phân tích ý kiến du khách về chất lượng một khách sạn qua việc xếp hạng từ 1 6
đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ tại six senses ninh van bay
Ngày tải lên :
06/08/2014, 15:08
... QA1 18 . 21 5. 765 0.8 51 QA2 18 .34 5. 214 0.958 QA3 18 .40 4.823 0.943 QA4 18 .37 5.947 0. 862 QA5 18 . 21 6. 548 0. 813 Khả đáp ứng: Cronbach’s Alpha = 0.952 QB1 18 . 36 5. 218 0.733 QB2 18 .47 4.7 46 0.8 61 ... QB3 18 .63 4. 411 0. 912 QB4 18 .66 3. 968 0.954 QB5 18 .57 4 .65 4 0.905 Năng lực phục vụ: Cronbach’s Alpha = 0.959 QC1 13 . 71 2.874 0.929 QC2 13 .70 2.9 96 0. 918 QC3 13 .80 2. 568 0.937 QC4 13 .90 2. 61 3 0.855 ... QD1 13 .66 3.243 0.927 QD2 13 .99 2. 768 0.805 QD3 13 . 61 3.342 0.898 QD4 13 .73 2.780 0.929 Cơ sở vật chất, kỹ thuật: Cronbach’s Alpha = 0.950 QE1 18 .11 7.059 0.900 QE2 17 .94 7.5 91 0.940 QE3 17 .96...
- 116
- 1.5K
- 11
Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng MIA Nha Trang
Ngày tải lên :
15/08/2015, 17:13
... LỤC 3: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA 10 1 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH EFA 10 6 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 11 1 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY 11 2 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH PHƯƠNG ... 1. 1.3 .1 Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú .9 1. 1.3.2 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú 12 1. 1.4 Giá cảm nhận .13 1. 2 Lý thuyết hài lòng khách hàng ... CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1. 1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 1. 1 .1 Khái niệm dịch vụ .5 1. 1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ .6 1. 1.3 Chất lượng...
- 130
- 898
- 5
đo lường các yếu tố cấu thành nên giá trị thương hiệu của trung tâm thẩm mỹ hàn quốc jw
Ngày tải lên :
25/03/2016, 16:14
... 0.8 91 NB1 18 .5040 9.335 765 864 NB2 18 .5 560 9. 067 7 56 864 NB3 18 .5440 9 .12 5 793 859 NB4 18 .7080 9 .15 5 793 859 NB5 18 .5240 9.423 510 911 NB6 18 .64 40 9.298 707 872 Nguồn: Kết tác giả xử lý spss Phân ... ả 1: Tổ ẫu Đặ đ m mẫu – n = 250 ứu Số ng Tỉ lệ (%) Nam 51 20.4 Nữ 19 9 79 .6 18 - 30 64 25 .6 31 - 40 62 24.8 41 - 50 63 25.2 Trên 50 61 24.4 Dƣới 10 triệu 62 24.8 10 đến dƣới 20 triệu 64 25 .6 20 ... lệ phù hợp - Về độ tuổi: c 64 ngƣời độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi (chiếm 25 .6% ), từ 31 đến 40 tuổi 62 ngƣời (chiếm 24.8%), từ 41 đến 50 c 63 ngƣời (chiếm 25.2%), 50 tuổi chiếm đa số 61 ngƣời (chiếm...
- 124
- 507
- 0
Vốn và các yếu tố cấu thành nên thế mạnh về vốn cho hoạt động dài hạn các doanh nghiệp
Ngày tải lên :
14/01/2014, 16:42
... 33.05890 ,14 10 0 9, 51 0 ,1 79,3 1. 6 01 4,8 Lãi suất chưa phân phối 3 .19 0 Quỹ phúc lợi 1. 430 Nguồn vốn ĐTXDCB Tổng cộng 10 ,2 4 ,6 3 .66 4 38.97 210 0 1. 4 01 138 4,4 0,4 11 , 61 3 .66 4 11 ,1 36. 67 210 0 2.3 Thực ... 729 387 512 14 6 11 .730 350 39 1. 507 Tỷ lệ KH Giá trị lại9.787 11 3 17 0 10 6 10 .17 8 20 01 Nguyên giá 15 6 557 5 31 2 36 1. 475 Khấu hao 4 21 379 77 9 31 129 15 1 15 9 544 53 Tỷ lệ KH Giá trị lại103 2.4.Thực ... trơớc Tổng 19 5 ,1 333 10 0 19 9 2,8 1, 7 82 13 . 61 1 100 -435 -68 ,6 0,7 -2 51 -75,4 -6. 200 - 31, 3 Năm 20 01, số vốn lưu động Công ty giảm so với năm 2000 (giảm từ 19 . 812 triệu đồng xuống 13 . 61 1 triệu đồng)...
