phụ lục 3 dàn bài phỏng vấn chuyên gia định tính
Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam
... tham khảo Phụ lục Phụ lục 1: Các tiêu chí đo lường chất lượng dịch vụ NHBL Eximbank Phụ lục 2: Dàn thảo luận nhóm Phụ lục 3: Kết thảo luận Phụ lục 4: Bảng khảo sát khách hàng Phụ lục 5: Mã hóa thang ... 170.156 Vốn điều lệ 7.220 8.800 10.560 12 .35 5 12 .35 5 Huy động vốn 32 .33 1 46.989 70.705 72.777 85.519 Dư nợ tín dụng 21. 232 38 .580 62 .34 6 74.6 63 74.922 969 1. 533 2 .37 8 4.056 2.851 Lợi nhuận trước thuế ... 74 3. 2 .3. 2 Dịch vụ cho vay 75 3. 2 .3. 3 Dịch vụ thẻ 76 3. 2 .3. 4 Dịch vụ ngân hàng điện tử 77 3. 2 .3. 5 Dịch vụ ngoại hối 78 3. 2 .3. 6 Dịch vụ...
- 121
- 546
- 0
Thực trạng hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam Phòng giao dịch Thanh Đa
... theo th i gian 34 Bi u 3. 13: C c u doanh s thu n theo ngành ngh giai o n 2010-2012 35 Bi u 3. 14: Tình hình d n d n SXKD giai o n 2010-2012 36 Bi u 3. 15: C c u d n cho vay SXKD giai o n ... 37 Bi u 3. 16: Tình hình d n SXKD giai o n 2010-2012 37 Bi u 3. 17: C c u d n cho vay SXKD giai o n 2010-2012 38 Bi u 3. 18: Tình hình d n SXKD theo th i h n vay giai o n 2010-2012 39 ... i h n 30 Bi u 3. 9: C c u cho vay theo ngành ngh kinh doanh giai o n 2010-2012 31 Bi u 3. 10: Tình hình thu n giai o n 2010-2012 32 Bi u 3. 11: Doanh s thu n theo Bi u 3. 12: Doanh s...
- 66
- 374
- 1
Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam đến năm 2010
... tiêu 2000 2001 2002 20 03 2004 1/ Dư nợ cho vay tổ chức kinh tế cá nhân (tỷ đ) 1.882 2 .38 8 3. 028 4.060 5.016 26.88 26.80 34 .08 23. 54 534 885 1.145 1 .30 1 2.1 65. 73 29 .37 13. 62 Tốc độ tăng liên hoàn ... nghiệp)………………… .35 2 .3. 2 Marketing ……………………………………………………………………… .36 2 .3. 3 Năng lực tài ………………… ……………………………………….……………………………… 38 2 .3. 4 Cơ cấu tổ chức Quy trình nghiệp vụ ………………… ……………………………… 38 2 .3. 5 Nghiên ... 3. 847 4.771 6.401 8.268 Vốn tự có (Equity, tỷ đ) 282 33 1 32 7 33 2 33 2 ROA (%) -0.2 0.2 1.07 2 .34 1 .32 ROE (%) -2 .3 2.27 15.60 45.18 32 . 83 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Eximbank năm từ 2000 đến 2004)...
- 67
- 689
- 1
Hoạc định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP xuất nhạp khẩu Việt Nam đến 2015
... từ năm 2000-2005 2000 2002 20 03 2004 2005 3. 161 Nguồn vốn (tỷ đồng) 2001 3. 847 4.771 6.401 8.268 11 .37 8 22 24 34 29 38 2.902 3. 246 4. 834 6.0 43 8 .35 2 28 12 49 25 38 Tốc độ tăng (%) - Vốn huy động ... 1 .3. 2.1 Môi trường vĩ mô: 1 .3. 2.2 Môi trường vi mô 1 .3. 3 Phân tích môi trường nội xác định điểm mạnh – yếu ngân hàng 1 .3. 3.1 Môi trường nội 1 .3. 3.2 Xác định ... 6,84 0,8 415 25,5 25,1 21,4 2002 7,04 4,0 439 17,7 19,4 22,2 20 03 7 ,34 3, 0 481 24,94 25,8 8,41 2004 7,69 9,5 514 30 ,39 33 ,2 41,65 2005 8,4 8,4 638 20,04 23, 1 19,0 Nguồn: www.mekongcapital.com Bảng...
