stress trong công việc ở điện thoại viên thể hiện qua xúc cảm
Stress trong công việc của điện thoại viên tại tổng đài chăm sóc khách hàng của VTC
Ngày tải lên :
23/03/2015, 13:58
... sang công việc khác việc, … ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu công việc Điện thoại viên 41 Có nhiều cách hiểu khái niệm stress công việc Điện thoại viên đề tài đưa khái niệm: Stress công việc Điện thoại ... trưởng phòng, trưởng ca Đối tượng nghiên cứu Stress công việc Điện thoại viên biểu qua: nhận thức, hành vi, xúc cảm tình cảm Điện thoại viên Giả thuyết khoa học Phần lớn Điện thoại viên làm việc ... thức Điện thoại viên vấn đề Stress Những biểu hiện, mức độ Stress Stress công việc Những nguyên nhân chủ quan khách quan gây Stress có hại Điện thoại viên Những ý kiến đề xuất Điện thoại viên...
- 115
- 2.5K
- 3
Các yếu tố và mức độ ảnh hưởng đến sự căng thẳng (stress) trong công việc của nhân viên văn phòng tại TP. Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
22/09/2014, 16:53
... stress đến từ công việc Những yếu tố gây stress công việc a Áp lực công việc Xuất yêu cầu công vượt khả người quản lý hay nhân viên Hoặc việc làm ít, không đủ thách thức công việc trở nên nhàm chán ... rèn luyện qua giúp người giải yếu tố gây stress Một người huấn luyện kỹ đối phó với stress dễ vượt qua làm giảm tình trạng stress • Kinh nghiệm vượt qua stress thành công khứ giúp giảm stress gặp ... viên rõ nhiệm vụ hay công việc giao Chịu trách nhiệm cho người khác không tham gia vào định quan trọng buộc phải thực công việc gây stress d Cơ hội phát triển nghề nghiệp Công việc ổn định (hay...
- 14
- 6.2K
- 32
Stress trong công việc của giáo viên mầm non hiện nay
Ngày tải lên :
23/03/2015, 13:58
... stress công việc giáo viên mầm non 55 3.1.1 Thực trạng nhận thức GV vấn đề stress biểu stress thể qua nhận thức 55 3.1.2.Những biểu stress GVMN thể qua cảm xúc 61 3.1.3 Những biểu stress ... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ STRESS VÀ STRESS TRONG CÔNG VIỆC 10 Vài nét tổng quan lịch sử nghiên cứu vấn đề stress 10 1.1 Những nghiên cứu stress nƣớc 10 1.1.1 Những nghiên cứu stress ... phó với stress CV GVMN 3.Nhiệm vụ nghiên cứu Xây dựng sở lý luận stress stress công việc giáo viên mầm non Tìm hiểu mức độ stress giáo viên mầm non quận Cầu Giấy Tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng đến...
- 145
- 3.1K
- 9
Các yếu tố và mức độ ảnh hưởng đến sự căng thẳng (stress) trong công việc của nhân viên văn phòng tại TP hồ chí minh
Ngày tải lên :
15/05/2015, 16:28
... thuộc công việc Nhân viên cảm thấy nhận công việc không mong muốn họ, ngược lại họ cảm thấy nhận công việc phù hợp với khả năng, sở trường họ… vấn đề ảnh hưởng lớn đến suất làm việc, hiệu làm việc ... thường dẫn đến stress Việc xác định nguyên nhân gây Stress có ý nghĩa quan trọng nghiên cứu này, nguyên nhân làm sở để xây dựng yếu tố chủ yếu gây Stress từ cơng việc Qua chứng minh công việc yếu tố ... viên Sự thoả mãn thể thái độ người q trình làm việc Tính hấp dẫn cơng việc khái niệm rộng, nhân viên khơng cơng việc mong muốn mà kiểm sốt cơng việc, ủng hộ lãnh đạo trình làm việc, phần thưởng,...
