... như sau:
a. Hànhvi khách hàng là gì?
b. Tại sao phải nghiên cứu hànhvi khách hàng?
c. Phân biệt và xác định vai trò của khách hàng?
d. Nghiên cứu hànhvi khách hàng?
e. Hànhvi khách hàng ... 91
IV. Vần đề xử lý thải bỏ và chiến lược Marketing 92
V. Đánh giá vi c mua sắm 93
VI. Sự hài lòng của khách hàng, hànhvi mua sắm lặp lại và sự
17
IV. NGHIÊN CỨU HÀNHVI KHÁCH HÀNG:
1. ... tắt bài 4 82
Bài tập 83
Bài 5: HÀNHVI KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẮM 84
I. Tâmlý người tiêu dùng sau khi mua sắm 87
II. Vi c sử dụng và không sử dụng sản phẩm 89
III.
Vấn đề xử lý thải bỏ...
... thu trong 3 năm đầu (20 07- 20 09) như sau (đơn vị tính: USD)
20 07 20 08 20 09
Lượng phân phối
airtime:
25 ,163,408.31
127 ,019,984.3
1
193,975,140.56
Thu của Vinapay: 25 1,634.08 1 ,27 0,199.84 1,939,751.41
Thu ... ởng của các nhóm nhân tố tới hànhvi sử dụng sản
phẩm dịch vụ của VinaPay
1. Hànhvi mua của khách hàng – người tiêu dùng:
Hành vi mua của khách hàng là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng ... 22 ,2% - 22 ,8% tổng phương
tiện thanh toán, một con số đáng quan tâm bởi thanh toán bằng tiền mặt lớn
sẽ có nhiều bất lợi cho quản lý nhà nước và tiền tệ.
• Với 85 triệu dân nhưng đến nay Vi t...
...
Lời nói đầu 2
Người tiêu dùng 4
Tâm lý người tiêu dùng 4
Tâm lý 4
Tôi và chúng ta 4
Trang thái tâmlý 5
Hành vi người tiêu dùng 5
Nguồn gốc 5
Định nghĩa 5
Tri hành, tri thức của ... thông tin: 11
Đánh giá các phương án: 11
Quyết định mua: 11
Hành vi sau khi mua: 12
Các tình huống mua hàng 12
Khám phá tâmlýhànhvi người tiêu dùng 13
Phương pháp quan sát 13
Phương pháp ... cá nhân.
(2) Nghiên cứu hànhvi người tiêu dùng phải chú ý đến mối quan hệ tương
quan giữa nhận thức, hànhvi của cá nhân và môi trường xung quanh.
Mặc dù khó nghiên cứu nhưng hànhvi người...
... nhân tố (văn hóa
– xã hội – cá nhân – tâm lý) đến hànhvi mua của
khách hàng đến sản phẩm đó
Y u t gia đìnhế ố
M t nh h ng tr c ti p h n đ n hànhvi mua ộ ả ưở ự ế ơ ế
s m hàng ngày là gia ... level
Fifth level
Câu chuyện về Vinamilk
Ngoài vi c phân phối mạnh trong nước với mạng lưới 24 4 nhà phân phối và
gần 140.000 điểm bán hàng, phủ đều 64/64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk
còn được xuất ... kh oả
Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được
yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế các
nhà kinh doanh tâm niệm rằng chất lượng và sáng
tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk.
Nhờ...
... của TTCK Vi t Nam, “sứ mệnh” đó nhiều lúc được giao
cho nhà đầu tư nước ngoài.
Cần một cái nhìn đầy đủ về tâmlý bầy đàn
Tài chính họchành vi, tâmlý bầy đàn và TTCK Vi t Nam
TTCK Vi t Nam ... những trường hợp như vậy, lý thuyết thị trường hiệu quả không thể giải thích, nhưng nghiên
cứu của tài chính họchànhvi dựa trên những lý thuyết cơ bản về tâmlýhọc có thể giúp chúng ta
hiểu ... thôi thúc ghê gớm đối với vi c
làm theo những gì người khác đang làm. Các nhà tâmlýhọc cũng đã đưa ra nghiên cứu cho thấy
hành vi đám đông thường có khuynh hướng hành động theo một số người...
... tiền mười mươi là một tâmlý vô cùng khó
chịu!
Admin (Theo
Đầu tư Chứng khoán Online
)
Tài chính họchành vi, tâmlý bầy đàn và TTCK Vi t Nam
TTCK Vi t Nam trong năm 20 06 có mức tăng trưởng ... chỉnh
hành vi của mình theo thị trường, họ sẽ rút ra bài học từ chính những thành công và thất bại của
mình. Không thể có giải pháp nào được đưa ra ở đây cả.
