khi khách hàng từ chối sản phẩm
Làm gì khi khách hàng từ chối
Ngày tải lên :
21/08/2012, 17:24
... thực nhất
định từ các khách hàng khác liên quan tới vấn đề khúc mắc trước đây.
5. “Nó không phát huy hiệu quả trong lần gần đây nhất”. Đây là một lời từ chối khéo
của các khách hàng cũ của bạn ... www.kynang.edu.vn
Vấn đề thực sự nằm ở giá trị của sản phẩm/ dịch vụ mà bạn cung cấp. Bằng việc nói rằng
giá của bạn quá đắt cho thấy khách hàng chưa hiểu rõ sản phẩm/ dịch vụ của bạn có thể đem
lại cho ... thiệu sản phẩm/ dịch
vụ của bạn. “Hãy bỏ qua yếu tố giá cả”, Weiss cho biết, “Nhiệm vụ của bạn là cho khách
hàng thấy những gì bạn sẽ đem lại cho họ. Không có gì là quá đắt đỏ nếu các khách hàng...
- 3
- 967
- 12
Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:37
... sau
đây.
m.Đánh giá tổng quát của khách hàng về sản phẩm Dr.Thanh
Chúng tôi thăm dò về đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh
dựa trên thang điểm từ 1 đến 10 trong đó 1 là không thể ... lệ 10.9% 23.9% 65.2%
f.Mục đích mua sản phẩm Dr.Thanh của khách hàng
Dưới đây là kết quả thu được khi hỏi về mục đích mua của 46 khách hàng
đang sử dụng sản phẩm Dr.Thanh.
Mình tôi sử dụng Cho ... lượng sản phẩm thường mua của khách hàng
Một chai
2 chai trở lên
nhung không phải
cả thùng
Mua cả thùng
Số người(tỉ lệ) 37(80.4%) 8(17.4%) 1(2.2%)
h.Giá tiền mà khách hàng phải trả khi mua sản phẩm
Số...
- 35
- 2.1K
- 14
Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần
Ngày tải lên :
06/11/2012, 15:52
... Sự thỏa mãn khách hàng
Khi mọi việc diễn ra thông suốt từ khâu sản xuất, kinh doanh, phân phối thì
sự thỏa mãn khách hàng bên ngoài sẽ được thỏa mãn.
Đối với một Doanh nghiệp, tài sản quý nhất ... hành vi mua của khách hàng. Những người mua khác nhau sẽ thể hiện
các cách mua khác nhau.
2.2.3 Quá trình mua hàng của khách hàng là tổ chức
Hình 2.5 Quá trình mua hàng của khách hàng là các tổ ... chieỏt khaỏu, )
ãXaực ủũnh yeõu cau của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ cuỷa Coõng ty
ãXaực ủũnh mửực ủoọ thoỷa maừn cuỷa khaựch hàng đối với sản phẩm - dịch vụ của
Công ty
ãXaực ủũnh...
- 91
- 1.6K
- 9
Thực hiện chính sách khách hàng đối với sản phẩm cho vay du học tại ACB đà nẵng
Ngày tải lên :
03/12/2012, 10:30
... nghị khách hàng, lắng nghe ý
kiến đóng góp của khách hàng, trên cơ sở đó tiến hành phân loại khách hàng theo tiêu
chí khách hàng bán buôn, khách hàng bán lẻ (khách hàng tổ chức và khách hàng ... thu hút khách hàng nhất là khách hàng dân doanh
và làm khách hàng trở thành các khách hàng trung thành với ACB, gắn kết lâu dài với
ACB.
2.2.6 Tìm hiểu về chính sách khách hàng tại ngân hàng ACB-chi ... chiến lược
sản phẩm dịch vụ của mỗi ngân hàng. Bởi sản phẩm mới sẽ làm đa dạng hơn danh mục
sản phẩm kinh doanh, giúp ngân hàng thoả mãn được nhu cầu mới phát sinh của khách
hàng từ đó tăng...
- 59
- 588
- 1
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG SẢN PHẨM HONDA AIRBLADE
Ngày tải lên :
28/03/2013, 16:17
... thông về sản phẩm Airblade và những thông tin lien quan
đến sản phẩm trên những trang báo, trang thôngt in trên mạng nhằm quảng bá
sản phẩmvà đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng. Trang ... của khách hàng.
5. Đánh giá sau khi mua
“Một khách hàng hài lòng là người quảng cáo tốt nhất của chúng ta”. Với
phương châm đó, Honda luôn coi trọng ý kiến, góp ý của khách hàng để cải tiến
sản ... của khách hàng
về sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm Honda Airblade.
Cũng không thể phủ nhận rằng yếu tố hoàn cánh là một trong những yếu
tố ảnh hưởng quan trọng đến quyết định mua của khách hàng. ...
- 15
- 1.9K
- 8
PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG SẢN PHẨM HONDA AIRBLADE
Ngày tải lên :
03/04/2013, 16:44
... thông về sản phẩm Airblade và những thông tin lien quan
đến sản phẩm trên những trang báo, trang thôngt in trên mạng nhằm quảng bá
sản phẩmvà đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng. Trang ... của khách hàng.
