một số khái niệm cơ bản về viral marketing
đề tài NCKH dh THƯƠNG mại nâng cao sự thỏa mãn và kích thích hành động chia sẻ của khách hàng tạo hiệu ứngmarketinglan tỏa tại công ty TNHH soloha việt nam
... chiến lược Marketing, triển khai sản phẩm mới, tương tác doanh nghiệp khách hàng, từ có hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu 1.2 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ VIRAL MARKETING 1.2.1 Khái niệm Marketing ... công ty TNHH Soloha Việt Nam 11 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG 1.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm hành vi khách hàng Hành vi mua người ... biệt Internet làm thay đổi “biến dạng” hình thức Marketing truyền truyền thống Các thuật ngữ Viral Marketing (Marketing lan tỏa), Buzz Marketing (Marketing tin đồn) ngày trở nên phổ biến Tuy nhiên...
- 59
- 456
- 0
572 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo mới về chất đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức
... CÁC BẢNG Bảng 2.1: Mô tả mẫu theo độ tuổi nhân viên Bảng 2.2: Mô tả mẫu theo trình độ học vấn nhân viên Bảng 2.3: Mô tả mẫu theo thâm niên công tác nhân viên Bảng 2.4: Tổng hợp thang đo sơ hệ số ... Minh - Phạm vi nghiên cứu: Về mặt đòa lý, nghiên cứu giới hạn phạm vi doanh nghiệp hoạt động đòa bàn TP Hồ Chí Minh Về mặt khái niệm nghiên cứu, Sự thỏa mãn nhân viên khái niệm rộng, nghiên cứu thỏa ... viên lòng trung thành nhân viên tổ chức 1.1 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm Lãnh đạo • Khái niệm truyền thống Theo George R Terry (1972), “Lãnh đạo hoạt động gây ảnh...
- 95
- 2,554
- 30
Tạo dựng giá trị, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng
... Marketing Số khá Marketing Mỹ Như hình 2.5 nhà marketing quan hệ phụ thuộc Marketing phản khách hàng phản nhuận ròng rõ, phân phối vào số lượng lợi tương tác ứng lại ứng lại biên công ty nhiều Số khách ... tác ứng lại trung bình Số khách hàng nhà phân phối 19 Marketing cộng tác Marketing phản ứng trước Marketing tương tác Hình 2.5 Các cấp độ marketing quan hệ29 Ngày nay, marketing quan hệ thực ... tác giữ vai trò quan marketing, hoạt động quan trọng chiến lược trọng chiến lược nhân Vai trò marketing nội Không trọng marketing nội Chú trọng marketing nội bộ Để hiểu thêm Marketing quan hệ,...
- 23
- 4,339
- 21
Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL
... u…….………………………………………….…14 CHƯƠNG : CƠ S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U……………15 2.1 Gi i thi u……………………………………………………………………… …15 2.2 Khái ni m……………………………………………………………………… 15 … 2.2.1 Khái ni m v ch t lư ng d ... ………………………………………… …15 2.2.2 Giá c d ch v c m nh n…………………………………………………… …23 2.2.3 Khái ni m v s th a mãn c a khách hàng………………………………… …24 2.2.4 Khái ni m v lòng trung thành d ch v ………………………………………25 2.3 Mô hình ... u - Chương 1: T ng quan v đ tài nghiên c u - Chương 2: Cơ s lý thuy t mô hình nghiên c u – Nghiên c u trình bày s lý thuy t liên quan đ n khái ni m nghiên c u : ch t lư ng d ch v , giá c , s th...
- 96
- 4,194
- 66
đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ adsl
... u…….………………………………………….…14 CHƯƠNG : CƠ S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U……………15 2.1 Gi i thi u……………………………………………………………………… …15 2.2 Khái ni m……………………………………………………………………… 15 … 2.2.1 Khái ni m v ch t lư ng d ... ………………………………………… …15 2.2.2 Giá c d ch v c m nh n…………………………………………………… …23 2.2.3 Khái ni m v s th a mãn c a khách hàng………………………………… …24 2.2.4 Khái ni m v lòng trung thành d ch v ………………………………………25 2.3 Mô hình ... u - Chương 1: T ng quan v đ tài nghiên c u - Chương 2: Cơ s lý thuy t mô hình nghiên c u – Nghiên c u trình bày s lý thuy t liên quan đ n khái ni m nghiên c u : ch t lư ng d ch v , giá c , s th...
- 96
- 1,157
- 4
Đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSI
... u…….………………………………………….…14 CHƯƠNG : CƠ S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U……………15 2.1 Gi i thi u……………………………………………………………………… …15 2.2 Khái ni m……………………………………………………………………… 15 … 2.2.1 Khái ni m v ch t lư ng d ... ………………………………………… …15 2.2.2 Giá c d ch v c m nh n…………………………………………………… …23 2.2.3 Khái ni m v s th a mãn c a khách hàng………………………………… …24 2.2.4 Khái ni m v lòng trung thành d ch v ………………………………………25 2.3 Mô hình ... u - Chương 1: T ng quan v đ tài nghiên c u - Chương 2: Cơ s lý thuy t mô hình nghiên c u – Nghiên c u trình bày s lý thuy t liên quan đ n khái ni m nghiên c u : ch t lư ng d ch v , giá c , s th...
