quy trình tư vấn khách hàng

... các sản phẩm của Ngân hàng, chỉ mới bán được các sản phẩm tín dụng. Còn thụ động, chờ khách hàng tìm đến mình. Chưa chủ động tìm kiếm khách hàng. Thường phải chạy theo khách hàng, chưa chủ động, kịp ... từ ngày ngân hàng nhận được đầy đủ hồ sơ vay vốn hợp lệ và thông tin cần thiết của khách hàng theo quy định). Điều này giúp cho ngân hàng tạo ra một lợi thế cạnh tranh thu hút khách hàng.  Tuân ... khâu quan trọng trong quy trình cho vay. Mục đích của nó là để phục vụ cho việc ra quy t định cho vay hoặc từ chối cho vay; làm cơ sở tham gia góp ý, tư vấn cho Chủ đầu tư, tạo điều kiện để đảm...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 06:20

Ngày tải lên: 19/10/2013, 06:20

Ngày tải lên: 30/07/2014, 02:18

... Tổng quan hoạt động tư vấn tại công ty: Tư vấn đầu tư các dự án đầu tư xây dựng: Tư vấn hướng dẫn các bước trong trình tự thủ tục để lập dự án đầu tư xây dựng theo các quy định của pháp luật ... ThS. Vũ Thị Thảo Trên cơ sở ý tư ng kinh doanh của nhà đầu tư, nhà tư vấn sẽ tư vấn thêm hoặc tư vấn những ý tư ng kinh doanh khả thi mới tùy theo yêu cầu của khách hàng. Bước 2: Nghiên cứu thị ... thi của ý tư ng kinh doanh và khuyến nghị các hướng phát triển dự án. 3.2 – Tư vấn kỹ thuật: ● Công ty tư vấn sau khi tư vấn thị trường sẽ tư vấn thực hiện các bước chuẩn bị đầu tư: - Lựa chọn...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 15:35

... bộ quy trình cho vay khách hàng doanh nghiệp Chương 2: THỰC TẾ KIỂM SOÁT QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC QUẢNG BÌNH 2.1. Giới thiệu về Ngân hàng ... các chính sách và Quy định của BIDV Trình Lãnh đạo Phòng TTDA Trình cấp có thẩm quy n phê duyệt đề xuất TD Khóa luận tốt nghiệp: Kiểm soát nội bộ quy trình cho vay khách hàng doanh nghiệp là ... vay vốn mà khách hàng cung cấp, từ đó nhận định về thái độ trả nợ của khách hàng làm cơ sở quy t định cho vay. 1.2.2.3. Quy t định và ký hợp đồng tín dụng Quy t định tín dụng là quy t định...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:25

... kết của mình đối với khách hàng 6 Thông tin đến khách hàng luôn chính xác 7 Nhân viên luôn nhận ra chính xác vấn đề khách hàng yêu cầu 8 Nhân viên giải quy t vấn đề của khách hàng rất đúng thời ... thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong quy trình phục vụ khách hàng. - So sánh nhu cầu và mức độ thỏa mãn của khách hàng, từ đó đề xuất giải pháp để nâng cao sự thỏa mãn khách hàng của công ty. Mục ... chi phí của khách hàng ". Bây giờ, khách hàng sẽ xem xét tổng chi phí khách hàng có quá cao so với tổng giá trị khách hàng mà TCM đem lại. Nếu không thì khách hàng sẽ quy t định chọn TCM...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 13:03

... thác vấn đề, tìm hiểu kỳ vọng và giới hạn thời gian của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng “ruột” Khi bắt đầu làm một nhà tư vấn, hãy tập trung tâm trí vào việc tìm lấy ít nhất đôi ba khách hàng ... tiền điện hàng tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà khách hàng bạn nhận được. 5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc. Ví dụ, nếu khách hàng của ... những mục tiêu khác lớn hơn. Chào hàng hấp dẫn Hãy vẽ ra một bức tranh màu hồng cho tư ng lai của vấn đề bạn đang giải quy t giúp khách hàng. Lời chào hàng là hành trang cho bạn tiến tới...

Ngày tải lên: 30/10/2012, 16:44

... nghị cho quy trình tìm hiểu khách hàng tại công ty Ernst & Young. 2.1.2.5 Mục tiêu phát triển lâu dài 2.2 Thực tế quá trình tìm hiểu khách hàng tại công ty Ernst & Young: 2.2.1 Quy định ... và đánh giá chung rủi ro vào quy trình tìm hiểu khách hàng. Điều này sẽ giúp cho kiểm toán viên có một hiểu biết đầy đủ và sâu sắc nhất về khách hàng & quá trình đánh giá rủi ro sẽ được ... sung cho quy trình tìm hiểu khách hàng. Cũng như sự thay đổi từ VSA 310 đến ISẠ 315, Ernst & Young đã đưa quá trình tìm hiểu chung hệ thống kiểm soát nội bộ, tìm hiểu các quy trình quan...

