phí dịch vụ khách sạn là gì
Dịch vụ khách hàng là gì
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... từ nhà sản
xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách
hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại
trong ... xuất hay cung cấp dịch vụ gần như đang nắm chắc phần … thất bại.
Nói một cách đơn giản, dễ hiểu thì dịch vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng
nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành ... Dịch vụ khách hàng là gì?
Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ " ;dịch vụ khách hàng" thường được nhắc đến
mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng " ;dịch vụ khách...
- 3
- 1.8K
- 7
Đánh giá hoạt động Marketing trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khách sạn tại khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long.doc
Ngày tải lên :
27/10/2012, 16:42
... khách hàng dựa trên ưu thế
về chất lượng dịch vụ và giá cả hợp lý. Trọng tâm của dịch vụ là khách hàng. Chất
lượng dịch vụ là chất lượng của quá trình tương tác với khách hàng. Chất lượng dịch ... các dịch
vụ phụ thu này mang tính chất khác biệt hoá chất lượng dịch vụ tại khách sạn. Song,
trong dài hạn, Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long đã xác định và định hướng rất
rõ ràng, đây sẽ là ... của sản phẩm dịch vụ là sản phẩm vô hình và con người là
trọng tâm: “con người phục vụ con người”. Tuy nhiên, để tạo dựng được thương hiệu
sản phẩm dịch vụ của riêng mình, khách sạn cũng cần...
- 35
- 1.2K
- 10
Tổ chức kế toán tập hợp CPSX Và tính giá thành hoạt động kinh doanh dịch vụ Khách sạn tại khách sạn tây hồ
Ngày tải lên :
14/11/2012, 15:53
... biểu
2.2.3.5. Kế toán tập hợp chi phí dịch vụ mua ngoài.
Chi phí dịch vụ mua ngoài phát sinh ở khách sạn chủ yếu là chi phí tiền
điện, chi phí điện thoại, fax, chi phí thuê thiết bị hội nghị, gas,…… ... Chi phí dịch vụ mua ngoài gồm: chi phí điện nước, chi phí điện thoại, fax,
chi phí quảng cáo, chi phí thuê thiết bị hội thảo, gas,….
- Chi phí khác bằng tiền: Chi phí môi giới hoa hồng, chi phí ...
khách sạn Tây Hồ.
55
2.3.1 Đối tượng tính giá thành tại khách sạn Tây Hô. 55
2.3.2 Đánh giá sản phẩm làm dở. 55
2.3.3 Phương pháp tính giá thành hoạt động kinh doanh dịch vụ
khách sạn tại khách...
- 73
- 626
- 2
519 Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần Du lịch An Giang
Ngày tải lên :
02/04/2013, 14:31
... kinh doanh dịch
vụ khách sạn (hình 2.7). Với lợi thế là một trong hai khách sạn 3 sao hiếm hoi
- 42 -
Trên cơ sở đó chọn ngẫu nhiên các khách hàng đã và đang sử dụng dịch
vụ khách sạn trong ... dịch vụ mong đợi và dịch vụ cảm nhận về chất
l
ượng dịch vụ được thu hẹp bằng không thì được xem là khách hàng hài lòng.
Chất lượng dịch vụ là nguyên nhân (nguồn gốc) tạo nên sự hài lòng
khách ... thể hiện như sau:
1 Khách sạn tính giá hợp lý
2 Khách sạn phục vụ tốt hơn bạn nghĩ
3 Quý khách đã từng biết đến khách sạn này
4 Bạn tin tưởng chất lượng phục vụ của khách sạn
Sự tín nhi
ệm...
- 101
- 1.7K
- 9
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn trên địa bàn Hà Nội
Ngày tải lên :
04/04/2013, 14:48
... Điều này
giúp khách biết đến khách sạn, hài lòng về chất lượng dịch vụ khách sạn và
cuối cùng là sự hợp tác lâu dài với khách sạn đó khi thị trường khách sạn
tại Hà Nội đông khách trở lại. ... tennis, bể bơi. Ngoài ra, khách sạn còn xây hai khu chung cư
cho thuê. Dịch vụ là sản phẩm chính của khách sạn. Hầu hết các khách sạn
muốn phát triển đều phụ thuộc vào các dịch vụ bổ sung. Do vậy, ... được nhu cầu của khách hàng,
đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đảm bảo khách hàng quay trở lại với
khách sạn với phương châm khách sạn đã đặt ra: khách đến khách ở khách
đi và khách quay trở...
