phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

Ngày tải lên: 06/06/2014, 13:44

Ngày tải lên: 27/07/2014, 07:21

... khiếu lại của khách hàng. Ví dụ như đối với kinh doanh khách sạn, văn minh phục vụ khách hàng là bộ mặt của khách sạn. Vì vậy, khách sạn phải chú ý tới đội ngũ nhân viên phục vụ trong khách sạn ... cho doanh nghiệp. 2. Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng 2.1. Khái niệm Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch chính là nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, ... cao văn minh phục vụ khách hàng chính là hình thức làm tăng mức lợi nhuận cho doanh nghiệp _ Khi doanh nghiệp có chất lượng phục vụ khách hàng tốt thì không những có lượng khách hàng lớn mà...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:35

Ngày tải lên: 26/07/2014, 05:21

Ngày tải lên: 05/08/2014, 17:20

... độ thõa mãn của khách hàng hiện nay về quy trình phục vụ khách hàng của công ty. • Đưa ra các giải pháp nhằm gia tăng sự thõa mãn của khách hàng về quy trình phục vụ khách hàng của công ty. Phương ... cho khách hàng. Và cuối cùng là khâu quản lý quy trình nghiệp vụ, khách hàng sử dụng dịch vụ mong được phục vụ theo cơ chế đơn giản và nhanh chóng. SVTH: Phạm Quyền Trung _ 30K12 Trang1 Chuyên ... ứng khách hàng Sự hài lòng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Quang Trí 1.2.3.1. Khái niệm về giá trị khách hàng: "Giá trị khách hàng& quot; lại chỉ tính tương đối trong đánh giá của khách hàng...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 13:03

... dịch vụ. Bên cạnh đó đội ngũ nhân viên cũng liên tục được đào tạo bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ khách sạn và dịch vụ để có thể đáp ứng được yêu cầu của khách hàng sử dụng các dịch vụ của khách ... ứng nhu cầ khách hang hoặc bị khách hàng trả lại. II. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA KHÁCH SẠN Á CHÂU 1.Giới thiệu khách sạn Á Châu Khách sạn Á Châu là khách sạn ... lượng phục vụ dịch vụ của khách sạn và cũng là bộ mặt của khách sạn. Vì thế khách sạn luôn chú trọng đến vấn đề con người. Khách sạn Á Châu với hệ thống nhân viên trẻ vả năng nổ, nhiệt tình phục...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 14:53

... với khách hàng tại quầy. Phục vụ khách hàng đúng thứ tự trong khoảng 30 giây kể từ khi khách hàng đến lượt. 2 Phục vụ khách hàng theo đúng thứ tự, trừ trường hợp cần thiết phải ưu tiên Phục vụ ... ngân hàng phục vụ khách hàng không tốt như thanh toán chậm trễ, thủ tục rườm rà, thái độ thiếu tôn trọng khách hàng, trình độ nghiệp vụ kỹ thuật của nhân viên kém cỏi, để khách hàng đến giao ... giành thị phần khách hàng đối với các ngân hàng. 23 CHƯƠNG 1: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG 1.1 Lý luận...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 08:14

... Việt với khẩu hiệu Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, Bảo Việt muốn gửi tới Quí Khách hàng nhằm thể hiện rõ sứ mệnh của Bảo Việt là phục vụ khách hàng bằng các dịch vụ bảo hiểm, tài ... những năm qua nhằm thực hiện phương châm Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, đến nay Bảo Việt đã được biết đến là một Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm hàng đầu kinh doanh đa ngành tại Việt ... Công ty luôn giữ vững là công ty hàng đầu mang đến quyền lợi tốt nhất cho khách hàng và sự hài lòng nhất cho cổ đông, tạo môi trường làm việc năng động chuyên nghiệp và hiệu quả nhất cho cán...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 17:02

