phụ lục 3 dàn bài phỏng vấn chuyên gia định tính

... tham khảo Phụ lục Phụ lục 1: Các tiêu chí đo lường chất lượng dịch vụ NHBL Eximbank Phụ lục 2: Dàn thảo luận nhóm Phụ lục 3: Kết thảo luận Phụ lục 4: Bảng khảo sát khách hàng Phụ lục 5: Mã hóa thang ... 170.156 Vốn điều lệ 7.220 8.800 10.560 12 .35 5 12 .35 5 Huy động vốn 32 .33 1 46.989 70.705 72.777 85.519 Dư nợ tín dụng 21. 232 38 .580 62 .34 6 74.6 63 74.922 969 1. 533 2 .37 8 4.056 2.851 Lợi nhuận trước thuế ... 74 3. 2 .3. 2 Dịch vụ cho vay 75 3. 2 .3. 3 Dịch vụ thẻ 76 3. 2 .3. 4 Dịch vụ ngân hàng điện tử 77 3. 2 .3. 5 Dịch vụ ngoại hối 78 3. 2 .3. 6 Dịch vụ...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 13:11

... theo th i gian 34 Bi u 3. 13: C c u doanh s thu n theo ngành ngh giai o n 2010-2012 35 Bi u 3. 14: Tình hình d n d n SXKD giai o n 2010-2012 36 Bi u 3. 15: C c u d n cho vay SXKD giai o n ... 37 Bi u 3. 16: Tình hình d n SXKD giai o n 2010-2012 37 Bi u 3. 17: C c u d n cho vay SXKD giai o n 2010-2012 38 Bi u 3. 18: Tình hình d n SXKD theo th i h n vay giai o n 2010-2012 39 ... i h n 30 Bi u 3. 9: C c u cho vay theo ngành ngh kinh doanh giai o n 2010-2012 31 Bi u 3. 10: Tình hình thu n giai o n 2010-2012 32 Bi u 3. 11: Doanh s thu n theo Bi u 3. 12: Doanh s...

Ngày tải lên: 24/11/2014, 02:00

... tiêu 2000 2001 2002 20 03 2004 1/ Dư nợ cho vay tổ chức kinh tế cá nhân (tỷ đ) 1.882 2 .38 8 3. 028 4.060 5.016 26.88 26.80 34 .08 23. 54 534 885 1.145 1 .30 1 2.1 65. 73 29 .37 13. 62 Tốc độ tăng liên hoàn ... nghiệp)………………… .35 2 .3. 2 Marketing ……………………………………………………………………… .36 2 .3. 3 Năng lực tài ………………… ……………………………………….……………………………… 38 2 .3. 4 Cơ cấu tổ chức Quy trình nghiệp vụ ………………… ……………………………… 38 2 .3. 5 Nghiên ... 3. 847 4.771 6.401 8.268 Vốn tự có (Equity, tỷ đ) 282 33 1 32 7 33 2 33 2 ROA (%) -0.2 0.2 1.07 2 .34 1 .32 ROE (%) -2 .3 2.27 15.60 45.18 32 . 83 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Eximbank năm từ 2000 đến 2004)...

Ngày tải lên: 14/11/2012, 15:36

... từ năm 2000-2005 2000 2002 20 03 2004 2005 3. 161 Nguồn vốn (tỷ đồng) 2001 3. 847 4.771 6.401 8.268 11 .37 8 22 24 34 29 38 2.902 3. 246 4. 834 6.0 43 8 .35 2 28 12 49 25 38 Tốc độ tăng (%) - Vốn huy động ... 1 .3. 2.1 Môi trường vĩ mô: 1 .3. 2.2 Môi trường vi mô 1 .3. 3 Phân tích môi trường nội xác định điểm mạnh – yếu ngân hàng 1 .3. 3.1 Môi trường nội 1 .3. 3.2 Xác định ... 6,84 0,8 415 25,5 25,1 21,4 2002 7,04 4,0 439 17,7 19,4 22,2 20 03 7 ,34 3, 0 481 24,94 25,8 8,41 2004 7,69 9,5 514 30 ,39 33 ,2 41,65 2005 8,4 8,4 638 20,04 23, 1 19,0 Nguồn: www.mekongcapital.com Bảng...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 07:58

