mô tả công việc dịch vụ khách hàng

... về sản phẩm mà cả về các dịch vụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn chỉnh.Một trong những dịch vụ đó là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Mọi khách hàng dù là khách hàng cá nhân hay tổ chức ... trong thời gian thực tập tại phòng Dịch vụ khách hàng của BVNT Hà Nội em đã chọn đề tài: Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội” Do ... những dịch vụ không đạt tiêu chuẩn .Công tác chăm sóc khách hàng chỉ có thể được công nhận là tốt nếu nó gắn liền với một sản phẩm chất lượng hay một dịch vụ tốt. Mặt khác chăm sóc khách hàng...

Ngày tải lên: 01/12/2012, 11:46

... bản Mô tả công việc Tên vị trí công việc: kỹ s bán hàng Bộ phận: Phòng Kinh doanh 1. Mục đích của vị trí : Thực hiện công việc bán hàng và tiếp thị 2. Thẩm quyền báo ... xúc trực tiếp khách hàng 7. Chỉ tiêu đánh giá kết quả công việc: - Số hợp đồng ký kết đợc/ doanh số. - Mức độ phát triển khách hàng mới : Tỷ số khách hàng mới trên tổng số khách hàng khai thác ... lợng dịch vụ cung cấp cho khách hàng : Mức độ hài lòng của khách hàng - Tuân thủ kỷ luật lao động - Sáng kiến đề xuất (nếu có) nhằm cải tiến công tác bán hàng, ký kết hợp đồng có lợi cho công...

Ngày tải lên: 10/08/2012, 15:00

... phục vụ khách hàng của bộ phận chăm sóc khách hàng, t vấn cho khách hàng vay theo hợp đồng thay vì huỷ bỏ hợp đồng + Nguyên nhân huỷ hợp đồng: Nguyên nhân từ phía khách hàng. - Khách hàng ... và giải đáp thắc mắc của khách hàng - Công tác thăm hỏi, tặng quà khách hàng 5. Phòng marketing: Tách từ phòng dịch vụ khách hàng và bao gồm các chức năng chính sau: - Công tác nghiên cứu thị ... doanh bảo hiểm nhân thọ. iii. thực trạng công tác DVKH tại công ty BHNT Hà Nội. 1. Dịch vụ khách hàng đối với bên tham gia bảo hiểm. 1.1 Dịch vụ khách hàng trong hợp đồng. 1.1.1 Lập kế hoạch thu...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:22

Ngày tải lên: 16/10/2012, 11:53

... tiêu: Số khách hàng dịch vụ mới tăng thêm Các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp luôn hướng tới một chủ thể nhất định đó là: khách hàng không có khách hàng sử dụng thì tất yếu dịch vụ mà ngân hàng cung ... tại. Khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ của ngân hàng khi dịch vụ mà ngân hàng cung cấp đáp ứng và làm hài lòng nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy khi chất lượng dịch vụ tăng lên thì khách hàng ... khách hàng mới Số khách hàng dịch vụ mới tăng thêm ngày càng tăng qua từng năm, năm 2005 số khách hàng dịch vụ mới tăng thêm mới chỉ là 320 khách hàng, nhưng đến năm 2006 đã là 1052 khách hàng, ...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 10:56

... cho người giao dịch biết trước lãi suất và khối lượng giao dịch. Các tổ chức tham gia đấu thầu chỉ việc đăng ký khối lượng giao dịch trên cơ sở chấp nhận mức lãi suất cho trước. Việc phân phối ... Mỹ và Đức cho phép giao dịch cả chứng khoán dài hạn. Tại Việt Nam, theo Quyết định số 01/2007/QĐ-NHNN, nghiệp vụ thị trường mở là việc Ngân hàng Nhà nước thực hiện việc mua, bán ngắn hạn các ... giao dịch với Ngân hàng Nhà nước - Tín phiếu Ngân hàng Nhà nước - Trái phiếu Chính phủ, bao gồm :  Tín phiếu Kho bạc.  Trái phiếu Kho bạc.  Trái phiếu công trình Trung ương.  Công trái...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:27