... dịch vụ ăn uống sẽ được đánh giá thông qua sự đánh giá của khách hàng. Yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất tới sự đánh giá của khách hàng là tâm lý của khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ. Khách hàng chỉ ... Mại Khoa Khách sạn-Du lịch 7 Kinh tế doanh nghiệp dịch vụ, du lịch Nhóm 05 cũng có những phòng VIP để phục vụ riêng những khách có yêu cầu, điều này giúp nhà hàng có thể phục vụ đa dạng khách hơn. ... có quy trình phục vụ thống nhất, khoa học nên ít có sai sót trong quá trình phục vụ khách. Ngoài ra nhà hàng còn kiểm soát phân loại khách đến một cách hợp lý để có thể phục vụ khách tốt nhất,...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 10:04

... Nhà hàng cũng có những phịng VIP để phục vụ riêng những khách có u cầu, điều này giúp nhà hàng có thể phục vụ đa dạng khách hơn. Việc có webstile riêng đã quảng bá cho nhà hàng, từ đó lượng khách ... có quy trình phục vụ thống nhất, khoa học nên ít có sai sót trong q trình phục vụ khách. Ngồi ra nhà hàng cịn kiểm sốt phân loại khách đến một cách hợp lý để có thể phục vụ khách tốt nhất, trách ... trên nhà hàng Nam Long đã cung cấp cho khách hàng dịch vụ ăn uống với chất lượng tốt nhất có thể. Những khách hàng sử dụng dịch vụ của nhà hàng đa số đều hài lịng với sản phẩm dịch vụ mình nhận...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 15:04

... 2.9: Loại kem khách hàng thường ăn ở nhà Nguyễn Thế Anh Lớp Marketing 46A Chuyên đề tốt nghiệp - Các cửa hàng chuyên bán kem: Là các địa điểm chỉ bán duy nhất sản phẩm kem để phục vụ nhu cầu của ... từ 13 – 25 là nhóm khách hàng tiềm năng nhất, nhóm khách hàng ở độ tuổi này vừa mua và sử dụng sản phẩm. Độ tuổi từ 26 – 35, nhóm khách hàng này chủ yếu mua sản phẩm phục vụ nhu cầu của gia ... cho khách hàng phát sinh động cơ để mua sản phẩm Đối tượng khách hàng mua kem với tần suất 1 lần/tuần cũng chiếm số lượng khá lớn( 26%). Những người thuộc nhóm khách hàng này thường là những khách...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 16:59

... tiểu ban tại Trung tâm bồi huấn nghiệp vụ Suối Hai. Phần 2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA ĐIỆN LỰC ĐỐNG ĐA-HÀ NỘI 2.1. Khái quát thị trường khách hàng sử dụng điện ở Việt Nam Số ... của khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. 1.1.4.2. Nhiệm vụ được giao của Điện lực Đống Đa - Kinh doanh điện năng: o Thực hiện công tác thu nộp đầy đủ tiền điện hàng ... nhiệm vụ. +Niêm yết tại phòng khách hàng +Phòng thi đua –tuyên truyền của công ty - Giải quyết cấp điện cho khách hàng thông qua trạm biến áp chuyên dùng: + Nắm bắt nhu cầu sử dụng điện của khách...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 14:38

... Nhiệm vụ cơ bản và yêu cầu của hệ thống 2.3.1. Nhiệm vụ cơ bản Nhằm giới thiệu sách của nhà sách đối với khách hàng và phục vụ cho tất cả các khách hàng có nhu cầu mua sắm sách qua mạng và phục vụ ... với khách hàng và người quản trị như :  Đối với Khách hàng :  Hệ thống có thể giúp khách hàng tìm kiếm sách nhanh chóng.  Hệ thống đưa ra chi tiết thông tin cho từng cuốn sách mà khách hàng muốn ... với Khách hàng :  Hệ thống có thể giúp khách hàng tìm kiếm sách nhanh chóng.  Hệ thống đưa ra chi tiết thông tin cho từng cuốn sách mà khách hàng muốn xem  Giúp khách (thành viên) mua hàng...

Ngày tải lên: 28/04/2013, 18:03

Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13

Ngày tải lên: 24/07/2013, 16:12

Ngày tải lên: 25/07/2013, 10:46