... “called_isdn” : sửdụng làm khóa xác định thuê bao. Thuộc tính này ghi lại số điện thoại mà tổng đài phục vụ. số máy này theo nguyên tắc thuộc về các thuêbao của Mobifone và các thuêbaosửdụng dịch ... lượng sửdụng buổi sáng với lượng sửdụng lớn nhất. ; là giá trị tương quan lượng sửdụng buổi trưa với lượng sửdụng lớn nhất. ; là giá trị tương quan lượng sửdụng ... sửdụng dịch vụ, nên trong các nhóm các khách hàng vẫn có nhiều đặc điểm khác nhau, cụ thể là tổng lượng sửdụngđóng góp. Do cách xác định này mà tính chất gọi nhiều hay ít của mỗi khách hàng...
... 14 2.2 Mô hình lý thuyết về quảnlýquan hệ kháchhàng toàn di n 16 2.2.1 Văn hóa dịch vụ kháchhàng 18 2.3.2 Bộ phận chăm sóc kháchhàng 19 2.3.3 Quảnlý khiếu nại kháchhàng 20 2.3.4 Hoạt ... Phân tích hệ thống quảnlýkháchhàngsửdụng dịch vụ thẻ tại AGRIBANK – AG 4.4.2 Giới thiệu phần mềm quảnlýkháchhàng IPCAS Bảng 4.1: Giới thiệu phần mềm quảnlýkháchhàng IPCAS TT Tiêu ... vụ kháchhàng thể hiện qua các hoạt động chăm sóc kháchhàng và công tác ứng dụng phần mềm trong quảnlýkhách hàng. Trong chương này cũng trình bày mô hình lý thuyết về quảnlýquan hệ khách...
... tổ chức xây dựng bộ máy quản lý, đào tạo, bồi dỡng bộ máy quản lý; đào tạo, bồi dỡng tay nghề cho công nhân viên; tổ chức sản xuất và sửdụng lao động tiền lơng hợp lý, đảm bảo an toàn cho ... nhập ngời sử dụng, password đúng thì sẽ không vào đợc chơng trình.Yêu cầu: Ngời dùng nhập tên và password sửdụng vào hai hộp textbox rồi bấm vào nút đăng nhập, nếu đúng ngời sửdụng và password ... cấp cho xà hội một loại hàng hoá đặc biệt, do đó công tác quảnlý là hết sức quan trọng. Hiện nay Tổng công ty đợc tổ chức theo mô hình quản trị . Toàn bộ công ty bao gồm 11 phòng ban chức...
... bản và sửdụng một số phần mềm về quản trị cơ sở dữ liệu, bộ phận quảnlý cha sửdụng máy tính. Tổng cộng số máy tính đợc sử dụng là 50 chiếc.Vậy với số lợng máy tính nh trên mà chỉ sửdụng vào ... các máy trạm. +/ Phần mềm ứng dụng: Phần mềm Quảnlý bán hàng, phần mềm Quản lýhàng hoá trong kho, phần mềm Quảnlý nhân viên +/ Hệ thống an toàn dữ liệu: Quảnlý cơ sở dữ liệu Microsoft SQL ... phận quản lý Các bộ phận khácQuầy tính tiềnCửa ra vào. Tâng 2. Theo thông tin đợc cung cấp : bộ phận bán hàngsửdụng máy tính vào việc tính tiền cho khách hàng, bộ phận văn phòng sử dụng...
... mở thuê bao, dịch vụ tự động o Quảnlý điều hành sửa chữa báo hỏng. o Quảnlý mạng ngoại vi Khách hàngKhách hàngKhách hàngKhách hàngKhách hàngKhách hàngKhách hàng Call CenterCall CenterĐiểm ... Giao di n chính hệ thống báo cáo, tra cứu, quản trị hệ thống. Hình 3.23: Giao di n chính chương trình Giao di n phân quyền sửdụngbáo cáo Giao di n thiết lập xử lý số liệu Giao di n ... đề bán hàng 3.2.2.2. Kho dữ liệu phát triển thuêbao 3.2.2.3. Kho dữ liệu cước kháchhàng 3.2.2.4. Kho dữ liệu tổng hợp cước kháchhàng 3.2.2.5. Kho dữ liệu thanh toán nợ của kháchhàng 3.2.3....
... trình chăm sóc kháchhàng 30 3. Cơ chế quảnlýkháchhàng hiện tại 30 4. Những vấn đề và yêu cầu đặt ra 30 Chương 3: Xây dựng mô hình cơ sở dữ liệu trong quản trị kháchhàng 31 1. ... tin quảnlý áp dụng cho các đối tượng trong doanh nghiệp. Tại Hội nghị Sinh viên nghiên cứu khoa học lần thứ 7 tại Đại học Đà Nẵng năm 2010, đề tài “Xây dựng hệ thống quảnlýkháchhàng áp dụng ... có những cuộc hẹn làm việc với kháchhàng nào, khách hàng là đối tác liên quan tới kế hoạch nào cần ưu tiên… Chức năng quảnlý việc liên lạc: cho phép quảnlý và theo dõi các cuộc gọi điện...
... cảnhSinh viên : Hoàng Quốc Hưng Khách hàng Lãnh đạo Phần mềm quản lýkhách hàng Hồ sơ khách hàng Báo cáoThông tin hợp đồngYêu cầu báo cáoYêu cầu khách hàng 3.4.2. Sơ đồ mối quan hệ giữa ... công nghiệp Mỹ Việt đã từng bước áp dụng công nghệ thông tin vào quá trình quản lý. Với một môi trường kinh doanh rộng mở như hiện nay, thì việc quản lý kháchhàng tại công ty đang được xem là ... thểSinh viên : Hoàng Quốc HưngNhân viên Hàng hóaYêu cầunnHợp đồngMua11Đại di n Khách hàng Đại di n bởiYêu cầuKý HĐn1n11 3.6.5. Danh mục đại di nSinh viên : Hoàng Quốc Hưng Lời...
... : 0918.775.368 Khách hàng 1.0 Quảnlý hồ sơ khách hàng 2.0 Quản lý hợp đồng3.0 Báo cáoLãnh đạo Khách hàng Thông tin về khách hàng Thông tin kí kết hợp đồng từ khách hàng Báo cáoYêu ... thông tin về khách hàng 1.2 Phân loại khách hàng 1.3 Lưu trữ thông tin về khách hàng Thông tin được phân loại Khách hàng Thông tin về khách hàng Hồ sơ khách hàng Thông tin về khách hàng 2.1.2. ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368Phần mềm quảnlý khách hàng Quản lý hố sơ khách hàng Quản lý hợp đồngBáo cáo nhân viênBáo cáo hàng hóaBáo cáo khách hàng Theo dõi quá trình thực hiện hợp đồngCập...