- 26
- 910
- 3
Làm mới sản phẩm dịch vụ khách sạn của Chi nhánh công ty cổ phần Tập đoàn Nam Cường Hà Nội tại Hải Phòng - Khách sạn Nam Cường.pdf
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:56
... Các dịch vụ trong khách sạn
1.3.3.1 Các dịch vụ chính
Dịch vụ lưu trú: Cung cấp cho khách những phòng ở đã được chuẩn bị sẵn
tiện nghi. Đây là dịch vụ cơ bản nhất, sự phát triển của khách sạn ... hơn.
2.2.Thực trạng sản phẩm dịch vụ của khách sạn của khách sạn Nam Cƣờng.
2.2.1 Danh mục sản phẩm dịch vụ củ khách sạn Nam Cƣờng
2.2.1.1 .Dịch vụ lƣu trú
Khách sạn gồm 78 phòng nghỉ, bao gồm ...
cơ bản của khách sạn:
- Kinh doanh dịch vụ lưu trú
- Kinh doanh dịch vụ ăn uống
Hai loại hình dịch vụ này được gọi chung là dịch vụ cơ bản. Ngoài ra còn có các
loại hình dịch vụ bổ sung....
- 86
- 887
- 2
Thực trạng hoạt động kinh doanh các dịch vụ Khách sạn Meliá.DOC
Ngày tải lên :
04/10/2012, 12:01
... Sự phát triển của các dịch vụ trong khách sạn.
4
1. Dịch vụ ăn uống 4
2. Dịch vụ phục vụ tiệc - hội thảo 5
3. Dịch vụ đa đón khách 5
4. Dịch vụ giải trí 6
5. Dịch vụ giặt là 6
6. Trung tâm thơng ... cũng là ngày
khách sạn đón những vị khách du lịch đầu tiên. Tuy nhiên mới đa vào hoạt độn
khách sạn chỉ 1/2 số phòng mà khách sạn có.
Tên giao dịch quốc tế của khách sạn là:
Lễ tân là trung ... vụ chào đón khách khi khách đến với khách sạn
và làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách. Sau đó giao thẻ, chìa khoá cho
khách. Nhân viên khuôn vác hành lý, đa khách lên phòng và hớng dẫn khách...
- 22
- 1.7K
- 14
Tổ chức công tác kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương Tại Trung Tâm Thương Mại – Du Lịch Dịch Vụ – Khách Sạn Thanh Hoá
Ngày tải lên :
17/11/2012, 09:05
... Tâm Thương Mại –
Dịch Vụ – Du Lịch – Khách Sạn Thanh Hoá .
Trung tâm áp dụng hình thức chứng từ ghi sổ . Đây là hình thức mà ,
Trung Tâm Thương Mại – Dịch Vụ – Du Lịch – Khách Sạn Thanh Hoá
lựa ... nhiệm vụ thực hiện hương dẫn
du khách di tham quan các địa danh trong và ngoài tỉnh .
- Bộ phận lễ tân : gồm 7 nhân viên có nhiệm vụ đón tiếp du khách .
- Bộ phận bàn : gồm 9 nhân viên có nhiệm vụ ...
Thanh Hoá .
- Tận dụng cơ sở vật chất kỹ thuật để phục vụ kinh doanh du lịch dịch vụ
như phục
vụ hội trường , đám cưới …
3.2 . Nhiệm vụ :
- Kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký .
- Thực...
- 75
- 480
- 2
Tổ chức công tác kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương Tại Trung Tâm Thương Mại – Du Lịch Dịch Vụ – Khách Sạn Thanh Hoá
Ngày tải lên :
19/11/2012, 13:41
... Lịch Dịch Vụ – Khách Sạn Thanh
Hoá
Phần III : Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác kế toán tiền lương và các
khoản trích theo lương tại Trung Tâm Thương Mại – Du Lịch Dịch Vụ – Khách
Sạn ... sổ . Đây là hình thức mà ,
Trung Tâm Thương Mại – Dịch Vụ – Du Lịch – Khách Sạn Thanh Hoá
lựa chọn và áp dụng trong nhiều năm qua .
Với hìmh thức chứng từ ghi sổ thì mọi nghiệp vụ kinh tế ... tâm Thương
mại – Dịch vụ – Du lịch – Khách sạn Thanh Hoá .
1. C ông tác quản lí về kế toán tiền lương .
Ở Trung tâm Thơng mại – Dịch vụ – Du lịch – Khách sạn Thanh Hoá .
Việc theo dõi chi tiết...
- 79
- 411
- 0
Tổ chức công tác kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương tại trung tâm thương mại - du lịch dịch vụ - khách sạn Thanh Hoá
Ngày tải lên :
30/01/2013, 10:22
...
khác , chi phí tiền lơng là một bộ phận chi phí cấu thành nên giá thành sản phẩm ,
dịch vụ do doanh nghiệp sản xuất ra .
