... báo cáo về khách hàng /khách hàng tiềm năng cho phân hệ quản lý kháchhàng và kháchhàng tiềm năng.24 Quản lý kháchhàng và kháchhàng tiềm năngCT 2: Vào số liệu cho tệp khách hàng CT 3: ... phân hệ quản lý kháchhàng và khách hàng tiềm năng.CT 2: Vào số liệu cho tệp khách hàng CT 3: Vào số liệu cho tệp kháchhàng tiềm năngCT 9: Sửa chữa, bổ xung, cập nhật thông tin về khách hàng Có ... kinh tế 45ACHƯƠNG IIIXÂY DỰNG PHẦNMỀMQUẢN LÝ HỢP ĐỒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦNMỀMPHẦNMỀMQUẢN LÝ DOANH NGHIỆP CYBERSOFT3.1 Khảo sát hệ thống quản lý kháchhàng tại công ty CYBERSOFTQuá trình...
... cảnhSinh viên : Hoàng Quốc Hưng Khách hàng Lãnh đạo Phần mềm quản lý khách hàng Hồ sơ khách hàng Báo cáoThông tin hợp đồngYêu cầu báo cáoYêu cầu khách hàng 3.4.2. Sơ đồ mối quan hệ giữa ... niêm công nghệ phầnmềm (CNPN)Công nghệ phần mềm: CNPN là một tổ hợp các công cụ, phương pháp, thủ tục làm cho người quản trị viên dự án nắm được xu thế tổng quát phát triển phầnmềm và giúp cho ... vào quá trình quản lý. Với một môi trường kinh doanh rộng mở như hiện nay, thì việc quản lý kháchhàng tại công ty đang được xem là một vấn đề rất quan trọng khi số lượng kháchhàng ngày một...
... thông tin về khách hàng 1.2 Phân loại khách hàng 1.3 Lưu trữ thông tin về khách hàng Thông tin được phân loại Khách hàng Thông tin về khách hàng Hồ sơ khách hàng Thông tin về khách hàng 2.1.2. ... : 0918.775.368 Khách hàng 1.0 Quản lý hồ sơ khách hàng 2.0 Quản lý hợp đồng3.0 Báo cáoLãnh đạo Khách hàng Thông tin về khách hàng Thông tin kí kết hợp đồng từ khách hàng Báo cáoYêu ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phần mềmquản lý khách hàng Quản lý hố sơ khách hàng Quản lý hợp đồngBáo cáo nhân viênBáo cáo hàng hóaBáo cáo khách hàng Theo dõi quá trình thực hiện...
... của hệ thống Phần mềmquản lý kháchhàng Quản lý thông tin khách hàng Quản lý giao dịch Quản lý hợp đồngBáo cáoCập nhật thông tin khách hàng Theo dõi tình trạng của khách hàng Tìm kiếm ... THIẾT KẾ PHẦNMỀMQUẢN LÝ KHÁCH HÀNG3.1. Phân tích yêu cầu3.1.1. Quy trình quản lý kháchhàng tại công ty3.1.1.1. Các bộ phận liên quan đến quản lý khách hàng Hiện nay công ty phầnmềm ASIASOFT ... viênThông tin biến động khách hàng Thông tin khách hàng Thông tin khách hàng Thông tin khách hàng Thông tin khách hàng Yêu cầu tìm kiếmThông tin tìm kiếmCSDL khách hàng 40 Khoá luận tốt...
... quản trị ngân hàng trên 4 lĩnh vực: quảntrị rủi ro về thị trường, quảntrị rủi ro tín dụng, thanh khoản và tác nghiệp với 9 mức quản lý khác nhau, nâng cao việc quản lý tài khoản khách hàng ... thống báo cáo quảntrị để phân tích đánh giá hoạt động của một ngân hàng. Hệ thống này giúp cho ngân hàngquảntrị rủi ro ngân hàng trên 4 lĩnh vực: quảntrị rủi ro về thị trường, quảntrị rủi ro ... trực tuyến, có nhiều giá trị cho khách hàng khi đồng thời cho phép các ngân hàng có được các công cụ tiên tiến, tự động và đa chiều trong việc quảntrịkhách hàng, quảntrị rủi ro.III. MỘT SỐ...