- 75
- 628
- 0
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thoả mãn của du khách đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn yasaka –sài gòn –nha trang
Ngày tải lên :
16/08/2014, 03:00
... chất lượng dịch vụ 10 1. 1 .6 Mô hình chất lượng dịch vụ 11 1. 2 LÝ THUYẾT VỀ SỰ THOẢ MÃN 18 1. 2 .1 Định nghĩa thoả mãn 18 1. 2.2 Các mô hình thoả mãn: 19 ... 1. 1 LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1. 1 .1 Khái niệm Dịch vụ 1. 1.2 Những đặc thù ngành dịch vụ 1. 1.3 Vai trò dịch vụ 1. 1.4 Khái niệm chất lượng 1. 1.5 ... thực Chất lượng dịch vụ đo hiệu số chất lượng mong đợi chất lượng đạt Nếu chất lượng dịch vụ mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng...
- 107
- 1.1K
- 2
Những nhân tố tác động đến sự hài lòng của du khách đối với chất lượng của sản phẩm du lịch sinh thái ở thành phố Cần Thơ
Ngày tải lên :
18/05/2015, 03:53
... C A DU KHÁCH KHO N M C 2005 20 06 2007 2008 T ng s 1, 21 1 , 16 1, 23 1, 31 Khách qu c t 1, 31 1,24 1, 27 1, 28 1, 19 1, 13 1, 21 1.32 Khách n c Ngu n: S V n hóa – Th thao – Du l ch C n Th Nhìn chung, khách ... ngành du l ch TP.C n Th t 2005 _ 2009 VT : tri u Các ch tiêu ng 2005 20 06 2007 2008 2009 80.247 95.842 14 0 .17 5 16 0.855 17 6. 317 92. 768 10 4. 862 11 8. 560 17 7.450 18 7 .19 9 Mua bán hàng hóa 14 .5 26 19 .62 9 ... (2005, 20 06, 2007, 2008, 2009) VT : L t khách Ch tiêu 2005 20 06 2007 2008 2009 N T ng % khách T ng l t 462 .14 1 543 .65 0 69 3.055 817 .250 723.528 3.239 .62 4 10 0 10 4.8 41 1 21. 2 21 155.735 17 5.094 15 0.300...
- 98
- 430
- 2
ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DU KHÁCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH tại KHU DU LỊCH núi SAM
Ngày tải lên :
04/08/2013, 22:16
... Tỷ lệ (%) 12 18 14 40% 60 % 46. 67% 30% 2 10 13 16 .67 % 6. 67% 0% 6. 67% 6. 67% 33.33% 43% 16 .67 % 13 .33% 23.33% 17 56. 67% 6. 67% - Về giới tính: qua trình vấn tổng số mẫu thu 10 0% Đa số du khách e ngại ... Khác 10 15 11 13 10 1 26 16 10 16 Tỷ lệ (%) 33.33% 50% 16 .67 % 36. 67% 43.33% 33.33% 3.33% 3.33% 6. 67% 86. 67% 53% 33.33% 16 .67 % 20% 13 % 30% 53% 7% 13 % 5.2 .1 Tần suất du khách đến với khu du lịch ... thấy du khách đồng ý ân cần, quan tâm nhân viên du khách Cụ thể có gần 80% du khách đồng ý nhà cung cấp thực dịch vụ vào thuận tiện cho du khách, gần 60 % du khách đồng ý nhà cung lấy lợi ích du khách...
