quá trình khảo sát và thu thập số liệu
chất lượng dịch vụ lưu trú dành cho khách tây ba lô – nghiên cứu trên đường phạm ngũ lão, phường phạm ngũ lão, tp. hồ chí minh
... NGŨ LÃO Quá trình khảo sát thu thập số liệu: I Phương pháp thu thập số liệu: Trên sở lý thuyết xác định chương trình thực đề tài, tác giả tiến hành thu thập thông tin thực tế ứng dụng vào mô hình, ... lưu trú đâu Vì ngày khảo sát thu tối đa 20 bảng, tác giả định kết thúc trình khảo sát sau 11 ngày nhận thấy có nhiều khách để khảo sát số lượng khách trùng lặp nhiều 3.2 Thu n lợi: Bên cạnh khó ... thể sau: Bảng khảo sát thực khách Tây ba lô thu phòng - khách sạn nằm đường Phạm Ngũ Lão, trình khảo sát tiến hành vấn ngắn để thu thập thêm thông tin cần thiết Khách Tây ba lô thu c nhóm khách...
- 93
- 830
- 6
Quản trị chất lượng mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ mai linh express mai linh group
... toàn vệ sinh – thực phẩm cần -Phải kiểm tra xe vào trạm trạm để đảm bảo lỗi kĩ thu t xảy đường Công việ đòi hỏi kĩ thu t viên đào tạo kĩ yếu tố sống hang xe vận tải người -Trong trạm dừng nơi ... kĩ thu t tiến hành kiểm tra, sửa chữa -Còn để người lạ mặt vào trạm -Chưa có quy tắc ứng xử chung (kc - kc 4) (kc - kc 3) -Quản lí -Đưa quy -Đưa nhân chặt định, giám viên kĩ khâu mua sát chặt thu t ... vé trình sử dụng dịch vụ không Giá vé đưa phù hợp với chất lượng dịch vụ, khả chi chả khách hàng không không không không không không không không không Một số nhân viên không thực thi yêu Một số...
- 24
- 7,841
- 20
GIẢI PHÁP RÚT NGẮN 5 KHOẢNG CÁCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CỔ PHẦN Á CHÂU ( ACB )
... kinh doanh ngoại tệ, vàng, v.v Số ngân hàng đại lý không ngừng tăng lên qua năm Đến 30/9/2010, số lượng ngân hàng đại lý ACB giới 1.050 ngân hàng tập đoàn tài (chưa bao gồm số lượng lớn chi nhánh ... thứ hai phụ thu c chủ yếu vào lực thiết kế sản phẩm ngân hàng ** Ví dụ: Thẻ toán ATM ngân hàng ACB Dịch vụ thẻ rút tiền tự động ATM ACB thiết kế đưa vào sử dụng dựa mục đích đáp ứng số nhu cầu ... thẻ khác hàng, khách đưa thẻ quẹt qua khe đọc thẻ, nhập mã số cá nhân số tiền cần toán, máy in hóa đơn khách hàng ký vào, hoàn tất quy trình toán + Việc sử dụng thẻ ATM xu hướng toàn cầu hóa, sử...
- 28
- 2,358
- 13
Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ cáp quang băng rộng FTTH ở VNPT Hà Nội
... hấp dẫn thu hút người mua, sản phẩm có thu c tính chất lượng khác Các thu c tính coi yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp Khách hàng hướng định lựa chọn mua hàng vào sản phẩm có thu c tính ... nghệ Trình độ chất lượng sản phẩm vượt giới hạn khả trình độ khoa học - công nghệ giai đoạn lịch sử định Chất lượng sản phẩm trước hết thể đặc trưng trình độ kỹ thu t tạo sản phẩm Các tiêu kỹ thu t ... nhân việc suy giảm tốc độ phát triển cao Bảng 2.1: Thu bao FTTH tốc độ tăng trưởng thu bao qua năm Năm Số TB Doanh thu Tốc độ tăng (VND) trưởng thu bao 2012 6.854 120.000.000 27% 2011 5.393 90.000.000...
- 131
- 2,106
- 15
luận văn khách sạn du lịch áp dụng mô hình 5gaps nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống và tổ chức tiệc trong khách sạn
... cầu khách hàng để từ thiết kế sản phẩm,dịch vụ với thu c tính theo nhu cầu họ - Tìm hiểu đánh giá thị trường : Thu thập số liệu mua số liệu thu thập nhu cầu người tiêu dùng - Phân tích đánh giá ... đánh giá dựa vào khác biệt hay gọi khoảng cách (gap) cho nhìn tổng quát mang tính chất lý thuyết chất lượng dịch vụ Chúng ta sâu vào khoảng cách để thấy chất lượng dịch vụ = hiệu số cảm nhận- ... thị trường : Số liệu thống kê thực tế ngành Du lịch Việt Nam số liệu mở hữu ích cho khách sạn để khai thác nhằm đánh giá, phân loại thị trường Thực trạng ngành khách sạn Việt Nam vài năm gần trước...
