quản lý dịch vụ công

... đề của quản trị dịch vụ công. Chương này cũng nêu bản chất của dịch vụ công. Nội dung chính :  Khái niệm cơ bản về dịch vụ công  Vai trò của dịch vụ công trong nền kinh tế  Các lý thuyết ... trị của dịch vụ  Chiến lược của tổ chức  Mơ hình chiến lược dịch vụ cạnh tranh *** I. MƠ HÌNH GÍA TRỊ CỦA DỊCH VỤ Một triết lý quản lý dịch vụ hoàn chỉnh thể hiện qua tam giác dịch vụ. Ba ... Phần lý thuyết Số tiết 1. Khái niệm dịch vụ công - Bản chất của dịch vụ công 6 2. Chiến lược trong dịch vụ và cạnh tranh 3 3. Định vị và tiếp thị trong dịch vụ 3 4. Thiết kế và phát triển dịch vụ...

Ngày tải lên: 25/01/2013, 12:10

Ngày tải lên: 15/04/2014, 15:05

... cư. 1.2.2.2. Nội dung quản lý dịch vụ nhà chung cư Công tác quản lý dịch vụ nhà chung cư bao gồm các nội dung chủ yếu sau: - Quản lý các dịch vụ chung của khu chung cư như: • Dịch vụ cung cấp điện, ... năng quản lý cơ bản sau đây: • Quản lý lĩnh vực marketing • Quản lý lĩnh vực nghiên cứu và phát triển ( R & D) • Quản lý sản xuất • Quản lý tài chính • Quản lý nguồn nhân lực • Quản lý chất ... chức dịch vụ chỉ có thể hoạt động kho khách hàng chuyển đến căn hộ đó sinh sống. - Đặc điểm của dịch vụ Đặc thù của công tác quản lý và cung cấp dịch vụ tại các chung cư là nhà cung cấp dịch vụ...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:38

Ngày tải lên: 14/11/2012, 10:35

... TÀI THỰC HIỆN 1.2.1 Bài toán quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng Các chức năng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng đề cập: Chức năng quản lý dịch vụ phát triển phần mềm “may ... TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST 3.1 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 3.1.1 Phân ... HTTT quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chức năng này đã được xây dựng từ trước nhưng nó luôn được phát triển để đạt được mục tiêu đơn giản và thuận tiện trong quản lý, HTTT quản lý dịch vụ...

Ngày tải lên: 22/11/2012, 09:14

... Trương Kiều Giang Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1. Giới thiệu ứng dụng Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng được xây dựng với ... Giang 14 Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng 1.2. Đối tượng và phạm vi của ứng dụng 1.2.1. Đối tượng Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (eSupport) ... để xử lý cho những tài liệu XML. Kế SVTH: Nguyễn Thị Kim Phượng GVHD: Th.S Nguyễn Trần Minh Thư Trương Kiề u Giang 25 Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 15:35

Ngày tải lên: 05/08/2013, 12:44

Ngày tải lên: 06/08/2013, 10:11

... (khách làm dịch vụ) ngay gần đó để nhân viên kỹ thuật thực hiện dịch vụ cho khách. 2.2.3 Các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và công tác tổ chức quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng của Công ty ... chuẩn quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng Để xác định các tiêu chuẩn về quản lý dịch vụ khách hàng sẽ phải dựa vào các quyết định sau: 1.2.2.1 Quyết định chung về tổ chức và quản lý dịch vụ ... trình cung ứng dịch vụ Để cung ứng dịch vụ tốt hơn, Công ty cần quản lý tốt hơn hệ thống thông tin đại lý DCS và hệ thống đặt hàng đại lý DMS. Đưa ra quy trình cung ứng dịch vụ cho từng phòng...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:45

Ngày tải lên: 04/05/2014, 10:32

Ngày tải lên: 18/06/2014, 13:18

Ngày tải lên: 02/07/2014, 02:44

Ngày tải lên: 03/08/2014, 22:59

... phù hợp của dịch vụ quảng cáo trên truyền hình aThực trạng quản lý dịch vụ quảng cáo trên truyền hình Hiện nay hoạt động quảng cáo về cơ bản được Chính phủ giao cho hai Bộ quản lý đó là Bộ ... thực hiện chức năng quản lý nhà nước về quảng cáo ở các lĩnh vực mà cơ quan đó thực hiện vai trò quản lý nhà nước. Như vậy, Bộ VH- TT&DL sẽ quản lý các hoạt động quảng cáo dưới bất kỳ ... -Củng cố bộ máy tổ chức quản lý quảng cáo và tăng cường hoạt động quản lý ở các địa phương. Ở các địa phương, Sở VH, TT&DL sẽ là người quản lý thống nhất các hoạt động quảng cáo theo phạm vi...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:16

... viên Màn hình Quản lý chi tiết hợp đồng Màn hình Quản lý hợp đồng Màn hình Quản lý chi tiết đơn đặt hàng Màn hình Quản lý đơn đặt hàng Màn hình Quản lý phiếu giao hàng Màn hình Quản lý đợt giao ... 13. Màn hình Quản lý Nước khóang 14. Màn hình Quản lý Thiết bị thuê 7. Màn hình Quản lý Đơn Đặt hàng 8. Màn hình Quản lý Chi tiết Đơn đặt hàng 2. Quản lý đặt hàng qua điện ... hàng Màn hình Quản lý đợt giao hàng Màn hình Quản lý công nợ khách hàng Màn hình Quản lý khách hàng Màn hình Quản lý thiết bị thuê Màn hình Quản lý nước khóang 2. NUOCKHOANG...

Ngày tải lên: 22/11/2012, 10:47

... quản lý dịch vụ một phiếu thay đổi dịch vụ : Số phiếu:………. Mã dịch vụ: ………. 3 I Mở đầu Hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng trước tiên là một hệ thống quản lý. Nó có nhiệm vụ quản lý các dịch vụ ... khoản. -) Phần thông tin đăng kí dịch vụ: Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Các thông tin dịch vụ yêu cầu, ngày đăng ký, Mã NV, Tên NV. +) Phiếu cập nhật dịch vụ: Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Thuộc tính, Ghi chú, ... lý sử dụng dịch vụ Thống kê báo cáo Cập nhật dịch vụ mới Sửa đổi dịch vụ Cập nhật thông tin khách hàng Cập nhật thông tin sử dụng dịch vụ. Báo cáo thông tin dịch vụ Tên dịch vụ: ………. ………………………...

Ngày tải lên: 01/03/2013, 17:02

... phục vụ của nhân viên. Dịch vụ bổ sung. Kinh doanh dịch vụ bổ sung trong khách sạn chủ yếu là các dịch vụ về giặt là, massage( được bố trí tại một gác lửng) dịch vụ đồ lưu niệm, các dịch vụ ... khóa là Loại DỊCH VỤ : gồm các thuộc tính : Mã dịch vụ , tên dịch vụ , Đơn vị tính Thuộc tính khóa là Mã dịch vụ NHÂN VIÊN : gồm các thuộc tính : Mã nhân viên , Họ tên , chức vụ , công việc. ... : ThS Lê Thu Trang ` Quản lý dịch vụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà 3.Hồ sơ khách . 4.Phiếu đăng ký mua phòng. 5.Phiếu đăng ký dịch vụ. 6.Danh mục dịch vụ. 7.Phiếu yêu cầu đặt...

Ngày tải lên: 01/03/2013, 17:02