- 37
- 1.6K
- 4
Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng phục vụ của bộ phận nhân viên tiếp xúc trực tiếp tại doanh nghiệp tư nhân du lịch và dịch vụ (DNTN DL & DV) minh thảo (khách sạn phú thịnh II
Ngày tải lên :
11/12/2013, 20:38
... -847 -10 ,5 - Pháp 213 2 26 21 24 06 489 22,9 - 215 -8,2 - Đức 15 45 17 62 14 55 217 14 ,05 -307 -17 ,4 - Úc 9 86 10 31 1042 45 4 ,6 11 1, 06 - Hà Lan 329 340 352 11 3,34 12 3,53 - Anh 218 373 373 15 5 71, 10 0 ... Lan 273 333 15 6 60 21, 98 -17 7 -53 ,15 - Hoa Kỳ 275 3 01 282 26 9,45 -19 -6, 31 - Bỉ 17 4 2 01 129 27 15 ,52 -72 -35,82 - Canada 12 8 17 2 11 9 44 34,37 -53 -30, 81 - Tây Ban Nha 13 9 15 7 15 3 18 12 ,95 -4 -2,55 ... lòng Rất hài lòng 16 38 11 10 0 7 ,1 22,9 54,3 15 ,7 70 Tỷ lệ (%) Khách nội địa Khách quốc tế 65 93,0 13 36 11 * Khách Châu Âu 41 58 ,6 12 23 * Khách Châu Úc 18 25,7 11 * Khác 8 ,6 (Nguồn: số liệu...
- 64
- 954
- 1
Đánh giá của người dân về tình hình tổ chức thực hiện chương trình xây dựng nông thôn mới trên địa bàn xã đa tốn, huyện gia lâm, thành phố hà nội
Ngày tải lên :
18/10/2014, 15:23
... Bình 2 011 2 012 quân 10 0 78, 21 109,08 10 8, 91 111 ,75 11 0,35 11 0,48 10 9 ,62 21, 79 10 9, 81 102,27 10 4,72 10 0,75 11 1,34 11 7,07 10 3,34 10 5,83 10 1,97 11 1, 96 11 3,38 10 2, 81 105,27 10 1, 36 11 1,5 10 0 57, 96 42,04 ... 2 011 Số Cơ cấu lượng (%) 2. 763 2 .19 2 9 16 1. 2 76 5 71 12.047 6. 8 46 4.2 81 2. 565 4, 36 2,48 1, 55 0,93 10 0 79,33 20 ,67 10 0 62 ,53 37,47 Năm 2 012 Số Cơ cấu lượng (%) 3. 014 2.387 948 1. 439 62 7 11 2.3 21 ... 7 16 ,05 4 36, 36 268 ,10 31, 19 12 9,45 0,20 7,42 2 76, 44 77 ,68 13 7,04 8 ,15 52,20 1, 37 3,25 7 16 ,05 427,03 245,07 27,90 14 6, 50 0,20 7,42 287, 01 78, 46 14 3 ,60 8,20 55, 36 1, 39 2, 01 7 16 ,05 420 ,12 223,86...
- 91
- 1.6K
- 1
xác định các chỉ số để đo chất lượng dân số và các yếu tố kinh tế xã hội ảnh hưởng đến chất lượng dân số ở đô thị hà nội hiện nay. tính t max, t min
Ngày tải lên :
19/12/2014, 09:57
... khác 10 6, 7 12 2,5 99,5 66 ,1 102,9 12 2 ,1 94 ,6 61 , 6 13 8,4 12 4,9 14 9 ,6 13 8,2 11 1 ,1 119 ,6 10 5,3 12 1 ,6 11 2 ,6 12 0,2 10 7,3 13 1,8 10 1,3 11 5,4 92,3 48,9 10 7 ,6 11 0,4 10 4,7 14 3 ,1 1 06, 3 11 0,3 10 2,7 13 5,3 11 6, 7 ... 20 01 1 06, 7 12 2,5 99,5 66 ,1 102,9 12 2 ,1 94 ,6 61 , 6 13 8,4 12 4,9 14 9 ,6 13 8,2 11 1 ,1 119 ,6 10 5,3 12 1 ,6 11 2 ,6 12 0,2 10 7,3 13 1,8 10 1,3 11 5,4 92,3 48,9 2002 Người 10 7 ,6 11 0,4 10 4,7 14 3 ,1 1 06, 3 11 0,3 10 2,7 ... 11 0,3 10 2,7 13 5,3 11 6, 7 11 1,3 11 9,7 2 91, 3 2003 2004 10 3,4 10 5,5 10 2,5 77,5 10 4 ,6 10 5,7 10 4,5 79,8 96 ,1 104,5 90,2 56, 7 11 9 ,1 120,7 11 7,2 14 2,8 11 4,5 11 4 11 4,5 12 8 ,1 150,9 16 2 ,6 13 7,4 3 26, 3 (Nguồn:...
