những tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch

... khác.ể ự ủ ọ ườ ủ ề Tình hu ng hai: Trong khi quá b n r n và khách quá đông,ố ậ ộ b n vô tình đã vô tình ph c v sai món cho khách, làm cho khách vô cùngạ ụ ụ b c mình.ự X lý tình hu ng: Đây là ... khi n b n không cóạ ế ộ ộ ế ạ hàng giao cho khách. Dĩ nhiên đ thoát hi m trong tình hu ng này cũng đòiể ể ố h i s khéo léo c a nhân viên bán hàng.ỏ ự ủ X lý tình hu ng:ử ố Tr c tiên ph i c đ ... ph i s coi th ng c a c nhân viên trong ợ ề ạ ấ ả ự ườ ủ ả phòng và các tr ng phòng khác. Cô ta ph i x lý tình hu ng nh th nào?ưở ả ử ố ư ế Gi i quy tả ế Trong tình hu ng này b n s t ch c m t...

Ngày tải lên: 16/10/2012, 14:06

... phải những tình huống như vậy? Xin chia sẻ cùng các bạn cách xử lý một số tình huống thường gặp trong kinh doanh du lịch để mọi người cùng tham khảo. Tình huống: Khi dẫn một đoàn khách trong ... viên trong phòng và các trưởng phòng khác. Cô ta phải xử lý tình huống như thế nào? Xử lý tình huống: Trong tình huống này bạn sẽ tổ chức một cuộc với họp tất cả nhân viên trong phòng và giao ... vẻ đồng ý trong thời gian gần nhất và sẽ nhận được sự phối hợp hiệu quả giữa công ty du lịch và người dân địa phương sau khi khu du lịch đi vào hoạt động chính thức. Tình huống: Trong khi dự...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 10:09

Ngày tải lên: 09/08/2013, 08:50

... ồ phân ph i giày th thao t i đ i lý Toàn Th ng.ố ể ạ ạ ắ 1 Giao ti p trong kinh doanh Bài t p nhóm 4:ậ Tinh hu ng giao ti p trong kinh doanh ế 5 ... 16 8 3 Đ tài:ề qsd “ M t t ì n h h u n g g i a o t i p ộ ố ế trong kinh doanh 4 1. N i dung c a tình hu ng:ộ ủ ố “Tr ng phòng sale c.ty H p Ti n” ưở ợ ế g pặ “Tr ng đ i lý ... ph c v nhà hàngụ ụ  Duy: thuy t trìnhế 10 C nh 2ả  “Tr ng phòng sale c.ty H p Ti n” ưở ợ ế cùng “Tr ng đ i lý Toàn Th ng”ưở ạ ắ cùng nhau đ n nhà hàng, t i đây c hai tình ế ạ ả c g p “tr...

Ngày tải lên: 16/10/2012, 14:20

... cần lưu ý thêm:[/I] - Tiêu đề sẽ dễ viết hơn sau khi đã có nội dung. - Nên viết ít nhất 5 tiêu đề rồi chọn cái ưng ý nhất. - Tránh những từ ngữ không dứt khoát và bị động. [I]DiaOcOnline.vn - Theo...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:57

... đó không có lòng nhiệt tình, hăng hái, quan tâm tới Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh Không có nguyên tắc giao tiếp nào bất biến, mà phải tuỳ vào từng trường hợp. Trong phần dưới đây là ... tắc “Đắc nhân tâm thường dùng trong giao tiếp kinh doanh : 1. Lắng nghe • Lắng nghe ý kiến của ngýời khác, điều này giúp chúng ta cải thiện dịch vụ… của chúng ta trong tương lai. • Mọi người ... Hỏi khách hàng về những lời khuyên Khách hàng nào cũng có sẵn những ý kiến cá nhân về cung cách làm việc của bạn và công ty bạn, và nếu họ được hỏi vào thời điểm thích hợp theo những cách thích...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 15:50

... Bảo Trang 1/7 a. truyền thông giao tiếp không lời b. truyền thông giao tiếp băng lời c. truyền thông giao tiếp không lời vả bẳng lời d. Tất cả đều sai 7. Trong kinh doanh, người Mỹ luôn hướng tới: ... Truyền thông giao tiếp nội bộ gồm có: a. truyền thông giao tiếp nghi thức( trang trọng) b. Kênh truyền thông giao tiếp không nghi thức( không trang trọng) c. Kênh truyền thông giao tiếp vừa nghi ... truyền thông giao tiếp để : a. Thuận tiện cho mình b. Thuận tiện cho khán thính giả c. thuận tiện cho cấp trên d. tuỳ theo mục tịêu giao tiếp 36.Các nhà truyền thông giao tiếp trong nền văn...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:55

