nội bộ tại khách sạn duy tân

phát triển dịch vụ du lịch làng nghề truyền thống tại thành phố huế

... đảo khách du lịch nước tới Huế Tổng lượt khách du lịch tới Huế đạt 1.732,300 lượt khách, tăng 12,16% so với kỳ, khách quốc tế đạt 723.100 lượt khách, tăng 10,6%; khách nước đạt 1.009.200 lượt khách, ... hút khách du lịch Bảng 2.3: Lượt khách du lịch đến LNTT thành phố Huế giai đoạn 2010-2013 ĐVT: Nghìn lượt 2010 Năm Lượt khách Đến Huế 2011 Tỷ trọng (%) 2012 Tỷ Lượt trọng khách (%) Lượt khách ... khí hậu thời tiết, lộ trình đường đi, hệ thống khách sạn phù hợp với du khách 1.1.2.4 Tính đa ngành Ngoài yêu cầu tối thiểu cho chuyến đi, du khách đòi hỏi phải có dịch vụ thiếu khác như: hệ...

79
1,325
12

Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... thiên nhiên làm cho khách du lòch lần khác cảm giác nhàm chán Khách sạn, nhà nghỉ phát triển nhanh không đồng bộ, khách sạn cao cấp dòch vụ kèm theo hạn chế, chủ yếu khách sạn vừa nhỏ tư nhân ... tiện nghi Phương tiện thoáng, Khách sạn đầy đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn thỏa thuận trước Cảnh quan khách sạn đẹp, thoáng mát Phòng khách sạn mới, đẹp Vò trí khách sạn phù hợp với thỏa thuận ban ... trí khách sạn phù hợp với thỏa thuận ban đầu phương tiện vận chuyển đầy đủ tiện nghi (5.36); khách sạn đầy đủ tiện nghi theo thỏa thuận trước (5.34); phòng khách sạn mới, đẹp (5.33); cảnh quan khách...

97
1,525
12

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 188 khách sạn hoạt động với 7.911 phòng Trong đó, 105 sở xếp hạng từ 1-5sao hạng cao cấp, với 5.453 phòng (bao gồm 01 khách sạn 5sao - 144 phòng, 09 khách sạn 4sao - 1173 phòng, 16 khách sạn ... Trong khoảng thời gian 1991 – 2012, lượt khách du lịch nội địa đến với BRVT tăng từ 951 ngàn lượt khách lên 10.636 ngàn lượt khách, tương ứng tăng 91% Lượt khách du lịch quốc tế đến với BRVT biến ... tăng từ 89 ngàn lượt khách lên 315 ngàn lượt khách, tương ứng tăng 71,7%, giai đoạn từ năm 1996 đến 2000 lượt khách quốc tế giảm từ 315 ngàn lượt khách xuống 141 ngàn lượt khách, giai đoạn từ...

59
1,291
5

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Danh mục: Kế toán

... gồm có đặt phòng báo ăn cho khách khách sạn Khi tiến hành thông báo cho khách sạn cần làm rõ yêu cầu số lợng, chủng loại phòng, số lợng khách, thời gian lu trú khách sạn, bữa ăn, mức ăn, yêu cầu ... hành gửi khách công ty lữ hành nhận khách, công ty lữ hành gửi khách phát hối phiếu cho khách du lịch khách du lịch mua chơng trình, khách đem hối phiếu nộp cho công ty lữ hành nhận khách gửi ... động đến khách hàng nh: Khách mua chơng trình du lịch trung tâm cần nói rõ cho khách biết dịch vụ chơng trình để khách cảm nhận khách có định hớng không để khách kỳ vọng lớn thực tế Cho khách thấy...

53
4,943
85

nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... GIÁM ĐỐC động chức hoạt BỘ PHẬN BỘ PHẬN NHÀ HÀNG LỮ HÀNH PHÒNG BỘ PHẬN KHÁCH SẠN 3.2.3.1 Cơ cấu NGHIỆP tổ chức VỤ Bộ phận Bộ Bộ SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Phương Bộ phận tiếp tân phận bảo buồng vệ phận ... đặt phòng khách hàng yêu cầu vượt qui định khách sạn Trường hợp cần thiết phải xin ý kiến Ban giám đốc khách sạn Nhân viên phải xác định nội dung: tên khách tổng số khách, ngày tới khách sạn, loại ... đề tài khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ DL trọn gói khách sạn Thanh Trà 1.4.4 Nội dung nghiên cứu Đề tài nghiên cứu xoay quanh mức độ hài lòng khách DL nội địa CLDV DL trọn gói khách sạn Thanh...

113
1,988
17

Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các DN

Danh mục: Kế toán

... thiên nhiên làm cho khách du lòch lần khác cảm giác nhàm chán Khách sạn, nhà nghỉ phát triển nhanh không đồng bộ, khách sạn cao cấp dòch vụ kèm theo hạn chế, chủ yếu khách sạn vừa nhỏ tư nhân ... tiện nghi Phương tiện thoáng, Khách sạn đầy đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn thỏa thuận trước Cảnh quan khách sạn đẹp, thoáng mát Phòng khách sạn mới, đẹp Vò trí khách sạn phù hợp với thỏa thuận ban ... trí khách sạn phù hợp với thỏa thuận ban đầu phương tiện vận chuyển đầy đủ tiện nghi (5.36); khách sạn đầy đủ tiện nghi theo thỏa thuận trước (5.34); phòng khách sạn mới, đẹp (5.33); cảnh quan khách...