- 16
- 494
- 3
A student - based evaluation of the reading comprehension tasks in Tieng Anh 12 Nang Cao = Đánh giá của học sinh về các hoạt động đọc hiểu trong sách
Ngày tải lên :
19/03/2015, 10:34
... Disagree (1) Highly agree (5) 16 3.3% 13 .3% 23.3% 53.3% 6. 67% The reading task 15 helps you to develop 3.3% 20% 16 .6% 50% 10 % 8 13 .3% 26. 7% 26. 7% 26. 7% 6. 67% The reading task 13 helps you to improve 16 .6% ... The reading task in the 14 textbook helps you to read 26. 7% 46. 7% 20% 6. 67% 11 11 36. 7% 20% 36. 7% 6. 67% and comprehend the main ideas and use them to summarize the text 13 The reading task helps ... agree (5) 10 The reading task in the 11 textbook helps you to feel 3.3% 36. 7% 26. 7% 20% 6. 67% 13 12 1 43.3% 40% 10 % 3.3% 3.3% confident in taking graduation exams 11 The reading task in the textbook...
- 63
- 911
- 0
luận văn kinh tế phát triển Đề án PHỞ HÀ NỘI TRONG ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH NƯỚC NGOÀI THỜI ĐIỂM HIỆN TẠI
Ngày tải lên :
21/05/2015, 12:43
... du lịch Qua sách báo, sách hướng dẫn du lịch Bạn bè, người thân giới thiệu Cách khác Tổng số Tần suất 16 16 73 37 16 15 8 % 10 .13 10 .13 46. 2 23. 41 10 .13 10 0 34 Bảng 5: Số lần thưởng thức Phở du ... Mĩ Châu lục khác 59 14 21 18 11 21 5 1 80 56 32 32 T ổ n g 1 2 9 5 33 Bảng 3: Độ nhận biết du khách Phở Tần suất % Có biết Phở 16 6 83.0 Không biết Phở 34 17 .0 Tổng số 200 10 0.0 Bảng 4: Những ... câu trả lời 81 80 12 1 78 74 18 .7% 18 .4% 27.9% 18 .0% 17 .1% % số người vấn 51. 3% 50 .6% 76. 6% 49.4% 46. 8% Nguồn: Kết điều tra tác giả, 2 012 Nguồn: Kết điều tra tác giả, 2 012 Biểu đồ 6: Yếu tố yêu...
- 38
- 1.4K
- 6
Thái độ và ý kiến đánh giá của sinh viên về các lưu xá thiên chúa giáo tại thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên :
28/07/2015, 19:14
... Nhân Giáo lý Kỹ sống Khác Tổng cộng N % N % N % N % N % Nam 81 34,9 73 31, 5 85 36, 6 23 9,9 10 3 44,4 Nữ 81 34,9 86 37 ,1 112 48,3 13 5 ,6 12 9 55 ,6 16 2 69 ,8 15 9 68 ,5 19 7 84,9 36 15 ,5 232 10 0 Nguồn: ... Nữ 61 68 59,2 52,7 24 39 23,3 30,2 6, 8 7,0 11 13 10 ,7 10 ,1 103 12 9 10 0 10 0 N % N % N % N % N % Tổng số 12 9 55 ,6 63 27,2 16 6, 9 24 10 ,3 232 10 0 Nguồn: Khảo sát mẫu lưu xá Tháng 4/2 015 Cũng có 1/ 4 ... tính Nam Nữ 13 12 ,6 6,2 84 97 81, 6 75,2 24 5,8 18 ,6 10 3 12 9 10 0 10 0 Tổng số 21 9 ,1 1 81 78,0 30 12 ,9 232 10 0 Nguồn: Khảo sát mẫu lưu xá Tháng 4/2 015 Số liệu cho thấy, 3/4 số sinh viên cho việc giữ...
