số điện thoại dịch vụ khách hàng của vnpt
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng của các NHTM Việt Nam (Minh chứng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Ngày tải lên :
04/12/2012, 16:12
... DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NHTM PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Một số lý luận nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng ngân hàng thương mại 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NHTMKhái quát dịch vụ ... Chất lượng dịch vụ khách hàng xa mức trông đợi khách hàng; ≤ X
- 85
- 532
- 1
Thực tế triển khai dịch vụ khách hàng của siêu thị điện máy trần anh
Ngày tải lên :
25/05/2014, 17:46
... thường khách hàng Đòi hỏi phải đáp ứng yêu cầu khác khách hàng nguồn lực hữu hạn doanh nghiệp Vai trò tầm quan trọng dịch vụ khách hàng • Dịch vụ khách hàng hoạt dộng: mức độ công ty coi dịch vụ khách ... Anh đưa sách dịch vụ khách hàng tốt thực có sức thu hút họ cung cấp dịch vụ khách hàng tốt với DIỄN ĐÀN SINH VIÊN THƯƠNG MẠI – SVTM.VN khách hàng Tạo giá trị thỏa mãn khách hàng khách hàng mong ... THƯƠNG MẠI – SVTM.VN mức dịch vụ Khi hoạt động logistics dừng lại mức độ hoàn thiện giao dịch Phòng dịch vụ khách hàng cấu chức đại diện cho mức dịch vụ • Dịch vụ khách hàng thước đo kết thực hiện:...
- 17
- 1.3K
- 11
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
Ngày tải lên :
23/09/2012, 11:56
... sóc khách hàng với hành vi tích cực Vì gọi dịch vụ khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng khả cung cấp nhu cầu, mong muốn khách hàng tổ chức kinh doanh Ngoài ra, dịch vụ khách ... lượng dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng chấp nhận 1.1.2 Vai trò Dịch vụ khách hàng ngày trở thành yếu tố sống doanh nghiệp Khách hàng trung tâm doanh nghiệp, sản phẩm ,dịch vụ tạo nên để phục vụ ... PHẦN NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL Các khái niệm có liên quan 1.1 Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1 Khái niệm Dịch vụ khách hàng tên tiếng anh Customer...
- 44
- 2.8K
- 14
Hệ thống thông tin và cung ứng dịch vụ khách hàng của website vinabook.com.doc
Ngày tải lên :
24/09/2012, 17:20
... khách hàng Với quản trị khách hàng, tuỳ theo doanh nghiệp sử dụng phần mềm quản trị khách hàng khác Nhưng tất để phục vụ mục tiêu tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng đáp ứng yêu cầu khách hàng ... Bộ phận liên lạc khách hàng +Bộ phận xử lý đơn hàng: nơi tiếp nhận, phân loại đơn hàng khách hàng +Bộ phận liên lạc khách hàng: thực nhiệm vụ kiểm tra, đối chiếu thông tin khách hàng cung cấp có ... mặt hàng hết hàng website không kịp thông báo hết hàng website mà khách hàng đặt hàng phải xử lý, trả lại tiền cho khách hàng (nếu toán) gửi kèm kiện hàng thư xin lỗi sách cung cấp cho khách hàng...
- 20
- 1.3K
- 7
Trình bày hệ thống thông tin và cung ứng dịch vụ Khách hàng của Vinabook.com.docx
Ngày tải lên :
24/09/2012, 17:24
... – Hệ thống theo dõi đơn hàng khách hàng từ khách hàng xác nhận việc mua hàng đến khách hàng nhận hàng thông qua thông tin khách hàng cung cấp, hóa đơn nhận hàng khách hàng – Vinabook không gửi ... mua hàng lịch sử mua hàng khách hàng. Trong giỏ hàng có sản phẩm khách hàng lựa chọn , click vào ô toán , khách hàng phải lựa chọn hình thức toán phù hợp với , sau điền đầy đủ thông tin , khách hàng ... mặt hàng hết hàng website không kịp thông báo hết hàng website mà khách hàng đặt hàng phải xử lý, trả lại tiền cho khách hàng (nếu toán) gửi kèm kiện hàng thư xin lỗi sách cung cấp cho khách hàng...
