... mối quan hệ khách hàng: Tìm kiếm khách hàng, tăng giá trị của kháchhàng và duy trì khách hàng. 1.5 Kết luận Trong chương này, luận văn đã giới thiệu tổng quan về khai phá dữ liệu, ứng dụng của ... tiếp thị và bán hàng của các Ngân hàng có thể sử dụng kỹ thuật khai phá dữ liệu để phân tích cơ sở dữ liệu về khách hàng. Kỹ thuật khai thác dữ liệu cũng giúp xác định kháchhàng nào sẽ mang ... 1.4 Ứng dụng khai phá dữ liệu trong lĩnh vực khách hàng. Chương 2 Ứng dụng cây quyết định trong quy trình tín dụng 2.1 Quy trình tín dụng 2.2 Sử dụng cây quyết định để phân loại khách hàng...
... tích kháchhàng vào kế hoạch kinh doanh hay không? Mục phân tích và đánh giá kháchhàng trong kế hoạch kinh doanh được sử dụng để đánh giá và phân loại các đối tượng kháchhàng ... nguồn lực của nhóm đối tượng khách hàng, kế hoạch kinh doanh cần đề cập tới các nhu cầu của các kháchhàng này một cách chi tiết. Các thông tin về nhu cầu của kháchhàng cho phép công ty tìm hiểu ... trên đà phát triển hay suy thoái? 2) Doanh thu bình quân hàng năm của các kháchhàng đó là bao nhiêu? Và vị trí địa lý của các kháchhàng đó có phù hợp với việc triển khai kế hoạch kinh doanh...
... năm khách hàng này cho thấy có ba kháchhàng chỉ đặt hàng từ công ty của anh (nghĩa là phần của kháchhàng trong trường hợp này là 100%), còn hai kháchhàng còn lại anh chỉ có 30% phần của khách ... kháchhàng lớn để (1) duy trì 100% phần của khách hàng với ba kháchhàng đầu, và (2) tăng từ 30% lên 50% phần của khách hàng trong hai trường hợp còn lại. Để đơn giản, cứ cho là năm kháchhàng ... khoảng 32 khách hàng thường xuyên với doanh thu năm 2002 là 800 triệu, trong đó khoảng 600 triệu được tạo ra từ năm khách hàng. Điều này khá phù hợp với qui luật Parato 20/80 (20% kháchhàng tạo...
... kháchhàng hay nhóm nhỏ kháchhàng với mục tiêu gia tăng phần của mình trong tổng tiêu dùng của từng khách hàng. Trên phương diện chiến lược, đây là một lựa chọn khôn ngoan vì chi phí giữ khách ... chúng ta cũng phải cam kết và trung thành với kháchhàng của mình trước khi kỳ vọng kháchhàng trung thành với ta.THỊ PHẦN HAY PHẦN CỦA KHÁCH HÀNGThị phần luôn là một trong những mục tiêu ... với kháchhàng cũng có tác động rất quan trọng đến sự tin tưởng và cam kết của các kháchhàng với nhà cung cấp. Điều này rất đáng lưu ý vì chúng ta hay nói đến lòng trung thành của khách hàng...
... ……….Các lớp phân loại(được gán nhãn):- Kháchhàng trung thành(excellence).- Kháchhàng tiềm năng(good).- Kháchhàng bình thường(normal).- Kháchhàng không thường xuyên(rare).-Các bước ... hiện thực(maybe):• Xây dựng cơ sở dữ liệu của cửa hàng bán sách trực tuyến lưu trữ thông tin khách hàng( customer), sách(book) và thông tin đặt hàng( order)… thông qua lược đồ quan hệ ERD. Vd customer(id, ... phần vào quyết định hướng đi đúng đắn(chiến lược kinh doanh thời gian tới, nguồn hàng nào cần tăng, nguồn hàng nào cần giảm bớt…).- Quản lý dữ liệu một cách hiệu quả hơn.Kết quả đạt được(dự...
... của doanh nghiệp với kháchhàng có thể chia kháchhàng thành mấy loại? - Kháchhàng trung thành - Kháchhàng tăng trưởng mạnh - Kháchhàng không có tiềm năng - Kháchhàng cần quan tâm và ... bán hàng để phân loại thông tin kháchhàng : thông tin khách hàng tiềm năng, thông tin kháchhàng hiện thời và thông tin kháchhàng trước đây. Phân loại kháchhàng theo mối quan hệ của khách ... những kháchhàng đem lại trên 1% lợi nhuận cho doanh nghiệp được gọi là kháchhàng siêu cấp. - Kháchhàng lớn: Những kháchhàng tiếp theo chiếm dưới 4% trong khách hàng hiện có được gọi là khách...
... tích khách hàng : Phân tích khách hàng Mục tiêu sau đào tạo:•Hiểu rõ về kháchhàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp .•CBTD hiểu rõ năng lực tài chính của khách hàng cá nhân và kháchhàng ... cấp tín dụng cho khách hàng tín dụng cho khách hàng 1. Trước khi cho vay2. Trong khi cho vay3. Sau khi cho vayPhân tích kháchhàng DNPhân tích kháchhàng DNHồ sơ khách hàng: Các tài liệu ... như nguồn trả nợ của KHBuæi 1 a : Buæi 1 a : khách hàng của NHTM khách hàng của NHTM1. Giới thiệu tổng quan về khách hàng cá nhân và kháchhàng doanh nghiệp MSE8. Thu hồi nợ gốc, lãi và...