... nhân cách. TÂM LÝ -GIAO TIẾP TÂM LÝ -GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TRONG KINH DOANH ThS. Phan Quốc Tấn Tài liệu tham khảo: • TS. Thái Trí Dũng (2007), Tâm lý học Quản trị Kinh doanh, Tp.HCM: NXB ... Thái Trí Dũng (2007), Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh, Tp.HCM: NXB Thống Kê. • PGS. TS. Đoàn Thị Hồng Vân (chủ biên) (2006), Giao tiếp trong kinh doanh và cuộc sống, Tp.HCM: ... Tâm lý -giao tiếp trong kinh doanh 2 2 Nhận biết được sự hình thành và phát triển các hiện tượng tâm lý cá nhân và xã hội trong kinh doanh 3 3 Mô tả được cấu trúc của hoạt động giao tiếp và...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 11:37

... Giao tiếp qua điện thoại 1. Tâm lý giao tiếp qua điện thoại 2. Các dạng đặt các câu hỏi trong lúc giao tiếp Chương 10 Sắp xếp chỗ ngồi khi giao tiếp Phan Thanh Lâm, Tâm lý Giao tiếp ... thuyết về Tâm lý giao tiếp  Khái niệm về Kỹ năng giao tiếp Phan Thanh Lâm, Tâm lý Giao tiếp trong Kinh doanh Chương 1 1/2 Chương 1 (tt) Các Học thuyết về Tâm lý giao tiếp  Học ... Giao tiếp qua điện thoại 1. Tâm lý giao tiếp qua điện thoại 2. Các dạng đặt các câu hỏi trong lúc giao tiếp Chương 10 Sắp xếp chỗ ngồi khi giao tiếp Phan Thanh Lâm, Tâm lý Giao tiếp...

Ngày tải lên: 19/03/2013, 09:40

... một trong những bước quan trọng đầu tiên khi tìm hiểu về đất nước và con người Nhật Bản. CHƯƠNG 3: VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CỦA NGƯỜI NHẬT BẢN NHÓM 1 Trang 11 Văn hóa giao tiếp trong ... thật. NHÓM 1 Trang 30 Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của người Nhật Bản Người Nhật luôn chủ động hạn chế những tình huống đối đầu, vì thế lời nói và phép tắc giao tiếp của họ được kết hợp nhằm ... bạn. NHÓM 1 Trang 32 Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của người Nhật Bản phá nặng nề trong chiến tranh đã thành công trong sự phát triển kinh tế trở thành cường quốc kinh tế lớn trên thế giới...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 10:29

... Lê Ngọc Thắng 21 Tóm lược chương 1 I. Giao tiếp trong kinh doanh: xử lý mối quan hệ giữa con người với nhau trong kinh doanh. II. Giao tiếp trong kinh doanh có đặc điểm: lợi ích, cơ hội, đa ... TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (9) 3.Căn cứ tính chất tiếp xúc: – Giao tiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được nhau, đối thoại trực tiếp với nhau. – Giao tiếp gián tiếp: thông ... Thắng 4 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (4) 3.Phương tiện giao tiếp trong kinh doanh: −Tất cả các yếu tố thể hiện thái độ, tình cảm, mối quan hệ, tình trạng tâm lý… a.Ngôn ngữ: −Là...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 08:24

... nhất khi các giao tiếp kinh doanh của bạn có phần mở đầu và kết thúc mạnh mẽ và đáng 5 5. Các cuộc gặp gỡ trong kinh doanh Làm quen: giai đoạn làm quen trong kinh doanh bắt đầu trong những lần gặp ... cho người kinh doanh, nhưng trong thực tế, không phải ai cũng có phẩm chất này. Dưới đây là một số cách để bạn trở thành người có khả năng thích ứng nhanh với những tình huống giao tiếp trong xã ... điệu bộ hợp lý trong cuộc phỏng vân sẽ giúp bạn “kiếm điểm” với nhà tuyển dụng đó. 14 Họ và tên: Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp: Quản trị kinh doanh 2 TIỂU LUẬN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Trong một bữa...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:48

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59

Ngày tải lên: 12/08/2013, 19:18

Ngày tải lên: 04/09/2013, 09:57

Ngày tải lên: 08/09/2013, 20:37