- 15
- 1.3K
- 3
Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệp-trần anh.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:52
... dạng hóa gói dịch vụ Nhằm tạo nên khác biệt, Trần Anh xây dựng nhiều gói dịch vụ khách hàng ưu việt, lấy hài lòng khách hàng mục đích cuối Nhiều khách hàng đánh giá cao sách đổi trả hàng ưu việt, ... trạng giải pháp dịch vụ khách hàng công ty cổ phần giới số Trần Anh giải vấn đề khiếu nại khách hàng liên quan đến khâu toán, giao hàng, vận chuyển, lắp đặt Các dịch CSKH sau bán hàng Trần Anh ... dịch vụ khách hàng công ty cổ phần giới số Trần Anh Vào lúc Chúng nhanh chóng giải có thông tin phản hồi kịp thời cho vướng mắc hay chưa hài lòng quí khách hàng Thực trạng giải pháp dịch vụ khách...
- 10
- 1.5K
- 15
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.
Ngày tải lên :
29/03/2013, 15:57
... sóc khách hàng với hành vi tích cực Vì gọi dịch vụ khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng khả cung cấp nhu cầu, mong muốn khách hàng tổ chức kinh doanh Ngoài ra, dịch vụ khách ... lượng dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng chấp nhận 1.1.2 Vai trò Dịch vụ khách hàng ngày trở thành yếu tố sống doanh nghiệp Khách hàng trung tâm doanh nghiệp, sản phẩm ,dịch vụ tạo nên để phục vụ ... PHẦN NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL Các khái niệm có liên quan 1.1 Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1 Khái niệm Dịch vụ khách hàng tên tiếng anh Customer...
- 44
- 877
- 5
Chính sách Marketing về bao gói, dịch vụ khách hàng của sản phẩm Bao cao su Durex
Ngày tải lên :
03/04/2013, 08:31
... ĐỊNH VỀ BAO GÓI - DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG .11 1.2.1/ Bao gói 11 1.2.2/ Dịch vụ khách hàng (chăm sóc khách hàng) 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG BAO GÓI, DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG SẢN PHẨM DUREX ... phí dịch vụ (khách hàng cung cấp dịch vụ miễn phí hay theo mức giá nào?) -Lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ: công ty tự tổ chức cung cấp dịch vụ, dịch vụ cung cấp trung gian buôn bán, dịch vụ ... doanh hàng hóa dịch vụ Trong marketing, hoạt động quảng cáo để thu hút khách hàng, dich vụ khách hàng để giữ chân khách hàng -Nhiều công ty phải trả giá đắt bỏ hàng triệu đô để thu hút khách hàng, ...
- 33
- 2.3K
- 10
Chất lượng dịch vụ khách hàng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Ngày tải lên :
08/04/2013, 15:42
... 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM I Lý luận chất lượng dịch vụ khách hàng Chất lượng dịch vụ gì? Chất lượng dịch vụ tập hợp đặc tính đối tượng, ... cho khách hàng cảm thấy bạn đánh giá cao họ công việc họ Chất lượng dịch vụ khách hàng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Từ định nghĩa chất lượng dịch vụ dịch vụ khách hàng trên, lĩnh vực Ngân hàng ... dịch vụ thấp kém, nhiều hệ thống ngân hàng triển khai 3.1 Những đặc điểm chất lượng dịch vụ khách hàng lĩnh vực dịch vụ Ngân hàng Phục vụ khách hàng hoạt động doanh nghiệp tham gia cung ứng dịch...
- 85
- 410
- 3
Tài liệu Đánh giá dịch vụ khách hàng của bạn như thế nào? ppt
Ngày tải lên :
15/12/2013, 03:15
... Bạn có thực yêu cầu Khách hàng mà không cần đến thúc giục, điện thoại hỏi thăm hay nhắc nhở từ phía khách hàng? Cùng với thời gian, tất lãng quên vài điều Tuy nhiên với khách hàng bạn không để ... Bạn lên rằng: “Chắc chắn rồi, khách sạn tuyệt vời” Quay trở lại với công ty bạn nhân viên dịch vụ khách hàng Liệu họ có sẵn lòng ngừng công việc để giúp đỡ khách hàng? Và họ có hiểu TẠI SAO họ ... không để xảy điều Bạn nhân viên dịch vụ khách hàng cần viết giấy thứ cần ghi nhớ Rất độ tuổi đó, không viết giấy, nhân viên hoàn thành việc xác Khi giao dịch với khách hàng ghi chép đầy đủ, nhân viên...