... chức năng chính: - Quản lý thông tin kháchhàng bao gồm kháchhàng tiềm năng, kháchhàng và khách hàng không theo dõi. - Phân loại khách hàng: mỗi kháchhàng được phân loại theo nhiều tiêu chí ... genCRM 2.1 Công ty Cổ phần Công nghệ GEN Số trang : 6/21 GEN_BR_genCRM - version 2.1 4. Các module chương trình genCRM1. Quản lý khách hàng 5. Chăm sóc khách hàng 10. Quản lý SMS7. Quản ... Sơ đồ chức năng tổng thể của phầnmềm 4.1 Quản lý kháchhàng Thông tin kháchhàng được phân loại chi tiết theo các đặc điểm như trạng thái khách hàng, nhu cầu mua hàng, khả năng tài chính… giúp...
... tiêu dủng.Các phầnmềmquản lý kháchhàng thân thiết trên thị trường bắt đầu đã xuất hiện trong vài năm trở lại đây điển hình là hệ thống quản lý kháchhàng thông qua thẻ khách hàng thân thiết ... các hoạt động hướng kháchhàng (KH), ngày càng nhiều doanh nghiệp quan tâm hơn đến các ứng dụng quảntrịquan hệ kháchhàng (CRM) . Để đạt được giá trị lâu dài của giải pháp CRM, yêu cầu kiến ... năng hiện nay. Cùng với xu hướng đó quản lý mối quan hệ kháchhàng cụ thể là quản lý kháchhàng thân thiết được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm . Hệ thống quản lý này có thể áp dụng từ những...
... 16 5 Khách hàng chínhthức trở thành khách hàng thân thuộc Khách hàng Kiểm tra doanh số khách hàng Vượt chỉtiêuChưa vượtchỉ tiêu Khách hàng vẫn là khách hàng chính thứcGhi nhận khách hàng ... I.2 CRM - PHẠM VI QUAN TÂM CỦA LUẬN VĂN I.2.1 Giới thiệu về CRM Quản trị mối quan hệ kháchhàng (CRM) là tập trung quan tâm đến các kháchhàng hay nhóm khách hàng) trọng điểm, ưu tiên hàng ... chủ của CRM nhờ vào địa chỉ được người quảntrị hệ thống xác định và cung cấp cho người dùng. CRM bao gồm 3 phân hệ : Phân hệ CRM (CRM Module) − Quản lý khách hàng. − Tiếp xúc khách hàng. ...
... 0918.775.368CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ PHẦNMỀMQUẢNTRỊQUAN HỆ KHÁCH HÀNG1. Xác định yêu cầu của phầnmềmquảntrịquan hệ khách hàng 1.1. Khảo sát thông tin khách hàng Kháchhàng trong ngân hàng liên doanh VID ... với khách hàng 1.2. Các yêu cầu đối với phầnmềmquảntrịquan hệ khách hàng: - Quản lý thông tin chi tiết tới từng khách hàng - Phân loại từng loại khách hàng - Cơ sở dữ liệu về kháchhàng ... Thị Trang Lớp Tin học 46B1.0. Quản trị khách hàng 2.0. Quảntrị sản phẩmHồ sơ SPHồ sơ giao dịch5.0. Báo cáo3.0. Quản trị quảng cáo Khách hàng Hồ sơ khách hàng T/tinGiao dịchYêu cầu...
... TÍCH THIẾT KẾ PHẦNMỀM QUẢN LÝ KHÁCHHÀNG 1. XÁC ĐỊNH YÊU CẦU CỦA PHẦN MỀM1.1 KHẢO SÁT HỆ THỐNGSau khi khảo sát hệ thống quản lý kháchhàng tại công ty cổ phần giải pháp phầnmềm Hoà Bình ... đề tài ”Xây dựng phầnmềmquảntrịquan hệ kháchhàng tại công ty cổ phần giải pháp phầnmềm Hoà Bình” để giúp công ty duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Sinh viên 1 ... thống quản lý kháchhàng đúng tiêu chuẩn1.2 VÒNG ĐỜI PHÁT TRIỂN CỦA MỘT PHẦNMỀM Vòng đời của phầnmềm là cấu trúc các hoạt động trong quá trình phát triển của hệ thống phầnmềm và đưa phần mềm...