- 85
- 2.4K
- 33
CÁC yếu tố và mức độ ẢNH HƯỞNG đến sự CĂNG THẲNG (STRESS) TRONG CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN văn PHÒNG tại TP hồ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
15/05/2015, 16:32
... nguyên nhân stress đến từ công việc NHữNG YếU Tố GÂY RA STRESS TRONG CÔNG VIệC Mẫu thuẫn vai trò trách nhiệm không rõ Môi trường làm việc Áp lực công việc Cơ hội phát triển nghề nghiệp Mối quan hệ ... “Chỉ có chết khỏi stress , stress tránh khỏi chắn sống ngày (Selye, 1974) Stress chứng minh gây nhiều vấn đề tâm lí cho người thể chất Nhà quản lí thể nắm thơng qua kinh nghiệm cảm nhận “Phòng ... worker” Tạm dịch :” Những tổn hại thể chất tinh thần xuất yêu cầu công việc không với khả năng, nguồn lực nhu cầu nhân viên NHỮNG NGUYÊN NHÂN THƯỜNG DẪN ĐẾN STRESS Những nguyên nhân đến từ bên...
- 19
- 1.7K
- 9
Tài liệu Những biện pháp giảm stress trong công việc ppt
Ngày tải lên :
15/12/2013, 14:15
... bạn cảm thấy hứng khởi ngày đến công ty, công việc bạn theo trở nên nhẹ nhàng nhiều Tuy nhiên để làm điều khơng đơn giản môi trường công sở lúc êm đềm Quan tâm đến thân Dành thời gian để quan ... để quan tâm đến thân cách giải toả stress hiệu Cứ mải miết lao theo cơng việc, bạn qn có sở thích riêng Có phải lao vào công việc bạn thành công sống đâu Hãy quan sát người, có nhiều người thành ... lượng cho quay trở lại giải cơng việc tuần Bạn nhanh chóng cảm thấy cơng việc nhàm chán Nuôi dưỡng thú vui nho nhỏ sống hàng ngày cách ni dưỡng tình u cơng việc Giải lao chỗ Khi bị stress, thường...
- 6
- 585
- 0
NGHIÊN cứu mối QUAN hệ GIỮA TÍNH hấp dẫn của CÔNG VIỆC, ĐÓNG GÓP TRONG CÔNG VIỆC, sự HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VÀ sự nỗ lực TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SALE MARKETING
Ngày tải lên :
28/12/2013, 20:58
... của công viêc” đo lường biến quan sát: ̣ V42 V43 V44 V45 Sau ngày làm việc, cảm thấy làm Cơng việc công ty làm thật thú vị Tơi cảm thấy nhàm chán với cơng việc tơi làm cơng ty Nhìn chung, cơng việc ... động hài lòng cơng việc ̣ vào nỗ lực nhân viên sale-marketing Mô hinh nghiên cứu ̀ Hấp dẫn công việc Sự hài lòng nhân viên Sự nỗ lực làm việc nhân viên Cơng nhận đóng góp cơng việc Quy mơ doanh ... trọng công ty Công việc giúp thể hết khả Cơng việc giúp tơi cao chun mơn Cơng việc giúp tơi phát huy tính sáng tạo d) Khái niệm “Sự nỗ lực làm viê ̣c của nhân viên đo lường biến quan sát:...
- 28
- 486
- 2
Tài liệu Mẹo giảm stress trong công việc pdf
Ngày tải lên :
26/01/2014, 17:20
... Chuyện trò lát có tác dụng tốt việc giảm căng thẳng (Ảnh minh họa) Khi bạn cảm thấy căng thẳng làm việc, đứng dậy vòng xung quanh bãi đậu xe công viên Đi hít thở giúp bạn thư giãn nhiều, sử dụng ... khơng có tác dụng, bạn nên thay đổi lịch làm việc thay đổi cơng việc cơng ty Bạn tìm cơng việc căng thẳng hơn, bạn khơng thể gắn bó làm tốt cơng việc lúc cảm thấy mệt mỏi ... khối lượng cơng việc Có bạn làm việc thoải mái lâu dài Sắp xếp văn phòng chỗ ngồi làm việc bạn gọn gàng ngăn nắp Không nên để thân thời gian tìm kiếm tập hồ sơ, vật dụng góc làm việc bạn bừa bộn...
