... 12 2.1.2 Khủng hoảng thương hiệu .14 2.1.3 Quản trị khủng hoảng thương hiệu 16 2.1.4 Một số lý thuyết khủng hoảng thương hiệu quản trị khủng hoảng thương hiệu ... THUYẾT KHỦNG HOẢNG THƯƠNG HIỆU VÀ QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG THƯƠNG HIỆU DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG VÀ MẠNG XÃ HỘI 2.1 2.1.1 Khủng hoảng thương hiệu Thương hiệu 2.1.1.1 Khái niệm thương hiệu ... Larkin (2002), phân loại khủng hoảng thương hiệu thành nhóm hình 2.1 đây: (Nguồn: Regester Larkin, 2002) Hình 2.1: Phân loại khủng hoảng thương hiệu Theo đó, khủng hoảng thương hiệu nói chung...
Ngày tải lên: 16/02/2016, 19:20
... lý khủng hoảng trình đối thoại doanh nghiệp với báo chí, khách hàng, quyền cộng đồng Quy trình xử lý khủng hoảng thương hiệu Không có công thức hay quy trình chuẩn cho tình khủng hoảng thương hiệu ... giải khủng hoảng, bỏ qua tổn thất nhỏ để bảo vệ hình ảnh giữ vị trí đẹp thương hiệu tâm trí khách hàng Xem xét lại thương hiệu rút kinh nghiệm Sau chương trình xử lý khủng hoảng, xem xét lại thương ... hoảng thương hiệu Tùy loại hình doanh nghiệp, tính chất khủng hoảng mà người đạo diễn kịch khủng hoảng triển khai xử lý Sau số gợi ý: - - - - - - - Thành lập ban xử lý khủng hoảng gồm ban giám đốc,...
Ngày tải lên: 09/04/2013, 13:47
Khủng hoảng thương hiệu và hành động của doanh nghiệp docx
... nghiệp không để đi, mà chí tăng thêm uy tín thương hiệu sau khủng hoảng Một học tiếng lịch sử xử lý khủng hoảng thương hiệu rút từ Tylenol - thương hiệu Công ty Johnson & Johnson Hoa Kỳ: Vào mùa ... chung cho nhà quản lý doanh nghiệp Để có thương hiệu mạnh, chục, chí hàng trăm năm tạo dựng, làm chết thương hiệu lại đơn giản nhiều Khi uy tín thương hiệu bị đe dọa, đâu hành động khôn ngoan ... bắt thông tin nhanh giới báo chí tai họa xảy thương hiệu mình, nên vấn đề quan trọng nhận thông tin, phản ứng doanh nghiệp phải để kiểm soát khủng hoảng cách tốt Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công...
Ngày tải lên: 14/03/2014, 21:20
Khủng hoảng thương hiệu tại Bianfishco
... năm Khủng hoảng thương hiệu Bianfishco Page 14 Nhóm GVHD: TS Đinh Công Tiến III.BÀI HỌC KINH NGHIỆM III.1 Đối với công ty Khủng hoảng thương hiệu xảy Bình An cho thấy tác động từ khủng hoảng thương ... Kết luận: Khủng hoảng liên quan đến Công ty Bình An khủng hoảng liên quan đến kiện tụng” vấn đề không toán kịp thời khoản nợ II.3 Mức độ ảnh hưởng đến Bianfishco Khủng hoảng thương hiệu Bianfishco ... minh bạch đáp ứng quyền lợi tối đa cho cổ đông Khủng hoảng thương hiệu Bianfishco Page 12 Nhóm II.5 GVHD: TS Đinh Công Tiến Vượt qua khủng hoảng thương hiệu - Trong ngày Bianfishco tái hoạt động...
Ngày tải lên: 04/06/2014, 09:16
CUỘC KHỦNG HOẢNG VÔ HIỆU HÓA TẠI HOA KỲ pdf
... chiến năm 1812 Tuy nhiên trước chưa có tiểu bang thực cố gắng áp dụng vô hiệu hóa Quốc gia non trẻ lại phải đối mặt với khủng hoảng trầm trọng Để chống lại mối đe dọa bang Nam Carolina, Jackson phái ... lên án độc quyền đặc lợi Nỗ lực xóa bỏ hiệu lực việc phủ không thành công Trong chiến dịch bầu cử tổng thống tiếp theo, vấn đề ngân hàng gây chia rẽ lớn Các thương nhân lớn, giới sản xuất tài ủng ... Nam khác, họ phát thấy họ tự cô lập (Đồng minh tin cậy họ bang Georgia muốn có quân lực Hoa Kỳ để loại bỏ lạc da đỏ khỏi lãnh thổ họ) Cuối cùng, Nam Carolina bãi bỏ định Tuy nhiên, hai phía tuyên...