- 3
- 629
- 0
Tài liệu Dịch vụ khách hàng của bạn không thành công? doc
Ngày tải lên :
22/01/2014, 01:20
... nhỏ, khách hàng nghĩ công ty có chất lượng dịch vụ tốt Không nhiệt tình 88% khách hàng hỏi chấm dứt hợp tác họ không nhận nhiệt tình từ phía đối tác Thiếu giúp đỡ - không quan tâm nhu cầu khách hàng ... không lường trước hỏng hóc Với trường hợp vậy, khách hàng cảm thấy khó chịu, dần lòng tin vào công ty cung cấp dịch vụ 6 Coi thường khách hàng 67% khách hàng cho biết họ ngừng hợp tác cảm thấy bị ... Ví dụ: Một nhân viên phận dịch vụ sau bán hàng đến chữa cháy PC cho khách hàng, đủ kiến thức để hoàn thành công việc; thường đoán bệnh sai, lúc đến sửa nói tiền dịch vụ 50.000 đồng, sửa xong lại...
- 9
- 472
- 1
Để dịch vụ khách hàng của bạn thành công pot
Ngày tải lên :
19/03/2014, 12:20
... lại dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng Khách hàng ngày đòi hỏi nhiều dịch vụ công ty Để tồn thành công, công ty phải làm khách hàng hài lòng mà phải khiến họ ngạc nhiên có cảm giác lạ dịch vụ hoàn ... dịch vụ hoàn hảo Vì để dịch vụ khách hàng thành công người bán hàng cần có: a Một là: Cung cách làm việc • Để dịch vụ khách hàng thành công, bạn phải nắm bắt tâm lý khách hàng Phải hiểu người tiêu ... kỷ dịch vụ Nếu sản phẩm tốt mà dịch vụ phù hợp kèm theo giá trị đíh thực mà sản phẩm đem lại Nếu sản phẩm mà dịch vụ tốt, bạn lấy lòng khách hàng lần Để thành công hai yếu tố sản phẩm dịch vụ...
- 6
- 218
- 0
tiểu luận dịch vụ khách hàng là yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thực tế việc cung cấp dịch vụ khách hàng của DELL
Ngày tải lên :
07/05/2014, 16:15
... DVKH Dell số tiêu đo lường Dựa số tiêu đo lường dịch vụ khách hàng nhận thấy dịch vụ khách hàng mà Dell cung cấp mức đáp ứng tốt nhu cầu Khách hàng đáp ứng hầu hết tiêu - Tần số thiếu hàng tỉ lệ ... khai dịch vụ khách hàng Dell cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến qua mạng 24/7 dịch vị quay số trực tiếp cho chuyên gia hỗ trợ kĩ thuật hướng dẫn khách hàng sử dụng máy đáp ứng nhu cầu khách hàng ... sóc khách hàng sau bán hàng tốt Việt Nam nay, Dell xem hãng máy tính Việt Nam tiên phong áp dụng dịch vụ bảo hành tận nơi dành cho khách hàng Đây dịch vụ hoàn toàn miễn phí dành cho khách hàng...
- 15
- 1K
- 8
chính sách 3P MARKETING trong Dịch vụ khách hàng của Mạng thông tin xã hội Yume
Ngày tải lên :
07/06/2014, 14:25
... khách hàng “Bằng chứng cụ thể” (Physical Evident) YUME cung cấp dịch vụ cho khách hàng dịch vụ mà YUME giới thiệu dịch vụ mới, YUME hiểu tâm lý hoài nghi khách hàng dịch vụ mà YUME cung cấp khách ... lúc khách gọi menu đến bàn cho khách - Khách hàng đọc sách báo, - Khách gọi đồ ăn uống, nhân viên tạp chí, xem tranh ảnh… lúc phục vụ đến bàn khách chờ đợi - Đồ ăn đồ uống mang đến - Đồ uống khách ... với tham gia chương trình Khách hàng hóa đơn sổ da cho khách thân thiết” - Khách tặng thẻ tích điểm để - Nhân viên cảm ơn chào tạm biệt tham gia chương trình Khách hàng khách than thiết” - Nhân...
- 4
- 637
- 0