- 3
- 525
- 2
Tài liệu Giảm stress trong công việc doc
Ngày tải lên :
13/02/2014, 12:20
... rộn, stress với công việc bạn trở nên nhẹ nhõm Công việc doanh nhân chủ yếu hoạt động trí óc nên thường xun rơi vào trạng thái căng thẳng Khơng người dù đặt lưng lên giường nghĩ đến công việc ... thủ làm nốt việc Vậy đâu thời gian xúc cảm dành cho người bạn đời nằm bên? Khơng vợ nghĩ: "Anh bận rộn, mệt mỏi mà lại đòi " Vậy kìm nén cảm xúc, đè nén cảm giác Quan hệ vợ chồng trở nên lạnh ... nhân dẫn đến chứng lãnh cảm nữ doanh nhân Khi có nhiều áp lực từ công việc, bận rộn với cái, nữ doanh nhân đánh dần khao khát từ sinh lý người Lười vận động Đặc thù công việc doanh nhân ngồi nhiều...
- 3
- 436
- 0
14 Mẹo đơn giản để giảm stress trong công việc và cuộc sốngKhởi đầu làm ppt
Ngày tải lên :
28/06/2014, 08:20
... với bạn làm bạn cười cảm thấy thoải mái để làm việc trở lại Mẹo số 13: Ăn thức ăn làm bạn cười Một số thức ăn có chứa nguyên tố hóa học giúp thể sản sinh neurochemicals ảnh hưởng đến tình trạng ... chuối (giàu potassium) Mẹo số 14: Cảm giác Hãy tập trung bạn phải đối mặt Ảnh hưởng đến cảm giác để cảm giác điều kiện môi trường Dr Jay Winner, viết sách Take the stress out of your life, ví dụ ... thức ăn mà bạn thưởng thức 10 giây sau thưởng thức vị “ Hoặc với chân khơng, bước vài bước cảm giác đất chạm vào chân bạn.” Dr Winner thêm vào Cảm giác làm giảm căng thẳng stress bạn ...
- 4
- 409
- 0
Mức độ và các dấu hiệu bạn bị stress trong công việc?Quản lý stress | Bạn docx
Ngày tải lên :
28/06/2014, 08:20
... Bạn trải qua stress nghiêm trọng Đề nghị giám đốc xem xét bố trí cơng việc giảm căng thẳng Nếu điều khơng thể được, đổi sang vị trí khác 16-20 câu chọn: Bạn bị stress nặng, gây hại mặt thể xác ... hoang tưởng Đề cao chuyện vụn vặt Nhức đầu, cảm lạnh thường xuyên Thấy mệt lả lúc nơi Nổi nhiều mụn nhọt Có vấn đề tim mạch Cách tính điểm kết stress bạn, có: 1-5 câu chọn: Mơi trường làm việc khơng ... có: 1-5 câu chọn: Mơi trường làm việc khơng có stress Nhưng bạn có dấu hiệu căng thẳng Nên dành nhiều thời gian thư giãn 6-10 câu chọn: Bạn bị stress nhẹ, có hy vọng Hãy làm giảm căng thẳng kỳ...
- 3
- 362
- 0
Mức độ và các dấu hiệu bạn bị stress trong công việc?Quản lý stress | Bạn pptx
Ngày tải lên :
28/06/2014, 08:20
... Bạn trải qua stress nghiêm trọng Đề nghị giám đốc xem xét bố trí cơng việc giảm căng thẳng Nếu điều khơng thể được, đổi sang vị trí khác 16-20 câu chọn: Bạn bị stress nặng, gây hại mặt thể xác ... hoang tưởng Đề cao chuyện vụn vặt Nhức đầu, cảm lạnh thường xuyên Thấy mệt lả lúc nơi Nổi nhiều mụn nhọt Có vấn đề tim mạch Cách tính điểm kết stress bạn, có: 1-5 câu chọn: Mơi trường làm việc khơng ... có: 1-5 câu chọn: Mơi trường làm việc khơng có stress Nhưng bạn có dấu hiệu căng thẳng Nên dành nhiều thời gian thư giãn 6-10 câu chọn: Bạn bị stress nhẹ, có hy vọng Hãy làm giảm căng thẳng kỳ...