5. Đánh giá sau khi mua
“Một khách hàng hài lòng là người quảng cáo tốt nhất của chúng ta”. Với
phương châm đó, Honda luôn coi trọng ý kiến, góp ý của khách hàng để cải tiến
sản ... của khách hàng
về sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm Honda Airblade.
Cũng không thể phủ nhận rằng yếu tố hoàn cánh là một trong những yếu
tố ảnh hưởng quan trọng đến quyết định mua của khách hàng. ...
- 15
- 3.5K
- 29
Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát
Ngày tải lên :
04/04/2013, 10:36
... là đang sử dụng sản phẩm Dr.Thanh có 51
người(37.5%) từng sử dụng và không sử dụng nữa còn 31 người là chưa từng
sử dụng.Nguyên nhân khách hàng đưa ra khi không sử dụng sản phẩm nữa thì
chủ ... 32.8% 19.5%
m.Đánh giá tổng quát của khách hàng về sản phẩm Dr.Thanh
Chúng tôi thăm dò về đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh
dựa trên thang điểm từ 1 đến 10 trong đó 1 là không thể ... lệ 10.9% 23.9% 65.2%
f.Mục đích mua sản phẩm Dr.Thanh của khách hàng
Dưới đây là kết quả thu được khi hỏi về mục đích mua của 46 khách hàng
đang sử dụng sản phẩm Dr.Thanh.
Mình tôi sử dụng Cho...
- 35
- 885
- 0
Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần
Ngày tải lên :
13/04/2013, 21:55
... Mary (1999) đã định nghĩa khách hàng như sau: khách hàng
là người mua sản phẩm hay dịch vụ. Có hai loại khách hàng: khách hàng bên trong
và khách hàng bên ngoài.
Khách hàng bên ngoài: là những ... thỏa mãn khách hàng
2.1.1 Định nghĩa khách hàng
Hiểu biết về khách hàng là công việc vô cùng quan trọng trong việc xác định cả
khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng. Vậy khách hàng là ... mãn nơi khách
hàng.
Tuy nhiên, theo Terry G. Vavra (2002), sự thỏa mãn khách hàng là cảm xúc của
chính khách hàng đó sau khi sử dụng một sản phẩm hay dịch vụ. Khi họ hài lòng
về sản phẩm hay...
- 27
- 1.4K
- 0
Thực hiện chính sách khách hàng đối với sản phẩm cho vay du học tại ACB đà nẵng
Ngày tải lên :
15/04/2013, 00:43
... chiến lược
sản phẩm dịch vụ của mỗi ngân hàng. Bởi sản phẩm mới sẽ làm đa dạng hơn danh mục
sản phẩm kinh doanh, giúp ngân hàng thoả mãn được nhu cầu mới phát sinh của khách
hàng từ đó tăng khả ... thu hút khách hàng nhất là khách hàng dân doanh
và làm khách hàng trở thành các khách hàng trung thành với ACB, gắn kết lâu dài với
ACB.
2.2.6 Tìm hiểu về chính sách khách hàng tại ngân hàng ACB-chi ... khách
hàng. Trách nhiệm toàn bộ đối với khách hàng tức là một khách hàng dịch vụ của Chi
nhánh thì Chi nhánh phải xuất phát từ nhu cầu của người khách đó chứ không phải xuất
phát từ các sản phẩm...
- 58
- 451
- 0
MỘT SỐ Ý KIẾN NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CHO VAY DU HỌC TẠI ACB
Ngày tải lên :
02/10/2013, 00:20
... khách
hàng. Trách nhiệm toàn bộ đối với khách hàng tức là một khách hàng dịch vụ của Chi
nhánh thì Chi nhánh phải xuất phát từ nhu cầu của người khách đó chứ không phải xuất
phát từ các sản phẩm ... Ngân hàng mình. Nhưng khi đã đặt kế
hoạch tiếp cận khách hàng thì cần cố gắng tiếp cận khách hàng nào có thể đem lại khả
năng sinh lời cao cho Ngân hàng. Việc đánh giá sản phẩm và khách hàng ... sản phẩm thỏa mãn tốt nhất nhu
cầu của khách hàng, có như vậy việc giữa vững và thu hút khách hàng mới đạt kết quả
tốt. Thành lập bộ phận chuyên nghiên cứu về khách hàng chẳng hạn Ban khách hàng...
- 14
- 345
- 0
TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CHO VAY DU HỌC TẠI ACB
Ngày tải lên :
02/10/2013, 00:20
... giải
quyết các vướng mắc của khách hàng mt cỏch tớch cc v thừa món.
ã Ngõn hng phõn loại khách hàng thành từng nhóm khách hàng và đối với từng loại
khách hàng ngân hàng đưa ra các chính sách ưu ... chiến lược sản
phẩm dịch vụ của mỗi ngân hàng. Bởi sản phẩm mới sẽ làm đa dạng hơn danh mục sản
phẩm kinh doanh, giúp ngân hàng thoả mãn được nhu cầu mới phát sinh của khách hàng từ
đó tăng ... năng thu hút thêm khách hàng mới, khách hàng tiềm năng củng cố lực
lượng khách hàng cũ nhằm tạo ra một đội ngũ khách hàng truyền thống, gắn bó lâu
dài với ACB.
Phát triển sản phẩm mới là một...
- 32
- 505
- 0