... 31 2 .3. 2.2 Ma trận SPACE (ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động) 32 2 .3. 2 .3 Ma trận BCG .35 2 .3. 2.4 Ma trận IE 36 2 .3. 2.5 Ma trận Chiến lược 37 2 .3. 3 Giai ... 5,299 48 .3 6,2 53 31.0 60 61 0.6 71 0.4 1,617 3, 576 32 .6 10,7 83 53. 6 0.0 - 1,000 9.1 1,000 5.0 Tài sản nợ khác 75 188 1.7 514 2.6 Vốn quỹ 33 0 850 7.7 1,512 7.5 4, 034 10,974 Tổng nguồn vốn 20, 134 (Nguồn: ... 2 .3. 1.1 Ma trận EFE (Ma trận yếu tố bên ngoài) 29 2 .3. 1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .30 2 .3. 1 .3 Ma trận IFE (Ma trận yếu tố nội bộ) 30 2 .3. 2 Giai đoạn kết hợp 31 2 .3. 2.1...

Ngày tải lên: 12/02/2014, 19:39

... 63 3.5.1 Giải pháp mở rộng mạng lưới giao dịch: 63 3.5.2 Giải pháp nâng cao lực tài 66 3. 5 .3 Các giải pháp tạo khác biệt: 68 3. 5 .3. 1 Giải pháp nhân 68 3. 5 .3. 2 ... từ năm 2000-2005 2000 2002 20 03 2004 2005 3. 161 Nguồn vốn (tỷ đồng) 2001 3. 847 4.771 6.401 8.268 11 .37 8 22 24 34 29 38 2.902 3. 246 4. 834 6.0 43 8 .35 2 28 12 49 25 38 Tốc độ tăng (%) - Vốn huy động ... 1 .3. 2.1 Môi trường vĩ mô: 1 .3. 2.2 Môi trường vi mô 1 .3. 3 Phân tích môi trường nội xác định điểm mạnh – yếu ngân hàng 1 .3. 3.1 Môi trường nội 1 .3. 3.2 Xác định...

Ngày tải lên: 14/02/2014, 10:01

... 31 2 .3. 2.2 Ma trận SPACE (ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động) 32 2 .3. 2 .3 Ma trận BCG .35 2 .3. 2.4 Ma trận IE 36 2 .3. 2.5 Ma trận Chiến lược 37 2 .3. 3 Giai ... 5,299 48 .3 6,2 53 31.0 60 61 0.6 71 0.4 1,617 3, 576 32 .6 10,7 83 53. 6 0.0 - 1,000 9.1 1,000 5.0 Tài sản nợ khác 75 188 1.7 514 2.6 Vốn quỹ 33 0 850 7.7 1,512 7.5 4, 034 10,974 Tổng nguồn vốn 20, 134 (Nguồn: ... 2 .3. 1.1 Ma trận EFE (Ma trận yếu tố bên ngoài) 29 2 .3. 1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .30 2 .3. 1 .3 Ma trận IFE (Ma trận yếu tố nội bộ) 30 2 .3. 2 Giai đoạn kết hợp 31 2 .3. 2.1...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 13:20

... 63 3.5.1 Giải pháp mở rộng mạng lưới giao dịch: 63 3.5.2 Giải pháp nâng cao lực tài 66 3. 5 .3 Các giải pháp tạo khác biệt: 68 3. 5 .3. 1 Giải pháp nhân 68 3. 5 .3. 2 ... từ năm 2000-2005 2000 2002 20 03 2004 2005 3. 161 Nguồn vốn (tỷ đồng) 2001 3. 847 4.771 6.401 8.268 11 .37 8 22 24 34 29 38 2.902 3. 246 4. 834 6.0 43 8 .35 2 28 12 49 25 38 Tốc độ tăng (%) - Vốn huy động ... 1 .3. 2.1 Môi trường vĩ mô: 1 .3. 2.2 Môi trường vi mô 1 .3. 3 Phân tích môi trường nội xác định điểm mạnh – yếu ngân hàng 1 .3. 3.1 Môi trường nội 1 .3. 3.2 Xác định...