- 46
- 2,059
- 11
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ chứng thực chữ ký số của Công ty cổ phần hệ thống thông tin FPT thông qua mô hình 5 khoảng cách.
... công tác kê khai nộp thu ngành thu bắt buộc doanh nghiệp phải sử dụng chữ ký số để khai thu Các doanh nghiệp quan tâm ủng hộ việc triển khai hệ thống khai thu qua mạng quan thu dịch vụ giúp ... Mã hóa liệu (encryption): Thông thường, liệu gửi đường truyền dạng không mã hóa, bị hacker chặn bắt gói tin để đọc trộm liệu Mã hóa làm cho liệu trường hợp bị chặn không bị lộ · Toàn vẹn liệu (integrity): ... thực chữ ký số FPT IS Chữ ký số hình thức chữ ký điện tử phổ dụng Chữ ký số bao gồm cặp mã khoá, gồm khoá bí mật khoá công khai Trong đó, khoá bí mật người gửi sử dụng để ký (hay mã hoá) liệu điện...
- 11
- 1,097
- 3
mô hình 5 khoảng cách của parasuraman
... Sau tuần trải nghiệm dịch vụ, anh Thắng thấy dịch vụ GreenNet không thu n tiện anh cần vào số trang web nước thu thập tài liệu phục vụ cho công việc (những trang web bị GreenNet nhận diện độc ... khăn ướt nước uống hay dịch vụ nghỉ ngơi hành trình Đặc biệt có wifi miễn phí tiện cho công việc nhu cầu giải trí khách hàng Một số nhà xe có khảo sát tìm hiểu để đáp ứng thêm nhu cầu khách hàng ... SQ : chất lượng dịch vụ tổng thể; k: số lượng thu c tính 2.64 Pij(Perception): kết thực tác động i thu c tính j 2.65 Eij (Expectation): chất lượng kỳ vọng thu c tính j, tác động i 2.66 CÁC NHÂN...
- 28
- 3,727
- 21
Nghiên cứu các thông số mạng cảm biến không dây và sử dụng phần mềm mô phỏng để đánh giá chất lượng dịch vụ
... p thong minh 2.3 K T LU N 10 CHƯƠNG CÁC GI I PHÁP K THU T M NG LÕI C A M NG C M BI N KHÔNG DÂY 3.1 K THU T TRUY N D N KHÔNG DÂY 3.1.1 Quá trình truy n sóng 3.1.2 Đi u ch tín hi u 3.1.3 Các công ... qua vi c kh o sát m t s tham s QoS c a m ng c m bi n không dây theo m t ñ T c là, kh o sát m t s tham s QoS theo s lư ng node c m bi n thay ñ i m t vùng kh o sát c ñ nh - Kh o sát t l m t gói ... mô ph ng nhi u v i tham s ñ u vào (như công su t truy n phát, d i c m bi n, v.v…), vào ph i d a vào nhi u mô hình mô ph ng, kinh nghi m th c t khác 26 K T LU N VÀ KI N NGH Có th nói, công ngh...
- 26
- 901
- 1
MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC INTERNET BANKING NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
... (efficiency), (responsi knowledge) SiteQual Yoo Donthu (2001) tính cá nhân 13 WebQual Loiacono, Thông ti Watson Goodhue (2002, 2007) ow), communication), quy trình kinh doanh (substitutability) eTailQ ... n/tháng T ng - 1%) (1.6%) - - ghiên 37 - - , hai Lassar & ctg, 2000 ) 0,80 , 38 Bi n quan sát HA1 HA2 HA3 HA4 Bi n sát AT1 AT2 AT3 AT4 AT5 AT6 AT7 TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 HQ1 HQ2 HQ3 HQ4 DA1 DA2 DA3 nh ... (security) 15 tính B k x khách hàng thông tin phong phú (4) Chú tâm (attention): c c (2010) Và Shapoor (2010) Internet Banking : h Ngoài ra, t -S-Qual (Parasuraman & ctg, 2005) 16 -Banking...
- 126
- 364
- 0
mô hình chất lượng dịch vụ caphe văn phòng
... PHÒNG” Quá trình tạo dịch vụ hình thành từ bước chủ yếu: trình chuẩn bị, trình xử lý trình cung ứng dịch vụ Quá trình chuẩn bị a Về nguồn nguyên liệu thực phẩm - Lấy nguyên vật liệu( trình) : ... dịch vụ Phân tích đặc điểm chất lượng dịch vụ II MÔ TẢ CÁC QUÁ TRÌNH TẠO DỊCH VỤ “ CÀ PHÊ VĂN PHÒNG” Quá trình chuẩn bị Quá trình xử lý Quá trình cung ứng dịch vụ III XÂY DỰNG BỘ TIÊU CHUẨN CHẤT ... ngẫu nhiên .Và cỡ mẫu 250 người 5/ Cuối tiến hành thu thập liệu, sau phân tích liệu cuối từ kết mà phân tích đưa kết luận tìm hướng giải GVHD: Th.S Nguyễn Văn Hóa Page 19 II MÔ TẢ CÁC QUÁ TRÌNH TẠO...