... mua hàng giảm giá ). Khách hàng th ờng nhìn vào những dịch vụ này mà đánh giá chất lợng sản phẩm của công ty, có muốn gắn bó với công ty hay không. Những dịch vụ này mang đến cho khách hàng ... đa dạng của khách hàng. - Do công tác DVKH của công ty còn cha đợc thực hiện tốt. Khi khách hàng có thắc mắc thì công tác t vấn, giải đáp cha làm khách hàng cảm thấy hài lòng. Mà công ty cũng ... doanh bảo hiểm nhân thọ. iii. thực trạng công tác DVKH tại công ty BHNT Hà Nội. 1. Dịch vụ khách hàng đối với bên tham gia bảo hiểm. 1.1 Dịch vụ khách hàng trong hợp đồng. 1.1.1 Lập kế hoạch thu...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 15:39

... những kiến thức giao tiếp liên quan đến dịch vụ khách hàng. Cần phải phân cấp riêng công tác dịch vụ khách hàng nào đại lý đảm nhận, công tác dịch vụ khách hàng nào doanh nghiệp đảm nhận. Doanh ... công ty. 3. Yêu cầu đối với công tác dịch vụ khách hàng Tuỳ theo quan điểm của mỗi người, mỗi doanh nghiệp mà công tác dịch vụ khách hàng được đánh giá là hiệu quả, nhưng nói chung dịch vụ khách ... Bộ môn kinh tế bảo hiểm 41 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.2. Nội dung cơ bản của công tác dịch vụ khách hàng 2.2.1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 14:52

Ngày tải lên: 26/06/2013, 17:16

Ngày tải lên: 09/08/2013, 10:47

Ngày tải lên: 15/08/2013, 07:43

Ngày tải lên: 22/08/2013, 10:52

... về sản phẩm mà cả về các dịch vụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn chỉnh.Một trong những dịch vụ đó là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Mọi khách hàng dù là khách hàng cá nhân hay tổ chức ... lâu dài của khách hàng đối với công ty đặc biệt là những khách hàng tiềm năng .Khách hàng- những người thoả mãn với dịch vụ chăm sóc mà công ty đưa ra sẽ cảm thấy sự quan tâm của công ty với ... những dịch vụ không đạt tiêu chuẩn .Công tác chăm sóc khách hàng chỉ có thể được công nhận là tốt nếu nó gắn liền với một sản phẩm chất lượng hay một dịch vụ tốt. Mặt khác chăm sóc khách hàng...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 23:20

... chuyền khách hàng Hãy mở rộng khái niệm " ;dịch vụ khách hàng& quot; Nếu bạn quan niệm rằng dịch vụ chỉ là đem lại cho khách hàng những gì họ muốn, bạn sẽ lâm vào thế bí khi các khách hàng ... quan trọng tới một cấp độ dịch vụ khách hàng đầy đủ và hoàn hảo hơn. Trong phạm vi nội bộ công ty, đôi khi bạn là khách hàng, đôi khi bạn lại là nhà cung cấp dịch vụ. Ví dụ, một nhân viên có ... giao dịch ra sao Khách hàng nói chung thường được phân thành hai loại: Khách hàng nội bộ và Khách hàng bên ngoài. - Khách hàng bên ngoài: Đó là những người mà bạn có giao dịch, kể cả gặp gỡ...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 05:15

... các mô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng là môi trường làm việc. Các loại này bao gồm mô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng tại nơi làm việc và mô hình Trung tâm dịch vụ khách ... tự động Theo môi trường làm việc 7 Mô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng tại nơi làm việc Theo môi trường làm việc * Mô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng tại gia Theo ... vụ khách hàng tại gia. 1.3.3. ỉ. Mô hình Trung tám dịch vụ khách hàng tại nơi làm việc (Premises) Mô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng tại nơi làm việc là loại mô hình ...

Ngày tải lên: 12/03/2014, 15:20

... giúp đỡ một việc khác, giờ đây bạn đóng vai một khách hàng. Dây chuyền khách hàng Mối quan hệ giữa khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài là những gì tạo nên dây chuyền khách hàng. Nếu ... đã đăng tải một bài viết Các khách hàng của bạn thực sự là ai?. Định nghĩa đầu tiên về khách hàng: đó là những người mua sắm sản phẩm dịch vụ của bạn. Định nghĩa thứ hai về khách hàng: đó ... loại: Khách hàng nội bộ và Khách hàng bên ngoài. - Khách hàng bên ngoài: Đó là những người mà bạn có giao dịch, kể cả gặp gỡ trực tiếp hay qua điện thoại, những người mua sắm sản phẩm /dịch vụ...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 19:20

Ngày tải lên: 29/06/2014, 04:20

Ngày tải lên: 01/07/2014, 04:27

Ngày tải lên: 01/07/2014, 05:48