3
(Theo quy định chung số ngày làm việc theo tiêu chuẩn là 22 ngày)
42
...
đầu t của Trung tâm có sự thay đổi : 70 % vốn là vốn ngân sách, 30 % là vốn góp
của các thành viên .
Trung Tâm Thơng Mại Dịch Vụ Du Lịch Khách Sạn Thanh Hoá bổ
sung kết quả kinh doanh cuối ... Trung Tâm Thơng Mại
Dịch Vụ Du Lịch Khách Sạn Thanh Hoá
Giám đốc
Phòng giám đốc Phó giám đốc
Phòng tổ chức Phòng kế hoạch Phòng kế toán
Hành chính kinh doanh tài vụ
Bộ phận Bé phËn Bé...
- 59
- 432
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần DL
Ngày tải lên :
09/03/2013, 17:06
...
Nghiên cứu các hoạt động dịch vụ khách sạn diễn ra tại 3 khách sạn
chính của công ty cổ phần du lịch An Giang trên địa bàn tỉnh An Giang là:
Khách sạn Đông Xuyên, khách sạn Long Xuyên (tại thành ... kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ đó. Chất lượng
mà một khách hàng nhận định đối với dịch vụ là một hàm số của độ rộng và
độ lớn của kho
ảng cách giữa dịch vụ được kỳ vọng và dịch vụ nhận được. ... thiết bị của khách sạn đáp ứng yêu cầu quý khách
14 Khách sạn tạo được sự yên tĩnh cho khách nghỉ ngơi
15 Khu vực sảnh lễ tân thoáng mát, sạch sẽ và tiện lợi
16 Các dịch vụ c
ủa khách sạn đạt theo...
- 101
- 6.5K
- 68
Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách sạn
Ngày tải lên :
01/04/2013, 13:34
... hiện: Dịch vụ trong khách sạn là kết quả
mang lại nhờ tương tác giữa khách sạn và khách hàng để thỏa mãn nhu cầu của
khách hàng. Dịch vụ khách sạn là 1 loại dịch vụ trọn gói bao gồm dịch vụ cơ ... cơ bản và
dịch vụ bổ sung.
Dịch vụ cơ bản của khách sạn là dịch vụ lưu trú phòng ngủ và ăn uống, đáp
ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng khi đến với khách sạn.
Dịch vụ bổ sung là dịch vụ thỏa mãn ... của khách hàng, khách sạn có thể đưa ra các dịch vụ
mới nhằm đáp ứng nhu cầu và tăng thêm sự mới mẻ trong dịch vụ của khách sạn.
Tóm lại, nội dung của nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn...
- 85
- 2.3K
- 11
Tổ chức công tác kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương tại Trung tâm thương mại du lịch dịch vụ khách sạn Thanh Hóa
Ngày tải lên :
09/04/2013, 14:48
... Du Lịch Dịch Vụ Khách Sạn Thanh Hoá
Phần III : Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác kế toán tiền lơng và các
khoản trích theo lơng tại Trung Tâm Thơng Mại Du Lịch Dịch Vụ Khách Sạn
Thanh ... vụ đón tiếp du khách .
- Bộ phận bàn : gồm 9 nhân viên có nhiệm vụ dọn dẹp , sắp xếp bàn phục vụ
cho ăn uống , giai trí .
- Bộ phận buồng : gồm 8 nhân viên có nhiệm vụ dọn dẹp buồng cho du khách ... tại Thanh
Hoá .
- Tận dụng cơ sở vật chất kỹ thuật để phục vụ kinh doanh du lịch dịch vụ nh
phục
vụ hội trờng , đám cới
3.2 . Nhiệm vụ :
- Kinh doanh đúng ngành nghề đà đăng ký .
- Thực hiện...
- 63
- 331
- 1
Dịch vụ khách hàng- thực trạng và những biện pháp để dịch vụ khách hàng là công cụ cạnh tranh của các doanh nghiệp tại Việt Nam
Ngày tải lên :
18/04/2013, 11:24
... nghiệp sản xuất dịch vụ: khách hàng được chia làm 2 nhóm:
- Dịch vụ khách hàng chính yếu: là nhóm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp
thường xuyên cho khách hàng, thường là dịch vụ mà doanh nghiệp ...
II. Thực trang dịch vụ khách hàng tại Việt Nam
Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là tât cả những gì có thể đem khách hàng quay ... của dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng được nâng lên thành thỏa
thuận cam kết của công ty nhằm cung cấp sự thỏa mãn cho khách hàng thông qua
các dịch vụ khách hàng cao hơn.
3. Các loại dịch...
- 13
- 565
- 1