Ngày tải lên: 08/03/2014, 00:20

... tiêu 2000 2001 2002 20 03 2004 1/ Dư nợ cho vay tổ chức kinh tế cá nhân (tỷ đ) 1.882 2 .38 8 3. 028 4.060 5.016 26.88 26.80 34 .08 23. 54 534 885 1.145 1 .30 1 2.1 65. 73 29 .37 13. 62 Tốc độ tăng liên hoàn ... nghiệp)………………… .35 2 .3. 2 Marketing ……………………………………………………………………… .36 2 .3. 3 Năng lực tài ………………… ……………………………………….……………………………… 38 2 .3. 4 Cơ cấu tổ chức Quy trình nghiệp vụ ………………… ……………………………… 38 2 .3. 5 Nghiên ... 3. 847 4.771 6.401 8.268 Vốn tự có (Equity, tỷ đ) 282 33 1 32 7 33 2 33 2 ROA (%) -0.2 0.2 1.07 2 .34 1 .32 ROE (%) -2 .3 2.27 15.60 45.18 32 . 83 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Eximbank năm từ 2000 đến 2004)...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 18:20

... 20.856 38 .0 03 61.717 74.044 74 .31 5 Chứng khoán đầu tư 7.518 8.401 20.694 26 .37 6 11.752 Góp vốn đầu tư dài hạn 765 766 1 .34 0 927 2 .38 8 Tài sản cố định 715 937 1.067 1.912 3. 314 9 53 1 .30 6 6. 237 6 .31 4 ... đoạn 2008-2012 Phụ lục 12 : Các tiêu ROA, ROE, NIM NHTM năm 2012 Phụ lục 13 : Tỷ lệ chi phí/ thu nhập NHTM năm 20 13 Phụ lục 14 : Kết hồi quy tương quan biến giai đoạn 2005-2008 Phụ lục 15 : Kết ... doanh Eximbank giai đoạn 2008-2012 Đơn vị: tỷ đồng Năm 2008 2009 2010 2011 2012 Tổng tài sản 48.247 65.448 131 .110 1 83. 567 170.156 Vốn chủ sở hữu 12.844 13. 3 53 13. 510 16 .30 2 15.812 32 .33 1 46.989 79.004...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 22:45

... Cho vay thông 168.68 60,24% 234 .07 50,95% 33 3 .33 43, 07% 256 .35 15,52% thư ng Cho vay khác 23. 26 T ng c ng 8 ,31 % 35 .74 280.01 7,78% 1 13. 00 14,59% 411.59 24, 93% 459 .38 7 73. 99 1,651.29 (Ngu n: s li ... HðTD 18. 43 35.72 57.44 115.62 93, 81% 60,81% 101,29% + Thu t d ch v 24.82 37 .41 39 .37 38 .39 50, 73% 5,24% -2,49% 36 T ng chi phí 38 .7 61. 43 77.75 117. 73 58, 73% 26,57% 51,42% Trong ñó: DPRR 0 .31 0.57 ... tr ng S ti n T tr ng VNð 1 93. 10 68,96% 32 1.76 67, 83% 670. 93 86,68% 1 ,31 1.45 79,42% Vàng 18.77 6,71% 13. 39 5, 13% 25.24 3, 27% 231 .10 13, 99% Ngo i t 68.14 24 ,33 % 124. 23 27,04% 77.82 10,05% 108.74...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:39

... đầu tư khác 50 2 .3. 3 .3 Những hạn chế nguyên nhân 53 2 .3. 3 .3. 1 STK ngoại tệ chiếm tỷ lệ thấp 53 2 .3. 3 .3. 2 Doanh số cho vay không ổn đònh 54 2 .3. 3 .3. 3 Do biến động thò trường ... Bảng 3. 3 Doanh số trung bình tháng Doanh số Ngày 31 /01/09 28/02/09 31 / 03/ 09 30 /04/09 31 /05/09 Nhận xét: Vàng SJC VNĐ (ĐVT: SJC) (ĐVT: đồng) 755,700.98 1,2 43, 697.07 1,280 ,35 3. 83 1, 238 , 637 . 83 1,229,910. 43 ... động thò trường .54 2 .3. 3 .3. 4 Quy đònh NHNN 55 2 .3. 3 .3. 5 Công tác marketing hạn chế .55 2 .3. 3 .3. 6 Phần mềm chương trình 56 2 .3. 3 .3. 7 Vấn đề nhân 57 Kết...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 17:29

... đầu tư khác 50 2 .3. 3 .3 Những hạn chế nguyên nhân 53 2 .3. 3 .3. 1 STK ngoại tệ chiếm tỷ lệ thấp 53 2 .3. 3 .3. 2 Doanh số cho vay không ổn đònh 54 2 .3. 3 .3. 3 Do biến động thò trường ... Bảng 3. 3 Doanh số trung bình tháng Doanh số Ngày 31 /01/09 28/02/09 31 / 03/ 09 30 /04/09 31 /05/09 Nhận xét: Vàng SJC VNĐ (ĐVT: SJC) (ĐVT: đồng) 755,700.98 1,2 43, 697.07 1,280 ,35 3. 83 1, 238 , 637 . 83 1,229,910. 43 ... động thò trường .54 2 .3. 3 .3. 4 Quy đònh NHNN 55 2 .3. 3 .3. 5 Công tác marketing hạn chế .55 2 .3. 3 .3. 6 Phần mềm chương trình 56 2 .3. 3 .3. 7 Vấn đề nhân 57 Kết...

Ngày tải lên: 11/11/2012, 19:32

... 100 598 .38 100 26. 532 5, 13 54.24 9,97 33 3.171 64 ,37 35 6.792 65,57 39 6. 039 66,19 23. 621 7,09 39 .25 11 184.442 35 , 63 187 .35 3 34 , 43 202 .34 1 33 ,81 2.911 1,58 14.99 -3. 95 45,12 -2.56 -42,5 -1 .39 -50,9 ... 1. 434 .37 9 100 1.602.427 100 1.896 .36 1 100 168.048 11,72 2 93. 9 18 ,34 SXKDDV 677.045 47,20 847 .38 5 52,88 996. 434 52,54 170 .34 25,16 149 17,59 Tiêu dùng 467.909 32 ,62 539 . 833 33 ,69 632 .724 33 ,37 ... 544,145 100 598 ,38 0 100 606,120 100 54, 235 9.97 7,740 1.29 Ngắn hạn 35 6,792 65.57 39 6, 039 66.19 38 8,592 64.11 39 ,247 11 -7,447 -1.88 Trung dài hạn 187 ,35 3 34 . 43 202 ,34 1 33 .81 217,528 35 .89 14,988...

Ngày tải lên: 26/11/2013, 13:21

... liệu Phụ lục 2: Phân tích thống kê mô tả (SPSS) Phụ lục 3: Kiểm định thang đo Cronbach's Alpha Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục 5: Phân tích hồi quy tuyến tính bội Phụ lục 6: ... NHBL 81 3. 2 .3. 1 Tăng cường lực quản trị điều hành 81 3. 2 .3. 2 Hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý kinh doanh NHBL 82 3. 2 .3. 3 Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng 82 3. 2 .3. 4 Phát ... động vốn bán lẻ 34 2 .3. 2 Chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ 34 2 .3. 3 Chất lượng dịch vụ thẻ 35 2 .3. 4 Chất lượng dịch vụ chuyển tiền 36 2 .3. 5 Chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 14:45