quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàng

... điều khiển) Quy trình tiếp thị quan hệ khách hàng S0,11: Sự kiện tiếp thị Tạo thông tin kiện tiếp thị S1: Tạo thông tin đầu mối khách hàng Tạo thông tin đầu mối khách hàng S2,8: Liên hệ giới thiệu ... thái khách hàng (2) Thay đổi Contact khách hàng S7: Chuyển thành khách hàng thực Thay đổi trạng thái thông tin khách hàng S9,10: Báo cáo thống kê khách hàng Báo cáo nhu cầu thông tin khách hàng ... vụ khách hàng S12: Lên kế hoạch cho dịch vụ khách hàng Lên kế hoạch đáp ứng yêu cầu khách hàng S13: Xử lý dịch vụ sau khách hàng   Sau có nhận kế hoạch dịch vụ khách hàng, nhân viên hỗ trợ khách...

Ngày tải lên: 07/03/2014, 23:20

... III Quy trình tiếp thị quan hệ khách hàng Bước 11: từ báo cáo thống kê ngành nghề khách hàng, đầu mối Trưởng phòng kinh doanh tạo kiện tiếp thị 11 B11 III Quy trình tiếp thị quan hệ khách hàng ... Quy trình tiếp thị quan hệ khách hàng Bước 1: Nhân viên kinh doanh tạo thông tin đầu mối khách hàng từ kiện tiếp thị 1 Nhân viên kinh doanh đăng nhập vào phần mềm Tạo đầu mối III Quy trình tiếp ... thái: quan tâm, nồng ấm, …) • Nếu đầu mối không quan tâm đến sản phẩm mà công ty giới thiệu (cập nhật trạng thái: khách không triển vọng, không quan tâm,…) III Quy trình tiếp thị quan hệ khách hàng...

Ngày tải lên: 24/03/2014, 06:20

... đuổi khách hàng mới, xem qua vài số liệu đây: • Khách hàng trung thành chi tiêu nhiều khách hàng 33% • Tỉ lệ khách hàng trung thành giới thiệu bạn cao khách hàng 107% • Chi phí bán hàng cho khách ... nghiệp khách hàng có mối liên hệ Nếu đồng ý với nhận định trên, theo bạn doanh nghiệp lại dành khoảng 80% ngân sách tiếp thị để theo đuổi khách hàng thay phát triển mối quan hệ giữ chân khách hàng ... bán hàng cho khách hàng lần chi phí bán cho khách hàng Doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách tiếp thị sử dụng chúng cho chương trình xây dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng Điều không khó...

Ngày tải lên: 12/07/2014, 10:20

Ngày tải lên: 27/10/2015, 16:57

Ngày tải lên: 29/12/2015, 00:17

... c Để ngân hàng xác nhận việc toán d Tất câu Phần B: Một doanh nghiệp lựa chọn đầu tư vào dự án A B Dự án A: đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ tiêu: năm ... Tiếng Anh C: 75 phút, 63 câu trắc nghiệm Bài cho đoạn văn, từ đoạn văn trả lời 11 câu trắc nghiệm Và câu tìm lỗi sai ...

Ngày tải lên: 12/07/2016, 11:45

... từ tiếp thị Đầu tư tiếp thị Lợi suất tiếp thị Giá trị thoả mãn khách hàng cải thiện Mức thu hút khách hàng tăng lên Mức giữ chân khách hàng tăng lên Giá trị trọn đời khách hàng tài sản khách hàng ... Thực tiếp thị Quy trình biến chiến lược kế hoạch tiếp thị thành hành động tiếp thị nhằm đạt mục tiêu tiếp thị chiến lược Kiểm soát tiếp thị Quy trình đo lường đánh giá kết chiến lược kế hoạch tiếp ... lược tiếp thị lập kế hoạch tiếp thị – làm cách để phận tiếp thị chọn thị trường mục tiêu, định vị chào mời tiếp thị mình, phát triển kế hoạch tiếp thị hỗn hợp, quản lý chương trình tiếp thị Cuối...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... từ tiếp thị Đầu tư tiếp thị Lợi suất tiếp thị Giá trị thoả mãn khách hàng cải thiện Mức thu hút khách hàng tăng lên Mức giữ chân khách hàng tăng lên Giá trị trọn đời khách hàng tài sản khách hàng ... Thực tiếp thị Quy trình biến chiến lược kế hoạch tiếp thị thành hành động tiếp thị nhằm đạt mục tiêu tiếp thị chiến lược Kiểm soát tiếp thị Quy trình đo lường đánh giá kết chiến lược kế hoạch tiếp ... lược tiếp thị lập kế hoạch tiếp thị – làm cách để phận tiếp thị chọn thị trường mục tiêu, định vị chào mời tiếp thị mình, phát triển kế hoạch tiếp thị hỗn hợp, quản lý chương trình tiếp thị Cuối...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 13:57

... ngân hàng - Khách hàng Tài sản Nên CVQHKH phải có trách nhiệm bảo vệ khách hàng ngân hàng giống gìn giữ tài sản ngân hàng - Khách hàng Tài sản => Là CV QHKH trân trọng & giữ gìn mối quan hệ với ... tôi" (viết không trang) - Khách hàng Tài sản Do để khách hàng đồng nghĩa CV QHKH làm mát lượng tài sản ngân hàng - Khách hàng Tài sản Nên CV QHKG đưa khách hàng ngân hàng cho đối thủ cạnh tranh để ... bảo lãnh, khách hàng xuất quỹ, thu hồi vốn nhanh chóng, vay nợ kéo dài thời gian toán tiền hàng hoá, dịch vụ, nộp thuế….Vì dù không trực tiếp cấp vốn, BLNH giúp cho khách hàng ngân hàng hưởng...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:58

