nhân viên chăm sóc khách hàng doanh nghiệp mobifone

Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng.doc

... ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng. IV/ Tiêu chuẩn: 1. Tốt nghiệp đại ... kinh doanh. 2. Có khả năng giao tiếp tốt 3. Khả năng quản lý nhân viên. 4. Tiếng anh thành thạo. 5. Vi tính văn phòng. 6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, ...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 16:14

2 19K 147

Nhân viên chăm sóc khách hàng

... Tốt nghiệp đại học kinh tế, kinh doanh. - Có khả năng giao tiếp tốt - Khả năng quản lý nhân viên. - Tiếng anh thành thạo. - Vi tính văn phòng. - Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng ... anh thành thạo. - Vi tính văn phòng. - Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại, 1 năm ở vị trí tương đương. ...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:22

2 5,3K 14

Kinh nghiệm dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng pdf

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

3 6,6K 54

Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực I

Ngày tải lên: 26/06/2014, 12:38

23 383 0

bản mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 30/06/2014, 15:18

2 5,8K 50

Phương pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại phòng kinh doanh chăm sóc khách hàng doanh nghiệp ngân hàng Tiên Phong

Ngày tải lên: 16/08/2014, 20:56

29 381 0

Hồ sơ ứng cử viên chăm sóc khách hàng

... về ứng cử viên 3 THÔNG TIN VỀ ỨNG CỬ VIÊN o0o A. VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG. - Tuyển người có hộ khẩu thường trú và làm việc tại TP. HCM. B. THÔNG TIN CÁ NHÂN: 1. ... sai tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn. Ngày … tháng … năm 2012 ỨNG CỬ VIÊN 4 Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên 4 ... ……………………………………………………………………………………… 12. Sức khỏe: Loại…………… 1 Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên Bạn hãy chèn Hình 4x6 1 Bạn hãy chọn sở thích lần lượt theo thứ tự ưu tiên:…………………………………………………...

Ngày tải lên: 22/01/2013, 11:12

4 3,2K 33

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢN (p2)

... HNG BÁN (COGS) Hàng tồn kho đầu kỳ + Hàng mua về trong kỳ - Hàng tồn kho cuối kỳ = Giá vốn hàng bán Doanh thu = Tiền nhận từ khách hàng – Nợ phải thu đầu kỳ + Nợ phải thu cuối kỳ Hàng mua = Tiền ... KHO HNG TN KHO Bt u kinh doanh/ kỳ kế toán (cuối kỳ kế toán trước) Hàng tồn kho đầu kỳ + Hàng mua trong kỳ (nhập kho) - Hàng xuất kho trong kỳ (hàng bán/giá vốn hàng bán) = Hàng tồn kho cuối kỳ (bắt ... CHÍNH BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Doanh thu bán hàng A - Giá vốn hàng bán B = Lợi nhuận gộp C - Chi phí bán hàng và quản lý D = Lợi nhuận thuần...

Ngày tải lên: 29/01/2014, 12:49

147 4,8K 10

Chăm sóc khách hàng , mạng lưới hạ tầng , thu nhập của cán bộ công nhân viên , hiệu quả công tác quản lý, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Viettel – Chi nhánh Hồ Chí Minh trong giai đoạn năm 2009 - 2010.doc

... kết giữa doanh nghiệp và khách hàng chưa thật sự chặt chẽ. Toàn khu vực miền nam chỉ có một bộ phận chăm sóc khách hàng với số lương nhân viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng khách hàng là ... 2010 chi nhánh đã xây dựng được lực lượng nhân viên khách hàng doanh nghiệp tại 24 trung tâm viễn thông để tiếp cận vào lớp đối tượng khách hàng doanh nghiệp vừa, nhỏ để phát triển các dịch vụ ... toàn bộ doanh nghiệp tự trở thành hệ thống quy phạm và giá trị tiêu chuẩn mà không cá nhân nào trong doanh nghiệp dám đi ngược lại. Khi đã hình thành Văn hóa doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:09

60 3,1K 12

Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf

... THAM KHẢO Tài liệu sách 1.kỹ năng chăm sóc khách hàng 2.các phương pháp chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp 3.kỹ năng giao tiếp- bán hàng – chăm sóc khách hàng Tài liệu Internet 1.http://www.thelamgroup.vn ... chăm sóc khách hàng 2.4.1. Chương trình chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng là một bộ phận quan trọng của lý thuyết marketting, và là yếu tố cấu thành của sản phẩm cung cấp cho khách hàng. ... nghiệp mình, tức là ai cũng có khách hàng và đó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. 2.4.1.2. Nội dung công tác chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ: - Những chương...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 08:59

27 5,3K 22

Bảo hiểm nhân thọ và hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ

... được khách hàng và tạo được khách hàng trung thành là rất khó đối với các doanh nghiệp BHNT. Chăm sóc khách hàng sẽ tạo nên sợi dây vô hình ràn buộc, giữ chân khách hàng. Chăm sóc khách hàng ... nhương chỗ cho sự cạnh tranh về dịch vụ khách hàng. Doanh nghiệp nào chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp đó sẽ có được khách hàng. Chăm sóc khách hàng trở thành vũ khí lợi hại trong thời ... súc khách hàng giúp doanh nghiệp BHNT giảm được chi phí kinh doanh. Nhiều khoản chi chí sẽ giảm đáng kể nếu thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng. Chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 01:20

22 697 2

Xây dựng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST

... khách hàng cách thức thực hiện chương trình, lập trình sửa đổi theo yêu cầu đặc thù của khách hàng. Phòng chăm sóc khách hàng Phòng chăm sóc khách hàng có chức năng chính là hỗ trợ khách hàng ... thông tin của hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng: Vật mang: Hình dạng: Nguồn: Đích: Giấy Khổ A4 Phòng chăm sóc khách hàng Khách hàng  Đúng thời điểm 2.1.7 Phương pháp phát ... THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST 3.1 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 3.1.1 Phân tích yêu cầu Hệ...

Ngày tải lên: 22/11/2012, 09:14

140 4,3K 59

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

... tác chăm sóc khách hàng là thực hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng là dịch vụ khách ... ở trên, Khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài. ... thức chăm sóc khách hàng. 1.5.1 .Chăm sóc khách hàng a. Chăm sóc khách hàng là gì? Thuật ngữ " ;chăm sóc khách hàng& quot; thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 04:20

34 2,8K 21

Lời khuyên chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp

... mua hàng và dịch vụ ở tất cả các đối tác trong liên minh. Lời khuyên chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp Ai cũng biết, duy trì khách hàng trung thành là vấn đề sống còn của mỗi doanh nghiệp ... pháp này cũng có khả năng thu hút được khách hàng mới, nhưng lại không thực sự giúp giữ chân những khách hàng hiện hữu. Nếu thực hiện không Liên minh khách hàng thân thiết. Năm phương pháp trên ... thập dữ liệu về khách hàng cũng như về hành vi mua sắm của họ. - Liên minh khách hàng thân thiết tích hợp qua một hệ thống duy nhất. Đây là hệ thống liên minh nhiều khách hàng thân thiết,...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 22:15

5 592 2

Thủ thuật Chăm sóc khách hàng của các nhân viên bán hàng pot

... làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Chăm sóc khách hàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt thì vẫn giữ được khách hàng. Có 3 yếu tố ... chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng - Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải ... hài lòng khách hàng bên ngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng bên ngoài do các nhân tố bên trong. Vì vậy công tác chăm sóc khách hàng phải được mọi thành viên trong doanh nghiệp thực...