97
689
3

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DU KHÁCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH tại KHU DU LỊCH núi SAM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... kéo khách, số nhà cung cấp không niêm yết bảng giá nên có 20% du khách không đồng ý nhà cung cấp không để xảy sai sót Bên cạnh vào mùa lễ hội khách sạn nhà nghỉ thường đông kín khách nên du khách ... Đánh giá du khách yếu tố hữu hình Trên 60% du khách đồng ý đa số khách sạn quán ăn, uống khu du lịch có trang thiết bị đại đáp ứng yêu cầu tạo thoải mái cho du khách, gần 85% du khách đồng ý ... 5.5: Đánh giá du khách yếu tố đảm bảo 5.3.4 Đánh giá du khách yếu tố cảm thông: Nhìn vào biểu đồ ta thấy du khách đồng ý ân cần, quan tâm nhân viên du khách Cụ thể có gần 80% du khách đồng ý nhà...

37
1,568
4

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành của chi nhánh công ty cổ phần thương mại và du lịch việt nam tại thanh hoá

Danh mục: Khoa học tự nhiên

... nh: - Tổ chức hội nghị , hội thảo - Đại lý bán vé máy bay - Kinh doanh nh h ng, khách sạn - Vận chuyển h ng hoá v khách du lịch ôtô Tr ng i h c Nụng nghi p H N i - Lu n th c s khoa h c kinh t ... u quy n c a cụng ty CP TM & DL Vi t Nam, tr s t i nh 8A, ngõ 95, phố chùa Bộc, phờng Trung Liệt, Quận Đống Đa, TP H Nội Chi nhỏnh cụng ty CP TM & DL Vi t Nam t i Thanh Hoỏ l m t ủn v kinh t h ... t ch c cỏ nhõn v ngoi n c khai thỏc cỏc ngu n khỏch qu c t vo Vi t Nam v Vi t Nam n c ngoi (4) Duy trỡ cỏc m i quan h c a Chi nhỏnh v i cỏc ngu n khỏch, ủ xu t v xõy d ng phng ỏn m r ng th tr...

104
1,651
13

“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... mệt mỏi cho khách hàng điều đòi hỏi thủ tục khách sạn pahir thực cachs nhanh chóng để khách hàng nghỉ ngơi Công ty nỗ lực để làm thủ tục cho khách hàng cách nhanh nhất, trường hợp khách hàng có ... Phòng nội địa Phòng nội địa kinh doanh mảng thị trường nước Có nhiệm vụ nghiên cứu, xây dựng, tổ chức chương trình du lịch nước cho khách du lịch người Việt Nam du lịch phạm vi quốc gia Phòng nội ... tổng lượng khách đạt 3500 khách với mức doanh thu trung bình 50000VND /khách. Tổng doanh thu khoảng 175000000đồng.Vượt tiêu 30% Với thị trường quốc tế thị trường trước mắt thị trường khách Trung...

36
5,169
38

báo cáo khoa học đề tài NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI LÀNG CỔ ĐƯỜNG LÂM

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 200 du khách/ ngày, có ngày lên đến 300 lượt khách. Trong năm mức độ tăng trưởng bình quân năm số lượng du khách gần 52%, khách quốc tế tăng 50,62%, khách nội địa tăng 52,75% Lượng khách nội địa ... du khách; Số ngoặc điểm hài lòng Đồ thị Sự hài lòng du khách nội địa sở vật chất 629 Nghiên cứu hài lòng du khách nội địa chất lượng dịch vụ du lịch làng cổ Đường Lâm e Sự hài lòng du khách nội ... du khách; Số ngoặc điểm hài lòng Đồ thị Sự hài lòng du khách nội địa lực phục vụ du lịch 627 Nghiên cứu hài lòng du khách nội địa chất lượng dịch vụ du lịch làng cổ Đường Lâm b Sự hài lòng du khách...

15
843
0

đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... c ti p du khách đ n du l ch t i thành ph C n Thơ thông qua b ng câu h i Đ i tư ng khách du l ch chia làm nhóm: khách du l ch qu c t (khách đ n t qu c gia khác ), khách du l ch nư c (khách đ n ... t khách đ n du l ch t i C n Thơ giai đo n 2010 – 2012 đ xác đ nh c u m u B ng 2.1: Cơ c u khách du l ch đ n C Ch tiêu 2010 T l (Khách) (%) T ng khách 880.252 100 Khách qu c t 163.835 18,6 Khách ... hóa- th thao-du l ch C n Thơ Khách QT: Khách qu c t Khách NĐ: Khách n i đ a Nhìn chung, lư t khách đ n du l ch t i thành ph C n Thơ đ u tăng qua năm Năm 2011 t ng lư t khách đ n du l ch t i thành...

124
447
0

NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH DU LỊCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH đà lạt

Danh mục: Kinh tế

... nhu cầu khách hàng Tùy vào lĩnh vực mà khách hàng nhóm dịch vụ khác Như lĩnh vực giáo dục khách hàng học sinh, sinh viên; y tế bệnh viện bệnh nhân khách hàng, hay du lịch khách hàng du khách du ... rào cản nhằm ngăn chặn khách hàng rời bỏ Để làm điều cần có công cụ hài lòng khách hàng doanh nghiệp Sự hài lòng khách hàng có ý nghĩa quan trọng việc trì khách hàng Một khách hàng hài lòng họ ... trung bao gồm chuyên gia lĩnh vực du lịch nhóm khách du lịch Đà Lạt hình thành thang đo sơ bộ, (2) Từ bảng câu hỏi sơ bộ, tiến hành khảo sát nhóm nhỏ khách hàng tham khảo ý kiến chuyên gia để điều...