- 96
- 1,127
- 7
ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL
... khách hàng thị trường dịch vụ trở nên vấn đề quan trọng cho doanh nghiệp II CƠ SỞ LÝ THUYẾT Chất lượng dịch vụ Khái niệm chất lượng dịch vụ Parasuraman (1985, 1988, 1991) Chất lượng dịch vụ = ... nghĩa đo lường khái niệm giá dịch vụ góc độ cảm nhận thỏa mãn với giá theo chủ quan khách hàng giải thích theo cách mà có ý nghĩa với họ, gọi tắt cảm nhận giá (Nguyễn Đình Thọ, 2008) II CƠ SỞ LÝ THUYẾT ... khách hàng dịch vụ Thang đo TRANS 20 IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phân tích nhân tố khám phá EFA Khái niệm Số biến Độ tin quan cậy sát (Alpha) Thành phần Đồng cảm (EMP) 0,878 Đáp ứng (RESP) 0,816 0,795...
- 36
- 545
- 1
Đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách đối với dịch vụ ADSL
... u…….………………………………………….…14 CHƯƠNG : CƠ S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U……………15 2.1 Gi i thi u……………………………………………………………………… …15 2.2 Khái ni m……………………………………………………………………… 15 … 2.2.1 Khái ni m v ch t lư ng d ... ………………………………………… …15 2.2.2 Giá c d ch v c m nh n…………………………………………………… …23 2.2.3 Khái ni m v s th a mãn c a khách hàng………………………………… …24 2.2.4 Khái ni m v lòng trung thành d ch v ………………………………………25 2.3 Mô hình ... u - Chương 1: T ng quan v đ tài nghiên c u - Chương 2: Cơ s lý thuy t mô hình nghiên c u – Nghiên c u trình bày s lý thuy t liên quan đ n khái ni m nghiên c u : ch t lư ng d ch v , giá c , s th...
- 96
- 612
- 2
Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ ADSL
... u…….………………………………………….…14 CHƯƠNG : CƠ S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U……………15 2.1 Gi i thi u……………………………………………………………………… …15 2.2 Khái ni m……………………………………………………………………… 15 … 2.2.1 Khái ni m v ch t lư ng d ... ………………………………………… …15 2.2.2 Giá c d ch v c m nh n…………………………………………………… …23 2.2.3 Khái ni m v s th a mãn c a khách hàng………………………………… …24 2.2.4 Khái ni m v lòng trung thành d ch v ………………………………………25 2.3 Mô hình ... u - Chương 1: T ng quan v đ tài nghiên c u - Chương 2: Cơ s lý thuy t mô hình nghiên c u – Nghiên c u trình bày s lý thuy t liên quan đ n khái ni m nghiên c u : ch t lư ng d ch v , giá c , s th...
- 96
- 882
- 4
Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ ADSL
... khách hàng thị trường dịch vụ trở nên vấn đề quan trọng cho doanh nghiệp II CƠ SỞ LÝ THUYẾT Chất lượng dịch vụ Khái niệm chất lượng dịch vụ Parasuraman (1985, 1988, 1991) Chất lượng dịch vụ = ... nghĩa đo lường khái niệm giá dịch vụ góc độ cảm nhận thỏa mãn với giá theo chủ quan khách hàng giải thích theo cách mà có ý nghĩa với họ, gọi tắt cảm nhận giá (Nguyễn Đình Thọ, 2008) II CƠ SỞ LÝ THUYẾT ... khách hàng dịch vụ Thang đo TRANS 20 IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phân tích nhân tố khám phá EFA Khái niệm Số biến Độ tin quan cậy sát (Alpha) Thành phần Đồng cảm (EMP) 0,878 Đáp ứng (RESP) 0,816 0,795...
- 36
- 771
- 5
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ THỎA MÃN, VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SIÊU THỊ TẠI TPHCM
... lượng 3.1.Thang đo Tất thang đo khái niệm dịch vụ cơng ty tốt họ có xu nghiên cứu mơ hình thang đo hướng đề cao cơng ty đó, quan trọng đa biến, ngoại trừ thang đo khái niệm bó Zeithaml & ctg (1996) ... dịch với cơng ty (Bitner & Kết nghiên cứu định tính cho thấy Hubbert, 1994) chất lượng dịch vụ siêu thị khái niệm đa Chất lượng dịch vụ thỏa mãn hướng bao gồm năm thành phần, (1) hai khái niệm khác ... Trang 63 Science & Technology Development, Vol 9, No.10 - 2006 Bảng1 Bảng tóm tắt kết kiểm định thang đo Thành phần Số quan sát Khái niệm Phươn biến Độ tin cậy Cronbah Giá trị g Tổng sai hợp trích...
