phát triển dịch vụ tư vấn khách chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Tổng hợp các cách tư vấn khách hàng qua điện thoại

Ngày tải lên : 13/02/2015, 07:35

... cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo - Chăm sóc bán hàng cho khách hàng cũ-output Khác với cách chăm sóc khách hàng thụ động, sales việc thực gọi đến đối tư ng khách hàng cũ để chăm sóc, thăm ... mặt Trên nguyên tắc giao tiếp qua điện thoại, bí để việc giao tiếp qua điện thoại hiệu Tiếp thị bán hàng qua điện thoại Nghệ thuật tiếp cận khách hàng qua điện thoại đòi hỏi nhạy cảm lắng nghe, ... hàng ưu việt Đừng quên dành phần thưởng cho nhân viên có kết chăm sóc khách hàng tốt Đảm bảo quan điểm bạn dịch vụ khách hàng tất nhân viên thấu hiểu Các nhân viên nên hiểu rõ dịch vụ khách hàng...

37
1.1K
0

luận văn khoa thương mại điện tử Phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www.sentory.vn

Ngày tải lên : 15/05/2015, 15:43

... mại điện tử, dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Phiếu vấn cho thấy phía ban lãnh đạo hiểu tầm quan trọng dịch vụ hỗ trợ khách hàng việc phát triển công ty Do vậy, việc phát triển khách dịch vụ khách ... quanh mục tiêu cung cấp dịch vụ chăm sóc đời sống tinh thần người, bên cạnh tư vấn tình cảm qua điện thoại Linh Tâm phát triển rộng mảng kinh doanh khác: Tư vấn trực tuyến, tư vấn qua chat, tư ... lường Tư ng tự với dịch vụ chăm sóc khách hàng website, cất trữ dịch vụ cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc khách hàng, để khách hàng ghé thăm website mang cung ứng 1.2.2.2 Vai trò Dịch vụ khách...

62
623
4

Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Ninh Bình.DOC

Ngày tải lên : 04/09/2012, 15:33

... chủ yếu phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp ngân hàng Đầu tư Phát triển Chi nhánh Ninh Bình 3.2.1 Đa dạng hoá loại hình bảo lãnh, dịch vụ L/C, dịch vụ toán dịch vụ kinh ... riêng khách hàng doanh nghiệp Do đó, việc phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp có ý nghĩa sống tồn phát triển Ngân hàng Chính lý nên chọn đề tài : Phát triển dịch vụ dành cho khách ... hàng doanh nghiệp Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh Ninh Bình” CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NINH BÌNH Khái quát Ngân hàng Đầu tư Phát...

50
1.1K
4

phát triển dịch vụ tư vấn pahst hành chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán Đông nam á

Ngày tải lên : 11/12/2012, 16:35

... mức độ phát triển dịch vự tư vấn phát hành chứng khoán - Số lượng hợp đồng tư vấn: Số lượng hợp đồng tư vấn tiêu quan trọng đánh giá phát triển dịch vụ tư vấn nói chung dịch vụ tư vấn phát hành ... lớn tức số khách hàng tín nhiệm, sử dụng dịch vụ công ty nhiều chứng tỏ phát triển dịch vụ tư vấn phát hành chứng khoán công ty 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ tư vấn phát hành chứng ... giúp khách hàng thực chiến lược thông qua dịch vụ sau: + Tư vấn cổ phần hóa đấu giá + Xác định giá trị doanh nghiệp + Tư vấn phát hành chứng khoán + Tư vấn tái cấu trúc doanh nghiệp + Tư vấn niêm...

68
381
0

Lý thuyết về phát triển dịch vụ tư vấn và năng lực cung cấp dịch vụ tư vấn

Ngày tải lên : 17/12/2012, 11:28

... đầu tư nước 2.4/Theo cấp quản lý chia thành:đầu tư cho dự án đầu tư không theo dư án II/ Mối quan hệ qua lại đầu tư, tăng trưởng phát triển: 1/Mối quan hệ tác động đầu tư với tăng trưởng phát triển: ... đầu tư đối tư ng đầu tư, thì chia thành:đầu tư trực tiếp đầu tư gián tiếp 2.2/Căn vào chất đầu tư chia thành:đầu tư tài đầu tư phát triển 2.3/Căn vào nước nhận sử dụng vốn chia thành:đầu tư nước ... thức vai trò quan trọng đầu tư phát triển nên năm vừa qua có nhiều sách giải pháp khơi dậy nguồn nội lực tranh thủ nguồn lực từ bên để huy động vốn đầu tư phát triển. Đầu tư phát triển kinh tế...