Ngày tải lên: 23/07/2014, 23:20
CUỘC KHỦNG HOẢNG VÔ HIỆU HÓA TẠI HOA KỲ docx
... lên án độc quyền đặc lợi Nỗ lực xóa bỏ hiệu lực việc phủ không thành công Trong chiến dịch bầu cử tổng thống tiếp theo, vấn đề ngân hàng gây chia rẽ lớn Các thương nhân lớn, giới sản xuất tài ủng ... Nam khác, họ phát thấy họ tự cô lập (Đồng minh tin cậy họ bang Georgia muốn có quân lực Hoa Kỳ để loại bỏ lạc da đỏ khỏi lãnh thổ họ) Cuối cùng, Nam Carolina bãi bỏ định Tuy nhiên, hai phía tuyên ... chứng bang đơn lẻ ép Quốc hội chấp nhận ý chí TRẬN CHIẾN CỦA NGÂN HÀNG Mặc dù tranh cãi vấn đề vô hiệu hoá đạo luật Quốc hội lãnh thổ bang mầm mống Nội chiến, song vấn đề trị nghiêm trọng đấu tranh...
Ngày tải lên: 30/07/2014, 07:20
bài thuyết trình môn nghệ thuật lãnh đạo lãnh đạo trong cơn khủng hoảng thường trực
... Hoàng Yến DẪN NHẬP Khủng hoảng thường trực Các kinh tế dựng lên tường lửa để chống lại cạnh tranh toàn cầu, bất ổn trị, biến đổi khí hậu … Người lãnh đạo làm gì? Khủng hoảng Cố thủ Thích ứng ... lấy điều khiển nhiệt: vừa đủ không thấp để người cảm thấy cấp bách cần thay đổi không cao làm họ hoảng sợ tìm cách chống đối Tạo nên văn hóa khuyến khích đối thoại Nhà quản lý cần lắng nghe ý...
Ngày tải lên: 13/02/2015, 11:14
Khủng hoảng thương của Tân Hiệp Phát và bài học kinh nghiệm
... Phát giảm sút lòng tin người tiêu dùng, kéo theo sụt giảm doanh số Thống kê từ thời điểm xảy khủng hoảng Tân Hiệp Phát 2.000 tỷ đồng doanh thu 10 tháng THỰC TRẠNG THỰC TRẠNG Nếu không ủng ... Xin lỗi, thái độ cầu thị nhã nhặn hơn, thái độ tôn trọng khách hàng GIẢI PHÁP Giai đoạn sau khủng hoảng Hy vọng cho may mắn xảy Biết sai nhận lỗi Lợi dụng khủng hoảng để tạo sản phẩm ... đoạt tài sản” THỰC TRẠNG 3/12/2014: Chủ quán cơm Võ Văn Minh phát chai Number có ruồi Sau ba lần thương lượng có lập biên bản, hai bên đồng ý mức giá 500 triệu đồng 27/1/2015 Minh nhận 500 triệu...
Ngày tải lên: 09/03/2016, 23:45
Lãnh đạo trong khủng hoảng (Thường trực)
... đạo khủng hoảng 1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.2 Khái niệm khủng hoảng 1.3 Đặc tính khủng hoảng 1.4 Khái niệm lãnh đạo khủng hoảng ... ảnh hưởng khủng hoảng tới nhân viên tổ chức Giải khủng hoảng Nguyên tắc lãnh đạo khủng hoảng Phần Xây dựng chiến lược lãnh đạo khủng hoảng ... tự từ thấp đến cao về: mức độ khủng hoảng tiềm xảy Lập bảng thống kê khủng hoảng mã hoá màu sắc (đỏ = khủng hoảng mức độ cao nhất, có khả xảy nhất; cam = khủng hoảng mức độ cao, có khả xảy trung...
Ngày tải lên: 06/04/2016, 09:54
Kỹ năng xử lý khủng khoảng thương hiệu trong PR
... chu kỳ Chúng ta chia khủng hoảng làm ba giai đoạn: trước khủng hoảng, khủng hoảng sau khủng hoảng Ở giai đoạn đầu, điều quan trọng khả phát nguy tiềm ẩn khủng hoảng cho thương hiệu (hay DN) ngăn ... lối hiệu cho khủng hoảng Một cơng ty PR phụ trách thương hiệu cho khách hàng kiêm ln việc phát nguy khủng hoảng tiềm ẩn để tìm cách ngăn chặn từ đầu Cơng ty bạn sớm khỏi tình trạng khủng hoảng, ... Lưu trữ liệu khủng hoảng giải pháp kèm theo bạn hành động Có sau bạn đánh giá hiệu hoạt động nhóm quản lý khủng hoảng rút học cho lần sau • Nhiều khủng hoảng giải kỹ quản lý khủng hoảng, bao gồm...
Ngày tải lên: 20/06/2016, 00:16
Xây dựng và quản trị thương hiệu thời khủng hoảng kinh tế
... Xây dựng quản trị thương hiệu - Thế giới bắt đầu rơi vào khủng hoảng kinh tế trầm trọng cuối năm 2008 Việt Nam chịu ảnh hưởng nhẹ từ khủng hoảng năm 2009 ngày lún sâu kinh tế ... phục hồi chậm chạp Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế này, doanh nghiệp cần có chiến lược xây dựng quản trị thương hiệu nào? Bản thân chứng kiến năm khủng hoảng kinh tế vòng 35 năm qua, với ... tiềm Một số thương hiệu thành công giới đời giai đoạn khủng hoảng kinh tế Vào thời kỳ suy thoái kinh tế năm 1973-1975 Mỹ, công ty New York lúc đảm trách chiến dịch quảng bá giúp giới thiệu sản phẩm...
Ngày tải lên: 14/08/2013, 08:59
Tài liệu Băng qua khủng hoảng bằng chiến lược thương hiệu pptx
... với thương hiệu Lacvert, DeBon, Essence, OHUI hay sản phẩm chăm sóc tóc Double Rich Các thương hiệu đạt kết mức trung bình, chí phải loại bớt vài thương hiệu không thành công Việc mở rộng thương ... thương hiệu tầm chiến lược tập đoàn không nghiên cứu cách kỹ lưỡng làm phân tán nguồn lực tập đoàn, từ cho cấu trúc thương hiệu mà không thương hiệu thực mạnh không sinh lợi nhuận Chiến lược thương ... cần thực nhận thức tầm quan trọng chiến lược thương hiệu tập đoàn Chiến lược thương hiệu giúp cho tập đoàn có định hướng đắn việc mở rộng thương hiệu ngành nghề mà trước mạnh Trường hợp tập đoàn...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 22:15
Tài liệu VƯỢT QUA KHỦNG HOẢNG BẰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU pdf
... với thương hiệu Lacvert, DeBon, Essence, OHUI hay sản phẩm chăm sóc tóc Double Rich Các thương hiệu đạt kết mức trung bình, chí phải loại bớt vài thương hiệu không thành công Việc mở rộng thương ... thương hiệu tầm chiến lược tập đoàn không nghiên cứu cách kỹ lưỡng làm phân tán nguồn lực tập đoàn, từ cho cấu trúc thương hiệu mà không thương hiệu thực mạnh không sinh lợi nhuận Chiến lược thương ... cần thực nhận thức tầm quan trọng chiến lược thương hiệu tập đoàn Chiến lược thương hiệu giúp cho tập đoàn có định hướng đắn việc mở rộng thương hiệu ngành nghề mà trước mạnh Trường hợp tập đoàn...
Ngày tải lên: 24/12/2013, 09:17
Tài liệu Kinh nghiệm quản lý thương hiệu công ty trong thời kỳ khủng hoảng pptx
... để soạn thảo chương trình chống khủng hoảng Tầm quan trọng việc quản lý thương hiệu tình khủng hoảng Lịch sử chứng kiến nhiều ví dụ nói thiệt hại to lớn xảy khủng hoảng: • Năm 2000, tập đoàn Coca-Cola ... thời gian khủng hoảng phụ thuộc vào mức độ chuyên nghiệp thiếp lập kế hoạch khắc phục khủng hoảng Theo nghiên cứu thực Viện quản lý khủng hoảng năm 1996 số 50 nghìn thông báo, có 14% khủng hoảng ... đoạn sớm khủng hoảng khả đáp trả tức thời Vấn đề cốt lõi để dự đoán ngăn ngừa khủng hoảng việc xác định xảy không hướng, tác động lên người môi trường mà có vai trò dấu hiệu nhận biết khủng hoảng...
Ngày tải lên: 20/01/2014, 01:20
Tài liệu Giữ thương hiệu thời khủng hoảng pptx
... ức thương hiệu Đối với thương hiệu lâu năm, ký ức trở thành vấn đề đáng kể Một thương hiệu quên xác định để đại diện cho gì, vướng phải vấn đề Trường hợp rõ ràng việc ký ức thương hiệu xảy thương ... hại thảm họa thương hiệu Trên thực tế, nhiều ví dụ sách nhấn mạnh đến nghịch lý việc thiết lập thương hiệu - là, thương hiệu lớn, thành công, dễ tổn thương dễ chết yểu - Những thương hiệu mạnh xây ... thường bị bất ngờ thương hiệu họ thất bại Điều xảy họ thường tin vào thương hiệu từ lúc khởi đầu Dù niềm tin thương hiệu khởi nguyên từ thái độ mù mờ việc thiết lập thương hiệu dựa quanh hay...
Ngày tải lên: 13/02/2014, 23:20
Nâng cao hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trước ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính thế giới năm 2008
... bên 13 III MỐI LIÊN HỆ GIỮA CUỘC KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH 2008 VỚI CUỘC KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH ĐÃ DIỄN RA Thế giới trải qua nhiều khủng hoảng kinh tế lịch sử Các khủng hoảng xảy quy mô ngày lớn, tốc ... nhiều khủng hoảng tài cho dù Việt Nam đánh giá nước chịu ảnh hưởng khủng hoảng tài 2008 Tuy nhiên, người chưa đánh giá mức độ tác động khủng hoảng đến Việt Nam bao nhiêu, liệu Việt Nam rơi vào khủng ... Nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trước ảnh hưởng khủng hoảng tài 2008 Mục đích nghiên cứu Trên sở đánh giá hiệu hoạt động ngân hàng TMCP giai đoạn diễn khủng hoảng nêu...
Ngày tải lên: 07/05/2014, 17:50
Bảo vệ thương hiệu trước khủng hoảng pps
... lý khủng hoảng hời hợt Công ty Vedan gần im lặng hậu lớn thương hiệu bị người tiêu dùng tẩy chay sản phẩm Trả lời báo chí, Tiến sĩ Trần Ngọc Châu, chuyên gia quan hệ công chúng xử lý khủng hoảng ... Chủ tịch, Giám đốc Công ty Tư vấn chiến lược Win Win, giải khủng hoảng, DN chưa kèm với việc nâng cao hình ảnh thương hiệu Sau khủng hoảng qua đi, nhiều DN nghĩ theo kiểu “thoát chết”, nên không ... thực tin có khác biệt lớn sản phẩm Điều có nghĩa thương hiệu cần phải thiết lập “liên kết cảm tính” với khách hàng Vì vậy, sai lầm lớn số DN bị khủng hoảng thường giữ thái độ im lặng, né tránh báo...
Ngày tải lên: 03/07/2014, 23:20
Tư vấn bảo vệ thương hiệu trước khủng hoảng pps
... hàng loạt cố thương hiệu nước tương Chinsu, hạt nêm Knorr, sữa Mead Johnson, Trà xanh độ Theo chuyên gia thương hiệu Đoàn Đình Hoàng, nay, chưa có phương pháp cụ thể để giải khủng hoảng nên việc ... lý khủng hoảng hời hợt Công ty Vedan gần im lặng hậu lớn thương hiệu bị người tiêu dùng tẩy chay sản phẩm Trả lời báo chí, Tiến sĩ Trần Ngọc Châu, chuyên gia quan hệ công chúng xử lý khủng hoảng ... Chủ tịch, Giám đốc Công ty Tư vấn Chiến lược Win-Win, giải khủng hoảng, DN chưa kèm với việc nâng cao hình ảnh thương hiệu Sau khủng hoảng qua đi, nhiều DN nghĩ theo kiểu "thoát chết", nên không...
Ngày tải lên: 06/07/2014, 03:20