- 14
- 592
- 3
Slide phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế
... 0.629 R2 điều chỉnh Sai số chuẩn ước lượng 0.621 61535977 Durbin-Watson 1.974 F Sig 78.119 0.000 Kết hồi quy tuyến tính Các biến mô hình Hệ số Sig Hệ số (B) Sai số chuẩn Hằng số Thống kê cộng tuyến ... Internet ADSL Về không gian: Khách hàng sử dụng dịch vụ công ty thành phố Huế Về thời gian: Số liệu thu thập từ năm 2009 đến tháng 04 năm 2012 Đặt vấn đề Nội dung nghiên cứu Khái quát FPT ... 0.557 0.66549153 1.848 60.124 0.000 Watson Kết hồi quy tuyến tính Hệ số Các biến mô hình Sig Hệ số (B) Sai số chuẩn Hằng số Thống kê cộng tuyến VIF t 3.330E-16 0.056 0.000 1.000 Độ tin cậy-TC...
- 28
- 732
- 0
Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế
... đồng ý Tần số % ý Tần số (người) (người) 0 2 0 0 1.4 2.8 1.4 1.4 2.8 0 0 0 1 Tần số phần Tần số % Đồng ý Tần số % đồng ý Tần số % (người) 0 2.1 0 6.3 0.7 0.7 1.4 Đồng ý ý phần Tần số % % Bình ... +Wi2X2 + Wi3X3 + … + WinXn Trong đó: Fi: ước lượng trị số nhân tố thứ i Wi: quyền số hay trọng số nhân tố (weight or factor score coefficent) n: số biến (items) Điều kiện phân tích nhân tố: + Điều ... 1988) Những hệ số tải nhân tố ma trận nhân tố nhân tố xoay biểu diễn tương quan biến nhân tố Hệ số tải nhân tố đạt yêu cầu phải thỏa mãn điều kiện: Một nhân tố phải có biến Hệ số tải nhân tố...
- 78
- 845
- 2
Slide mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại alba resort & spa của công ty CP thanh tân
... thỏa mãn đến lòng trung thành Kết hồi quy Hệ số Mô hình Biến Hệ số chưa chuẩn hóa Std Error Hằng số B 1.390 0.575 0.048 chuẩn hóa 0.173 THOAMAN Hệ số T Sig Beta 8.059 0.000 0.583 11.95 0.000 F2 ... hưởng chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn Kết hồi quy Biến Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa T Sig -1.328 0.185 B Std Error Beta Hằng số -0.398 0.299 HUUHINH 0.228 0.052 0.218 4.382 0.000 NANGLUC ... lòng trung thành www.albavietnam.com Kiểm định Cronbach Alpha STT Thang đo Số biến quan Hệ số Cronbach sát Alpha Hệ số tương quan biến – tổng nhỏ Sự hữu hình 0.768 0.396 Sự đồng cảm 0.760 0.502...
- 45
- 937
- 3
Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại alba resort & spa của công ty cổ phần thanh tân
... thang đo khái niệm nghiên cứu đạt yêu cầu giá trị độ tin cậy Bảng2.6: Tóm tắt kết kiểm định thang đo Khái niệm Thành phần HUUHINH TINCAY DONGCAM DAPUNG Chất lượng dịch NANGLUC vụ du lịch nghỉ Số biến ... hiệu Alba Cơ sở lý thuyết Xác định nhu cầu thông tin Nghiên cứu sơ Thiết kế bảng câu hỏi Phát mẫu vấn để kiểm tra hiệu chỉnh bảng câu hỏi Phát thu thập bảng hỏi Testlý phân hỏi kết Xử bảng câu ... .47 Bảng 2.12: Tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 48 Bảng 2.13:Kết tóm tắt kiểm định hồi quy 48 Bảng 2.14: Kiểm định phù hợp mô hình 48 Bảng 2.15: Các thông số biến phương...
- 129
- 740
- 2
Tài liệu Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ Internet ADSL của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế docx
... Không đồng Không đồng Bình thường Đồng ý không đồng ý Tần số % ý Tần số ý phần Tần số % Tần số phần Tần số % Đồng ý Tần số % đồng ý Tần số % (người) (người) (người) (người (người) (người) (người) ... +Wi2X2 + Wi3X3 + … + WinXn Trong đó: Fi: ước lượng trị số nhân tố thứ i Wi: quyền số hay trọng số nhân tố (weight or factor score coefficent) n: số biến (items) Điều kiện phân tích nhân tố: + Điều ... 1988) Những hệ số tải nhân tố ma trận nhân tố nhân tố xoay biểu diễn tương quan biến nhân tố Hệ số tải nhân tố đạt yêu cầu phải thỏa mãn điều kiện: Một nhân tố phải có biến Hệ số tải nhân tố...
- 81
- 655
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose