sách nghệ thuật chăm sóc khách hàng
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng.
Ngày tải lên :
18/10/2012, 15:02
... Nghệ thuật chăm sóc khách hàng
Trong nghệ thuật chăm sóc khách hàng, mục tiêu khó nhất vẫn là tạo dựng được lòng hâm
mộ, sự yêu mến gắn bó của các khách hàng với các sản phẩm ... “nhiều điểm”.
Số lượng khách hàng chuyển từ thích sang yêu hãng này ngày càng tăng là một hệ quả tất
yếu. Hệ quả này cũng đã chứng minh rằng những nỗ lực chăm sóc khách hàng luôn được
đáp đền ... bên khách hàng
Có mặt để dự hai sự kiện mới nhất của Mercedes-Benz Việt Nam trong tháng 11 vừa qua
mới thấy hết sự chu đáo của hãng xe hơi nổi tiếng này, và cũng thấy được ở đây nghệ thuật
chăm...
- 2
- 1K
- 4
Tài liệu Nghệ thuật chăm sóc khách hàng Trên web, thông tin được truyền đi rất nhanh ppt
Ngày tải lên :
23/12/2013, 12:15
...
được những khách hàng hiện tại và những khách hàng tiềm năng khác biết đến.
Các phương thức chăm sóc khách hàng
Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng đối với ... chuyển hàng là gì?
Công ti nào sẽ vận chuyển hàng hoá? Bạn cũng nên giải thích cho khách hàng xem
làm cách nào họ có thể theo dõi gói hàng sau khi hàng được gửi đi.
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng ... các khách
hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng.
Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào. Dịch vụ
khách hàng hoàn hảo là tât cả những gì có thể đem khách hàng...
- 5
- 626
- 1
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:29
... CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ
CHÂU Á.
3.1. Cơ sở xây dựng công tác chăm sóc khách hàng.
3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu chăm sóc khách hàng trong ... việc chăm sóc khách hàng
Trong công tác chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi những
khiếm khuyết bởi vì doanh nghiệp không thể đảm bảo rằng là họ luôn chăm sóc mọi
khách hàng ... HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG
QUẢN TRỊ MARKETING
1.1 Khái niệm, phân loại và vai trò của khách hàng
1.1.1. Khái niệm khách hàng
Khách hàng là người mua hoặc có sự quan tâm một loại hàng hóa...
- 48
- 4.6K
- 39
Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf
Ngày tải lên :
28/09/2012, 08:59
... LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu sách
1.kỹ năng chăm sóc khách hàng
2.các phương pháp chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp
3.kỹ năng giao tiếp- bán hàng – chăm sóc khách hàng
Tài liệu Internet
1.http://www.thelamgroup.vn ... Chính sách chăm sóc khách hàng
2.4.1. Chương trình chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng là một bộ phận quan trọng của lý thuyết marketting, và là
yếu tố cấu thành của sản phẩm cung cấp cho khách ... đợi của khách hàng một cách nhanh
chóng và tốt nhất.
Chăm sóc khách hàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi
mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt thì vẫn giữ được khách. ...
- 27
- 5.3K
- 22
Chăm sóc khách hàng, nghề đầy tiềm năng
Ngày tải lên :
13/09/2013, 22:10
... để chăm sóc khách
hàng như: CRM, ERP…
Một call agent (nhân viên chăm sóc khách hàng trong hệ thống Call Center và Contact
Center) có thể ngồi trong khu vực ngập tràn dữ liệu đó, và trả lời khách ... Chăm sóc khách hàng, nghề đầy tiềm năng
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên
nghiệp, năng động là lợi thế ... Philippines? Ấn Độ hiện có khoảng 400 trung tâm chăm sóc khách hàng (call
center). Năm 2004, doanh thu của nghề này mang lại cho Ấn Độ 5 tỷ USD. Nghề chăm sóc
khách hàng đang được xem như một “ngành công...
- 2
- 235
- 0
Nghe thuat thuyet phuc khach hang.pdf
Ngày tải lên :
17/09/2012, 08:32
... khăn của bạn khi thuyết
phục khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
1.
Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện
tại rằng họ sẽ đạt ... www.Beenvn.com
Sưu tầm trên Internet Nguyễn Văn Tiếng
Bạn có biết thuyết phục khách hàng?
Bạn có muốn khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý
với đề nghị của bạn một cách thường xuyên ... điểm và khuyết điểm, bạn nên trình bày về điểm yếu đó
vào thời điểm nào?
3.
Sau khi một khách hàng khen ngợi cá nhân bạn và công ty bạn, bạn cho rằng những lời nói nào
sẽ có sức thuyết phục...
- 2
- 4K
- 33
Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng (2).doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:39
... ( 01 điểm ) Khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong
chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao?
Trả lời:
Khách hàng là gì?
Trả lời:
Khách hàng là những ... khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào
quan trọng nhất? Tại sao?
Chăm sóc khách hàng có thể được định nghĩa là: Phục vụ khách hàng theo cách mà họ
mong muốn được ... cung cấp hàng hóa và dịch vị trên thị trường và họ
không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh để giành khách hàng; sự sống còn
của DN phụ thuộc vào khách hàng.
Chăm sóc khách hàng ?...
- 5
- 3.6K
- 18
Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng.doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:39
... ( 01 điểm ) Khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong
chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao?
Trả lời:
Khách hàng là gì?
Trả lời:
Khách hàng là những ... khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào
quan trọng nhất? Tại sao?
Chăm sóc khách hàng có thể được định nghĩa là: Phục vụ khách hàng theo cách mà họ
mong muốn được ... cung cấp hàng hóa và dịch vị trên thị trường và họ
không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh để giành khách hàng; sự sống còn
của DN phụ thuộc vào khách hàng.
Chăm sóc khách hàng ?...
- 5
- 3.3K
- 24
Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc
Ngày tải lên :
19/09/2012, 15:26
... của Quý khách
5. Trường hợp nếu khách hàng có CMND ép nhựa thì khách hàng cần có hộ khẩu kèm
theo
6. Nếu khách hàng có GTCT bằng ngoại tệ, Ngân hàng chúng tôi chỉ giải quyết cho
khách hàng vay ... trực tiếp cho khách hàng
qua các kênh sau:
- Tổ chức hội nghị khách hàng: Trong hội nghị phải có mặt những khách
hàng lớn, quan trọng. Ngân hàng phải có nội dung gợi ý để khách hàng nói về những ...
2. Các yêu cầu của khách hàng về ưu đãi của Ngân hàng:
Để đảm bảo thông tin khách quan khách hàng cung cấp cho Ngân hàng chúng tôi,
chúng tôi đề nghị Quý khách hàng có thể gởi bảng...
- 23
- 5.5K
- 57