Ngày tải lên: 03/11/2012, 11:11

... Đồ án tốt nghiệp Quy trình tư vấn kinh doanh vàng và ngoại hối trên tài khoản Đỗ Thị Phương Thanh-TCKT-K48 8 Phần II: Quy trình tư vấn I. Hướng dẫn cài đặt phần mềm ... thấp nhất của sóng 2 Đồ án tốt nghiệp Quy trình tư vấn kinh doanh vàng và ngoại hối trên tài khoản Đỗ Thị Phương Thanh-TCKT-K48 7 Quy trình tư vấn kinh doanh:  Hướng dẫn cài đặt phần ... biện pháp hạn chế rủi ro  Lời khuyên của tư vấn đến nhà đầu tư. Phần III: Kết luận Đồ án tốt nghiệp Quy trình tư vấn kinh doanh vàng và ngoại hối trên tài...

Ngày tải lên: 07/12/2012, 15:24

... khách hàng với chuyên gia tư vấn: 2 loại - Tư vấn trực tiếp - Tư vấn gián tiếp + Căn cứ vào lĩnh vực tư vấn: - Tư vấn tài chính - Tư vấn bảo hiểm - Tư vấn kinh doanh - Tư vấn sau bán hàng - Tư ... vụ tư vấn khách hàng là trao các lời khuyên cho khách hàng, giúp khách hàng giải đáp các thắc mắc của cá nhân (tập thể). Trong dịch vụ tư vấn khách hàng, khách hàng tham gia toàn bộ vào quá trình ... vực tư vấn khách hàng sang nhiều ngành nghề khác. KẾT LUẬN 8 PHẦN II: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HÀNG CHỜ DỊCH VỤ TƯ VẤN KHÁCH HÀNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY 2.1 Giới thiệu chung về dịch vụ tư vấn khách hàng Cùng...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 14:22

... thác vấn đề, tìm hiểu kỳ vọng và giới hạn thời gian của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng “ruột” Khi bắt đầu làm một nhà tư vấn, hãy tập trung tâm trí vào việc tìm lấy ít nhất đôi ba khách hàng ... chuyên gia tư vấn khách hàng Lựa chọn một lĩnh vực cụ thể Tất nhiên, ít ai học luật mà có thể tư vấn đầu tư chứng khoán cho khách hàng, cũng ... tiền điện hàng tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà khách hàng bạn nhận được. 5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc. Ví dụ, nếu khách hàng của...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 09:12

... cho khách hàng phát sinh động cơ để mua sản phẩm Đối tư ng khách hàng mua kem với tần suất 1 lần/tuần cũng chiếm số lượng khá lớn( 26%). Những người thuộc nhóm khách hàng này thường là những khách ... chủ yếu là đối tư ng sử dụng kem; Độ tuổi từ 13 – 25 là nhóm khách hàng tiềm năng nhất, nhóm khách hàng ở độ tuổi này vừa mua và sử dụng sản phẩm. Độ tuổi từ 26 – 35, nhóm khách hàng này chủ ... tiện hỗ trợ bán hàng. Đặc biệt Kido’s thường xuyên có các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút các đại lý 3.2. Đặc điểm khách hàng người tiêu dùng Khách hàng người tiêu dùng là đối tư ng có nhu...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 16:59

Ngày tải lên: 15/04/2013, 11:58

... của họ. Vì vậy công ty lúc nào cũng trong tư thế sẵn sàng đề cao tinh thần phục vụ khách hàng. 2.5. Quy trình phục vụ khách hàng Quy trình phục vụ khách hàng được chia thành ba giai đoạn: tiêu ... tìm cách giải quy t vấn đề. Thông thường những phàn nàn của khách hàng có thể đến từ hai hướng: Chính khách hàng có ý kiến về chất lượng sản phẩm dịch vụ hoặc là khách hàng của khách hàng có những ... họ để quy t định thái độ của mình. Tìm hiểu đầy đủ tâm lý khách hàng, lợi dụng nhân tố tâm lý để thu hút khách hàng. Để tạo mối quan hệ tốt với khách hàng không phải nhất mực quỵ lụy khách hàng...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 05:20

Ngày tải lên: 20/10/2013, 02:15