ngành quản trị khách sạn nên học trường nào

... Chuyên ngành Quản trị marketing Người tốt nghiệp chương trình đại học chuyên ngành Quản trị marketing có những kỹ năng: • Có kỹ năng chuyên sâu về phát triển, tổ chức thực hiện và quản lý các ... trên thế giới. Chuyên ngành Quản trị nguồn nhân lực Người tốt nghiệp chương trình đại học chuyên ngành Quản trị nguồn nhân lực có những kỹ năng: • Có kỹ năng chuyên sâu về quản lý nguồn nhân lực ... đầu ra ngành Quản trị kinh doanh • Có kỹ năng quản trị marketing, giao dịch và thanh toán điện tử với khách hàng và đối tác. 3. Kỹ năng mềm Sinh viên có phương pháp làm việc khoa học và...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 11:37

... viên ngành quản trị khách sạn và du lịch và được quyền sử dụng thương hiệu của AHLEI. Ông Robert L. Steele III, CHA, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Học Viện Giáo Dục Quản Trị Khách Sạn ... và quản lý khách sạn tốt nhất một cách sáng tạo và tân tiến. Elite Hospitality ra đởi nhằm mang đến sự hỗ trợ cần thiết và đáng tin cậy cho các trường đào tạo ngành quản lý khách sạn và du lịch ... Online Tin tức cho ngành quản lý khách sạn và du lịch American Hotel & Lodging Educational Institute Cấp Phép Cho Đơn Vị Độc Quyền Chương Trình Giáo Dục Quản Lý Khách Sạn Tại Việt Nam Tháng...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 14:45

Ngày tải lên: 24/01/2013, 09:42

Ngày tải lên: 25/01/2013, 10:11

... CBV Chương trình đào tạo Cao đẳng Quản trị Du lịch Nhà hàng – Khách sạn Học kỳ Tên học phần 7. Nguyên lý kế toán 8. Văn hóa du lịch 9. Giáo dục thể chất 1 10. ... ninh khách sạn 5. Thực hành mô phỏng 2 6. Kiến tập thực tế tại doanh nghiệp V 1. Đường lối cách mạng của Đảng Cộng sản Việt Nam 2. Nghiệp vụ lễ tân 3. Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn 4. Quản trị ... Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn 4. Quản trị kinh doanh nhà hàng – khách sạn 5. Thực hành mô phỏng 3 6. Anh văn chuyên ngành Học phần tự chọn: 4 tín chỉ 1. Thanh toán quốc tế 2. Kỹ thuật soạn...

Ngày tải lên: 25/01/2013, 11:34

... khách sạn • Kinh tế học về hoạt động giải trí và du lịch • Nguyên tắc quản trị kinh doanh (II) • Bài học tình huống trong hoạt động lữ hành, du lịch và khách sạn • Quản trị nhà hàng • Quản trị ... thống thông tin trong du lịch lữ hành và quản trị khách sạn • Môi trường du lịch và quản trị khách sạn • Nguồn nhân lực trong du lịch lữ hành và khách sạn • Quản lý hoạt động du lịch lữ hành Giai ... VÀ QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN (Do đại học Sunderland cấp bằng) Môn học Thời gian • Quản trị khách sạn quốc tế • Kế hoạch chiến lược trong du lịch và giải trí • Bài luận chính về du lịch quốc tế và quản...

Ngày tải lên: 25/01/2013, 11:34

Ngày tải lên: 21/07/2013, 17:38

Ngày tải lên: 13/08/2013, 09:09

Ngày tải lên: 19/10/2013, 18:43

... mội trường làm việc thực tế tại các đơn vị, qua đó có điều kiện so sánh, đánh giá giữa lý thuyết và thực tiễn với trọng tâm là kiến thức các ngành chuyên sâu của Quản trị nhà hàng khách sạn. - ... NGHIỆP NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN Năm 2013 1 Nguyễn Văn D (2009). “Du lịch văn hoá ở Việt Nam”. Du lịch sinh thái và du lịch văn hoá. NXB Thống kê. Trịnh Lê A và Giang Xuân ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA CAO ĐẲNG THỰC HÀNH  HƯỚNG DẪN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP, VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP, VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH...

Ngày tải lên: 07/02/2014, 16:50

... cho 01 đoàn khách gồm 10 khách (05 khách nam và 05 khách nữ) đến khách sạn ngày 10/9/2012 và đi ngày 12/9/2012. !F(G/HG>C0B Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải ... Tiếp nhận yêu cầu đặt buồng của đoàn khách - Chào khách theo tiêu chuẩn của khách sạn, sẵn sàng chờ phục vụ. 2 3.2 - Hỏi khách số lượng buồng, số lượng khách (thành phần của đoàn), loại buồng, ... khả năng đáp ứng của khách sạn Kiểm tra trên sổ sách/ máy vi tính Khách sạn có khả năng đáp ứng: 3 3.4 Thoả thuận, thuyết phục và lưu lại các thông tin đặt buồng - Tên khách đặt buồng, tên cơ...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:06