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:59

... triển mối quan hệ với khách hàng điều quan trọng Xây dựng quy trình CRM giúp Công ty nhận diện khách hàng thông qua CSDL khách hàng, sau qua CSDL khách hàng phân biệt thành nhóm khách hàng có giá ... bán hàng cho phép xác định hội bán hàng khách hàng cụ thể, mối liên hệ với khách hàng, hoạt động tài liên quan tới khách hàng, khả toán khách hàng, quản lí công nợ hạn mức tín dụng khách hàng ... tư cho quan hệ khách hàng, nhóm khách hàng chiến lược, nhóm khách hàng khả sinh lợi Từ công ty biết tập trung vào nhóm khách hàng chiến lược nào, bỏ qua nhóm khách hàng 1.2.3 Chức CRM Nhờ hệ thống...

Ngày tải lên: 29/11/2012, 16:19

... hàng Chú ý: Ngày thứ Chủ Nhật ngày Lễ, Tết, khách hàng phải chuyển tiền trước vào ngày làm việc gần hệ thống Ngân hàng b Quy trình: Khách hàng thực hiện: Nộp tiền – Đặt hàng - Nhận hàng Đặt hàng ... toán bán hàng Phòng Kế toán vào thứ hai hàng tuần sau dùng hết - Liên liên 3: chuyển cho khách hàng để nhận hàng * Giao hàng cho khách hàng Nhà máy: - Căn vào phiếu xuất kho duyệt, khách hàng đến ... hướng dẫn Quý Khách hàng thực Quy trình mua hàng vữa khô Mova sau: I Sơ đồng Quy trình mua hàng: (2) Khách hàng (6) (1) P Kinh doanh Đơn vị vận tải (3) P Kế toán (4) (5) Bộ phận giao hàng (8) (7)...

Ngày tải lên: 24/01/2013, 14:29

... tra quy n sở hữu/sử dụng THẨM ĐỊNH KHÁCH HÀNG (3) THẨM ĐỊNH NHỮNG GÌ?       Thông tin đặc điểm, lực khách hàng Các mối quan hệ khách hàng với tổ chức tín dụng Mục đích sử dụng vốn vay khách ... KỸ NĂNG THẨM ĐỊNH VÀ LẬP TỜ TRÌNH NỘI DUNG    Thẩm định khách hàng Thẩm định tài sản bảo đảm Lập tờ trình thẩm định khoản vay THẨM ĐỊNH KHÁCH HÀNG (1) VÌ SAO PHẢI THẨM ĐỊNH ? ... cho khách hàng:  Tránh đưa định tín dụng không tốt  Tránh bỏ lỡ hội cho vay tốt 14 LẬP TỜ TRÌNH THẨM ĐỊNH KHOẢN VAY (3) KẾT CẤU TỜ TRÌNH      Đề xuất khách hàng Phân tích thông tin liên quan...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

Ngày tải lên: 24/11/2014, 01:22

... thiện quy trình chăm sóc khách hàng - Hoàn thiện sở liệu khách hàng - Chuẩn hóa hệ thống nhân viên - Marketing nội CHƯƠNG 2-CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ỨNG DỤNG HỆ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH ... a Hệ thống quản lý phân tích liệu khách hàng  Xây dựng sở liệu khách hàng 22 Cơ sở liệu khách hàng tập hợp qua trình tiếp xúc với khách hàng nhân viên bán hàng cung cấp dịch vụ cho khách hàng ... lý nắm rõ thông tin khách hàng để liên hệ chăm sóc khách hàng kịp thời tạo uy tín cho khách hàng, từ thúc đẩy mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp đồng thời giữ chân khách hàng lâu dài b Các...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 12:32

Ngày tải lên: 12/07/2016, 11:40

... quản trị quan hệ khách hàng Giai đoạn nằm dự án mà chưa có kế hoạch cụ thể 2.3 Hiện trạng thực quản trị quan hệ khách hàng 2.3.1 Mô hình quan hệ khách hàng Một quy trình quan hệ khách hàng thể ... sơ khách hàng hay Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Đây lĩnh vực hoạt động nghiên cứu nhu cầu hành vi khách hàng để xây dựng quan hệ chặt chẽ khách hàng với ngân hàng Xác lập tốt mối quan hệ ... trị quan hệ khách hàng Chi nhánh xác định mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng là: - Tìm nhóm khách hàng có lợi nhuận cao nhất, khách hàng trọng điểm - Hoàn thiện người, quy trình, công nghệ để...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 15:33

... 3.3.4.2 Hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng Ban chăm sóc khách hàng3 Cơ sở liệu khách hàng Các trung tâm dịch vụ khách hàng Khách hàng Hình 3.3: Hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng 3.3.4.3 ... quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nói chung ngân hàng nói riêng - Đánh giá thực trạng xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng BIDV ... cho ban CRM: Ban quản trị quan hệ khách hàng Nghiên cứu khách hàng Cơ sở liệu khách hàng Chương trình quản trị quan hệ khách hàng Hình 3.4 Cơ cấu ban chăm sóc khách hàng Xây dựng chế tuyển dụng...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:51

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:59

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:00