... ngoài thị trường? Phân tích kháchhàng và thị trường Đỗ Hòa. Nếu thị trường chỉ có một mình bạn kinh doanh trong ngành hàng, sản phẩm, dịch vụ nầy, và kháchhàng bắt buộc phải mua bất gì ... (sản phẩm, dịch vụ, các giá trị gia tăng ) thích hợp làm hài lòng khách hàng. Hiểu được hành vi, thói quen, chu kỳ mua của kháchhàng giúp người làm thị trường đưa ra được những giải pháp tiếp ... động hàng trăm năm, tại sao hàng năm họ vẫn phải đều đặn tổ chức các chương trình nghiên cứu thị trường? Một thực tế khó phủ nhận là thị trường là một thực thể rất năng động, nhu cầu khách hàng...
... xác định được những khách hàng có khả năng sinh lợi cao nhất và xây dựng những chương trình đáp ứng nhu cầu cũng như sở thích của họ. Những kháchhàng VIP – nhóm kháchhàng đã quen được đối ... hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu của những kháchhàng được xác định làm mục tiêu. Tuyệt chiêu phân đoạn kháchhàng tại sòng bạc Trump Các kháchhàng rất khác nhau. Họ có nhu cầu khác nhau ... tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể thì bạn không thể có kháchhàng nào cả, bởi đối thủ cạnh tranh của bạn đã tập trung các nỗ lực của họ vào những đối tượng khách hàng cụ thể - những người...
... ở những nơi thích hợp. Nhắm tới kháchhàng có thu nhập cao luôn là một mục tiêu không đơn giản. Nếu bạn có nhu cầu tiếp cận tới kháchhàng nhóm kháchhàng thuộc “tầng lớp trên” hoặc muốn ... thể là những thông tin và tin tức giải trí. Tất cả phụ thuộc vào “khẩu vị” của kháchhàng của bạn. Khách hàng của bạn đọc gì? Xem gì? Nói về luxury là nói về sự chọn lựa đẳng cấp: Vị ... của mình được đặt đúng chỗ. Tiếp cận phân khúc kháchhàng thu nhập cao Định vị thị trường Đối với hầu hết các doanh nghiệp, để tiếp cận kháchhàng tiềm năng, ngoài khâu chuẩn bị sản phẩm...
... đối với kháchhàng cũng cần được chú trọng. Không vì kháchhàng quá phóng khoáng mà thờ ơ với khách hàng, giới thiệu qua loa các loại sản phẩm.6. Kháchhàng kỹ tính: Là loại kháchhàngphân ... đề nào đó, các nhân viên bán hàng không phải vòng vocho những gì mình muốn nói.12. Kháchhàng do dự3 / Kháchhàng đa nghi : Khách hàng đa nghi là những kháchhàng luôn ngờ vực, thiếu sự tin ... nhiều hàng với loại kháchhàng này. Vàđiều quan trọng hơn nữa, những kháchhàng càng quen thuộc thì chúng ta cần phảigiữ quan hệ với khách hàng. Ví dụ khi kháchhàng quay lại mua hàng, chúng ta...
... ở những nơi thích hợp. Nhắm tới kháchhàng có thu nhập cao luôn là một mục tiêu không đơn giản. Nếu bạn có nhu cầu tiếp cận tới kháchhàng nhóm kháchhàng thuộc “tầng lớp trên” hoặc muốn ... thể là những thông tin và tin tức giải trí. Tất cả phụ thuộc vào “khẩu vị” của kháchhàng của bạn. Khách hàng của bạn đọc gì? Xem gì? Nói về luxury là nói về sự chọn lựa đẳng cấp: Vị ... của mình được đặt đúng chỗ. Tiếp cận phân khúc kháchhàng thu nhập cao Định vị thị trường Đối với hầu hết các doanh nghiệp, để tiếp cận kháchhàng tiềm năng, ngoài khâu chuẩn bị sản phẩm...
... kháchhàng của bạn. Bằng cách phân loại theo nhân khẩu, bạn có thể xác định những đặc điểm thống kê cụ thể để phân loại riêng khách hàng. Nếu doanh nghiệp bạn đang đặt mục tiêu vào khách hàng, ... đến tính cách và cách cư xử mà nó ảnh hưởng tới việc mua hàng hoá. Nói cách khác, thói quen mua bán của kháchhàng là gì? Ví dụ, kháchhàng đó có bốc đồng hay sợ rủi ro? Có nhiều biến số mà bạn ... nhỏ theo các cách khác nhau. Bắt đầu bằng việc xem kháchhàng mục tiêu đang làm việc trong ngành công nghiệp nào Bạn có thể phân loại kháchhàng mục tiêu theo quy mô của doanh nghiệp dựa vào...
... mỗi kháchhàng được tiếp xúc với từng điểm. 2. Gia tăng danh sách của bạn. Chi phí để giữ một kháchhàng cũ thì rẻ hơn nhiều so với chi phí thu hút thêm một kháchhàng mới. Những khách hàng ... thưởng: kháchhàng bạn ngày càng thông minh hơn, mạnh mẽ hơn và ngày càng quý giá hơn tới khách hàng. Hãy xem phản hồi của họ là gia vị cho sự thành công của bạn, điều này khiến kháchhàng cảm ... của các hoạt động của bạn. Đơn giản là hỏi một kháchhàng trong cửa hàng của bạn về những điều đang diễn ra hoặc đặt một chiếc điện thoại để kháchhàng có thể gọi trực tiếp bày tỏ suy nghĩ của...