khách sạn mường thanh hà đông hà nội
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
Ngày tải lên :
05/04/2013, 10:34
... tại khách sạn Mường thanh – Hà Nội
3.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
a) Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Mường thanh – Hà Nội
Khách sạn Mường ... khách hàng hài lòng về dịch vụ bán hàng lưu niệm
của khách sạn. Lý do là vì hàng lưu niệm là món quà kỉ niệm của khách sạn phản ánh
hình ảnh của khách sạn còn đọng lại trong tâm trí khách hàng ... sung tại khách sạn Mường thanh – Hà Nội.
1.4 Phạm vi nghiên cứu
- Không gian nghiên cứu: Luận văn tiến hành nghiên cứu chất lượng dịch vụ bổ
sung tại của khách sạn Mường thanh – Hà Nội. Địa...
- 69
- 5.1K
- 68
Báo cáo TT tổng hợp Khách sạn Mường Thanh- Hà Nội
Ngày tải lên :
07/03/2014, 09:19
... 500 khách sạn, trong đó riêng Hà
Nội có khoảng 512 khách sạn.
Khách sạn Mường Thanh Hà Nội đã nắm bắt được vấn đề này dẫn đến khách
hàng chủ yếu của khách sạn đến từ Trung Quốc và Hàn Quốc. Mường ... hội.
1.2. Giới thiệu chung về khách sạn Mường Thanh Hà Nội
Khách sạn Mường Thanh Hà Nội là khách sạn đầu tiên đạt tiêu chuẩn 4 sao
quốc tế trong chuỗi Khách sạn Mường Thanh, đánh dấu sự chuyển hướng ... của khách sạn ta thấy được
một số điểm mạnh và hạn chế của khách sạn Mường Thanh- Hà Nội:
4
PHẦN I
TỔNG QUAN KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
1.1. Giới thiệu tập đoàn khách sạn Mường Thanh
Tập đoàn khách...
- 30
- 6.2K
- 67
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 11:00
... nhiều khách quốc tế đến với
khách sạn hơn.
PHẦN 2
Trong số các khách sạn ở Hà Nội có khách sạn Mường Thanh được
khánh thành vào 9/2003 nằm ở khu đô thị Bắc Linh Đàm - Hoàng Mai - Hà
Nội.
Được ... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn.
* Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh)
Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi.
Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất ... chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọn
b. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước khách sạn
Mường Thanh
Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách
Khách: Chào...
- 65
- 7.7K
- 50
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
13/04/2013, 09:41
... chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọn
b. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước tai khách sạn
Hoa Trà
Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách
Khách: Chào ... doanh chính là: Khách sạn và
mua bán trao đổi vàng bạc.
Công ty TNHH Hoàng Nam có một hệ thống khách sạn gồm 7 khách
sạn Hoa Trà và 3 cửa hàng vàng. Hệ thống khách sạn được phân cấp thành
nhiều ... quý khách.
Khách: Cảm ơn anh. Chào anh.
Lễ tân: Vâng. Chào quý khách và hẹn gặp lại quý khách.
SỔNHẬNĐẶTBUỒNG
Khách sạn: Hoa Trà Ngày 12/10/2006
ĐT: 04.6567482
Tên
đoàn
khách
Số
lượng
khách
Quốc...
- 67
- 1.2K
- 4
PHẦN III NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
07/10/2013, 04:20
... tình hình trở
lại bình thường khách sạn lại đón khách quay trở lại.
II. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Trên cơ sở nghiên cứu thực tế tại khách sạn Mường Thanh để góp phần
nhỏ bé của ... ĐỘNG
KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
I. NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Sau thời gian đi vào hoạt động đến nay khách sạn đã phát triển với ... thức của em sau khi thực tập trong khách sạn:
Sau 2 năm học lý thuyết tại trường Trung học Thương mại du lịch Hà Nội
và 3 tháng thực tập tại khách sạn Mường thanh, em đã có điều kiện để phát huy
các...
- 6
- 2K
- 7
NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
26/10/2013, 04:20
... quý khách.
Khách: Cảm ơn anh. Chào anh.
Lễ tân: Vâng. Chào quý khách và hẹn gặp lại quý khách.
SỔ NHẬN ĐẶT BUỒNG
Khách sạn: Mường thanh Ngày 9/10/2007
ĐT: 04.6413182
Tên đoàn
khách
Số lượng
khách
Quốc ... đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh)
Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi.
Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất Thiên là trưởng đoàn của đoàn
khách du lịch Hòn Gai ... Cảm ơn! Quý khách có yêu cầu gì khác không ạ.
Khách: Không cảm ơn cô. Chào cô.
Lễ tân: Xin chào quý khách.
e) Đặt chỗ nhà hàng giúp khách
* Quy trình
Khách có nhu cầu đặt chỗ nhà hàng, lễ tân...
- 47
- 12.1K
- 62
NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
26/10/2013, 04:20
... tình hình trở lại bình thường khách sạn
lại đón khách quay trở lại.
II. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Trên cơ sở nghiên cứu thực tế tại khách sạn Mường Thanh để góp phần nhỏ
bé của ... thức của em sau khi thực tập trong khách sạn:
Sau 2 năm học lý thuyết tại trường Trung học Thương mại du lịch Hà Nội và
3 tháng thực tập tại khách sạn Mường thanh, em đã có điều kiện để phát ... TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Sau thời gian đi vào hoạt động đến nay khách sạn đã phát triển với tốc độ
tăng trưởng cao về số lượng khách. Doanh thu của ngành du lịch...
- 5
- 2.9K
- 26
Kinh Doanh buồng phòng tại khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/10/2012, 16:45
... của khách sạn Mường Thanh
được bố trí hài hòa, gọn gàng, đẹp mắt, sang trọng.
+ Cơ sở ăn uống :
- Nhà hàng: Hiện nay, khách sạn có một số nhà hàng có sức chứa 400 -
450 khách: Nhà hàng Mường Thanh, ... bản thân em lựa chọn khách sạn Mường Thanh làm cơ sở thực
tập.
PHỤ LỤC 1: PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.
Khách sạn Mường Thanh.
PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.
Kính thưa quý khách,
Chúng tôi rất ... nguồn khách.
- Khách nội địa: Khách sạn chủ yếu tiếp đón là khách du lịch ngắn
ngày, khách công vụ và khách vãng lai.
- Khách Quốc tế: Chủ yếu là khách Trung Quốc, Lào,… So với khách
nội địa...
- 36
- 2.8K
- 16
Hệ thống Quản lý thông tin khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
21/11/2012, 09:59
... quầy hàng lưu niệm, hàng
thủ công mỹ nghệ… Khách sạn có các loại xe đưa khách đi thăm quan, du lịch trong và ngoài
thành phố Hà Nội
Nhiệm vụ các phòng ban:
Giám đốc gián tiếp điều hành khách sạn ... lý khách sạn và ưu điểm của khách sạn, nên chưa thu hút
được đông đảo các khách nghỉ ở xa đến nghỉ ở kh ách sạn nên ưu điểm của khách sạn chưa phát
huy hết. Ngoài ra việc quản lý phòng và khách ... CHUNG
I. TỔNG QUAN KHÁCH SẠN
Khách sạn Mường Thanh nằm trong một vị trí thuận lợi, bao quanh bởi quần thể công
viên, hồ nước, khu đô thị cao tầng cùng các biệt thự sang trọng. Khách sạn có một khuôn...
- 54
- 3.1K
- 17