55
868
1

Các nhân tố ảnh hưởng, định hướng và giải pháp phát triển địch vụ tư vấn Marketing tại Việt Nam

Ngày tải lên : 30/03/2013, 08:48

... khoa học phát triển dòch vụ tư vấn marketing Chương 2: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dòch vụ tư vấn marketing Việt Nam Chương 3: Đònh hướng giải pháp phát triển dòch vụ tư vấn marketing ... xúc tiến thò trường phát triển - Đảm bảo cạnh tranh phát triển bền vững 1.2 Cơ sở khoa học phát triển dòch vụ tư vấn marketing 1.2.1 Lý thuyết cung cầu phát triển dòch vụ tư vấn marketing Theo ... dòch vụ tư vấn marketing Việt Nam có điều kiện thuận lợi phát triển 26 PHẦN KẾT LUẬN - Dòch vụ tư vấn marketing bao gồm nhiều hoạt động tư vấn tư vấn xây dựng chiến lược marketing, tư vấn xây...

29
522
1

Phát triển dịch vụ tư vấn phát hành chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán Đông Nam Á

Ngày tải lên : 18/07/2013, 10:14

... lớn tức số khách hàng tín nhiệm, sử dụng dịch vụ công ty nhiều chứng tỏ phát triển dịch vụ tư vấn phát hành chứng khoán công ty 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ tư vấn phát hành chứng ... tiêu phát triển toàn diện hoạt động tư vấn nói chung tư vấn phát hành chứng khoán nói riêng, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng đặc biệt chất lượng dịch vụ 3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn phát ... giành quan tâm đáng kể cho hoạt động tư vấn tài đầu tư có tư vấn phát hành chứng khoán Về quy mô đối tư ng khách hàng: công ty xác định phát triển đa dạng loại hình hoạt động tư vấn, có tư vấn phát...

63
280
2

Báo cáo thực tập “Phát triển dịch vụ tư vấn pháp lý đối với các nhà đầu tư nước ngoài của Investconsult”

Ngày tải lên : 24/10/2013, 11:15

... 1.1.1 Khái niệm tư vấn 1.1.2 Phân loại tư vấn 1.1.3 Nội dung hoạt đông tư vấn 1.1.4 Quy trình hoạt động tư vấn 1.2 TƯ VẤN PHÁP LÝ 1.2.1 Khái niệm tư vấn pháp lý 1.2.2 Quy trình tư vấn pháp lý 1.2.3 ... động tư vấn pháp lý đến hoạt động FDI vào Việt Nam 1.2.4 Vai trò tư vấn pháp lý dòng FDI vào Việt Nam 1.3 PHÁT TRIỂN TƯ VẤN PHÁP LÝ 1.3.1 Khái niệm phát triển tư vấn pháp lý 1.3.2 Nội dung phát triển ... HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY INVESTCONSULT ĐẾN NĂM 2015 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN PHÁP LÝ ĐỐI VỚI FDI CỦA INVESTCONSULT 3.3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN PHÁP...

7
856
13

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN PHÁT HÀNH CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN ĐÔNG NAM Á

Ngày tải lên : 30/10/2013, 10:20

... tiêu phát triển toàn diện hoạt động tư vấn nói chung tư vấn phát hành chứng khoán nói riêng, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng đặc biệt chất lượng dịch vụ 3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn phát ... giành quan tâm đáng kể cho hoạt động tư vấn tài đầu tư có tư vấn phát hành chứng khoán Về quy mô đối tư ng khách hàng: công ty xác định phát triển đa dạng loại hình hoạt động tư vấn, có tư vấn phát ... nhiệm dịch vụ tư vấn phát hành trước sau đợt phát hành diễn Tóm lại, giải pháp thuộc phía công ty nhằm phát triển dịch vụ tư vấn phát hành chứng khoán mà công ty cần thực Tuy nhiên để phát triển dịch...