- 50
- 561
- 0
Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam đến năm 2010
... 31 2 .3. 2.2 Ma trận SPACE (ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động) 32 2 .3. 2 .3 Ma trận BCG .35 2 .3. 2.4 Ma trận IE 36 2 .3. 2.5 Ma trận Chiến lược 37 2 .3. 3 Giai ... 5,299 48 .3 6,2 53 31.0 60 61 0.6 71 0.4 1,617 3, 576 32 .6 10,7 83 53. 6 0.0 - 1,000 9.1 1,000 5.0 Tài sản nợ khác 75 188 1.7 514 2.6 Vốn quỹ 33 0 850 7.7 1,512 7.5 4, 034 10,974 Tổng nguồn vốn 20, 134 (Nguồn: ... 2 .3. 1.1 Ma trận EFE (Ma trận yếu tố bên ngoài) 29 2 .3. 1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .30 2 .3. 1 .3 Ma trận IFE (Ma trận yếu tố nội bộ) 30 2 .3. 2 Giai đoạn kết hợp 31 2 .3. 2.1...
- 104
- 760
- 1
Luận văn Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam năm 2015
... 63 3.5.1 Giải pháp mở rộng mạng lưới giao dịch: 63 3.5.2 Giải pháp nâng cao lực tài 66 3. 5 .3 Các giải pháp tạo khác biệt: 68 3. 5 .3. 1 Giải pháp nhân 68 3. 5 .3. 2 ... từ năm 2000-2005 2000 2002 20 03 2004 2005 3. 161 Nguồn vốn (tỷ đồng) 2001 3. 847 4.771 6.401 8.268 11 .37 8 22 24 34 29 38 2.902 3. 246 4. 834 6.0 43 8 .35 2 28 12 49 25 38 Tốc độ tăng (%) - Vốn huy động ... 1 .3. 2.1 Môi trường vĩ mô: 1 .3. 2.2 Môi trường vi mô 1 .3. 3 Phân tích môi trường nội xác định điểm mạnh – yếu ngân hàng 1 .3. 3.1 Môi trường nội 1 .3. 3.2 Xác định...
- 90
- 1,077
- 2
Tài liệu Luận văn:Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam đến năm 2010 doc
... 31 2 .3. 2.2 Ma trận SPACE (ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động) 32 2 .3. 2 .3 Ma trận BCG .35 2 .3. 2.4 Ma trận IE 36 2 .3. 2.5 Ma trận Chiến lược 37 2 .3. 3 Giai ... 5,299 48 .3 6,2 53 31.0 60 61 0.6 71 0.4 1,617 3, 576 32 .6 10,7 83 53. 6 0.0 - 1,000 9.1 1,000 5.0 Tài sản nợ khác 75 188 1.7 514 2.6 Vốn quỹ 33 0 850 7.7 1,512 7.5 4, 034 10,974 Tổng nguồn vốn 20, 134 (Nguồn: ... 2 .3. 1.1 Ma trận EFE (Ma trận yếu tố bên ngoài) 29 2 .3. 1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .30 2 .3. 1 .3 Ma trận IFE (Ma trận yếu tố nội bộ) 30 2 .3. 2 Giai đoạn kết hợp 31 2 .3. 2.1...
- 104
- 2,598
- 2
Luận văn:Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam năm 2015 ppt
... 63 3.5.1 Giải pháp mở rộng mạng lưới giao dịch: 63 3.5.2 Giải pháp nâng cao lực tài 66 3. 5 .3 Các giải pháp tạo khác biệt: 68 3. 5 .3. 1 Giải pháp nhân 68 3. 5 .3. 2 ... từ năm 2000-2005 2000 2002 20 03 2004 2005 3. 161 Nguồn vốn (tỷ đồng) 2001 3. 847 4.771 6.401 8.268 11 .37 8 22 24 34 29 38 2.902 3. 246 4. 834 6.0 43 8 .35 2 28 12 49 25 38 Tốc độ tăng (%) - Vốn huy động ... 1 .3. 2.1 Môi trường vĩ mô: 1 .3. 2.2 Môi trường vi mô 1 .3. 3 Phân tích môi trường nội xác định điểm mạnh – yếu ngân hàng 1 .3. 3.1 Môi trường nội 1 .3. 3.2 Xác định...