- 3
- 398
- 0
Stress trong công việc làm potx
Ngày tải lên :
30/07/2014, 02:20
... áp lực cơng việc, khơng hài lòng cơng việc thường có tỷ lệ hen suyễn cao tới 40% Những người bị tổn thương có hệ miễn dịch dễ dàng mắc hen suyễn Các dấu hiệu stress, áp lực công việc: làm nhiều ... lực, căng thẳng công việc thiếu thời gian nghỉ ngơi sau làm việc liên tục có liên quan đến nguy mắc hen suyễn” Báo cáo đăng tải tạp chí Dị ứng học Hàng loạt báo cáo trước rằng, stress làm tăng ... minh họa: phát mắc bệnh lúc trưởng Dailymai thành Nghiên cứu nhà khoa học thuộc trường đại học Heidelberg (Đức) cho thấy, stress cơng việc ngun nhân gây hen người trưởng thành Nhóm nghiên cứu tiến...
- 5
- 289
- 0
7 mẹo chống stress trong công việc potx
Ngày tải lên :
31/07/2014, 04:21
... vào cơng việc tưởng bình thường Những người làm tốt công việc tưởng chừng không quan trọng lại người quan trọng tổ chức Những ông chủ bận rộn với dự án mới, với mục tiêu hàng năm, giúp công ty ... Khơng thích nhân viên ln đến trễ sớm họp lý Vì nhân viên phải đặt công việc tầm kiểm sốt, tránh q tải tự gây áp lực cho thân Thứ 5: Quên cân sống công việc Hiệu cơng việc, căng thẳng, cảm giác khó ... cho thân Không công việc, sống nên thiết lập mục tiêu năm nâng cao hiệu suất làm việc Cá nhân phát triển sở thích, trí tuệ, mối quan hệ bạn bè…Vì thưởng thức ngày “bình thường”, sở thích “bình...
- 5
- 261
- 0
Silde nghiên cứu: CÁC YẾU TỐ VÀ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CĂNG THẲNG (STRESS) TRONG CÔNG VIỆC TẠI TP. HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
10/05/2015, 14:24
... lí thể nắm thơng qua kinh nghiệm cảm nhận Giúp cho nhà quản lí hiểu vấn đề xảy với nhân viên góc độ stress Đưa giải pháp hạn chế stress công việc Xác định nguyên nhân chủ yếu gây stress công ... cơng việc tránh yếu tố bất lợi liên quan đến stress Giúp xác định nguồn gốc thứ tự ưu tiên cần loại bỏ loại stress công việc phạm vi nghiên cứu đề tài Từ loại bỏ stress với mức chi phí thấp Là sở ... Cronbach alpha EFA Kiếởm điận h giaở thuyếết Thang đo nháp Thaởo luậận Thang đo thứếc Điếều chiởn h Kếết qua nghiến cứếu điận h lứơận g Cronbach alpha • Loại biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ...
- 36
- 1K
- 8
Ảnh hưởng của chất lượng sống trong công việc đến sự hài lòng và kết quả công việc Nghiên cứu đối với nhân viên ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
09/08/2015, 01:32
... lòng cơng việc Sự hài lòng cơng việc HL Kết công việc Kết công việc KQ 31 2.9.2 Giả thuyết nghiên cứu Trong việc xem xét ảnh hưởng chất lượng sống cơng việc đến hài lòng công việc kết công việc, ... kết công việc nhân viên đo lường thông qua mục hỏi đo thang đo Likert điểm 2.7 Mối quan hệ chất lượng sống cơng việc, hài lòng cơng việc kết công việc 2.7.1 Mối quan hệ chất lượng sống công việc ... cộng (2011), kết công việc nhân viên đánh giá tin tưởng nhân viên làm việc hiệu quả, hài lòng thân nhân viên chất lượng công việc thực hiện, đánh giá đồng nghiệp cấp Kết công việc có số đặc tính...
- 121
- 3.6K
- 8
Một số giải pháp giảm thiểu căng thẳng trong công việc đối với nhân viên ngân hàng TMCP công thương việt nam tại khu vực TPHCM
Ngày tải lên :
22/10/2017, 23:42
... ngày cảm thấy căng th ng nhiều công việc mà hệ tất yếu tình trạng nghỉ việc không chịu áp lực công việc ngày gia tăng Và phận không nhỏ nhân viên làm việc VietinBank thể khơng hài lòng với cơng việc ... cụ thể sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết căng thẳng công việc Trong chương tác giả tóm tắt khái niệm căng th ng căng th ng công việc, tác động căng th ng công việc, nguyên nhân gây căng th ng công ... nh ng yêu cầu cảm xúc bất lực thể cảm xúc người lao động công việc (Houtman & Jettinghoff, 2007) Căng th ng nghề nghiệp định nghĩa phản ứng mang tính sinh lý, cảm xúc xảy nhân viên nhận thấy...
- 135
- 427
- 5
Phát triển thương hiệu điện tử VCTel của công ty TNHH điện thoại Vân Chung thông qua hoàn thiện website vctel.com
Ngày tải lên :
14/04/2015, 09:15
... giá tởng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc phát triển thương hiệu điện tử VCtel 2.2.1 Giới thiệu công ty 2.2.1.1 Sơ lược công ty Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH ĐIỆN THOẠI VÂN ... Lớp: K45I2 Khoa Thương Mại Điện Tử MỤC LỤC “PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ VCTEL CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN THOẠI VÂN CHUNG THƠNG QUA HỒN THIỆN WEBSITE VCTEL.COM LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC ... Quảng cáo qua tờ rơi, tờ gấp, fax, email… - Quảng cáo qua hình thức nhắn tin đến điện thoại di động thông qua phần mềm Vctel - SMS - Qua ng cáo qua một số phương tiện khác: Quảng cáo qua ấn...
- 44
- 323
- 2
Sử dụng phương tiện trực quan tượng trưng trong dạy học những tình huống điển hình của môn toán ở trường phổ thông (thể hiện qua nội dung đại số và giải tích)
Ngày tải lên :
20/07/2015, 12:11
... vận động từ cụ thể đến trừu tượng, từ trừu tượng trở cụ thể, cụ thể trực quan định hướng cho trừu tượng, làm cho tưởng tượng xác, thể mối liên hệ lôgic cần thiết làm cho trực quan nhận thức sâu ... thức thực khách quan” [36, tr.9] 1.1.3 Chức phương tiện trực quan tượng trưng dạy học mơn Tốn Trong trình dạy học, phương tiện trực quan tượng trưng giúp học sinh mở rộng kinh nghiệm cảm tính, làm ... Trực quan tượng trưng dạy học Giải tích Trong dạy học giải tích vấn đề trực quan tượng trưng áp dụng tương đối thường xuyên, nhiên nhiều giáo viên chưa có quan tâm cách thích đáng, GV thường quan...
- 116
- 576
- 3
Bước đầu vận dụng một số quan điểm biện chứng của tư duy toán học trong dạy học toán ở trường phổ thông (thể hiện qua dạy học hình học 10 THPT)
Ngày tải lên :
18/12/2013, 14:59
... a/ T trực quan hành động: loại t thao tác cụ thể tay chân hớng vào việc giải vấn đề cụ thể, trực quan b/T trực quan hình tợng: loại t phát triển múc độ cao hơn, đời muộn so với t trực quan hành ... thấp lên cao, việc giải vấn đề thứ thứ hai có kết quả, dẫn tới việc giải công việc thứ ba Điều có nghĩa việc giải vấn đề trình biện chứng Nó giúp ta hiểu đợc cách đắn sâu sắc qua việc nhận thức ... chứng với việc học, dạy, nghiên cứu toán học GS dùng tham khảo cho giáo viên, học viên cao học, nghiên cứu sinh Tác giả GS.TS Đào Tam quan tâm với khía cạnh Một số sở phơng pháp luận toán việc vận...
- 109
- 1.2K
- 5