải lên: 13/08/2013, 17:06

Ngày tải lên: 10/12/2013, 04:15

... thành đặc điểm tâm lý tiêu cực trong tâm lý nhân cách 2.1.1 Khái niệm nguyên nhân tâm lý của hành vi phạm tội Nguyên nhân tâm lý xã hội của hành vi phạm tội là tập hợp các đặc điểm tâm lý ... Nguyên nhân tâm lý xã hội của hành vi phạm tội 2.2.Cấu trúc tâm lý của hành vi phạm tội 2.3.Hậu quả tâm lý của hành vi phạm tội 6.Điều kiện,hoàn cảnh phạm tội + Mỗi hành vi phạm tội luôn ... Nguyên nhân tâm lý xã hội của hành vi phạm tội 2.1.1 Khái niệm hành vi phạm tội 2.1.2 Khái niệm nguyên nhân tâm lý của hành vi phạm tội 2.1.3. Các nguyên nhân làm hình thành đặc điểm tâm lý tiêu...

Ngày tải lên: 03/01/2014, 08:31

... hiện Hành động bên ngoài Hành động bên trong Xác định mục đích Quyết định hành động Lập kế hoạch Đối chiếu CHƯƠNG 6 Ý CHÍ LÀ HÌNH THỨC TÂM LÝ ĐIỀU CHỈNH HÀNH VI Quy luật hình thành ... I .Hành động ý chí a. Hành động ý chí là gì?  Hành động ý chí là hành động có ý thức, có chủ tâm, đòi hỏi nỗ lực khắc phục khó khăn, thực hiện đến cùng mục đích đã đề ra. II. Hành động ... hiện.  Có 2 loại hành động tự động hoá: – Kỹ xảo – Thói quen b.Đặc điểm của hành động ý chí  Nguồn kích thích hành động ý chí không trực tiếp quyết định hành động bằng cường độ vật lý mà thông...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 21:20

... tương tự với nhau. Bên cạnh vi c dễ dàng để xem hơn, nội dung của bạn sẽ dễ dàng đi vào tâm trí người đọc. Tâm lý học cho marketing: Hé lộ 9 nguyên tắc trong hành vi con người Để hiểu ... Cialdini, nội dung của tâm lý “có đi có lại” rất đơn giản – nếu ai đó làm điều gì cho bạn, tự nhiên bạn cũng sẽ muốn làm một điều gì đó cho họ. Nếu bạn có thể cho đi một cách chân thành, người khác ... quan tâm và cảm thấy thích nó. 6. Sự khan hiếm – Scarcity Bạn đã bao giờ mua vé máy bay và nhìn thấy dòng chữ “chỉ còn 3 ghế ở giá này” chưa? Yup! Đó chính là khan hiếm (Scarcity). Nguyên lý...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 14:20

Ngày tải lên: 12/03/2014, 07:20

Ngày tải lên: 25/03/2014, 05:24