- 90
- 618
- 3
Luận văn: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2010 pptx
... tiêu 2000 2001 2002 20 03 2004 1/ Dư nợ cho vay tổ chức kinh tế cá nhân (tỷ đ) 1.882 2 .38 8 3. 028 4.060 5.016 26.88 26.80 34 .08 23. 54 534 885 1.145 1 .30 1 2.1 65. 73 29 .37 13. 62 Tốc độ tăng liên hoàn ... nghiệp)………………… .35 2 .3. 2 Marketing ……………………………………………………………………… .36 2 .3. 3 Năng lực tài ………………… ……………………………………….……………………………… 38 2 .3. 4 Cơ cấu tổ chức Quy trình nghiệp vụ ………………… ……………………………… 38 2 .3. 5 Nghiên ... 3. 847 4.771 6.401 8.268 Vốn tự có (Equity, tỷ đ) 282 33 1 32 7 33 2 33 2 ROA (%) -0.2 0.2 1.07 2 .34 1 .32 ROE (%) -2 .3 2.27 15.60 45.18 32 . 83 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Eximbank năm từ 2000 đến 2004)...
- 68
- 446
- 0
Luận văn Thạc sĩ Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam
... 20.856 38 .0 03 61.717 74.044 74 .31 5 Chứng khoán đầu tư 7.518 8.401 20.694 26 .37 6 11.752 Góp vốn đầu tư dài hạn 765 766 1 .34 0 927 2 .38 8 Tài sản cố định 715 937 1.067 1.912 3. 314 9 53 1 .30 6 6. 237 6 .31 4 ... đoạn 2008-2012 Phụ lục 12 : Các tiêu ROA, ROE, NIM NHTM năm 2012 Phụ lục 13 : Tỷ lệ chi phí/ thu nhập NHTM năm 20 13 Phụ lục 14 : Kết hồi quy tương quan biến giai đoạn 2005-2008 Phụ lục 15 : Kết ... doanh Eximbank giai đoạn 2008-2012 Đơn vị: tỷ đồng Năm 2008 2009 2010 2011 2012 Tổng tài sản 48.247 65.448 131 .110 1 83. 567 170.156 Vốn chủ sở hữu 12.844 13. 3 53 13. 510 16 .30 2 15.812 32 .33 1 46.989 79.004...
- 115
- 745
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng nghiệp vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Chợ Lớn.PDF
... Cho vay thông 168.68 60,24% 234 .07 50,95% 33 3 .33 43, 07% 256 .35 15,52% thư ng Cho vay khác 23. 26 T ng c ng 8 ,31 % 35 .74 280.01 7,78% 1 13. 00 14,59% 411.59 24, 93% 459 .38 7 73. 99 1,651.29 (Ngu n: s li ... HðTD 18. 43 35.72 57.44 115.62 93, 81% 60,81% 101,29% + Thu t d ch v 24.82 37 .41 39 .37 38 .39 50, 73% 5,24% -2,49% 36 T ng chi phí 38 .7 61. 43 77.75 117. 73 58, 73% 26,57% 51,42% Trong ñó: DPRR 0 .31 0.57 ... tr ng S ti n T tr ng VNð 1 93. 10 68,96% 32 1.76 67, 83% 670. 93 86,68% 1 ,31 1.45 79,42% Vàng 18.77 6,71% 13. 39 5, 13% 25.24 3, 27% 231 .10 13, 99% Ngo i t 68.14 24 ,33 % 124. 23 27,04% 77.82 10,05% 108.74...
- 81
- 1,109
- 10
Sử dụng công cụ tín dụng tài trợ đầu tư kinh doanh vàng tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam
... đầu tư khác 50 2 .3. 3 .3 Những hạn chế nguyên nhân 53 2 .3. 3 .3. 1 STK ngoại tệ chiếm tỷ lệ thấp 53 2 .3. 3 .3. 2 Doanh số cho vay không ổn đònh 54 2 .3. 3 .3. 3 Do biến động thò trường ... Bảng 3. 3 Doanh số trung bình tháng Doanh số Ngày 31 /01/09 28/02/09 31 / 03/ 09 30 /04/09 31 /05/09 Nhận xét: Vàng SJC VNĐ (ĐVT: SJC) (ĐVT: đồng) 755,700.98 1,2 43, 697.07 1,280 ,35 3. 83 1, 238 , 637 . 83 1,229,910. 43 ... động thò trường .54 2 .3. 3 .3. 4 Quy đònh NHNN 55 2 .3. 3 .3. 5 Công tác marketing hạn chế .55 2 .3. 3 .3. 6 Phần mềm chương trình 56 2 .3. 3 .3. 7 Vấn đề nhân 57 Kết...