... lỗi khách, xin khách vui lòng chờ để khách sạn kiểm tra lại. 3 2 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHOÁ 3 (2009 - 2012) NGHỀ: QUẢN TRỊ ... đón khách và xác định tình trạng đặt buồng của khách - Chào đón khách, đề nghị được giúp đỡ. 1 3.2 - Hỏi tên khách, công ty, thời gian lưu trú (Lễ tân kiểm tra không thấy) - Hỏi rõ khách ... hiện quy trình đăng ký khách sạn cho 01 khách đã đặt buồng trước kết hợp xử lý tình huống sau: nhân viên lễ tân kiểm tra không thấy có tên của khách trong danh sách dự kiến khách đến. 2. Mô tả...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:06

... khách. 2 3.2 Tế nhị mời khách ra khỏi khu vực sảnh nơi có nhiều khách qua lại 2 3.3 Tỏ ý thông cảm với khách, lắng nghe khách trình bày việc mất đồ 2 3.4 Trấn an khách và từ tốn giải thích: khách ... khách sạn chưa bao giờ xảy ra việc mất cắp tiền và tài sản của khách tại buồng. Thậm chí có khách bỏ quên tiền và tài sản nhưng khách sạn vẫn liên hệ để trả lại khách đầy đủ. 2 3.5 Đề nghị khách ... tĩnh nhớ lại và kiểm tra lại toàn bộ hành lý của khách. Hỏi khách xem khách có khoá cửa buồng khi ra ngoài không. Có thể cử người lên cùng khách nếu khách yêu cầu. 3 3.6 Báo cho trưởng lễ tân, phụ...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:06

... Đặt bàn cho 2 khách theo Set menu Menu: 5 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHOÁ 3 (2009 - 2012) NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN MÔN THI: ... nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên đặt phòng, nhân viên đón tiếp, nhân viên thu ngân, nhân viên thường trực và quan hệ khách ... Ngoài ra, nhân viên lễ tân còn có kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng trước, trong khi lưu trú và ngay khi khách rời khách sạn. Thí sinh cần phải:  Siêng năng, tỉ mỉ, có phong cách làm...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên đặt phòng, nhân viên đón tiếp, nhân viên thu ngân, nhân viên thường trực và quan hệ khách ... !"-0<=&?0CDE8:[?>0?0@'"/ %G0:? Thực hành quy trình chuẩn bị phòng đón khách VIP (Trải giường xuân hè có cửa)? !G(H/IH?D0C Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách ... Ngoài ra, nhân viên lễ tân còn có kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng trước, trong khi lưu trú và ngay khi khách rời khách sạn. Thí sinh cần phải:  Siêng năng, tỉ mỉ, có phong cách làm việc...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... Xin lỗi khách, xin khách vui lòng chờ để khách sạn kiểm tra lại. - Chuyển cho khách phiếu đặt buồng/ xác nhận đặt buồng để khách kiểm tra 3.4 - Nếu khách vẫn không đồng ý: liên lạc với khách/ ... trình đăng ký khách sạn cho 01 khách đã đặt buồng trước kết hợp xử lý tình huống sau: khi hỏi khách về trách nhiệm thanh toán, khách và nhân viên lễ tân không có sự thống nhất: khách khẳng định ... ty đặt hộ khách để xác nhận lại, nếu không liên lạc được, thuyết phục khách lễ tân sẽ liên lạc sau. 3 3.5 Trao chìa khoá, cung cấp thông tin dịch vụ của khách sạn 5 3.6 Hướng dẫn khách về buồng...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... bảo quản tài sản của khách bằng bao bì niêm phong qua tình huống: khách lưu trú muốn gửi nhân viên lễ tân một số tiền. !F(G/HG>C0B Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn ... cầu gửi tiền của khách - Hỏi khách gửi tài sản gì - Kiểm, đếm tiền trước mặt khách 3 3.2 - Đưa phong bì đựng tiền cho khách; - Đề nghị khách kiểm tra phong bì cẩn thận; - Đề nghị khách tự cho số ... ca; - Vào sổ quản lý tư trang, tài sản quý khách gửi. 3.9 Khách lấy lại tài sản (tiền), đề nghị khách trình phiếu gửi tài sản (tiền), thẻ chìa khoá hoặc giấy tờ tuỳ thân 3 3.10 Yêu cầu khách kiểm...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07

... định với khách rằng hoá đơn đã được tính đúng. - Hỏi khách xem còn vấn đề gì khách chưa hài lòng. (Trường hợp khách vẫn chưa hài lòng: gợi ý để khách có thể nhớ lại các khoản mục đó ). (Trường ... hành quy trình vệ sinh phòng khách trống 15 ngày (Trải giường thu đông có cửa/Phòng hạng sang)? 2. Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải ... nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên đặt phòng, nhân viên đón tiếp, nhân viên thu ngân, nhân viên thường trực và quan hệ khách...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:07