- 96
- 2.4K
- 4
đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố cần thơ
Ngày tải lên :
17/09/2015, 23:49
... 10 0% 10 ,47% 20, 81% Khách QT 16 3.835 17 0.325 19 0 .11 6 6.490 19 .7 91 T l 18 ,6% 17 ,5% 16 ,2% 3, 96% 11 ,62 % Khách NĐ 7 16 . 417 802 .12 5 984.707 85.708 18 2.582 T l 81, 4% 82,5% 83,8% 11 , 96% 22, 76% Ghi chú: Ngu ... khách 880.252 10 0 Khách qu c t 16 3.835 18 ,6 Khách n i đ a 7 16 . 417 81, 4 n Thơ 2 010 - 2 012 2 011 T l 2 012 T l (Khách) (%) (Khách) (%) 972.450 10 0 1. 174.823 10 0 17 0.325 17 ,5 19 0 .11 6 16 ,2 802 .12 5 82,5 ... 9. 464 1, 24% 17 6. 475 23,2% 3.884 0,5% 52.907 6, 95% 8 51. 129 10 0% 305.375 35,88% 275 .60 7 32,38% 14 .15 6 1, 66 % 209.957 24 ,67 % 1. 197 0 ,14 % 44.837 5,27% 11 1.707 17 ,20% 26. 817 11 ,89% 33. 560 14 ,43% - 36. 590...
- 124
- 447
- 0
hiện trạng khai thác cát và đánh giá các yếu tố cấu thành giá thành cát san lấp tại các mỏ khai thác cát trên địa bàn thành phố cần thơ
Ngày tải lên :
13/11/2015, 11:36
... (m3) (6/ 2 014 )/ (6/ 2 013 ) (%) Quận Thốt Nốt 51. 160 338.807 287 .64 7 562 ,25 + Mỏ cát 31. 925 14 2. 267 11 0.342 345 ,63 + Mỏ cát 19 .235 19 6. 540 17 7.305 9 21, 78 Quận Bình Thủy 30.500 33.984 3.484 11 ,42 + ... 70.783 10 2.970 12 3.009 45,47 19 , 46 Quận Bình Thủy 64 .250 11 0.400 65 .000 71, 83 ( 41, 12) 13 5.033 213 .370 18 8.009 58, 01 (11 ,89) Tổng (Nguồn: Sở Tài nguyên Môi trường Thành phố Cần Thơ, 2 011 , 2 012 , 2 013 ) ... chất thăm dò Trữ lƣợng khai trƣờng Sản lƣợng khai thác (từ năm cấp phép) (1) (2) (3) (4) Mỏ cát (Phƣờng Bùi Hữu Nghĩa) 1. 9 01. 962 1. 900.000 273 .63 4 1. 62 6. 366 Tổng 1. 9 01. 962 1. 900.000 273 .63 4 1. 62 6. 366 ...
- 71
- 1.6K
- 1
Đánh giá thực trạng phân tích các yếu tố của quá trình sản xuất tại Công ty may TNHH Hà đông.doc.DOC
Ngày tải lên :
31/08/2012, 10:04
... (a1 -ak) bk ck dk = Nhân tố b (b) b = a1 b1 ckdk - a1 bkck dk = = (b1-bk) a1 ck dk = Nhân tố c (c) c = a1 b1 c1 dk - a1 b1 ckdk= = (c1 -ck) a1 b1 dk = Nhân tố d (d) d = a1 b1 c1 d1 - a1 b1 ... b1 c1 dk = 11 = (d1 -dk) a1 b1 c1 = Tổng hợp nhân tố ảnh hởng Q = a + b + c + d Nội dung phân tích 2 .1 Phân tích yếu tố lao động Trong ba yếu tố trình sản xuất, lao động ngời yếu tố có tính chất ... lập 12 /10 /19 98 giấp phép thành lập số 10 94 /19 98/QĐUB UBND Tỉnh Hà Tây Căn luật công ty 21/ 12 /19 90 luật sửa đổi bổ sung số điều luật công ty ngày 22 /6 /19 94 Nghị định số 26 /19 98 NHCP ngày 7/5 /19 98...
- 54
- 1.8K
- 8