- 122
- 573
- 0
Sử dụng công cụ tín dụng tài trợ đầu tư kinh doanh vàng tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam.pdf
... đầu tư khác 50 2 .3. 3 .3 Những hạn chế nguyên nhân 53 2 .3. 3 .3. 1 STK ngoại tệ chiếm tỷ lệ thấp 53 2 .3. 3 .3. 2 Doanh số cho vay không ổn đònh 54 2 .3. 3 .3. 3 Do biến động thò trường ... Bảng 3. 3 Doanh số trung bình tháng Doanh số Ngày 31 /01/09 28/02/09 31 / 03/ 09 30 /04/09 31 /05/09 Nhận xét: Vàng SJC VNĐ (ĐVT: SJC) (ĐVT: đồng) 755,700.98 1,2 43, 697.07 1,280 ,35 3. 83 1, 238 , 637 . 83 1,229,910. 43 ... động thò trường .54 2 .3. 3 .3. 4 Quy đònh NHNN 55 2 .3. 3 .3. 5 Công tác marketing hạn chế .55 2 .3. 3 .3. 6 Phần mềm chương trình 56 2 .3. 3 .3. 7 Vấn đề nhân 57 Kết...
- 122
- 676
- 1
323 Hoạch định chiến lược kinh doanh Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam (EXIMBANK) đến năm 2010
... CHỈ TIÊU 2001 2002 20 03 2004 2005 Tổng tài sản 3. 854 4. 835 6. 631 8.268 11 .37 7 Vốn điều lệ 30 0 30 0 30 0 500 700 Vốn huy động 2.829 3. 396 4.952 6.296 8.558 Dư nợ cho vay 2 .38 8 3. 029 4.062 5.017 6.598 ... 52 23 117 67 41 32 187 282 270 1. 131 1.170 43 24 11 12 14 14 62 62 EBIT (*1) 13 11 22 33 70 64 25 (7) Dư nợ ROE (%) (*2) 26.0 4.0 22.0 17.6 26.4 56.0 25.6 10.0 3. 6 0.4 ROA (%) ( *3) 5 .3 0 .3 0.9 ... 36 2 .3. 1 Thực trạng hoạt động Eximbank giai đoạn 1990 - 2000 -36 2 .3. 2 Thực trạng hoạt động Eximbank giai đoạn 2001-2005 38 2 .3. 3 Thực trạng hoạt động Eximbank đến 31 /08/2006...
- 121
- 618
- 1
Quản trị rủi ro cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh hùng vương
... 100 598 .38 100 26. 532 5, 13 54.24 9,97 33 3.171 64 ,37 35 6.792 65,57 39 6. 039 66,19 23. 621 7,09 39 .25 11 184.442 35 , 63 187 .35 3 34 , 43 202 .34 1 33 ,81 2.911 1,58 14.99 -3. 95 45,12 -2.56 -42,5 -1 .39 -50,9 ... 1. 434 .37 9 100 1.602.427 100 1.896 .36 1 100 168.048 11,72 2 93. 9 18 ,34 SXKDDV 677.045 47,20 847 .38 5 52,88 996. 434 52,54 170 .34 25,16 149 17,59 Tiêu dùng 467.909 32 ,62 539 . 833 33 ,69 632 .724 33 ,37 ... 544,145 100 598 ,38 0 100 606,120 100 54, 235 9.97 7,740 1.29 Ngắn hạn 35 6,792 65.57 39 6, 039 66.19 38 8,592 64.11 39 ,247 11 -7,447 -1.88 Trung dài hạn 187 ,35 3 34 . 43 202 ,34 1 33 .81 217,528 35 .89 14,988...
- 45
- 577
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam luận văn thạc sĩ kinh tế
... liệu Phụ lục 2: Phân tích thống kê mô tả (SPSS) Phụ lục 3: Kiểm định thang đo Cronbach's Alpha Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục 5: Phân tích hồi quy tuyến tính bội Phụ lục 6: ... NHBL 81 3. 2 .3. 1 Tăng cường lực quản trị điều hành 81 3. 2 .3. 2 Hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý kinh doanh NHBL 82 3. 2 .3. 3 Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng 82 3. 2 .3. 4 Phát ... động vốn bán lẻ 34 2 .3. 2 Chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ 34 2 .3. 3 Chất lượng dịch vụ thẻ 35 2 .3. 4 Chất lượng dịch vụ chuyển tiền 36 2 .3. 5 Chất lượng dịch vụ...
- 134
- 1,123
- 5
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25