0

nhiệm vụ cơ bản của bộ phận lễ tân

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc

Kế toán

... điểm hình của bộ phận lễ tân khách sạn :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộ phận lễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, hoạch định ... cho bộ phận lễ tân, điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, đôn đốc kiểm tra giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của nhân viên trong bộ phận +Nhân viên đón tiếp tại quầy lễ tân :nhiệm vụ ... chương :Chương 1 :Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong kinh doanh khách sạn.Chương 2:Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn...
  • 60
  • 1,687
  • 12
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1.doc

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1.doc

Quản trị kinh doanh

... 15l nhiệm vụ hàng ngày của bộ phận lễ tân. Thanh toán thu rtiền của khách khi khách tiêu dùng các dịch vụ trong khách sạn –nhà hàng.Tổ chức bộ phận của bộ phận lễ tân: Trưởng bộ phận Lễ tân 10_Có ... 1.1 .Cơ cấu tổ chức bộ máy điểm hình của bộ phận lễ tân khách sạn :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộ phận lễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của ... của bộ phận lễ tân, hoạch định kế hoạch hoạt động cho bộ phận lễ tân, điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, đôn đốc kiểm tra giám sát vàđánh giá kết quả hoạt động của nhân viên trong bộ phận +Nhân...
  • 60
  • 971
  • 12
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên .doc

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên .doc

Kinh tế - Thương mại

... trong bộ phận lễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, hoạch định kế hoạch hoạt động cho bộ phận lễ tân, điều phối mọi hoạt động của bộ ... phí của toàn bộ hoạt động của khách sạn ,thu ngân theo dõi chặt chẽ tất cả các việc thu tiền vào tài khoản của khách.1.1.2 .Bộ phận lễ tân trong khách sạn . Bộ phận lễ tân được coi là bộ phận ... cho khách,nhận chuyển nhắn tin Trưởng bộ phận Lễ tân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại11Kinh doanh...
  • 60
  • 932
  • 1
Hoàn thiện chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại KS Century.pdf

Hoàn thiện chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại KS Century.pdf

Quản trị kinh doanh

... HC Phòng kế toán Bộ phận bảo trì Bộ phận bảo vệ Phòng thị trường Bộ phận buồng Bộ phận nhà hàng Bộ phận bếp Giám đốc Bộ phận giặt là Lễ Tân  Khoá luận tốt nghiệp ... chính sách kinh doanh phù hợp. I.2.1.2. Nhiệm vụ chung - Nhiệm vụ chung của bộ phận lễ tânbán dịch vụ buồng ngủ của khách sạn cho khách. - Bộ phận này cũng phải thực hiện chức năng liên ... chính ở bộ phận lễ tân khách sạn Century. * Mục đích cụ thể của đề tài: - Khái quát phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ. - Đánh giá đúng thực trạng chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân khách...
  • 94
  • 6,043
  • 48
Chức năng, mục đích, nhiệm vụ cơ bản của PR

Chức năng, mục đích, nhiệm vụ bản của PR

Kinh tế - Thương mại

... năng, mục đích, nhiệm vụ bản của PR Tìm hiểu chức năng của PR tức là tìm hiểu vai trò, bổn phận, nghĩa vụ xã hội của nó, hay nói cách khác chức năng được biểu hiện là tổng hợp của những vai ... ngôn chính thức, đồng bộ, nhanh chóng thiết lập kênh thông tin với báo chí, và các bên liên quan: quan quản lý, khách hàng 3. Nhiệm vụ hoạt động PR Nhiệm vụ đầu tiên của hoạt động PR chính ... nhân đó không hoàn thiện nhiệm vụ của mình thì cả đoàn tàu sẽ lao đao. Cho nên các khâu của PR móc xích lại và nhanh chóng tận dụng hội để thực hiện chiến lược của mình. Điều quan trọng...
  • 25
  • 13,378
  • 40
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Kinh tế - Thương mại

... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 14 1.3.2.1 sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: ... lại.1.3 Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng ... Vệ sinh khu vực lễ tân: 16 1.3.4 Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 17 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN...
  • 72
  • 4,984
  • 48
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Kinh tế - Thương mại

... động cho bộ phận lễ tân - Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân hiệu quả.- Điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân - Xây dựng chức năng và nhiệm vụ của bộ phận lễ tân - Nắm ... toán đêm :1 người Nhiệm vụ của từng nhân viên trong bộ phận lễ tân * Trưởng bộ phận lễ tân Chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân gồm 1 số công việc chủ ... sạnBiểu đồ 1: Sơ đồ trình tự phục vụ khách của bộ phận lễ tân 9Chu trình khách Hoạt động phục vụ khách của bộ phận lễ tân Giai đoạn trước khi khách đếnPhục vụ khách Thanh toánNhận đặt buồngGiai...
  • 57
  • 3,624
  • 37
Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn – resort Bamboo Village

Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn – resort Bamboo Village

Quản trị kinh doanh

... dịch vụ của Bamboo Village Beach Resort & SpaII. cấu tổ chức bộ phận lễ tân của Bamboo Village Beach Resort & SpaII.1. Sơ đồ cấu bộ phận lễ tân II.2. Chức năng nhiệm vụ của bộ phận ... bộ phận chính là: bộ Về bản thì bộ phận lễ tân của Bamboo thể chia làm 3 bộ phận chính là: bộ phận đặt buồng (Reservation), bộ phận đón tiếp (Reception) và bộ phận thu ngân, kiểm phận ... dịch vụ của Bamboo Village Beach Resort & SpaII. cấu tổ chức bộ phận lễ tân của Bamboo Village Beach Resort & SpaII.1. Sơ đồ cấu bộ phận lễ tân II.2. Chức năng nhiệm vụ của bộ phận...
  • 31
  • 3,820
  • 32
Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên

Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên

Quản trị kinh doanh

... phận lễ tân tại công ty cổ phần du lịch Kim Liên.2.1.8.1. Vai trò, nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong công ty CPDL Kim Liên- Vai trò của bộ phận lễ tân trong công ty CPDL Kim Liên: Bộ phận lễ tân ... 352.1.8.3. Nhân lực tại bộ phận lễ tân 362.1.8.4. Tổ chức hoạt động phục vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên 372.1.8.5. sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận lễ tân của công ty 38Nguyễn ... dịch vụ 51.2.5. Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân 81.2.6. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân 111.3. Khái niệm khách du lịch 131.4. Ý nghĩa của...
  • 81
  • 3,455
  • 11
Giải pháp  nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Quản trị kinh doanh

... vậy, bộ phận lễ tân đóng một vai trò rất quan trọng.1.2.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn.- Nhiệm vụ đầu tiên của lễ tân là giới thiệu, bán dịch vụ buồng ngủ và các dịch vụ khác của khách ... lại.1.3 Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng ... phục vụbộ phận lễ tân: 151.3.3.4 Vệ sinh khu vực lễ tân: 151.3.4 Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 15Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA...
  • 69
  • 2,598
  • 23

Xem thêm