Tâm lý bầy đàn (hay tâmlý đám ... những trường hợp như vậy, lý thuyết thị trường hiệu quả không thể giải thích, nhưng nghiên
cứu của tài chính họchànhvi dựa trên những lý thuyết cơ bản về tâmlýhọc có thể giúp chúng ta
hiểu...
... CHƯƠNG 3
2. 1 Nguyên nhân tâmlý xã hội của
hành vi phạm tội
2. 2.Cấu trúc tâmlý của hànhvi phạm
tội
2. 3.Hậu quả tâmlý của hànhvi phạm
tội
6.Điều kiện,hoàn cảnh phạm tội
+ Mỗi hànhvi phạm ...
2. 1 Nguyên nhân tâmlý xã hội của
hành vi phạm tội
2. 1.1 Khái niệm hànhvi phạm tội
2. 1 .2 Khái niệm nguyên nhân tâmlý
của hànhvi phạm tội
2. 1.3. Các nguyên nhân làm hình thành
đặc điểm tâm ...
thành đặc điểm tâmlý tiêu cực trong
tâm lý nhân cách
2. 1.1 Khái niệm nguyên nhân tâmlý
của hànhvi phạm tội
Nguyên nhân tâmlý xã hội của hànhvi
phạm tội là tập hợp các đặc điểm tâm lý...
...
tương tự với nhau. Bên cạnh vi c dễ dàng để xem hơn, nội
dung của bạn sẽ dễ dàng đi vào tâm trí người đọc.
Tâm lýhọc cho marketing:
Hé lộ 9 nguyên tắc trong
hành vi con người
Để hiểu ... dựng một mối quan hệ khách
hàng bền chặt.
2. Sự cam kết – Commitments
Một nguyên lý khác phát triển bởi Cialdini, “sự cam kết” có
thể hiểu đơn giản là vi c một người không muốn thất hứa.
Nếu ... Cialdini, nội dung của tâm
lý “có đi có lại” rất đơn giản – nếu ai đó làm điều gì cho bạn,
tự nhiên bạn cũng sẽ muốn làm một điều gì đó cho họ. Nếu
bạn có thể cho đi một cách chân thành, người khác...
...
tâm lýhọc
tâm lýhọc
về dạy lý thuyết và thực hành
về dạy lý thuyết và thực hành
I. Tâmlýhọc về dạy lý thuyết
I. Tâmlýhọc về dạy lý thuyết
.
.
1. Bản chất tâmlý của hoạt động dạy lý ...
T
h
à
n
h
t
h
ạ
o
v
ô
t
h
ứ
c
Đến khi
Thành thạo
Thành thói
quen
Tự tin
Rõ ràng
Đúng
An toàn
II .Tâm lýhọc về dạy thực hành
II .Tâm lýhọc về dạy thực hành
Kỹ năng:
Kỹ năng:
Định nghĩa: ... dạy học. Nội dung dạy học quyết
nội dung dạy học. Nội dung dạy học quyết
định vi c lựa chọn phương pháp dạy học
định vi c lựa chọn phương pháp dạy học
nào.
nào.
Mỗi phương pháp dạy học...
... tạo
trong công vi c .
10
Chương II.
ĐẶC ĐIỂM VÀ CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG
QUẢN LÝ
I.TÍNH CHẤT CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ
Hoạt động quản lý:
Quản lý: Khi nói quản lý bao gồm:
+ Chủ thể quản lý: có thể ... thể và đối tượng quản lý qua con đường tổ chức, là sự tác động
điều khiển, điều chỉnh tâmlý và hành động của các đối tượng quản lý,
lãnh đạo cùng hướng vào vi c hoàn thành những mục tiêu nhất ... các yếu tố cả trở tâmlý cần khắc phục:
- Trước hết: đó là sức ý về thói quen, vì vậy vi c thực hiện đó sẽ
gặp phải những sự chống đối về tâmlý của bản thân những người
thừa hành muốn duy trì...
...
X
25
AOG
A
1
B
1
B
2
B
3
U
1
U
2
U
3
A
2
A
3
14
22
17
I = 50, P
X1
= 2, A
1
(14 ,22 )
, U
1
Trợ cấp 50%, P
X2
= 1, A
2
(22 ,28 ) , U2
Tiền chính phủ trợ cấp S = 22
... 72, P
X1
= 2
A
3
(17,38), U
3
U
3
> U
2
X3 < X2
I= 50
50
22
28
I+ S = 72
38
36
1.11 .20 11 Đặng Văn Thanh 10
Trợ cấp hiện vật và trợ cấp tiền mặt
X
25
AOG
B
1
B
2
... U
3
> U
2
1.11 .20 11 Đặng Văn Thanh 12
Mô hình lao động-nghỉ ngơi
Số giờ nghỉ ngơi
Thu nhập
168
L
1
I
1
= 168*w
1
I
2
= 168*w
2
L
2
B
1
U
1
A
1
U
2
B
2
A
2
L
3
B
3
...