14
323
0

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM

Ngày tải lên : 02/11/2013, 08:20

... hợp phát triển dịch vụ tư vấn thuế với dịch vụ tư vấn khác Dịch vụ tư vấn thuế phận riêng công ty không tách rời khỏi mảng dịch vụ khác mà ngược lại, có liên kết với dịch vụ kiểm toán, tư vấn ... vụ quản lý, điều hành, soát xét chất lượng dịch vụ đào tạo nội công ty 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ CỦA CÔNG TY 3.3.1 Chiến lược phát triển khách hàng Chiến lược phát triển ... nội dung dịch vụ tư vấn, công ty cần điểu chỉnh qui trình tư vấn cũ xây dựng qui trình tư vấn cho nội dung tư vấn để phù hợp với đối tư ng khách hàng Việt Nam Công ty cần phân loại tư vấn theo...

15
668
1

khóa luận tốt nghiệp kinh nghiệm phát triển dịch vụ tư vấn nhượng quyền thương mại (franchising) ở một số hệ thống tiêu biểu trên thế giới và bài học đối với việt nam

Ngày tải lên : 05/07/2014, 08:33

... Khái niệm tƣ vấn Franchising Dịch vụ tư vấn xã hội đại phong phú Dịch vụ tư vấn chia làm 12 nhóm lớn dịch vụ tư vấn kinh doanh gồm có tư vấn pháp lí, tư vấn tài chính, tư vấn đầu tư Tư vấn (consulting) ... Còn nước phát triển, nhu cầu loại hình dịch vụ ngày tăng tư ng lai hứa hẹn loại dịch vụ chiếm ưu Vậy dịch vụ tư vấn gì? Để hiểu dịch vụ tư vấn trước hết cần phải hiểu tư vấn? Khái niệm tư vấn Theo ... động tư vấn thực chất trình nhà tư vấn vận dụng tri thức để giúp khách hàng giải vấn đề Còn khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn trình sử dụng tri thức nhà tư vấn Có thể nói tri thức trở thành đối tư ng...

96
1.2K
0

Phát triển dịch vụ tư vấn pháp lý đối với hoạt động FDI của Investconsult

Ngày tải lên : 24/03/2015, 13:49

... tư vấn: i Tư vấn trọn gói: Là việc bên tư vấn cung cấp dịch vụ tư vấn toàn toàn diện nhu cầu khách hàng ii Tư vấn phần: Là việc bên tư vấn cung cấp dịch vụ tư vấn liên quan đến phần yêu cầu khách ... Nguyễn Thị Hường  Tư vấn dự án đầu tư (A)  Tư vấn dự án phát triển hỗ trợ kỹ thuật (B)  Tư vấn dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp (C)  Tư vấn dịch vụ pháp lý (D)  Tư vấn dịch vụ sở hữu trí tuệ (E) ... đầu tư nước hài lòng với dịch vụ tư vấn Công ty 1.3 PHÁT TRIỂN TƯ VẤN PHÁP LÝ ĐỐI VỚI FDI 1.3.1 Khái niệm phát triển tư vấn pháp lý FDI Phát triển tư vấn pháp lý tập hợp hoạt động nhà cung cấp dịch...

67
970
6

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH TẠI TỔNG CÔNG TY TÀI CHÍNH DẦU KHÍ

Ngày tải lên : 07/11/2015, 10:33

... đến phát triển hoạt động tư vấn tài 1.3.1.Những yếu tố khách quan 1.3.1.1 Yếu tố khách hàng Khách hàng yếu tố quan trọng cho tồn phát triển loại hình dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài hay dịch vụ ... Khi khách hàng nhận thức tầm quan trọng dịch vụ dịch vụ có thị trường phát triển Ở Việt Nam việc phát triển dịch vụ tài nhiều khó khăn chủ yếu dịch vụ thuộc lĩnh vực Ngân hàng loại hình dịch vụ ... chưa phát triển chưa ứng dụng Chỉ riêng dịch vụ Ngân hàng hạn chế Trên giới dịch vụ ngân hàng có đến hàng nghìn dịch vụ riêng Việt nam dịch vụ ngân hàng số hàng trăm Như mảng dịch vụ coi quan...

68
215
1

Phát triển dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng đầu tư và phát triển Nam Hà nội

Ngày tải lên : 05/11/2016, 18:52

... Chương 1: Dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng Đầu tư Phát triển Nam Hà Nội Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng cá ... động đến phát triển dịch vụ ngân hàng khách hàng cá nhân Có nhiều nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ ngân hàng Các nhân tố bao gồm nhân tố khách quan nhân tố chủ quan Nhân tố khách quan: Môi ... Banking, home banking, Phone banking,… 1.3 Phát triển dịch vụ ngân hàng khách hàng cá nhân 1.3.1 Quan điểm cần thiết phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân Phát triển hiểu mở mang từ nhỏ thành lớn,...

15
92
0

Các nhân tố ảnh hưởng, định hướng và giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn marketing tại việt nam

Ngày tải lên : 28/03/2017, 22:49

... dòch vụ tư vấn marketing - Dòch vụ tư vấn marketing bao gồm tư vấn hoạch đònh chiến lược marketing, tư vấn xây dựng phát triển thương hiệu, tư vấn nghiên cứu thò trường 32 - Dòch vụ tư vấn marketing ... khoa học phát triển dòch vụ tư vấn marketing 1.2.1 Lý thuyết cung cầu phát triển dòch vụ tư vấn marketing 1.2.1.1 Lý thuyết cầu xúc tiến nhu cầu sử dụng dòch vụ tư vấn marketing Dòch vụ tư vấn marketing ... 1.1.7 Những nguyên tắc để phát triển dòch vụ tư vấn marketing 33 1.2 Cơ sở khoa học phát triển dòch vụ tư vấn marketing 35 1.2.1 Lý thuyết cung cầu phát triển dòch vụ tư vấn marketing .35 1.2.2...

244
651
0

Phát triển dịch vụ tư vấn marketing xuất khẩu cho các doanh nghiệp Việt Nam trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 05/06/2017, 15:07

... với dịch vụ tư vấn hỗ trợ phát triển kinh doanh chất lượng cao khác tư vấn chính sách, kế toán, tư vấn chiến lược kinh doanh, tư vấn marketing, Cùng chung chủ đề nghiên cứu dịch vụ tư vấn hỗ ... nhóm ngành dịch vụ kinh doanh Dịch vụ tư vấn marketing hoạt động xuất là loại hình dịch vụ tư vấn, thân không bao hàm đặc điểm dịch vụ tư vấn, mà có nội dung marketing xuất Là dịch vụ chuyên ... xuất cần phải sử dụng dịch vụ tư vấn marketing xuất dịch vụ phát triển kinh doanh khác, thậm chí phải sử dụng dịch vụ từ nhà tư vấn nước ngoài tiềm lực dịch vụ tư vấn nước chưa đáp ứng nhu...

217
326
1

Phát triển dịch vụ tư vấn marketing xuất khẩu cho các doanh nghiệp việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 06/06/2017, 17:02

... không tư ng quan, hệ số tư ng quan thể hiện tư ng quan đơn vị Hệ số tư ng quan âm biểu hiện mối quan hệ ngược chiều Hệ số tư ng quan dương thể hiện mối quan hệ chiều Hệ số tư ng quan ... hệ số tư ng quan hệ số tư ng quan âm - Các biến độc lập tự tư ng quan với nó (tư ng quan đơn vị) - Các hệ số tư ng quan dương thể hiện mối quan hệ chiều - Có nhiều hệ số tư ng quan ... hiện mối quan hệ chúng càng chặc chẽ Phân tích tư ng quan yếu tố thang đo Kết qua : - Đa số giá trị sig < 5% chứng tỏ biến quan sát có tư ng quan với tổng thể kết qua tư ng quan có...

26
281
0

phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website clip.vn.doc

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:25

... sách cung cấp dịch vụ (bán hàng) … nhiều dịch vụ khác * Vai trò dịch vụ hỗ trợ khách hàng • Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tăng số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp ... lượng dịch vụ, phát triền chất lượng dịch vụ xây dựng thị trường cung ứng cho dịch vụ • Đa dạng hóa dịch vụ: Phát triền dịch vụ hỗ trợ khách hàng trước tiên cần cung cấp đa dạng loại hình dịch vụ, ... hỗ trợ khách hàng" nội công ty chắn doanh nghiệp có ưu đối thủ việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng Một số dịch vụ hỗ trợ khách hàng phổ biến website TMĐT dịch vụ tổng đài điện thoại (Call...

27
578
2

Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại BIDV Ninh Bình

Ngày tải lên : 28/11/2012, 09:42

... CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH 3.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Chi ... tiêu phát triển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Chi nhánh Ninh Bình 3.2 Các giải pháp chủ yếu phát triển dịch vụ ngân hàng ... TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH 1.Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp 1.1 .Dịch vụ toán chuyển tiền nước Do nhận thức tầm quan trọng...

47
758
3