- 83
- 1,077
- 7
Chất lượng dịch vụ ngân àng điện tử: So sánh giữa mô hình servqual và gronroos
... tổng số mẫu khảo sát, ngân hàng VID Public ngân hàng VIP chiếm có 0.5% tổng số số mẫu khảo sát cho ngân hàng Tỉ lệ khảo sát mẫu theo giới tính có chênh lệch rõ ràng lấy mẫu theo phương pháp thu n ... 37 Các liệu sau thu thập làm xử lý phần mềm SPSS 11.5 Một số phương pháp phân tích sử dụng nghiên cứu sau: 3.2.2.2.1 Lập bảng tần số để mô tả mẫu thu thập theo thu c tính giới tính, tuổi, trình ... Chương trình bày kế hoạch phân tích liệu thu thập Chương trình bày cụ thể kết kiểm định 39 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Mô tả mẫu: Tổng số bảng câu hỏi phát 260 bảng, thu 214 bảng Trong số 214...
- 107
- 1,451
- 11
Ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 và mô hình chất lượng Servqual để nghiên cứu sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú tại Hà Nội
... cách nhanh chóng dễ dàng Trình tự tiến hành xử lí số liệu thu thập đợc qua chơng trình SPSS nh sau: Bước 1: Thu thập ý kiến đánh giá khách hàng Bước 2: Mã hoá biến quan sát thống kê giá trị đại ... quan sát có hệ số tơng quan biến quan sát nhân tố (factor leading) 0,4 sai biệt hệ số chuyển tải biến quan sát nhân tố 0,3 bị loại Nhập liệu cần thiết cho chơng trình SPSS theo dõi số liệu ... tra để thu thập số liệu, ghi chép số liệu vào mẫu kiểm tra theo mục đích nghiên cứu Biểu đồ tần số biểu đồ hình cột thể tần xuất xuất hiện tợng Nó cho biết dạng phân bố tần suất phạm vị sai số Biểu...
- 85
- 7,233
- 115
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ các cửa hàng thức ăn nhanh theo mô hình dineserv
... 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Quy trình thực nghiên cứu: Cơ sở lý thuyết Thang đo nháp Thang đo thức Nghiên cứu định lượng (n=217): -Khảo sát 217 khách hàng -Làm liệu, nhập liệu -Thống kê mô tả -Cronbach’s ... tuổi: mẫu khảo sát trẻ: 23 tuổi (56.7%), từ 2335 tuổi (40.1%) Trình độ học vấn: 77% từ đại học trở lên, 23% đại học, chủ yếu sinh viên cao đẳng Thu nhập hàng tháng: 40.1% chưa có thu nhập ... tượng khảo sát nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ nhà hàng thức ăn nhanh địa bàn TP HCM nên khả khái quát chưa cao ==> nên lặp lại nghiên cứu số thành phố khác Việt Nam Nghiên cứu tập trung vào...
- 30
- 1,970
- 14
- mạng scada giám sát và thu thập số liệu điện năng
- khảo sát và thu thập các yêu cầu
- khảo sát và thu thập yêu cầu
- khảo sát và thu thập thông tin địa lý
- thiết kế và thu thập số liệu ở các mô hình trình diễn
- các bước khảo sát và thu thập thông tin
- công việc của phụ nữ không được nhìn thấy trong các công cụ khảo sát và thu thập thông tin
- kết quả khảo sát và phân tích số liệu
- quá trình chọn mẫu và thu thập số liệu
- khảo sát và thu thập dữ liệu thông tin và tri thức dik
- ghi báo cáo quá trình khoan cọc lưu giữ các báo cáo về quá trình khoan từng cọc thu thập tài liệu và các kết quả thí nghiệm các xác nhận của kỹ sư giám sát chất lượng
- kết quả khảo sát và thu thập thông tin
- quá trình điều tra thực địa và thu thập số liệu
- thủ pháp thống kê phân loại được sử dụng trong quá trình thống kê và thu thập tư liệu sau đó chúng tôi phân loại chúng theo một số tiêu chí
- tiến hành điều tra phỏng vấn từ những dữ liệu thu thập được trong quá trình phỏng vấn sẽ tiến hành tổng hợp phân loại chuẩn bị cho quá trình phân tích và xử lý số liệu
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose